Альфа-Банк

4.7

290 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Офис находиться в доступном месте, есть где поставить автомобиль без заморочек и поиска места. Здание новое, входная группа выглядит на уровне, так как и должно быть в нормальном банке. Обслуживание было на уровне. Девушка установила приложение мне на смартфон, все объяснила, выдала карту. Рекомендую.

Роман Лебедев

Level 6 Local Expert

Отказались обслуживать т.к. не было при себе оригинала паспорта. Хотя в гос услугах паспорт и иные документы привязанны. Я клиентом этого банка пока являюсь. Хотя не пользовался их услугами более 20 лет. Очередь хаотичная. Прождал около 30 минут чтобы услышать ответ "у меня нет кнопки для отмены перевода". До этого мне оператор сказал что я могу эту проблемму решить в любом офисе банка. Убедился что не могу! Очень не рекомендую банк. Нет поддержки клиентов. Хаос в офисе.

Show business's response

Андрей Жмышенко

Level 5 Local Expert

Хочу оставить отзыв сотруднику Вадиму. Очень помог в решении вопроса разблокировки счета, в отличие от их коллег с Кирова 11. Там можно сказать, приговорили, пошел в это отделение, Вадим без лишних вопросов и проблем, вежливо что не мало важно, помог решить проблему. И после этого говорят что зуммеры ленивое и беспомощное поколение))) ну-ну

Vittoria

Level 6 Local Expert

Единственный банк, в котором очереди имеют свойство не заканчиваться. Порядок обслуживания абсолютно хаотичный, нет табла, как в других банках, где можно наблюдать за количеством обратившихся людей и свою очередность. Работают 2 или 3 человека, которые обслуживают клиентов. Для такого банка это недопустимо, если вы хотите быть в первенстве лидирующих банков России. Делаю третий заход в отделение этого банка и третий раз выхожу без решения своей проблемы. От себя хотелось бы пожелать этому банку вкладывать больше денег не в рекламу, а в организацию своей работы, например нанять больше сотрудников, которые сделали бы сервис обслуживания комфортным, а не это подобие работы.

Show business's response

Ольга

Level 4 Local Expert

*** или неверные данные: в карточке организации указано "обмен валют", однако в отделении такового нет. персонал через губу отвечает, банкоматы расположены неудобно - на них падает солнечный свет, экраны ужасно отсвечивают, ничего не видно.

Show business's response

Татьяна Н.

Level 5 Local Expert

Потрясающий менеджер по работе с ИП, Анастасия!!!!!! Мы неделю звонили на горячую линию, ездили по другим филиалам, проблему никто не мог решить... Анастасии понадобилось буквально 10 минут, чтобы всё решить! Всегда на связи по всем вопросам! Огромная ей благодарность за профессионализм!!!

barkal a.

Level 3 Local Expert

ошибочно оформил подписку 399 руб в Альфф банке!Позвонил в поддержку!И попросил отменить ее!Вежливый сотрудник Альфа банка.Вместе со мной оформил заявку на возврат и через минуту деньги были возвращены!Всем советую Альфа банк!Там работают отзывчивые люди!

Лиза Удачина

Level 4 Local Expert

Был по вопросу потребительского кредита. Менеджер объяснил условия подробно, показал расчёты, ничего не скрывал. Ждала минут пятнадцать. Приличное отделение.

Валентин Бур

Level 8 Local Expert

Открывал в этом отделении ИП. Сотрудник отдела Светлана помогла подсказала и я уже с ИП. Также Светлана открыла счет и карту. Спасибо огромное Светлане мастер своего дела! Отношение Общение Умение 5+. По срокам у кого как. у меня все быстро. Все еще зависит от налоговой.

Сергей

Level 9 Local Expert

Все вроде неплохо, но регулярно при большой очереди, сотрудники запрещают брать талончик, сажают в живую очередь Вероятно, чтобы не портить статистику времени обслуживания

Show business's response

Стюрина.С

Level 3 Local Expert

Автокредит тема! Сейчас накопить анрил, а машинку хочется) Сотрудник Виктор буквально на пальцах объяснил и показал как просто можно купить авто с кредитом

Алена Гром

Level 3 Local Expert

Ужасный филиал!!! Зачем нужен аппарат с талончиками, если сотрудники выбирают клиентов по принципу «кому быстрее подошел»? Прождала больше получаса и так и осталась необслуженной. Отвратительный сервис. Хотела стать клиентом банка и открыть счёт, но благодарю за столь хамское отношение к посетителям... В соседнем банке справилась за десять минут.

Show business's response

Майя Берлина

Level 3 Local Expert

Мне нравится это отделение. Говоришь с человеком глядя наравне в глаза, плюс сидишь комфортно на стуле. Оформляла потребительский кредит здесь, все прошло гладко, могу порекомендовать.

Денис Филатов

Level 4 Local Expert

Пришел в 18:31 за перевыпущенной картой, подошел поздоровался с 2-я девушками, сказал что за картой, у меня утрчнили перевыпуск или нет, после ответа что перевыпуск, сказали что у нас выдача до 18:30(однако почему то оф ответ банка, что выдача в течении всего рабочего времени), а я пришел в 18:31 и мне карту сегодня не выдадут, после чего продолжили общение друг с другом. Сервис на уровне…

Show business's response

Елена.

Level 19 Local Expert

Была удивлена отношением сотрудников в положительном смысле. Необычный формат. Чувствуется новизна по отношению к клиенту. Все сделали быстро, качественно. Ответили на волнующие вопросы. Спасибо консультантам и руководству !

Василиса Никитина

Level 4 Local Expert

С утра зашла до работы. Отделение открылось вовремя, я была первой. Порадовало, что сотрудники уже на месте и не спешили с кофе в руках и не болтали друг с другом

людмила ж.

Level 2 Local Expert

Просто ужасный офис. Работники ходят друг за другом в подсобку, очередь хоотичная. Сидишь как в лотерее и не знаешь когда тебя выберут. Прекратите это безобразие и издевательство над людьми, которые приносят вам деньги и часами не могут решить вопрос. Научите сотрудников работать.

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Получив смс о готовности карты поспешила в банк. Девушка, которая ко мне вышла после 15 минут ожидания пригласила в кабинет. Да, карту я получала как предприниматель, а ни как физлицо. Тут выяснилось, что менеджер которая занимается юрлицами в отпуске, но девушка пообещала найти мою карту. Через минут 15 поисков карта нашлась), но тут облом, она не смогла ее активировать! Вопрос. Разве если человек уходит в отпуск, не должен оставит вместо себя компетентного сотрудника? Предложили приехать в банк через неделю. Думаю ладно, раз приехала, то заодно скачаю приложение для бизнеса этого банка на новый телефон, но и тут сотрудники оказались безсильны. В общем потратила кучу времени потому что кто-то в отпуске). Подумываю закрыть счет.

Show business's response

Олеся Аверьянова

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный банк!!!! Дозвониться нельзя, в чате нет внятного ответа. Обслуживание на нуле. Лучше не брать у них дебетовую карту. Ужасное качество , что обслуживание, что отношение к клиентам. Отделений очень мало по г. Воронежу. Обратной связи у банка нет. Я очень пожалела, что повелась на рекламу. Не верьте этому банку

Show business's response

Алина Леднева

Level 2 Local Expert

Пришла за готовой кредиткой, была небольшая очередь. Подумала, что стоять мне тут часа три, не меньше. Но ошиблась. Администратор, бойкая девушка, всех распределила, кто к какому специалисту и очередь быстро растворилась. На выдаче карточки я просидела несколько минут, у меня был повторный выпуск, вопросов к специалисту не было, все оперативно.

Валерия Соколова

Level 4 Local Expert

Брала деньги на машину, оформили автокредит. Условия в целом ок, у меня даже вопросов особо не возникало никаких. Проговорили с менеджером все основные моменты и через несколько дней мне выдали деньги.

Евгений Хурбатов

Level 2 Local Expert

Меня отлично проконсультировали по вкладам, за что спасибо сотруднику банка. Он помог рассчитать мою выгоду и ответил на все мои вопросы, в итоге получилось всё оформить. Процентная ставка отличная и то что снимать и пополнять свой счёт можно в любое время, круто👍

Роман Мичков

Level 2 Local Expert

Впечатляет обслуживание здесь, все проходит быстро и на высоком уровне. Мне помогли здесь с моей кредитной картой. Все сомнения развелись, помогли выбрать что лучше карта или кредиты

Антон Ерыженский

Level 2 Local Expert

Мне для оформления кредита понадобилось минимальное количество документов. Если быть точнее, только паспорт попросили. Одобрение пришло мне в тот же день и на следующий я уже пришел в офис чтобы подписать нужные документы. Все прошло просто прекрасно и как по маслу. Быстро удобно чего я на самом деле и не ожидал.

Анна Плеханова

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк,менеджеры кого хотят,того и приглашают на прием без соблюдения очереди на терминале.Пришла обновить паспортные данные,взяла талон,сидела пока всех не приняли,при чем что 2 раза подходила и спрашивала

Show business's response

Ольга Рязанова

Level 6 Local Expert

Банк стал как микррфигансовая организация, деньги дают а условия скрывают плюс на переговоры не идут. Консультанты все не грамотные, чтобы сделать реструктуризации нужно ехать в банк . Предложили мне в личном кабинете рассрочку на 100 тыс, я её оформила, а условия они сообщили позже. За данную рассчку они запросили комиссию 33600 за год пользования, я узнав условия тут же пишу в чат с просьбой чтобы 50 тыс забрали так как 100 мне не нужно и пересчитали комиссию, на что оператор в чате отвечает о том что автоматически все пересчитается не переживайте, автоматически не пересчиталось за пользование меньше чем месяц я досрочно уплатила средства по мнению банка 50 тыс ушли в досрочное после я кинула ещё 26 тыс и мне осталось ещё 24 тыс но не тут то было, банк комиссию не изменил и менять не собирается ссылаясь на договор однако в самом договоре указанно, что единоразовая комиссия 33600 и о том что она не изменна при досрочном погашении не указанно. Однако, банк на все мои запросы написал отказы, теперь я буду из за 24 тыс банкротится. Очень не рекомендую данный банк если не хотите быть обманутым. В бесе с банком: банкт утверждает , что я сама виновата я спросила про проценты а не про комиссию, обман на обмане!

Show business's response

Дмитрий Ковалев

Level 19 Local Expert

Хороший офис, но много людей бывает и народ нервничает, так как не понимает по какой очередности принимают. Может красный потолок влияет ))))

Show business's response

Валентина Медведева

Level 5 Local Expert

Отделение выглядит прекрасно и здорово, что оно может еще и похвастать хорошими сотрудниками) Обслуживание мне понравилось, менеджер на 100% знала материал, вела себя вежливо и учтиво. Молодцы, держите такую планку и дальше!

Антон Пехтелев

Level 2 Local Expert

Хороший банк. В начале недели зашёл разблокировать свой счёт, отправили заявку, сказали прийти через два дня. Вышел из отделения и через два часа уже позвонили, все готово. Спасибо сотрудникам большое, не оставили без денег)))

Марина Стрельцова

Level 2 Local Expert

Может я попала в такое время, или у меня день везения, но пришла получить карту, было три человека всего, через 15 минут я уже была за столом с менеджером! Приятно удивлена... Выдали карту, предложили помочь с приложением и выбрали кешбэк, не помню точно , сколько их там. Паренек приятный, ответил на все вопросы, пожелал хорошего дня:)

Лана ❤️

Level 10 Local Expert

Заказала 1 февраля с 15:00-17:00 апельсиновую карту, ко мне никто не приехал в назначенное время, пришло смс с почты, а куда звонить не пришло, только один текст без номера. Вы вообще норм??? Мне никто не звонил и пропущенных нет и я не говорила мне звонить!!! Мне звонить не нужно!!!! Почему тогда я указала определенное время? Просто так???? Заказать повторно не могу, не дает приложение. Верните мою карту!!!!!

Show business's response

Сергей Ишимский

Level 2 Local Expert

Встречают по одежке, а провожают по уму. Это я про отделение, потому что оно выглядит очень красиво, на шаг впереди других банков, так еще и сотрудники хорошо справляются со своей работой. Мой вопрос решили грамотно и быстро, рассказывая по ходу почему и из-за чего так получилось.

Галина Лаврентьева

Level 2 Local Expert

Вот в который раз убеждаюсь, что лучше обращаться непосредственно в банк, чем самой сидеть на сайте читать. То, что я читала 40 минут, менеджер мне за 5 пересказала и объяснила, что к чему. А в случае с кредиткой четкое понимание условий – самое главное. Сервис на 5+.

Никита Борщев

Level 3 Local Expert

Очень классно что отделение работает до 8 вечера и по субботам. Бываю тут когда народа не очень много и максимум времени, что я тут ждал, были 30 минут

Владислава Кашина

Level 2 Local Expert

Приличный офис, небольшой по площади и с очень милым интерьером. Пришла получить кредитную карту позавчера, время уже позднее, в другом в таких ситуациях обычно вежливо отправляют клиента обратно. Но здесь такого не произошло, приняли, карту выдали, про льготный период все рассказали.

Тагир Дьяконов

Level 2 Local Expert

Приятный такой офис банка и менеджеры приветливые и профессиональные работают. Очень здорово помогли мне разобраться с категориями cash back по дебетовой карте когда забирал ее в этом офисе. Подробно рассказали как мне получать наибольшую выгоду. Также подробно рассказали по кредитке, но я пока не решаюсь ее открывать

Лариса Лебедева

Level 5 Local Expert

Подруга порекомендовала обратится в альфа банк по вопросам кредита и как оказалось не зря) В отделении мне дали подробную консультацию и помогли с оформлением, после того как я получила одобрение от банка. Все прошло довольно просто, так что теперь и я буду его советовать)

Роман

Level 5 Local Expert

Ожидание около получаса. Пришел за новой картой, никто не обслуживал. Кроме того сотрудники игнорировали просьбу. Оформляли всех, кроме меня

Show business's response

Максим Корнилов

Level 2 Local Expert

Искал себе подходящий для накоплений банк, после визита в альфу определился. Условия максимально классные, персонал вежливый и квалифицированный, подробно объяснили что к чему. По безопасности тоже все ок – деньги застрахованы. Реально лучшие условия среди банков.

Роман Тихомиров

Level 15 Local Expert

Офис рядом с домом, удобно заходить по делам. Недавно оформлял карту, всё сделали быстро. Подключили кэшбэк, сразу помогли настроить через приложение. Очень грамотный персонал, молодцы!

Александр Молодов

Level 2 Local Expert

хорошее отделение которым я доволен, мне тут еще и кредит оформить помогли 2 замечательные дамы, даже с документами не пришлось возиться

Лариса Лесных

Level 2 Local Expert

Заметила особенность Альфа банка, он всегда опережает остальных по улучшению условий и предложений для своих клиентов. Персонал ещё всегда улыбчивый, расположение данного филиала вообще идеально, в моем доме. Получить карту чтобы нужно просто спуститься вниз)

Людмила

Level 15 Local Expert

Очень понравился новый офис. Такое ощущение что пришёл не в банк, а в кафе. Сотрудники приветливые. Очереди нет. Очень домашняя, неформальная обстановка. Я в восторге. Хороший пример другим банкам.

нелли латынина

Level 10 Local Expert

Обслуживание быстрое. Операторы мобильные, подходят с ноутом сами. Приветливые, вежливые.

Оксана Овсянникова

Level 3 Local Expert

Альфа-Банк - это банк, которые НЕ заинтересован в решении проблем клиентов!!! Обратилась с проблемой в офис банка по поводу лишнего списание процентов по выданной мне карте, что противоречит условиям договора. Сотрудники офиса не смогли решить эту проблему. Единственный ответ который я получила : "Обратитесь на горячую линию". Сотрудники бегают туда-сюда с ноутбуками, создавая деловую атмосферу, периодически подбегая с ноутами к шкафу. чтобы распечатать документы!! Смешно!!! Видя некомпетентность бегающих сотрудников в офисе, попросила пригласить руководителя филиала, на что мне был дан ответ, что руководитель не общается с клиентами - "Обратитесь на горячую линию"!!! Это как такое может быть, господа??!!! Вы продаете банковский продукт с косяками, значит должны решать проблему!!! НЕ советую обращаться в Альфа-Банк!!!

Show business's response

Дарья Козырева

Level 2 Local Expert

В Альфе оформила новую карту, старая истекла из-за срока годности. Процесс был быстрым, персонал очень вежливый, а интерьер уютный. Чувствовала себя очень комфортно, буду рекомендовать друзьям обращаться сюда с вопросами

Павел Пирогов

Level 18 Local Expert

Понравилось как быстро и качественно прошла тут операция по рефинансированию кредита. Сотрудница Анна разобралась в ситуации очень быстро. На все ушло менее часа времени, что я считаю классным показателем.

петр якушев

Level 3 Local Expert

Прихожу сюда по бизнесу. Обычно помогают со всякими выписками, заявками и другими бумагами, спасибо, без вас бы я сам это намного дольше делал бы))

Мария Гаврилова

Level 3 Local Expert

Банк, находится рядом с домом, есть работающие банкоматы. В отделении приятная обстановка, зона ожидания очереди комфортно обустроена. Хорошее отделение.

Андрей Буткун

Level 2 Local Expert

Оформлял кредитную карту здесь, и оформление оставило только положительные впечатления. С самого начала менеджеры встретили меня с улыбкой и показали, куда можно присесть. Менеджер, с которым я общался, объяснил все условия кредитной карты. Очень доволен качеством обслуживания и компетентностью сотрудников.

Альфа-Банк

190 reviews