Альфа-Банк

4.7

594 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пришла в 18:43 снять деньги, появились с этим проблемы, и к тому же были еще вопросы по поводу процентной ставки, время было уже 19:05. Трое молодых девушек пытались помочь, но в один момент вышла дама и начала возмущаться, агрессировать и конечной стало: —«Все, закрывайте двери». Да, я знаю что время закрытия уже настало, но человеческий фактор должен быть хоть немного. Проведите, пожалуйста, клиентоориентированность и попросите своих сотрудников быть хоть немного подобрее и убрать ненужные понты.

Show business's response

Маливан Александра

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить офис Альфа-Банка в который я ходила с проблемой вклада. Мне помогли решить все мои проблемы и подсказали какой вклад мне будет более удобен. В офисе было очень чисто приятно пахло, персоналом я очень довольна помогли без негатива порекомендовали что будет лучше для меня, угостили конфеткой я очень рада спасибо большое

Nune Aslanyan

Level 2 Local Expert

Близкое к дому расположение и приятная атмосфера. Внутри чисто, светло, персонал доброжелательный. Приятно приходить сюда даже для мелких операций.

Даниил Лебзак

Level 4 Local Expert

Сегодня зашел в отделение банка в 19:17, понимая, что опоздал на 17 минут после закрытия. Хочу сразу отметить: я не требую сверхурочной работы, но банальная человеческая вежливость должна работать в любую минуту. Ситуация такая: захожу, здороваюсь, еще не успел спросить, работают ли они — и в ответ слышу ледяное «ДО СВИДАНИЯ!», а следом — насмешки молодых менеджеров надо мной. Почему «хамство на пустом месте»? Потому что после этого меня абсолютно спокойно проконсультировал другой менеджер. Он был профессионален, вежлив и помог решить вопрос, несмотря на то, что банк уже закрылся. Спасибо ему огромное за выдержку и адекватность. Но осадочек остался. Коллеги этого специалиста своим «До свидания» и смешками показали всё, что думают о клиентах. Банку: Пожалуйста, проведите работу над клиентоориентированностью. Фраза «До свидания» в качестве ответа на приветствие — это не обслуживание, а желание поставить человека на место. Хочется вежливого отношения, а не цирка с насмешками

Show business's response

Артем Г.

Level 2 Local Expert

Посещал данный офис банка для установки приложения на Iphone. Очень понравился интерьер, но это не главное, обслужили быстро, взял талончик и присесть не успел, уже позвали. Приложение установилось без проблем, дали рекомендации по использованию.

Alyona Manukyan

Level 3 Local Expert

При крупной покупке позвонили из банка уточнить что это действительно я совершаю операцию. Сначала немного напряглась, потом поняла что это забота о безопасности. Подтвердила что всё в порядке, операция прошла. Если бы это были ***, их бы остановили. Приятно знать что банк следит за подозрительной активностью и реагирует. Лучше лишний раз проверить чем потом деньги возвращать. Безопасность на первом месте, и это правильно.

Александр минюков

Level 3 Local Expert

Остался доволен Альфа картой кредитной. Большой функционал, условия подъемные, понять не сложно, особенно после консультации с сотрудницей все встало на свои места. Рекомендую к посещению

Виталий Каргин

Level 2 Local Expert

Отличное отделение! Сотрудники тут вежливые, никаких признаков надменности или навязывания услуг нет. Всё чётко и по делу. Особенно радует, что с утра людей практически нет, так что обслуживаюсь всегда быстро. Приятно, когда видишь такой подход к клиентам. Спасибо за комфорт!

Артур Б.

Level 2 Local Expert

Для своего магазина подключал терминал для приема карт. Объяснили все тарифы, помогли выбрать оптимальный для моего оборота. В общем по обслуживанию в этом отделении у меня претензий нет, сотрудникам огромное спасибо

Реми

Level 5 Local Expert

В этом офисе обычно получаю все карты, здесь же оформляла кредит. Всегда супер — приветливые сотрудники, быстро помогают, никаких проблем. Спасибо.

Инкогнито 2651

Level 2 Local Expert

Не разобралась самостоятельно как посмотреть условия по кредиту. Была недалеко поэтому сюда зашла за консультацией ей. Спасибо сотрудницы Елизавете, она прям у входа очень просто и понятно всё объяснила

Оксана Пудрикова

Level 2 Local Expert

Мне нравится, что этот банк может предложить условия чуть выгоднее, сравнила пару банков и то, что предлагают они, как-то склонилась больше к альфа банку. Тут и объясняют всю суть процедур и прочего, могут поддержать и объяснить моменты касаемо оформления

Анастасия Зубкова

Level 3 Local Expert

Бываю в отделении на проспекте Ленина, отличное быстрое обслуживание, хорошие % по вкладам, по сравнению к соседними банками. Рекомендую альфу!! Пользуюсь так же дебетовой картой, мне тоже очень нравится.

Дмитрий Фомин

Level 2 Local Expert

От своего друга слышал, что в альфе ставки выше по вкладам чем некоторых других банках. Поэтому и пришел. Порекомендовали открыть дебетовую карту, чтобы можно было самостоятельно вклады потом открывать. По тарифам все очень даже неплохо. Про обслуживание могу сказать, что все очень хорошо, немного народу

Инкогнито 1572

Level 8 Local Expert

Посещение банка всегда оставляет неприятное впечатление. Помещение маленькое , посетители ожидают очереди в непосредственной близости от работающих операторов и , как говорится , нос к носу друг с другом. Это плохо во всех отношениях. Работники не всегда компетентны . Бывали вопиющие случаи равнодушия , откровенного нежелания помочь и даже злонамеренного поведения сотрудников банка , причинявшего вред здоровью . Поэтому стараемся теперь обходить это отделение стороной и обращаемся в другое отделение этого же банка . Один банкомат находится в этом же маленьком зале , где много клиентов , не все операции можно осуществлять при таком скоплении постороннних людей . Следовало бы внимательнее относиться к подбору кадров и , разумеется , такому солидному банку негоже размещать отделение в помещении , непригодном для обслуживания клиентов .

Show business's response

Ирина Р.

Level 3 Local Expert

Отличная карта и обслуживание, акции и кэшбэк устраивает. Удобно в использовании Рекомендую.

Екатерина Ланцова

Level 3 Local Expert

С Альфа-Банком у меня исключительно положительный опыт. Мобильное приложение работает без сбоев, а все операции проходят быстро. Я чувствую поддержку банка в любых вопросах, и это очень важно

Ася Гг

Level 3 Local Expert

Комплекс услуг Альфа-Банка впечатляет! Я пользовалась услугами их инвестиционного брокера, и была приятно удивлена поддержкой, которую получила. Менеджер помог мне разобраться во всех предложениях и выбрать то, что подходит именно мне. Информация была предоставлена четко и доступно.

Даниил Власов

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение, удобное. Есть небольшая парковка рядом со входом. Сотрудники банка крутые профессионалы, трудятся отлично. Забирал тут карту, быстро прошло

Ольга С.

Level 6 Local Expert

27 января в районе 15:00 в отделении по пр. Ленина, 58 был мой отец( 1940 г.р.) помощь надлежащая и поддержка не были оказаны сотрудниками банка. В итоге: пожилой человек положил в купюроприемник крупную сумму денег, в целях пополнения вклада, банкомат заглючил, операция прервалась, чеки и информация по операции не вышли. Сотрудник банка сказала: идите домой, как отремонтируем на счет зачислим и смс пришлем. Сегодня папа получил смс с суммой зачисления. Сумма оказалась на 15 000 рублей ниже, чем фактически он внес. У папы на нервной почве случился приступ. Будем жаловаться. После жалобы и благодаря активности заведующей отделением всё исправили, деньги вернули.

Show business's response

Наташенька У.

Level 2 Local Expert

Хотела узнать условия по кредиту, обратилась в банк на Ленина и была приятно впечатлена сервисом. С порога встретили, сопроводили к менеджеру, ожидание даже 15 минут не составил! В целом банк оставил приятное впечатление, точно буду обращаться еще. Ушла думать.

Артур Погостин

Level 2 Local Expert

Подал заявку на кредит онлайн. В этом отделении только подписывал документы. Не могу нарадоваться, как все легко прошло. Максимально удобно и быстро, без лишней суеты

Кристина

Level 2 Local Expert

Приходила с утра в субботу. Голова еще не варит, соображать было сложно) Сотрудница бодрая, спокойно отвечала на мои вопросы, когда нужно объясняла повторно и не закатывала глаза) С кредитами связываюсь первый раз, уточняла любую мелочь. Отсебятины в договоре нет, вроде страховок или дополнительных плат

natalia f.

Level 2 Local Expert

В отделении хорошая атмосфера, никакого хамства, не приходится долго ждать очередь. Сотрудники хорошо обучены, знают что делать в разных ситуациях, мне смогли помочь. Благодарю!

Борис Качелаев

Level 2 Local Expert

Сотрудники молодцы. Не пытаются ничего ненужного навязать. Предельно честно озвучили условия и ставки по кредиту. Такое отношение приятно удивляет на контрасте с другими финансовыми организациями.

lueur

Level 2 Local Expert

Приходила в среду вечером, разгар недели, думаю засяду ну на час минимум. Так минут 10 всего посидела, и слышу мой номер озвучили. Не поверила даже сначала.. Шустро однако работаете)

Пользователь С.

Level 8 Local Expert

В целом о банке ‼️ 6 окошек Работает только на выдачу карт, кредитов . Только один менеджер зала работает с клиентами в живую. Но этот менеджер ничего не решает, кроме мобильной приложения 🫣 Чтобы решить проблему по серьёзнее (лично моя - блокировка карты) менеджер пишет письма внутри банка, жду ответа по три дня, опять пишу заявление, опять жду ответ три дня🤔 Итог , решила закончить счёт, чтобы забрать свои деньги !!!! И опять надо написать заявление, которое будут рассматривать 🫣 Идёт вторая неделя. К менеджеру претензий нет ! Но банку не интересны вообще проблемы клиента !

Show business's response

Алёна Казакова

Level 3 Local Expert

Очень вежливый персонал, оператор которая мне помогала очень добрая, ответственная. Все четко и ясно обьяснила.

Игорь Яров

Level 3 Local Expert

Консультировался по кредиту наличными. Ставка адекватная, одобрение пришло быстро. Деньги перевели на карту в тот же день, только паспорт нужен.

Екатерина Николаева

Level 21 Local Expert

Приходила за оформлением кредита, нужно было сделать ремонт в ванной. Кредитный лимит нужен был маленький, поэтому мне вообще предложили взять кредитку, что я и сделала. Условия все рассказали, даже без моих наводящих вопросов)

Дотдаев Курманбий

Level 3 Local Expert

Очень хороший офис Альфа банка, получил тут кредит. Менеджер приятный, знающий, все сделал быстро. Благодарю!

Илья Алтубин

Level 2 Local Expert

Я в этом отделении регулярно наличку с карты снимаю. И был тут когда карту забирал и на консультации по кредиту. Работа сотрудников отделения понравилась

Светлана Силантьева

Level 9 Local Expert

Пользуюсь услугами этого банка уже много лет. Дружелюбные и позитивные специалисты тут работают. Всегда тщательно разбираются в проблемах и вопросах клиентов. Рекомендую!

Владимир Червонцев

Level 2 Local Expert

В Барнауле выбираю это отделение, потому что оно мне территориально удобно, да и сотрудники импонируют. Умеют поддерживать коммуникацию, всегда чистые и опрятные. В отделении чисто и нет посторонних запахов.

Строгина Ирина

Level 3 Local Expert

Оформила дебетовую карту альфы на сайте, пришла в отделение и оформила. В отделении был только один сотрудник, он всё и оформила, причем было очень быстро. Всё, что нужно было от меня, это паспорт. Мне сразу же выдали карту, в тот же день. Через 15 минут карта была уже на руках. Никаких очередей, никаких проблем.

Ксения Я.

Level 3 Local Expert

Не зря именно в этом отделении я решаю свои вопросы. Здесь отличное обслуживание, но особенно мне нравится готовность специалисток отвечать на все вопросы. Например когда я забирала карту, мне сотрудница подробно разъяснила как надо выбирать категории кэшбэка

Василий Катекуй

Level 2 Local Expert

Круто, что тут можно оформить и кредитную карту, и дебетовую перевыпустить. Ещё удобно что практически всё можно сделать онлайн, но мне больше нравится общаться со специалистами, они тут подкованные в любых вопросах.

Мару Касарыгина

Level 6 Local Expert

Очень хороший банк. Сотрудники приветливые, доброжелательные и всегда готовы помочь по всем вопросам. Приятно быть вашим клиентом. Спасибо за хорошее обслуживание!

Дмитрий Ишутин

Level 17 Local Expert

Хорошее отношение к клиентам... но очень дорого при необходимом уровне обслуживания... счёт открыли быстро и без проблем, карты к счету работают идеально, всё прозрачно и понятно... конечно, как и у всех банков, реклама врёт про кредиты, программа оценки заёмщика работает немного странно, но это же на мой персональный взгляд... финмониторинг иногда задаёт странные вопросы, но они, в отличие от того же тинькова, вписываются в документы и им можно что-то объяснить... в общем при нормальной работе сложностей никаких. Банк адекватный, с переводами всё нормально, задержек и осечек никаких... всем рекомендую...

Юлия Васильева

Level 3 Local Expert

Я всегда обращаюсь именно сюда. Здесь всегда вежливый персонал, и всё делается быстро. Одобрили кредит быстро, осталась довольна.

Светлана Советникова

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, в очередях долго никогда не сидела. Всегда, если необходимо, помогал консультант. Заказывала карту с выдачей по данному адресу, все прошло быстро.

Екатерина Зылева

Level 9 Local Expert

Девушка-менеджер (или какая там у нее должность) решила все быстро, нужно было войти в приложение после смены симки на новую. Неудобно, конечно, из-за этого ехать в офис, дорога 2 часа, чтобы все сделать за 5 минут. Давайте как-то сделаем это все же онлайн в будущем.

Show business's response

Роман Крамарев

Level 2 Local Expert

Подсказал какой выгоднее выбрать срок для открытия депозита в альфа банке. Именно то, что я и хотел узнать когда шел сюда. Прекрасно что такие профи здесь)

Алина Кошелева

Level 3 Local Expert

Как клиент пяти банков в силу моей работы, с уверенностью могу заявить, что в плане общения и отношения к клиентам Альфа-банк не имеет равных. Без разницы, с каким вопросом я обращаюсь, все решается позитивно, с учтивостью, оперативно и всегда в пользу клиента.

Татьяна

Level 11 Local Expert

В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.

Show business's response

Владислав

Level 3 Local Expert

Для меня это отделение наиболее удобное, поскольку я работаю недалеко от него. Клиентом Альфы являюсь давно и уже успел обзавестись дебетовой и кредитной картами, а также взять кредит на авто. Все оформлял и забирал здесь. Мне нравится обслуживание и комфорт, особо больших очередей тут нет

Виктор Сергеенков

Level 14 Local Expert

Удивило, что есть парковка, обычно всегда трудно ее найти, в офисе стоит благоприятная атмосфера, персонал видно вежливый и профессиональный. Оформлял аренду сейфовых ячеек для денег важных, сотрудники обеспечили максимальную конфиденциальность и безопасность, а также дали инструкцию, как пользоваться. Я рад, что являюсь клиентом этого банка

Даниил Г.

Level 4 Local Expert

В это отделение ни ногой. Обслуживание ужасное. Две недели хожу каждый день забрать карточку, минутное дело. То один сотрудник на всё отделение, и то оформляет кредит, то система виснет. Хамоватые сотрудники. Если нужно в банк, то не поленитесь дойти до отделения на Социалистическом

Show business's response

Alibek Alibekev

Level 12 Local Expert

Оформил кредит. Деньги получил на новой карте. Очень понравилась лёгкость и скорость в оформлении. Одобрили нужную сумму без всяких справок всего за 10 минут. Сотрудник сделал так, как я просил, без страховок и прочего

Марина Лозбина

Level 7 Local Expert

Отличные банки очень хорошее обслуживание приветливые сотрудники всё расскажут обьяснят обслуживают быстро время уходит на ожидание не много и отдельная благодарность девочкам из альфа-банка по павловскому тракту 251 молодцы!!!! И замечательно что открыли этот банк теперь далеко ездить не придется всем здоровья и успехов в работе

Альфа-Банк

325 reviews