Joint Stock Company Alfa-bank

5.0

117 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал ,все прошло хорошо, но очень сильно загружены сотрудники на которых возложено такое огромное количество обязательств с клиентами на это тратится много времени в пустую , все таки клиенты должны справляться с мобильным приложением сами , а не сотрудник должен объяснять каждому как оно работает , тогда и клиентов сможет сотрудник обслужить больше и очереди будет меньше , соответственно и клиентов довольных будет больше!

Sano7

Level 3 Local Expert

В Альфа-Банке отличный сервис! Персонал вежливый и приветливый, видно, что сотрудникам действительно важно помочь, а не просто "отметиться". Обслуживают быстро, ждать в очереди практически не приходится — максимум пару минут. Очень ценю такое отношение к клиентам, когда чувствуете себя желанным гостем, а не назойливым посетителем.

кирилл к.

Level 4 Local Expert

Были очень вежливы во всём помогали при оформлении карты, самое главное прошло всё очень быстро, сразу получил карту и реквизиты, большое спасибо)

Карина Попова

Level 2 Local Expert

Я обратилась в этот банк, чтобы получить новую дебетовую карту, которую оформила ранее через интернет. В банке была небольшая очередь, но мне удалось быстро попасть на обслуживание. Сотрудники помогли мне разобраться со всеми вопросами и рассказали обо всех условиях. Получение карты с кэшбэком всегда приятно.

Марина Строителева

Level 2 Local Expert

Больше всего нравится что тут быстрое обслуживание всегда и приходишь вроде людей много, но вот уже минут через пять сидишь и общаешься с сотрудником, а ещё через 15 вместе с консультацией получаешь необходимый продукт банка. Представители банка как всегда молодцы, я всегда ощущала на себе профессиональной подход к работе с каждым клиентом

Людмила Кестер

Level 3 Local Expert

Специалисты очень добрые и отзывчивые, всё подсказали и помогли всё сделать и установить, ожидать не пришлось, так как специалист сразу откликнулась на мою просьбу

Даниил Судаков

Level 2 Local Expert

Благодарю за высокий уровень обслуживания! Быстро реагируют на все обращения, дают хорошие консультации и уделяют достаточно времени каждому вопросу.

Ксения Рощина

Level 2 Local Expert

Приехала сюда и удивилась, есть удобная парковка недалеко от входа. График работы тоже радует, мне он идеально подходит. Внутри самого офиса чисто и атмосфера приятная, персонал аккуратный, общается уважительный, на все вопросы легко получить ответ

Наталья

Level 4 Local Expert

Заказала кредит наличными,никаких проблем.Подошла в отделение,когда назначили,а саму заявку делала через приложение.В банке в кассе выдали.Никаких задержек не было.Выдали всю сумму.

Полина Курочкина

Level 20 Local Expert

Давно я уже являюсь клиентом альфа банка и меня полностью устраивают условия и уровень обслуживания. Особенно важно хочу отметить работу сотрудников отделения, стараются на все 100%, очень грамотные и вежливые. Ничего плохого не скажу, мне всё очень нравится. Спасибо!

Вадим Судаков

Level 2 Local Expert

Моя жена и я решили взять кредит, пришли в офис. У нас были сложности при сборе документов, но сотрудники банка оказали неоценимую поддержку, разъяснили все моменты, связанные с кредитованием, и сориентировали, как можно поступить, чтобы обойти сложности с документацией. Качественное обслуживание.

Алина Ободина

Level 2 Local Expert

Оформила 365 дней без процентов. Хоть и пришла после работы ближе к закрытию но несмотря на это сотрудники меня встретили с улыбкой и не отпустили пока не ответили на каждый вопрос. Сотрудница Дарина использовала планшет для демонстрации условий карты, объяснила и показала графики платежей и процентные ставки.

Влад Обсиков

Level 2 Local Expert

Я приходил в отделение для оформления кредита на покупку машины. Очень доволен обслуживанием. Сотрудники помогли подобрать оптимальный вариант кредитной программы и ответили на все мои вопросы. Оформление прошло быстро и без лишних заморочек.

Наталья Ефремова

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение города на мой взгляд. Меня устраивает сервис в офисе. Все очень качественно, никого навязывания чего либо с целью залезть мне в карман) Если спрашиваю про кредит то про него и расскажут, а не про сопутствующие страховки и прочее) Так что имеет смысл прийти сюда по необходимости)

Мария Курчатова

Level 2 Local Expert

Забрала свою кредитку в этом отделении очень оперативно. Офис создает приятное впечатление - чисто, уютно, есть удобное место для ожидания. Персонал вежлив и готов разъяснить все вопросы. Я осталась довольна обслуживанием и уровнем сервиса.

даша ц.

Level 2 Local Expert

Посещала офис для оформления вклада. Очень довольна, что обратилась, карту порекомендовали, по ней кешбек могу получать теперь

Дмитрий Грознов

Level 2 Local Expert

Мне нравится, как здесь работают💪 Всегда вежливые сотрудники, готовы помочь даже с мелочами. Заменил карту из-за износа, весь процесс занял буквально 20 минут. Отличный сервис!

Никита Рыжов

Level 2 Local Expert

Недавно понял что Альфа карта стала для меня карточкой которой я пользуюсь каждый день. Все покупки проходят только по ней, потому что условия реально хорошие и это действительно первый банк где категории кешбэк попадают в мои потребности. Здорово что в этом филиале мне в свое время рассказали обо всех преимуществах продукта. Именно поэтому в банке я не разочаровался.

Вера К

Level 3 Local Expert

Спасибо что открыли в нашем городе ваш банк, мне очень понравилось обслуживание вашего сотрудника Светланы, очень грамотный специалист, быстро помогла решить мою проблему, своим знакомым буду советовать ваш банк именно эту точку .

Андрей В.

Level 4 Local Expert

Чудо отделение! Ездили как на работу за неделю три раза! По телефону уверяли что документы на проверке! По итогу оказалось что в данном отделение услуги по открытию ИП не оказываются! Отдельное спасибо руководителю Александру! Который по телефону утверждал что документы на проверке! Хотите потерять нервы, время, бензин то скорей в данное отделение!

Show business's response

Ольга Думаева

Level 3 Local Expert

Размерами отделение похвастаться не может, однако все очень аккуратно и задумка со столами этому помогает. Сотрудники улыбчивые, приветливые, но и работают хорошо, знают свои обязанности, одними улыбочками сервис не ограничивается)

Кирилл Астрецов

Level 2 Local Expert

Образовалась задолженность по кредиту, специалист помог разобраться с тем, каким образом не действовать дальше, офис приятный, Атмосфера располагает к открытому диалогу

Ольга Ольга

Level 5 Local Expert

Отличный персонал и отличное обслуживание в отделении. Специалист Светлана компетентна и быстро решает вопросы. Хорошо, что открыли офис банка в нашем городе.

Артур Пеленов

Level 2 Local Expert

Филиал что надо! С сотрудником нашëл общий язык в два счëта, он без расспросов понял мою ситуацию. Грамотно рассказал и подобрал лучшие условия для кредита под залог. Оформление не заставило себя долго ждать, документов потребовал намного меньше чем обычно. В кое то веке не возникло недопонимания в банке)

Яна Ц.

Level 2 Local Expert

Хороший офис. Сотрудники вежливые, доброжелательные, всегда во всех вопросах идут на встречу. Рекомендую!

Елена

Level 6 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения за помощь в решении моей проблемы. Спасибо огромное! Быстро и эффективно помогли.

Арина Полякова

Level 19 Local Expert

В отделении стоят терминалы, где можно сделать перевод, оплатить штрафы и пополнить счёт. Консультант помог разобраться — теперь часто пользуюсь, даже не заходя к менеджерам. Это экономит время.

Рустем Акзамов

Level 2 Local Expert

Пришел вчера открыть накопительный счет. Офис уютный, с удобными креслами. Сотрудник помог выбрать оптимальный вариант накопительного счета. Очень доволен обслуживанием.

Виктор Куреневич

Level 3 Local Expert

Не очень большое помещение. Очень хорошие сотрудники. Классно помогли с выбором вклада. Срок и условия, то что мне надо

Макс Столбовой

Level 2 Local Expert

Мое любимое отделение. Не первый год я клиент альфы и не первый год хожу сюда. Нравится тут. Понятные консультации, вежливый персонал, умные сотрудники. Все по высшему разряду.

Владислав Беляев

Level 3 Local Expert

Обслуживание фантастика! Особенно по сравнению с предыдущим банком. От сотрудников позитив и масса пользы. Они просто на отлично делают работу

Екатерина Дубинина

Level 20 Local Expert

Кредитку тут оформила за полчаса вместе с очередью, подождала несколько минут, потом консультант мне подробно все объяснил, офис по расположение отличный, удобная мебель и хорошее освещение

Ксения Рыбка

Level 4 Local Expert

Обратилась сюда для перевыпуска карты. Очень понравилось, как всё было организовано, меня приняли без ожидания, сотрудники вежливо и оперативно выполнили свою работу. Карта была готова через два дня, а подробная консультация по новым условиям карты только укрепила моё доверие к банку. Обслуживание на высшем уровне!

Всеволод Ю.

Level 4 Local Expert

Пришел в отделение второй раз, а оно не работает, хотя написано график пн-пт 10:00-19:00. Хотел получить дебетовую карту в первый раз, но мне отказали со словами "система не пропустит". Притом даже номер телефона или паспорт не спросили , просто отказ.

Show business's response

Настя Сманцер

Level 3 Local Expert

В банке на Гоголя получила консультацию про кредитные каникулы. Это отличный инструмент чтобы снизить нагрузку в не очень хорошее для меня время. Отнеслись с пониманием

Анастасия Белорусова

Level 2 Local Expert

Обслуживание всегда на высшем уровне.Очень быстро решаются все вопросы, и сотрудники всегда вежливы!

Лавелла Рума

Level 16 Local Expert

Получала здесь дебетовую карту. Очень порадовало внимание к деталям, все нюансы использования карты объяснили, рассказали о кеш бэках. Вся процедура заняла не больше 15 минут. Удобство и скорость на высоте

Анастасия Власенко

Level 10 Local Expert

Сотрудники работают быстро, огромное спасибо им за это. Мою задачу по перевыпуску карт и оформлению платежного стикер решили за 25-30 минут. Сам офис тоже нравится, он комфортный, тут всегда работает кондиционер, а еще есть чистый туалет.

Елена

Level 6 Local Expert

Друзья посоветовали вас и реально оказался хороший офис с крутым персоналом

Ксения Суглобова

Level 4 Local Expert

Даже не ожидала, что так мало времени займёт визит в банк. Персонал вежливый, стараются обслужить качественно и быстро. Осталось только положительное впечатление.

Марина Зайцева

Level 2 Local Expert

Офис хороший, отзывчивые консультанты, помогут в любом вопросе, не отправив на горячую линию. Не получалось настроить кешбэк по дебетовке, тут мне помогли.

Mss

Level 4 Local Expert

Невыносимо долгое обслуживание. Три попытки и все не увенчались успехом. Не, так дела не делаются... Научите скорости своих работников, и пусть не шутки шутят неуместные, а делом занимаются!

Show business's response

Инна Владимирова

Level 2 Local Expert

Я частенько посещаю данный филиал, на протяжении всего этого периода обслуживания проходило максимально круто. Люди приветливые и никогда не отпускают без разрешенного вопроса

Елена

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание мурыжат как хотят руководитель не знает свои обязанности и ответить на вопросы не может обманывают клиентов сказали приходить на следующий день а в итоге закрыты.

Show business's response

Кирилл Востряков

Level 4 Local Expert

Отделение не сильно большое, но уютное. Много комфортных кресел и больших столов, внутри стоит банкомат где можно снять и положить деньги на карту. Неплохая работа менеджеров, они реально хорошо разбираются в продуктах банка

Алена Никитина

Level 2 Local Expert

Было очень удобно забежать получить карту. Прошла без очереди, выдали сразу. Вопросов нет, молодцы

Ольга Молчанова

Level 2 Local Expert

Работой банка довольна. Народа тут мало, есть где машину поставить. Я сама в Петровском живу и мне сюда доехать не проблема. Практически под рукой альфа банк

Михаил Рогузов

Level 13 Local Expert

Пришел недавно карту заменить, старая по сроку уже не проходит. Был настроен на ожидание, но тут оказалось свободно и я за 20 минут закрыл свой вопрос)

Гарри Рустемов

Level 16 Local Expert

Меня порадовали условия по вкладам. Менеджер помог все расчитать и объяснил в чем разница между открытием счета. Процентная ставка хорошая, а так же то что можно снимать и пополнять его в любое время очень удобно.

Сергей Жуковский

Level 16 Local Expert

Был в Ростове в туристических целях. Что-то непонятное творилось с моим счетом, не хотели проходить платежи. Зашёл снять наличку и разобраться. Помещение хоть и маленькое, но уютно устроено. Встретили меня хорошо и разрешили проблему, но наличку я всё равно снял на всякий случай)

Joint Stock Company Alfa-bank

87 reviews