Joint Stock Company Alfa-bank

4.8

426 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Недавно обращался в отделение Альфа-Банка на площади Победы в Калуге и остался очень доволен. Прежде всего хочется отметить удобное расположение — самый центр города, добраться легко из любой части Калуги. В самом отделении чисто, уютно и приятно находиться. Особенно порадовали сотрудники — молодые, грамотные и доброжелательные специалисты. Всё объясняют простым языком, внимательно выслушивают и быстро помогают решить любые вопросы. Чувствуется, что работают профессионалы, которые ценят время клиентов и действительно хотят помочь. Спасибо всему коллективу отделения за высокий уровень сервиса, вежливое отношение и компетентность! Приятно обращаться в банк, где клиентов встречают с улыбкой и помогают решить все вопросы быстро и без лишних сложностей. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание!

софья крахт

Level 6 Local Expert

За 27 лет сотрудничества с большим количеством банков в Калуге,впервые мне предложили такие выгодные предложения,каких нет ни у одног из других банков.Муж тоже перешел на обслуживание альфой.Перевел и пенсию и карту сделал зарплатной.У меня вообще две.Апельсинка- это не просто апельсинка,а золото!Спасибо,вам,за ваш труд!

Владислав Шумаев

Level 2 Local Expert

Заказывал дебетовую карту с прикольным дизайном с гравировкой, забирал в этом отделении. Карта получилась супер! Менеджер при выдаче была очень мила, быстро все оформила и выдала конверт. Сам офис выглядит интересно, приятно в таком находиться.

Ани Папикян

Level 3 Local Expert

Хочется выразить искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка за высокий уровень профессионализма, внимательность и доброжелательность! Обращаясь в отделение, каждый раз приятно удивляюсь качеству обслуживания. Консультанты вежливы, терпеливы и готовы подробно объяснить даже самые запутанные моменты. Особенно хочется отметить умение работников быстро решать любые вопросы клиентов и находить оптимальное решение даже в сложных ситуациях.

Белоснежка

Level 3 Local Expert

Я посетила Альфа-банк 10 Декабря в 17:45 ч. по адресу Площадь Победы, д. 15. Народу было не много и из-за этого ко мне быстро подошла специалист Юля. Мне нужна была дебетовая карта и я хотела открыть вклад. Она мне оформила дебетовую карту, помогла установить приложение на телефоне и подробно объяснила всё по вкладу: на какой срок, под какой % можно внести денежные средства... Она объяснила, что можно часть денег вложить в золото и в акции, наглядно расписала всё на листе. Я очень рада, что познакомилась с этим банком. Специалист Юля грамотно, чётко и доходчиво всё объяснила.

Никита Агишев

Level 2 Local Expert

Потерял кошелек с картой, в панике примчался в отделение. Меня тут же успокоили, моментально все заблокировали и четко объяснили, как заказать новую. Сотрудники настоящие профи, действовали слаженно. Огромное спасибо! 🙏🏻

Хворова Вика

Level 2 Local Expert

Оформляла зарплатную карту в офисе. Приятно удивил уровень сервиса: встретили у входа, предложили купить кофе, всё рассказали чётко, получила повышенный кешбек на любимую категорию, есть свои классные фишки. Оформление заняло минимум времени. В офисе светло, чисто и спокойно, персонал очень профессиональный. Довольна обслуживанием и советую друзьям❤

SH SH

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение банка.Сотрудники вежливые.Всё быстро и качественно.Получила всю информацию,которая меня интересует.Очень довольна результатом и отношением сотрудников.Спасибо большое за грамотный подход и клиентоориентированность

Andre Andre

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Обслуживание на 5+,Персонал более,чем квалифицированный, отношение очень тактичное, время ожидания менее 10 минут. Спасибо! Менеджер трассказал о других программах банка! Я доволен обслуживанием!!!

Svetlana E.

Level 3 Local Expert

Заказывала карту через сайт, выбрала получение здесь. Пришло уведомление, что готова. Зашла в самое удачное время, пришлось потупить в очереди 10 минут, но зато карту выдали быстро

Дмитрий Финогенов

Level 7 Local Expert

Хорошая атмосфера , грамотные специалисты , быстро обслужили не было очередей , на все вопросы получил понятный и краткий ответ

Ксения Евгеньева

Level 2 Local Expert

Отделение отличное. Здесь мне так хорошо объяснили все варианты, что практически не осталось сомнений, какой вклад открывать. Всё рассказали, на бумаге показали доходность в цифрах. Причём эти цифры полностью соответствуют реальности.

Влад

Level 3 Local Expert

Впечатления от посещения только положительные. Случилась накладка с моим номером телефона в системе, из-за этого не мог войти в приложение. В отделении проблему решили за 10 минут, данные скорректировали, доступ восстановился

Богдан Белкин

Level 3 Local Expert

Очень быстро обслуживают. Работники доброжелательны, атмосфера приятная. Расположение в центре добраться легко. Пришел сказал что мне нужно меня быстро направили и объяснили что нужно сделать. Вообщем все класс!

Паолина Филипповская

Level 14 Local Expert

Полный бардак, набрали не компетентных сотрудников, которые настолько отвратительно относятся к клиентам банка, что мне противно обращаться в этот банк. Есть проблема, которую не помогли решить вовремя, ни в чате банка, ни в самом отделении , ни на горячей линии. Откажусь от всех продуктов Альфа банка и больше никогда не буду пользоваться услугами.

Show business's response

Наталья Теплякова

Level 3 Local Expert

Пользуюсь кредиткой, которую здесь получила. Прошёл месяц с момента оформления. Всё отлично, всё работает так, как и обещали. Когда получала карту в офисе, посоветовали скачать приложение, чтобы было удобнее пользоваться.

Tash Atux

Level 17 Local Expert

Отделение Альфы переехало в новое здание. Все достойно. Лучше чем в старом месте. Не знаю, может это общая тема теперь для Альфы, но тут никаких «окошек» с менеджерами. Большая комната, в которой в свободной расстановке стоят столики, за которыми (по ощущениям) непринужденно беседуют клиенты и менеджеры банка)) на банк не похоже совсем. На входе администратор встречает, как обычно. Мне лично понравилось)

Николай L.

Level 12 Local Expert

Как мне это место - двоякие ощущения. Хотел получить карту, которую заказал. Просидел 20 минут. Девочки не виноваты. Просто очень много людей, а вот работников в разы меньше. Плюс ноу-хау или хауноу) называйте как хотите. Получаете визуальный талончик в их электронном помощнике и идете садитесь за любой пустой стол. Каким образом они понимаю - кто пришел раньше и кто позже и вообще какой номер у человек - загадка. Я так и не узнал. Не было времени. В других банках такого не наблюдал. 3 звезды поставил только из-за атмосферы, якобы домашней непринужденной такой. Видимо умники из Альфы решили таким образом выделится)) но работники как мне показалось не очень довольны.

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Была в офисе на пл. Победы. Прекрасный персонал, встречают с улыбкой. Отношение к клиентам на высоте, сделали карту быстро, что очень радует. Офис стильный, чистый, приятно там находиться.

Антон Солодовников

Level 11 Local Expert

Взял и сделал рефинанс своих долгов, платеж реально уменьшился. В офисе менеджеры молодцы, помогли со всеми бумагами. Само отделение чистое и современное. Спасибо большое банку за помощь, рекомендую всем

z z

Level 8 Local Expert

В очередной раз убедился в необходимости срочно менять операционный банк. Третий раз захожу установить приложение альфа бизнес, с стороны персонала полный игнор. К вам подойдут. Кто и когда правда не уточнили. Постоял двадцать минут и дальше пошел. Я конечно поримаю, впаривать кредитки выгоднее чем бесплатно что то устанавливать однако Раньше можно было зайти в личный кабинет на сайте, теперь нет. Как пользоватся расчетным счетом непонятно. Никто ничего обьяснить не может зато деньги за обслуживание счета списывать не забывают 😁

Show business's response

Наталья Александровна

Level 13 Local Expert

Не рекомендую, отвратительное обслуживание! В прошлый раз обращалась не знали ответа на вопрос и не верно /не по теме составили обращение, то есть даже не понимают о чем их спрашивают. Сейчас зашла просто забрать карту - в итоге второй час как обслуживают перед мною 4 (!) человека, очень много времени идет от сотрудников на лишние не имеющие к банковскому обслуживанию светские беседы и обстановку в стране(((

Show business's response

Евгения Симонова

Level 3 Local Expert

Красивое отделение, очень все удобно и классно продумано. Хорошая мебель, есть кофе и можно взять себе недорого, хороший вход, есть пандус.

Даша Цыденова

Level 2 Local Expert

Из-за смены номера не мог войти в приложение альфа банка. Пришел в это отделении Альфа банка, быстро обновили все данные, помогли подключиться заново. Всем рекомендую данный банк, мое глубочайшее почтение)

Лилия Бондарева

Level 3 Local Expert

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно довелось побывать в новом офисе на пл. Победы. Оформлен он очень стильно и современно, удобно расположен в центре города. Девочки-сотрудники внимательные и вежливые, всегда встречают с улыбкой, помогают разобраться с любыми вопросами быстро и доступно. Приятно получать такое обслуживание. Спасибо за профессионализм и уютную атмосферу!

Елизавета Иващенко

Level 4 Local Expert

Не хотело запускаться приложение, решила сходить да узнать лично все не по телефону. Как оказалось по итогу, у меня стояла просто старая версия без обновки, и какой-то баг там случился кароче и все полетело. Но мы быстренько его переустановили (отдельное спасибо за скорость) и теперь все в порядке!

Алексей К

Level 4 Local Expert

Говорю как есть приезжал из турынино в этот банк на ЕБС биометрию мне отказали сказали приехать в пн приехал ко мне подошли спросили и ушли жду 50 минут уже меня из списков убрали а в приложении написано оцените качество обслуживания)!! Я в шоке с этого банка обслуживание просто отвратительное мне еще главное сегодня звонят и говорят явитесь в банк для биометрии.

Show business's response

Евгений Тарасов

Level 8 Local Expert

В центре нашего прекрасного города имеется такой технологичный и современный офис-банк а именно Альфа Банк. Быстрое и удобное обслуживание,консультация на уровне 👍🏻

Ольга Б.

Level 4 Local Expert

Решила написать отзыв, потому что была слишком "обескуражена" качеством обслуживания в Альфа-Банке на Пл.Победы. Возможно, конечно, что сотрудники банка компетентные специалисты. Однако сначала их надо ДОЖДАТЬСЯ... и это нереально! Рассказываю...Взяли "талон", нам говорят "присаживайтесь, к вам подойдут, вы 3 в очереди". Мы про себя " Вау! Классный уровень работы с клиентом! Молодцы! " Сели за столик, ждем... Прошло 25 минут!!! Тишина. Подхожу к стойке администратора, спрашиваю про оказание услуги. Ответ развеселил "присаживайтесь к вам подойдут, вы 3 в очереди"... Ребята, если вы хотите Евроуровень, создавайте его работой... Я так поняла, что впереди ещё минимум 1 час ожидания. Ушли мы из офиса банка, не дождавшись сотрудника (вопрос у нас был пустяковый про возможность открытия карты детям)... Зато через 20 минут пришла смс " Оцените качество обслуживания "🤣 Очень надеюсь что руководители офиса прочитают этот отзыв - ДЛЯ ТОГО, чтобы оценить КАЧЕСТВО обслуживание - нужно ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! Итог - качество обслуживания 0 из 10 при Очень комфортных условиях ожидания 🥲Спасибо, больше не хочется туда 👋

Show business's response

Полина Капустина

Level 3 Local Expert

Я зашла в отделение за консультацией по кредиту. Я озвучила свои пожелания и возможности. Я получила квалифицированный ответ на свой вопрос. Приятное общение сотрудников с клиентами. Буду принимать решение.

Надежда Кристьева

Level 4 Local Expert

Мамкины продажники открывают кучу дополнительный услуг чтобы план продаж свой сделать (например, смарт карта, которая стоит 400 рублей в месяц , так еще в добавок открывают не нужный тебе кредитный счет, альфа страховщика за 199 в месяц), даже, если ты им говоришь, что тебе оно не нужно, на твое мнение им все ровно. Также списывают 100 рублей, кладя их на кредитный… а в самом конце начинают выпроваживать побыстрее, ведь сидят еще мамонты в зале, которых нужно обвести вокруг пальца… отдельная тема это их живая очередь, за которой никто не следит. Сотрудник к кому захотел, к тому и подбежал. Естественно к бабушкам и постоянным клиентам они бегут более охотнее и более приветливы.

Марлен Чегодаев

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание!Даже помогли перенести деньги с другой карты, чтоб не мучиться.Всё с улыбкой, без спешки. И помещение чистое, уютное, с диванами всякими,приятно находиться)))

Юлия ,,,

Level 23 Local Expert

Зайдя в помещение сначала вообще не понимаешь, куда ты попал - вроде шел в банк, а очутился на каком-то вокзале в зале ожидания. Столики со стульями, унылые менеджеры ходят с ноутбуками и подсаживаются к клиентам, причем не понятно, по какому принципу. Люди нервничают, потому что не понимают когда их обслужат и кто? Люди садятся для ожидания за столы, потом приходит менеджер и просит остаться того, кого он будет сейчас обслуживать. А остальные должны встать и пойти искать новые места для ожидания. Бред и позор!

Show business's response

Виктория Филина

Level 2 Local Expert

Я пришла забрать готовую карту. В итоге сидела час. Когда подошла уточнить когда ко мне подойдут, меня просто отправили ждать дальше, сказали передо мной есть ещё клиенты. Людей было не много. Когда я пришла сидело 4 человека, я была пятая. Работает 3 человека. Остальные ходят туда сюда, ничего не делая. Наймите вы ещё работников, а не заставляйте людей так долго сидеть ради плёвого дела, которое в другом банке решили бы минут за 15.

Show business's response

анюта ч.

Level 2 Local Expert

Сегодня 3 мая 2025г. была в отделении Альфа банк на пл. Победы. Хотела сделать вклад более миллиона, но сотрудники меня проигнорировали, ушли в подобное помещение.Ко мне так никто и не подошёл. Я так понимаю, что сотрудников у вас должно было быть не 2,и не 3.на сегоднешнмй день. Как можно таких клиентов упускать. Очень жаль, что так происходит в наши дни. Хотела бы, что бы сомной связался старший сотрудник банка

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

Отвратительное обращение с клиентами. Моё ожидание составило 50 минут, хотя людей почти не было. Работала всего одна девушка, все остальные ходили бед дела. Через 40 минут я подошла уже узнать, когда же мне выдадут уже сделанную!!! Карту, меня культурно послали ждать дальше. Через 50 минут ко мне подошла девушка. С самого начала она со мной очень надменно разговаривала, к концу обслуживания стало лучше, но. При установлении альфа пэй я у неё уточнила точно ли она мне не отключила сбер пэй, так как там было уведомление, но она меня уверяла, что ничего не отключено. Как итог, я пошла в магазин, а сбер пэй она мне отключила. Очень безответнный персонал. Из-за этого ожидания у меня порушились все планы, а ещё эта надменность и некомпетентность. Прошу обратить внимание.

Show business's response

Святослав Щербаков

Level 2 Local Expert

Посещал альфа банк на днях, были вопросы по поводу открытия счета. Пришел и ко мне сразу подошел консультант, после чего подсказал куда подойти. Обьяснив проблему мне сразу помогли и все рассказали. Ушел довольный. Спасибо!

Екатерина 555

Level 3 Local Expert

Побывали всей семьей в отделение на Площадь Победы, 15 !!! Ребенок получал детскую карту ! Хочу отметить профессионализм сотрудника Ольга !!! Сделала все быстро , хорошо коммуницировала с ребенком и провела мини урок финансовой грамотности для него . Проговорила инструменты накоплений с карманных сбережений . Ребенок в восторге , да и мы с мужем тоже !

Никита Долгов

Level 8 Local Expert

Очень хороший банк. Обслуживание на высшем уровне. Девушки помогли сразу, оформление карты происходит очень оперативно и качественно. Мягкие кресла, невероятно, спасибо!

Марина

Level 3 Local Expert

Персонал очень вежливый, обслуживание быстрое. Все рассказали, подсказали. Очень нравится этот банк,хорошие предложения.

Алексей Корбачев

Level 15 Local Expert

Сделано стильно, и названо красиво - фиджитал-офис По факту: электронная очередь не работает, терминал талонов на входе нормально не функционирует. Взял талон как ИП - на мониторе непонятные надписи "Клиент А,Б,В" без номеров. Если на входе есть администратор (не всегда) - задаст вопрос и посадит в очередь. Сколько человек в очереди, сколько ждать - пребываешь в неведении. Вроде все вежливы, а скорость обслуживания и прозрачность процесса вызывает большие вопросы. По вопросам юрлиц принимает 1 сотруднк, 26.12.24 прождал более 20 минут.

Show business's response

Александр Д.

Level 9 Local Expert

В интернет-заявке дали более менее адекватные условия, а в офисе платёж увеличился в 2 раза. Похожи больше на микрофинансовую организацию. Вдимо им не хватает на моргающий свет в зале ожидания клиентов. Очень не даволен этим банком, никогда никаких дел с ним иметь не буду

Show business's response

Гульнур Р.

Level 2 Local Expert

Посещала вчера это отделение. Тут мне понравилось. Никто не суетится, никакого давления со стороны сотрудников. Если нужна информация то её получаешь в полном объеме .

Arsen Abramyan

Level 5 Local Expert

Минимальная комиссия за снятие наличных в кассе 1000 рублей . Снимал 6 тыс , заплатил тысячу за снятие 😁 и чтобы провернуть эту сделку века нужно пройти аж 3 -х специалистов причем ожидая каждого из них в очереди

Show business's response

KILLME И.

Level 2 Local Expert

Я была в вашем отделении банка в субботу. Персонала крайне мало — над моим вопросом работали всего два человека. Я ожидала около 50 минут. И это в выходной день! Затем ещё минут 20 сотрудница пыталась найти мою заявку и в итоге сказала прийти в понедельник, так как заявки в базе нет. Пока она искала, я спросила про условия. Сотрудница так путалась в ответах, что у меня возникла мысль: «Я точно пришла в банк?». Я показала ей в приложении другие цифры, не совпадающие с теми, что называла она. Девушка ответила: «Ну, ничего страшного в этом нет». Серьёзно? Речь идёт о деньгах, а сотрудник банка называет не ту сумму, которую получит клиент. В понедельник я прийти не смогла, пришла во вторник. Там меня с порога встретили фразой: «Время ожидания 40 минут». И это даже не спросив, по какому я вопросу. Чтобы снова отсидеть 40 минут и услышать «приходите позже»? Я сама уточнила, по какому я делу. В ответ услышала: «А остальных людей куда денем?». Хамское отношение персонала, конечно, объяснимо — невозможно качественно работать с большим количеством людей при недостатке сотрудников.

Show business's response

Денис Шатохин

Level 9 Local Expert

Сегодня обратился для обмена валюты, взял талон и мне девушка сказала садитесь ждите. Я ждал минут 30 точно. После чего подошла другая девушка и сказала что мне ненужно было ждать да и в кассе нет валюты.

Show business's response

Даниил Литасов

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение Альфа - Банка! Сотрудники очень долго разбираются в ситуациях, полная посадка в зале, занято 6-7 столов, а сотрудника всего 2.. Ужасное обращение с клиентами! Девушка в центральном лобби у банкоматов прямо заявляет - ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 40 МИНУТ.

Rokki

Level 30 Local Expert

Внутри чисто, комфортно, девочка встречает на входе, поможет и подскажет. Доллары нельзя там купить, непродают, три раза захожил спрашивал

Show business's response

Саша Хапугин

Level 2 Local Expert

Честно, шел немного с переживаниями, потому что не очень разбираюсь во всех этих банковских вещах. Но девушка-сотрудница так спокойно и понятно всё объяснила, что я даже расслабился. Спасибо ей большое

Забытые Тени

Level 14 Local Expert

Хороший приветливый персонал, здание новое, залы чистые. Объясняют все подробно. Из минусов: навязывают кредитки и дополнительные услуги. Впрочем, это их работа (так в любом банке).

Joint Stock Company Alfa-bank

269 reviews