Alfa-Bank

4.5

2219 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Очень удобное расположение отделении банка, доброжелательные сотрудники. Особенно хочу отметить специалиста Харитонова Максима. Чувствуется, что человек на своём месте. Работает быстро и профессионально, даёт дельные советы. Я, как клиент банка, при общении с ним понимала, что он старается мне помочь. Побольше бы таких молодых профессионалов. Спасибо! Однозначно порекомендую и банк, и конкретно это отделение, и специалиста Харитонова Максима.

Kirill

Level 30 Local Expert

Большой офис банка с непрофессиональными сотрудниками. Вместо детального разбора моей ситуации - был просто отказ, никакого желания помочь и устранить проблему. Самое смешное, что эта же проблема решилась в 5 минут в процессе телефонного разговора на горячей линии, и могла быть также решена сотрудниками банка при моем посещении. Но нет, не было желания и не хватило профессиональных качеств.

Show business's response

Roman Solovei

Level 11 Local Expert

Офис как офис, но парень(забыл имя) кассир просто удивил! Скорость работы и умение слушать это что-то нереальное. Так быстро качественно и комфортно ни в одном филиале Альфы не было. С одной стороны хочется зайти ещё, но не хочется нагружать человека работой.

Никита

Level 3 Local Expert

Отличное расположение офиса,рядом есть где оставить машину.Вход заметный ,мимо не пройдешь.Заказывал заранее новую дебетовку,забирал в этом отделении,выдали быстро,заодно приложение установили,а то веб версией пользовался

Анна Степаненко

Level 3 Local Expert

Миниатюрное отделение, но зато персонал классный и график порадовал, работают даже по субботам. Мне нужна была зарплатная карта, сделали быстро и еще приветственный бонус начислили. Приятно!

Наталья

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, вежливый персонал 👍 Муж предложил оформить карту, скинул ссылку (он получил за это деньги от банка). Карту получила в данном офисе. Заинтересовали накопительные счета. Сотрудник предложил мне открыть счёт "Тихая гавань". Там, получается, самый высокий процент по накоплениям. Счётом довольна, офисом тоже 😌👍

Олег Шахов

Level 30 Local Expert

Сервис удручающий. Позвонили по указанному на официальном сайте номеру телефона, что бы узнать, есть ли юани. Оператор попросил адрес отделения, уточнил, и сказал, что есть. Когда я через 20 минут пришёл купить- девушка на ресепшн гордо ответила " Юаней нет!" На моё замечание, что я только что звонил - посмотрела на меня как на идиота. И гордо изрекла: "- Нам Вы позвонить не могли, а то, что отвечает единый номер- нас не волнует" В другом банке все прошло удачно и по более выгодной курсу.

Show business's response

Ксения Маркова

Level 3 Local Expert

Забирала тут в филиале дебетовую карточку первую в Альфе. Сотрудник вежливый, обслужил меня прямо хорошо. Подсказал про платный тариф, чтоб кэшбека больше было и помог сразу его подобрать на месяц. Все суперски пользуюсь уже часто.

Фери Де

Level 2 Local Expert

Записывалась онлайн, потому что в очереди стоять такое себе.Тут поток большой, легче записаться. Забирала кредитку и заодно спрашивала про приложение. Подсказали со всем, консультант отличный.

Евгений С.

Level 8 Local Expert

Работа организована отвратительно - прождал в очереди в кассу 45 минут, после этого администратор пояснила, что очередь полтора-два часа. Узнать это кроме как от администратора невозможно - электронная очередь не показывает, сколько людей перед тобой и не дает примерное время ожидания. Просто позор.

Show business's response

Катя Иванова

Level 10 Local Expert

Очередей нет. Все очень по современному. Сотрудники приветливые, все сделали быстро, никаких кредиток впихнуть не пытались как это происходит у других банков. Единственный минус, что всех клиентов обслуживают в одном зале, ожидание происходит там же

kaizer kenory

Level 2 Local Expert

Благодаря специалисту Альфа банка Денису, удалось досрочно закрыть вклад и оформить ипотеку на покупку жилья в новострое. Помог аккуратно, профессионально, без лишних нервотрепок. Спасибо!

Инкогнито 4740

Level 3 Local Expert

Являюсь зарплатных клиентом альфа банка, но в этом отделении не могут решить мою проблему, приходила неоднократно, меня просто отфутболивают, предлагая звонить в Центробанк, я не знаю что делать. Специалист по общим вопросам не решила, взяла талончик к специалисту, он вообще разговаривать не стал, предложив обратиться к администратору. Что мне делать?

Show business's response

Галина

Level 7 Local Expert

Спасибо специалисту банка Ивану, который работал с клиентом Галиной в субботу, 28 февраля с 10 до 11 утра. Реально профессиональный менеджер, чёткая работа, аккуратный, внимательный, клиентоориентированный. Закрывала досрочно вклад для оплаты строительства дома, банк устроил мне аутодафе с допросами, вопросами, изучением моего мобильника. Если бы не Иван с его тактичным подходом к этой процедуре, меня мог и удар хватить. Прошу руководителей этого офиса в Зеленограде выразить мою благодарность Ивану. Есть возможность премировать его? Если нет, может, рассмотрите вариант продвижения по службе? Уверена, Альфа-банк приобретёт достойного руководителя в лице Ивана.

Fert A.

Level 2 Local Expert

Персонал грамотный, свое дело знают. Выслушали мою историю про пропажу перевода, моментально проверили транзакции по базе и нашли, где деньги зависли. Отношение к клиентам уважительное, общаются вежливо

Глория Ушинская

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, чистое и уютное. Очередей не бывает, все работают быстро. Банкоматом пользоваться удобно, операции проходят мгновенно.

Татьяна Гордиенко

Level 3 Local Expert

Отличное отделение 🌸 Получила исчерпывающую консультацию по всем интересующим меня вопросам. Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников. Молодцы девочки! Вышла отсюда довольная. 5+ 😉

Ксения

Level 12 Local Expert

Очень длительное обслуживание, минут 60 провела в отделении по плевому вопросу о закрытии старого счёта, также наблюдала несколько посетителей пожилого возраста которые вообще были потеряны и не понимали когда их кто-то заберет, было их жалко.

Show business's response

Анастасия Афанасьева

Level 14 Local Expert

За неделю обращалась 2 раза за справкой , выпиской. Оба раза быстро и вежливо обслужили,дали файл для справки, распечатали на всякий случай на английском языке. Услуга бесплатная. В зеленом банке платно.

Дмитрий Ч.

Level 2 Local Expert

Этот офис, сплошной бардак. Сначала не разобравшись дают талончик с не тем вопросом. Дожидаешься разговора с сотрудником. Затем оказывается надо было талончик в кассу взять. Но туда другая очередь говорят. Возьмите другой талончик. Там всё быстро с их слов. Оказывается туда ещё больше очередь. А сотрудники офиса людей без очереди ещё кого-то пропускают. Короче, очень неорганизованная работа.

Show business's response

Дмитрий Камынин

Level 4 Local Expert

Просто ужас, третий день не могу получить платежный стикер. Первый день в очереди 1 час 15 минут, второй день 45 минут, сегодня приехал в 11.30 сразу спросил у менеджера сколько ждать . Ответ от 40 минут, мы одно отделение в Зеленограде. Итог, перезаказал стикер в другое отделение, в это больше принципиально не поеду. Обходите стороной, слишком перегружено, всегда, в любое время

Show business's response

александр с.

Level 6 Local Expert

худшее место! талон не выдали, сказали «ваше имя и первая буква фамилии на экране», потом вдруг имя исчезает с экрана, и мне говорят «вас вызывали»! а я сидел прямо перед табло и ждал вызова! полный бардак! 40 минут потерянного времени!

Show business's response

Валентина Сафонова

Level 2 Local Expert

Отделение работает до 20:00. Это очень удобно, потому что с работы я освобождаюсь только к шести. Успеваю спокойно добраться и решить вопрос без спешки. Не надо отпрашиваться или брать отгулы. Респект за такой график

Ксения Потапова

Level 11 Local Expert

Сделала вклад, все документы получила на руки, хотя можно и в онлайне их скачать через приложение. Тем не менее я попросила продублировать и мне не стали чинить препятствий. Кстати не было такого чтобы мне что-то пытались всучить при оформлении, хотя многие банки этим грешат.

мира

Level 2 Local Expert

Открывали счет в альфе впервые, все супер! Молодой человек, с которым мы в банке общались, сразу предложил поставить приложение, чтоб мне дома самой не мучиться. З-забота. Приложение тоже понравилось, один минус – нет темной темы

Александрина Топовая

Level 3 Local Expert

Уже много раз обращалась сюда по различным вопросам и всегда все четко. По каждому случаю я получала полноценное обслуживание. Персонал банка отличные ребята, которые хорошо знают своё дело.

Анастасия г.

Level 3 Local Expert

Офис радует хорошим дизайном и удобной мебелью. Я оформляла тут дебетовую карту, что стало для меня приятным опытом, карта с бесплатным обслуживанием, огромный кэшбэк, деньги можно перекидывать на другой банк без комиссии. Буду рекомендовать друзьям

Роман Усыскин

Level 3 Local Expert

Зашёл по вопросу лимитов на карте. Ожидал, что это будет как обычно: «всё в приложении, разбирайтесь сами». Но тут, наоборот, спокойно выслушали, предложили посмотреть настройки вместе, рассказали, какие действия могут повлиять на безопасность. Подход понравился: не просто технически всё сделали, а реально подсказали, как удобнее

Snidley Whiplash

Level 7 Local Expert

Пользуюсь Альфа-Банком с 2017 года. Я очень довольна программой «Альфа-Тревел», которая позволяет мне регулярно летать в отпуск за счёт накопленных миль. В отличие от других банков, где мили можно использовать только для частичной оплаты поездки, Альфа-Банк даёт возможность оплачивать все расходы полностью, что, конечно, очень радует. Особенно хочу поблагодарить зеленоградское отделение, расположенное по адресу корпус 1824. Оперативное обслуживание, человечность, внимательность. Сотрудники приветливы, оперативный, профессиональны

Дмитрий О.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка за их профессионализм и вежливое отношение. Отделение чистое и уютное, созданы все условия для комфортной работы с клиентами. Очень доволен качеством обслуживания и буду рекомендовать это отделение своим знакомым

Екатерина Иванова

Level 7 Local Expert

Это ужас👎. Сотрудники сидят, как на рынке и сами выкрикивают номер талона клиента, встают со стула и бегают по помещению, вызывая очередного клиента. В очереди сидеть надо час и более. Жара, толпа… А… еще: вызвав клиента по номеру (так как экрана с номерами нет, пишут только букву😱), сотрудник ищет свободный столик, чтобы обслужить клиента. Кажлый сотрудник со своим ноутбуком бегает. И принтер на 15 сотрудников один. Они в очередь становятся, чтобы документы распечатать клиенту. Такого позорища я нигде еще не видела.

Настька В

Level 7 Local Expert

Пришли получить детскую карту, которую перевыпустили. После почти получаса ожидания, с табло мы пропали как будто нас обслуживают, а потом так вообще пропали как будто обслужили.. Я подошла к специалисту, она говорит ждать еще минут 20, ну серьезно!?? Люди просто сидят за столами и не могут дождаться специалиста, пока сидела, то столкьт негатива услышала, потому что ни кому нет дела до посетителей!!! Какая то ерунда там творится!!

Show business's response

Анна Никитина

Level 3 Local Expert

Зашла без записи, но меня все равно приняли быстро. Сотрудник освободился буквально через пару минут, пригласил к столу и помог с вопросом. Никакого негатива после обслуживания не осталось

И.К.

Level 9 Local Expert

нет возможности расторгнуть договоры заключенные в отделении. сообщили ложную информацию о возможности расторгнуть договор в другом месте - потерял много времени навязали "альфа-защитник" на отключение которого ушло более часа.

Show business's response

Татьяна С.

Level 6 Local Expert

Толпа ожидающих и два скучающих менеджера... Клиентоориентированность стремится к нулю... Upd: за менеджера Ивана добавила две звезды. Но он один на себе не вывезет остальных

Show business's response

Есения Романюк

Level 4 Local Expert

Альфа банк – один из самых лучших банков на нашем рынке. А это отделение – настоящая находка! Свежий интерьер не мозолит глаз. Уровень обслуживания также на высоте. Заказывала Альфа стикер, оформили быстро, условия прозрачные, хватило одного визита для всего. Стикер доставил курьер, еще раз объяснив условия. Вот понимаю сервис!

Мария Семенова

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру Ирине, прекрасный, эмпатичный и приятный в общении специалист! Сделала нам выгодное предложение, с комфортной беседой быстро все было оформлено. Очень рада была находиться в офисе в её компании.

Константин Найт

Level 9 Local Expert

Дно, Альфа банк пробил ДНО. У банка техническая проблема разделения доходов зарплатного клиента и индивидуального зарплатного клиента, в итоге мне учитывают поступления заплаты только в размере 21 000р в месяц, в связи с чем начала списываться комиссия 2.990р в месяц за обслуживание пакета услуг. Другие поступления зарплаты они не могут учитывать из технических проблем. Официальный ответ увольтесь с работы, и тогда может быть мы будем учитывать ваши другие доходы. Самое интересное, что до этого 2,5 года они всё учитывали нормально и всё работало. А потом резко перестало.

Show business's response

Виктория Матвеева

Level 3 Local Expert

Получала пластиковую карту, выдали в срок, как и обещали. Пока ждала, специалист рассказала про все условия, всё подробно. Очень позитивное впечатление от офиса и команды

Екатерина

Level 4 Local Expert

Благодарю главного менеджера за профессионализм при оформлении сделки по покупке продаже квартиры и ипотеке. Всё прошло без проблем и очень грамотно.

Наталья Ш.

Level 11 Local Expert

Оформляла потребительский кредит у сотрудника Евгении. Все быстро и доступно. Рекомендую остальным. Осталась очень довольна обслуживанием данного сотрудника.

Наталья Крячек

Level 5 Local Expert

Удобно ожидать очередь за столиком,отличное обслуживание,грамотный и вежливый персонал,хорошие проценты по вкладам,удобный график👍👍👍

Вероника Бехбутова

Level 2 Local Expert

Очень прикольный офис, мне понравился он современным дизайном, набор услуг приемлемый, консультацию я получаю тут по любым вопросам, то открыть счёт захотелось, то оформить карту или просто заходила чтобы уточнить интересующие меня условия, здорово что можно прям сразу прийти и практически все вопросы решить в одном месте у одного специалиста, однозначно приду сюда ещё

Аlfa

Level 6 Local Expert

Максимально ужасное отделение. 3 раза приезжала в отделение, чтоб оформить перевыпуск карт, то вообще не заказали перевыпуск, то не заказали пластик, и в третий раз заказали всё, но только на одну карту из трёх... Ощущение, что менеджеры не слышали ни о дресс коде, ни о приличном внешнем виде, сидят лохматые подростки в футболках, не стараются выполнить свою работу хорошо, или хотя бы удовлетворительно. Ожидание в очереди от 20 до 40 минут, в последний приезд вообще менеджер не отреагировал на талон, перенаправил на другого. Я люблю альфа банк, но это отделение отвратительное, компетентных специалистов пара человек на всё отделение.

Show business's response

Юлия Белолицкая

Level 2 Local Expert

Классное отделение. Получить кредит тут я смогла оперативно без проволочек. Для получения ничего кроме моего паспорта не потребовалось. Что касается условий, то они рыночные. И даже выгоднее чем у некоторых других

444750 Аленка

Level 8 Local Expert

Не понравилось, взяли автокредит пришли чтобы помогли скачать приложение, сотрудник постоянно отвлекался нами только не занимался, приложение пришлось дома открывать, хотели оформить отказ от страховки жизни, в итоге позвоните туда придете завтра, не получили полную информацию.

Show business's response

люба кудашова

Level 4 Local Expert

В этом отделении я рефинансировал свои кредиты, мне понравилось обслуживание сотрудника, помог разъяснить некоторые детали, плачу теперь вдвое меньше. Удобно, что есть пандусы. Дизайн приятный и успоковающий⭐️

Ксения Григорьева

Level 3 Local Expert

роскошно просто продумано тут все начиная от входа удобного с пандусом, просторного зала и мягких кресел. И заканчивая вежливым компетентным персоналом

Марина Антипина

Level 3 Local Expert

Спасибо работникам Альфа-банка Алёне, Кире, Валентине за помощь открытия ПДС с повышенной ставкой вклада, за разъяснения т к у меня уже открыт ПДС в Сбербанке и в Альфа-банке намного выгоднее. Спасибо Альфа-банку за таких работников!

Марина Садировп

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, никакого уважения к клиентам.Менеджер это вообще что то с чем то, как таких принимали на работу, по какому принципу. Обслуживания так и не дождалась, ушла. Можно ещё отметить внешний вид сотрудников, оставляет желать лучшего.

Alfa-Bank

1018 reviews