Alfa-Bank

4.8

865 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность кредитному менеджеру Альфа-Банка Махмудову Кямалу Арамовичу за высокий профессионализм и качественное обслуживание. Кямал Арамович проявил внимательное отношение к моим потребностям и подробно рассказал об условиях кредитования. Он оперативно ответил на все мои вопросы и помог подобрать оптимальный кредитный продукт. Весь процесс оформления кредита прошел быстро и без лишних сложностей благодаря компетентности и четким инструкциям Кямала Арамовича. Очень ценю его клиентоориентированный подход и рекомендую его как отличного специалиста.

arnollo

Level 30 Local Expert

Очередей с утра не замечено - потом образуются. Чистенько, аж три банкомата! Отнеслись вежливо: мучил сотрудника около часа. Прокол один: именную карту можно заказать только в отделении или по горячей линии. Сотрудник этого не знал. Всё равно рекомендую!

Софья Чернова

Level 2 Local Expert

Офис находится прямо у дома, не нужно куда-то далеко ездить. Здесь уже и карту оформляла, и справку получала, и по кешбэку консультировалась. Каждый раз встречают вежливо, быстро решают любые вопросы. Очень довольна обслуживанием в банке!

Игорь Хомков

Level 18 Local Expert

Светлый, приятный офис. Легко найти, удобный вход. Банкоматов достаточно, очередей нет. Сотрудники быстро обслуживают. Сопровождал пожилого человека, очень оперативно всё успели.

ff fds

Level 2 Local Expert

Пришел получать кредитную карту,сотрудница Карина очень вежливая,все подсказала и показала где подписывать ,объяснила условия действия карты и не навязывала никакой лишней продукции,огромная благодарность таким сотрудникам

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Обратилась 28.04.26 г. в данное отделение с целью открыть дебетовую карту. Менеджеру Татьяне об этом тоже сообщила, что мне нужна исключительно дебетовая карта. Видимо ей всё равно, что хочет клиент. Оформила комбо-счет с кредитным лимитом, когда пришла ссылка на подписание кредитного договора, она с целью помочь, быстро всё пролистала на моем телефоне, чтобы я не успела этого понять , сказав ,что сейчас поможет отключить не нужные функции, и что это договор на карту. Далее оформила безопасный номер, при оформление которого заводится виртуальная сим карта, опять же не сказав об этом четко, на все услуги приходит код подтверждения, когда я задавала вопрос для чего, ответ это нужно для обслуживания. Я честно говоря в шоке от такого обслуживания. Задача менеджера предложить услуги клиенту так, что он захотел их оформить, а не оформлять их без согласования с клиентом, и не объясняя , что и для чего нужно . Уважаемое руководство данного отделения, научите свои сотрудников работать с клиентом и слышать пожелания клиента, предлагать услуги, объяснять как и для чего они нужны и какие плюсы в них есть. Остался очень негативный остаток от визита в данное отделение.

Show business's response

Иван Богатырёв

Level 17 Local Expert

Из всех окон работает только два, все оформляют ну оооооооч медленно, предлагают для ускорения варианты, которые ещё более медленно проходят, в итоге теряешь больше времени и денег на доп попутный продукты и комиссии. Сколько раз зарекалась туда обращаться, думаешь а вдруг что-то поменялось -нет, ещё хуже становится. Категорически не рекомендую!!!

Show business's response

Юнус Акаев

Level 3 Local Expert

Недавно прилетел в Москву на отдых. была проблемка одна,решил приехать в ближайший офис, очень добрые сотрудники, оперативно быстро помогли решить мою проблему , за это им отдельная благодарность, в общем , прекрасное отделение и сотрудники👍👍

O K

Level 4 Local Expert

Впечатления отрицательные об тделение банка, Обманным путем оформят ненужные продукты, Подсунули подписать документы на сим, даже не спросив. Будет бдительны, проверяйте что подписываете, сразу не соглашайтесь на предложенное, лучше обдумывать (но подают так что сейчас или никогда). Вызвало разочарование после посещения

Show business's response

Валентина

Level 11 Local Expert

Безобразие творится в банке , сотрудники получают зп незаслуженно , не считаю нужным сделать обновление кредитной истории ,до сих пор висит информация .Звонила на горячую линию,писала на сайт все бесполезно .По решению суда банк выплатил сумму но почему то до сих пор висит долг перед банком. УВАЖАЕМЫЙ Президент банка попрошу решить вопрос в противном случае мне придётся обращаться в суд для решения вопроса а также оплаты мне морального вреда моему здоровью

Show business's response

Денис М.

Level 9 Local Expert

Пользуюсь этим банком не первый год. Поначалу всё устраивало, но со временем стали сильно урезать кешбэки. Но последняя ситуация просто убила. Мне нужна была симка с безлимитным интернетом для раздачи с роутером для частного дома. Оператор по телефону уверен, что никаких проблем не будет, и смело можете оформлять. В отделении банка мне тоже сказали, что безлимитный интернет и всё будет работать без проблем. По итогу выяснилось, что тариф на 50 ГБ без ограничений по скорости, 50 ГБ скорость падает, что даже в приложение банка зайти нельзя. Оператор по телефону сказал, что вас ввели в заблуждение, и они могут предложить докупать интернет. Мне нужно 300 ГБ, и это стоит 7500 рублей. По итогу безлимитный интернет за 600 рублей превратился в ограниченный интернет по скорости за 7500 рублей.

Show business's response

Софья Ермакова

Level 3 Local Expert

Была в отделении на прошлой неделе, заказывала валюту заранее. Забирала без очереди, все по паспорту, быстро. Комиссию заранее озвучили, всё по-честному. Девушка была очень вежливая!

Elena Kopenkina

Level 12 Local Expert

Удобно расположено, небольшое, уютное отделение! Обратила внимание, что всегда много людей. Правда с премиальным обслуживанием проблем не возникло, ждать долго не пришлось! Мой персональный менеджер был выходной, поэтому пришлось заехать в ближайшее отделение. Ответы на вопросы были получены. Благодарю

Варвара Шабунина

Level 3 Local Expert

Максимально удобное место. Всё для комфорта. Продуманно до мелочей. Очереди практически не бывает. Все сотрудники грамотные и очень опытные. Нравится тут.

Елена Загибалова

Level 3 Local Expert

Делали кредитную карту. Не скажу, что сделали все быстро, но зато без ошибок и с нужным лимитом. По условиям вроде порядок, даже с менеджером это обсудить успели.

Вероника Николаева

Level 17 Local Expert

Сервис в этом отделении на отлично, хорошо организованное рабочее пространство, приятные сотрудницы, мягкая мебель. И ждать комфортно, и с сотрудниками тоже комфортно общаться

Фёдор Рева

Level 7 Local Expert

Красивое удобной и стильное отделение банка удобно располагается хорошие и удобные следящие места все очень быстро и удобно хорошее отношение ко всем клиентам быстрое обслуживание классно и удобно

Влада Данилова

Level 3 Local Expert

Сотрудники адекватные, понимают когда нужно поторопиться и как вести себя с клиентами. Приходила за рефинансированием, за ожидание извинились и за 15 минут провели всю процедуру. Одобряют буквально за минуту, спрашивают только паспорт, получается очень просто

Роман Семенов

Level 3 Local Expert

Удобная транспортная развязка, тут много транспорта ходит, остановка напротив отделения. Я обратился в этот офис для кредитования, и девушка менеджер провела консультацию превосходно, не стал брать страховку, пусть и ставка стала выше. Обслуживание норм

Валерия Шубникова

Level 5 Local Expert

Нужно было обновить инфу по юридическому лицу. Обратилась в данное отделение, запрос взяли в работу, ждала недолго, персонал все провел и обновил в личном кабинете. Супер!

Диана Миндауговна

Level 4 Local Expert

Хороший банк для повседневных дел. Карты работают везде, переводы проходят моментально. Если возникают вопросы, в отделении всегда помогут разобраться.

W-Allianz GmbH

Level 8 Local Expert

Альфой доволен! Хорошее качественное, внимательное человечное обслуживание! Банк для людей! Альфа помогла мне купить дом, при таком раскладе она априори хороша, браво! Из разных альтернативных локаций, выбираю именно эту, на Воротынской

Матвей Рубцов

Level 2 Local Expert

Обратился в банк для оформления автокредита. Консультант подробно объяснил все этапы процедуры, помог оформить заявление. Ещё по срокам бал вопрос, пообещали сделать быстро, что выполнили по итогу. Гоняю на машинке уже, все супер, уже даже в офис на ней заезжал)

Юлия Костева

Level 2 Local Expert

В филиале я вижу что все сделали для удобства клиентов. Человеческое отношение и комфортный сервис, все что я хотела нашла здесь. Большой плюс это практически отсутствие очередей, скорее всего мне просто везло и я не попадала на часы пик, но если люди есть в очереди, хорошая организация пространстване дает заблудиться

алла роганова

Level 4 Local Expert

После посещения данного офиса, остались только положительные эмоции, чего не могу сказать об отделении в Химках, на проспекте Мельникова 2. Кямал Арамович максимально погрузился в решении остростоящего вопроса и привел к его благополучному разрешению, за что ему отдельная благодарность, не зря он входит в том лучших сотрудников.

Влада Южковская

Level 2 Local Expert

Хорошо что у альфа банка такие внимательные сотрудники. Очень подробно рассказали мне про все варианты открытия депозита и его доходность в зависимости от этого. По итогу вообще не осталось вопросов

Данил Яшин

Level 2 Local Expert

Прекрасное обслуживание и внимательное отношение к клиентам. Сотрудники были любезны, оперативны и компетентны. Они помогли мне разобраться в продуктах банка и ответили на все интересующие вопросы. Атмосфера доброжелательности и заботы царила на протяжении всего визита.

Марина Пермешина

Level 2 Local Expert

Сотрудники очень вежливые и приветливые, знают своё дело и всегда готовы помочь. В очереди ждала минут 5. Консультировалась по поводу кредитной карты - всё супер.

Лариса Мясникова

Level 4 Local Expert

Кредитной картой давно пользуюсь и получается тратить деньги абсолютно бесплатно, потому что ни за что не начисляют комиссию в рамках условий, которые в банке полностью рассказывают в подробностях. Сотрудник уделили внимание снятию и переводам, а также кешбеку

Gulzhan

Level 2 Local Expert

В Альфе открывала вклад. Сотрудники мне не только быстро помогли заполнить документы, но и подробно рассказали обо всех условиях, акциях и возможностях увеличения ставки...

Руслан

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам банковского отделения! Очень профессиональная и дружелюбная команда. Обслуживание было на высшем уровне, всё чётко и оперативно. Рекомендую это банковское отделение всем своим знакомым. Спасибо за вашу работу!

дима буняев

Level 4 Local Expert

16.11.2025 посещал данный офис для подтверждения кредита, обслуживанием остался доволен, внутри современный ремонт и есть все удобства для клиентов

Дарья Ушацкая

Level 2 Local Expert

Быстро решила вопрос с блокировкой карты. Сотрудник помог восстановить доступ и объяснил, как избежать подобных ситуаций в будущем. Все прошло оперативно и без лишних нервов. Спасибо за помощь и профессионализм!

Алексей Симунин

Level 2 Local Expert

Быстрое обслуживание, приятно, что сотрудники банка делают свою работу, не подшучивают над клиентами, и не отвлекаются на разговоры о жизни. Думаю, что именно из-за этого работа идет быстро, и не приходится в очереди стоять долго

Саша Тимофеева

Level 5 Local Expert

Отлично что у нас есть пара отделений, включая это, не нужно тащиться в центр, можно сделать все у себя на районе. Отделение хорошее, современного образца, обслуживаться в таких приятно. Специалисты дельные, как и что делается знают. Рефинансировали быстро и по одному паспорту, деже уменьшили процент, не соврали

Ольга Миронцева

Level 4 Local Expert

Большой плюс это то что никто не старается меня как клиентку обмануть. У меня остаются исключительно положительные воспоминания о посещении данного филиала. Тут и ремонт красивый и персонал вежливый

Владимир Барятин

Level 2 Local Expert

Отделение кайфовое. Персонал сплошь молодые сотрудники. Общаемся на равных) Но опыт у них есть, это сразу понятно становится как начнешь разговор. Помогают всегда в любой ситуации

Надежда Ченских

Level 2 Local Expert

Хороший банк, не первый раз выручают. Обращалась в последний раз получением отсрочки по кредиту. Порешали этот вопрос быстро, менеджер подсказал какие документы нужно подготовить и все приняли с первого раза.

даниил ыркатъ

Level 2 Local Expert

Недавно ходил с бабушкой оформлять пенсионный счет в этот офис Альфа-банка. Хочу отметить хорошее обслуживание клиентов, также нам рассказали о всех преимуществах данного счета.

Ирина Яроцкая

Level 2 Local Expert

Недавно открыла вклад в этом отделении под 18 процентов. Очень радует, что депозиты застрахованы. Офис рядом с домом, атмосфера всегда спокойная, неадекватов нет. Сотрудники приветливы и готовы помочь с любыми вопросами. Приложение удобное, легко следить за состоянием вклада. Рекомендую банк всем своим друзьям и коллегам!

Просто Даня

Level 6 Local Expert

Приложения для управления счетом отличное, но иногда нужны уточнения. Всегда можно прийти в офис и разобраться. Внимание к клиентам на высоте!

Данил Игишев

Level 10 Local Expert

Крайнее посещение, сотрудник банка (не будем называть его имя) . Нужна была консультация, по кредиту. Был задан один вопрос, два раза. Вместо конкретного ответа получил кучу не нужной информации, и на свой вопрос так и не получил ответ 🤷. Как в итоге связался со специалистом горячей линии вопрос был решён за 30 сек. (Меньше минуты)

Show business's response

Florian Geyer

Level 9 Local Expert

Обман и введение в заблуждение своих клиентов.Жена оформила договор рассрочки в М.Видео у данного банка.Изначально речь шла именно о рассрочки без каких либо процентов.Оплата равными платежами.В итоге,для того чтобы загрузить их приложение на телефон понадобилась некая «бесплатная» в обслуживании карта,как уверила мою жену консультант в отделении.Никаких сопутствующих бумаг при выдачи этой карты выдано не было.В результате после оплаты первого платежа через приложение банка,оказалась что данная карта является кредитной и мало того, что она совсем не нужна для входа в приложение,так еще и обслуживание у нее платное.На этом злоключения с данным банком не закончились)После обращения в чат поддержки,комиссия была возвращена и нас уверяли что данное «недоразумение» обусловлено «человеческим фактором» и карта для супруги в течение года будет без платы за обслуживание. Ситуация вроде разошлась.Но спустя неделю,жене вновь приходит сообщение о необходимости оплатить годовую комиссию и что банк,к сожалению не может отменить данную комиссию ! Вот такой он альфа-банк))Все во благо своих «ДОРОГИХ» клиентов👎

Show business's response

СТОП-БЕДА точка рф

Level 24 Local Expert

Отделение небольшое, но администратор сразу разобрался, выдал электронную очередь, быстро, внятно всё объяснили

Яна Казенова

Level 2 Local Expert

Мне понравилось, как меня обслужили в банке. Хотя очередь была большая, сотрудники работали быстро. Они подробно и понятно объяснили мне всё про мою кредитку. Спасибо

MariyaS

Level 2 Local Expert

Ужасное отделение. 27.12.2024 было обращение в данное отделение для обновления персональной информации как в бизнес аккаунте, так и в частном. Обновление провели только по физическому лицу. Писала в приложении, звонила на горячую линию все безрезультатно. Работа в итоге парализована и требуется повторное обращение в банк. Потрясающая безответсвенность.

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Обратилась в Альфа-банк для консультации по интернет-банкингу. Сотрудники оказались очень приветливые и помогли освоить все возможности онлайн-сервисов. Теперь я могу легко управлять своим счётом, оплачивать счета и делать переводы, не выходя из дома. Большое спасибо за удобство и оперативное обслуживание.

лерочка

Level 2 Local Expert

Нравится что можно записаться ко времени. Сервис просто отличный, личный менеджер сразу встречает. А не как бывает футболят от одного к другому

Дарья Малявко

Level 2 Local Expert

Как клиентке банка мне тут было комфортно, даже небольшое ожидание совсем не напрягло. Я воспользовалась интернетом для клиентов, немного подзарядила смартфон. Консультацию получила вполне исчерпывающую

Софья Салдаева

Level 2 Local Expert

Приятно, когда в зале нет хаоса. Очереди распределяются по талонам, каждый сотрудник на своём месте. Видно, что люди тут работают чётко и слаженно. Даже при большом количестве клиентов никто не теряет головы. Оценка 5 звёзд!

Alfa-Bank

414 reviews