Alfa-Bank

4.7

763 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу поделиться впечатлением. Приехала сюда по вопросу, который никак не получалось решить в приложении нужно было обновить документы и получить справку. Офис работает допоздна, до 21:00, что очень выручает после работы. Внутри чисто, современный ремонт, удобная зона ожидания. Очередь была, но двигалась быстро, ждать пришлось минут десять. Сотрудники молодцы. Девушка-менеджер спокойно выслушала, всё проверила и помогла оформить. Никакого навязывания услуг, только то, за чем пришла. Дополнительно подсказала, как в приложении отслеживать статус заявки, чтобы в следующий раз не ехать зря. Вопрос решили за один визит. Уходила с хорошим настроением. Если ищете отделение, где реально помогают, а не отправляют «всё в приложении» рекомендую.

Ксения Кайзерова

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Обратилась за помощью по карте - сотрудники всё быстро и понятно объяснили. Очередей не было, атмосфера спокойная. Спасибо менеджеру за оперативную консультацию. Приятно, что в банке работают грамотные специалисты, которые действительно помогают, а не просто отписываются. Рекомендую этот офис для решения любых вопросов с банком!

Екатерина Смирнова

Level 7 Local Expert

Давно являемся клиентами Альфа Банка, стали пользоваться услугами именно данного отделения на Ходынке. Самые клиентоориентированные сотрудники, профессионалы с большой буквы, внимательные, компетентные и знающие все тонкости своей работы: всегда подсказывают, какое решение в данном конкретном случае будет оптимальным для нашей семьи. Отдельную благодарность хочу выразить Виктории и Андрею, которые на днях смогли сделать невозможное, решили настолько сложную задачу, проявили все свои профессиональные качества и помогли разобраться с проблемой, которую не могли решить ни в чате, ни через сотрудников колл-центра. Спасибо большое, Виктория и Андрей.

Тимур сидоренко

Level 4 Local Expert

Посетил отделение Альфа-Банка по вопросу оформления карты. Сотрудник быстро принял, все подробно объяснил и помог с оформлением. Обслуживание было вежливым и профессиональным, очередь практически отсутствовала. Остались только положительные впечатления. Спасибо!

Динияр .

Level 2 Local Expert

Недавно туда сходил чтоб оформить дебетовую карту. Зашёл, очередь быстренько прошла и меня начали обслуживать,девушка(персонал) быстренько все объяснила, я подписал документы и все. К клиентам очень хорошо относятся, ну и ждал я относительно немного.

Артем .

Level 2 Local Expert

В Москве много достаточно много офисов Альфа Банк,но этот значительно отличается от других,когда зашел,в офисе чисто,полы чистые,сотрудники вежливые и прекрасно справились со своей работой,помогли быстро перевыпустить дебетовую карту,когда старая уже перестала работать,в общем сотрудники занимаются своим делом и очень хорошо,как соответствует офису

Снежана Муленко

Level 3 Local Expert

В нашем городе много отделений этого банка, но это лучшее как по мне. Внутри продуманное пространство, комфортная обстановка Обслуживание достаточно качественное. Единственный минус в том, что иногда бывают очереди. Помогли быстро перевыпустить кредитную карту, когда старая перестала работать, подсказали что размагнитилась. Новую сделали буквально за 10 минут

АнютаЭдгар

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Альфа банка на улице Авиаконструктора Микояна! За четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение. Я считаю, что такими работниками нужно гордиться и ценить их. А остальным брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!

Алиса Коршак

Level 3 Local Expert

Банк, который реально нацелен на решение вопроса. Обратилась к ним с вопросом, который вообще-то и самостоятельно можно было решить, но я затупила. Спасибо персоналу, они не стали меня отправлять в самостоятельное плаванье, сами все за меня сделали. Девчонки просто умнички, буду рекомендовать ваш банк знакомым!

Вячеслав Воробьев

Level 2 Local Expert

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка в чате. Недавно решила оформить виртуальную карту, чтобы не ждать доставку пластика и сразу начать пользоваться. Немного волновалась, потому что раньше никогда этого не делала, но всё прошло просто идеально. Написала в чат поддержки прямо в мобильном приложении — ответили буквально через минуту. Очень вежливый и внимательный оператор всё подробно объяснил: какие есть типы виртуальных карт, чем они отличаются, как их пополнить и использовать. Всё было настолько понятно и без «канцелярщины», что я ни разу не запуталась. Понравилось, что сотрудник не просто скинул ссылку, а реально пошагово помог оформить карту — проверил, что всё корректно, дождался, пока я всё сделаю. Всё заняло меньше десяти минут! После оформления сразу пришло уведомление, что карта активна, и я уже на следующий день совершала покупки. Очень удобно, никаких сложностей, всё безопасно и быстро. Отдельное спасибо оператору — видно, что человек не просто «по скрипту», а реально хочет помочь. В наше время это редкость. В целом впечатления от сервиса только положительные: современно, оперативно, с человеческим подходом. Теперь понимаю, почему у Альфа-Банка такая хорошая репутация — заслуженно!

Полинка Поддубная

Level 3 Local Expert

Отличное расположение, рядом есть бесплатная парковка, это большой плюс. Пришла за дебетовой картой, очередь двигалась быстро. Обслужили великолепно, и карту оформили, и приложение помогли сразу установить. Интерьер красивый, все продумано.

Никита Зинов

Level 4 Local Expert

Заходил вчера в отделение банка, чтобы перевыпустить утерянную карту и обновить персональные данные. Время ожидания: Приятно удивило. Взял талончик на входе, и меня вызвали буквально через 3 минуты, хотя людей в зале было довольно много. Обслуживание и персонал: Попал к операционисту Марии. Девушка встретила с улыбкой, быстро разобралась в ситуации и за 10 минут оформила все документы. Помогла сразу привязать виртуальную карту в приложении, чтобы я мог пользоваться деньгами до получения пластика. Отношение к клиентам: Вежливое и уважительное. Очень понравилось, что менеджер общалась вежливо, четко отвечала на вопросы и не пыталась агрессивно навязать дополнительные кредиты или страховки. Отдельное спасибо за комфортную атмосферу в самом офисе. Ушел с полностью решенным вопросом и отличным настроением. Оценка — 5 из 5!

Александр Грунзу

Level 3 Local Expert

Отличный офис, прекрасные сотрудники, был короткий вопрос по поводу списания комиссии с которой я был не согласен, быстро помогли составить обращение через мой личный кабинет в приложении банка, день вернули в тот же день. Благодарю за быстрое и комфортное оказание услуг!

Лиза Бородачева

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание в офисе Альфа‑Банка: чисто, уютно и удобно, сотрудники вежливые и компетентные. Вопрос решили оперативно, без лишней суеты. Обязательно обращусь снова!

петимат мурадова

Level 2 Local Expert

Я посетил офис компании, и хочу поделиться своими впечатлениями. Персонал был вежлив и компетентен, оперативно ответил на все мои вопросы. В офисе чисто и уютно, создана комфортная рабочая атмосфера. Расположение офиса удобное, легко добраться на общественном транспорте. Рекомендую этот офис для сотрудничества!

Elisaveta Zvecharovskaya

Level 11 Local Expert

Изначально обратилась в это отделение для получения оригиналов выписок для визы. Больше никаких запросов у меня не было. Какая-то девушка администратор навязала замену карты (хотя старая моя работала и на сто процентов меня устраивала), якобы она чем-то лучше. Чем - так и не смогла объяснить. Заодно подключила ненужный мне абсолютно, не спрашивая, кредитный счет, с которого попросила формально оплатить мобильную связь. И когда я задавала вопросы: а зачем вообще все эти действия, если мне это не нужно??? Девушка ничего нормально не объяснила и даже как-то агрессивно себя вела на мои логичные вопросы. Старую карту не забрали, сказали делайте с ней сами, что хотите. Выписку мне в итоге принес другой молодой человек, тут вопросов нет. Но остались вопросы к этой девушке, явно навязывающей ненужные услуги и видимо, ей за это доплачивают. Иных объяснений не вижу.

Show business's response

Аделина М.

Level 4 Local Expert

Отличный банк! Удобное приложение и выгодные условия. Недавно столкнулась с проблемой, деньги списали за подписку, которую я не подключала. Обратилась в поддержку, и вопрос решили за пару минут, всё вернули . Плюс очень нравятся акции с кэшбэком.

Лана о.

Level 7 Local Expert

Недавно оформляла здесь банковскую карту. Честно говоря, народу в отделении было прилично, и я уже настроилась на долгое ожидание. Но, к моему удивлению, меня обслужили очень быстро — очередь двигалась оперативно. Особенно хочется поблагодарить сотрудницу, которая мне помогала: очень любезная и внимательная девушка. Всё спокойно объяснила, помогла с оформлением, ответила на мои вопросы. Было приятно, что даже при большой загрузке она не торопилась и отнеслась с заботой.

Кристина суханова

Level 3 Local Expert

Месяц назад подавала заявку на оформление кредитной карты, тогда меня не устроил лимит и мне сказали попробовать подать заявку через месяц. Сейчас вот подала, лимит чуть подняли, решила обо всем договориться уже в отделении, все прошло супер!

Андрей Лисичкин

Level 2 Local Expert

Живу рядом, решил сам зайти за картой. Быстрое ожидание, очереди почти не было в 12 часов дня. Сотрудник попался дружелюбный и общительный, помог установить приложение, все подробно рассказал. Сервис хороший!

Евгений С.

Level 4 Local Expert

28 декабря в связи с важной и достаточно большой покупкой в аптеке был очень рад, что в этом месяце была возможность получить кешбеком до 10% за покупки в аптеке. Дело было перед Новым Годом и как всегда нужно было много средств на подарки родным :-). Но когда я выбирал категории палец соскочил, и я выбрал не ту категорию, отличную от "Аптек". Конечно было неприятно, и я обратился в час в мобильном приложении, чтобы сотрудник помог мне изменить категорию. Однако, как выяснилось это невозможно... Однако менеджер Альбина пошла навстречу и согласовала дополнительный кешбек при условии трат до определенного времени. Конечно, это не полностью позволило компенсировать возможный кешбек по категории, но явилось очень приятным неожиданным знаком внимания со стороны банка. Именно так рождается и закрепляется лояльность клиента! Большое спасибо!

Даниил Бессонов

Level 2 Local Expert

Мне понравилось обслуживание персононала оно было очень вежливое. Так же ко мне понравилось время ожидания, мой вопрос решили быстро. Никаких трудностей не возникло

Evgeniya S.

Level 5 Local Expert

Отвратительный офис с низко квалифицированными сотрудниками. После каждого посещения этого офиса хочется закрыть карту. Слабый персонал и администратор. Не пойму, это теперь во всех офисах Альфы принято у входа не просто спрашивать суть посещения, но и сразу решать вопрос?. Не за столом, не у окна оператора, а прям стоя на входе. Сегодня пришла, работают 2 менеджера, оба заняты. А на улице курят сразу 3 менеджера. Пришлось ждать 5 минут, когда кто-либо из двух освободится. Курящие так и отдыхали. Ребят, это не та Альфа, в которую все бежали из других банков.

Show business's response

Виктория Ельшова

Level 2 Local Expert

Консультировалась здесь по поводу кредита, получила целый багаж полезной информации и решила оформляться здесь. Менеджер расположила к себе сразу же, рассказала все подробно и ничего не утаила, условия оказались намного лучше, чем в других банках.

Даниэль Дуплинский

Level 8 Local Expert

приходил по онлайн записи, чтоб в очереди не стоять полчаса. не зря в целом. нужно было решить вопрос с кредиткой по доверенности. все норм, менеджер все принял, разговаривали с ним спокойно.

Vladislav Kapustin

Level 2 Local Expert

Добрый день. Отличное расположение офиса. Автоматизированная очередь. Персонал вежливый, корректный и хорошо работает с клиентами. На поданную мною заявку по кредиту, быстро и оперативно среагировали, а в последующем одобрили. Рекомендую всем

Наталья Красота

Level 3 Local Expert

Красивый просторный альфа банк на авиапарке. Внутри зелень, уютные столики. Девушки работают слаженно. Прошла быстро

Дарья Бровкова

Level 3 Local Expert

Мне отделение понравилось. Персонал работает отлично, демонстрируя уважительное отношение к посетителям. Внутри приятная, дружеская атмосфера. Получала здесь на той неделе дебетовую карту, все понравилось, обслуживание хорошее.

Евгений

Level 5 Local Expert

Очень понравилась обслуживание в этом отделении, хотел поблагодарить менеджера Александра. Карта перестала читаться, заменили оперативно. Очередей нет, в офисе очень красиво.

Вероника Чупрей

Level 3 Local Expert

Отличное отделение альфа банка, и что самое важное, здесь работают очень хорошие специалисты. 👍🏼 Хочу сказать спасибо за отличное обслуживание и точный ответ на мой вопрос, который мне дала специалист Анастасия.

Елена Дёмина

Level 4 Local Expert

Расположение удачное, у здания имеется парковка, место для машины нашлось без проблем. Обслуживание на высоком уровне, скорость работы тоже порадовала

Даниил Юдаков

Level 4 Local Expert

Отличное место, удобно красиво, персонал хороший и доброжелательный, время ожидания очень малое, всем советую именно это место альфа банка.

Женя Аршинникова

Level 4 Local Expert

В Офисе банка приятно находится, чисто, хорошая обстановка. Персонал всегда вежлив, не успею зайти, уже сразу интересуются, какой вопрос, чем помочь, сколько ждать нужно... Обычно долго никогда не ждала. Так что все хорошо)

Tamer Z.

Level 2 Local Expert

Придя в офис, обратился по поводу дебетовой карты, сотрудник мне всё объяснил, и я разобрался с проблемами. Персонал относится уважительно к клиентам и хорошо знает свое дело.

Игорь Митько

Level 2 Local Expert

Проездом посещал данное отделение по вопросам реферальной программы.О стался под очень приятным впечатлением! Внутри современно, чисто и уютно — нет ощущения унылого советского банка с душными окошками. Сотрудники максимально вежливые, сразу подошли, подсказали и помогли решить мой вопрос буквально за 6-7 минут. Всё четко, по делу и с улыбкой, без навязывания лишних услуг. Сервис на высоте.

Надежда Алкина

Level 2 Local Expert

Здесь мне помогли определиться с решением об открытии вклада, очень подробно описали условия и преимущества, сомневаться уже было невозможно. Обслуживание понравилось, очень профессиональные сотрудники.

Анна Юрьевна

Level 11 Local Expert

В банке касса с перерывом на обед🤦‍♀️ Пришел и надо ждать…Менеджеры все заняты, сказать об этом никто не может. Надо подождать менеджера, который скажет, что касса не работает

Xenon MitsubishOffisial

Level 3 Local Expert

Отличный банк. Кэшбэк, бонусы, поддержка - все на высоте. Нравится бесплатное обслуживание и моментальный ответ поддержки. Спасибо!

Татьяна Сахновская

Level 5 Local Expert

Отличный сервис в этом офисе! Персонал всегда готов помочь и разъяснить любые вопросы. Когда нужно было оформить кредитку, обратилась именно сюда и не пожалела вообще

Валентина Ш.

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение. Компетентные, клиентоориентированные сотрудники, всегда стараются помочь клиенту в решении его проблем, а не отфутболить побыстрее, как у нас везде любят.

Den Den

Level 2 Local Expert

Консультант помог настроить повышенный кешбэк в приложении, сама не могла разобраться где эти настройки крутить. Спасибо за терпение!

Полина Карева

Level 2 Local Expert

Оформляла и получала здесь для дочери детскую карту. Девушка помогла мне во всем подробно разобраться, как подключить к своему счету, как установить лимит, все показала и рассказала. Ребенок доволен картой, а я выбором банка.

Дмитрий Худозаров

Level 2 Local Expert

Ощутил разницу в обслуживании когда сюда пришел за кредитом. С порога прям отлично все. Так и дальше все хорошо сложилось. Быстро оформили, процент не из самых высоких

Елена Подгайская

Level 2 Local Expert

Пришла в отделение и не пожалела. Получила быстро нужную справку для визы. Даже в очереди стоять не пришлось. На входе все было сделано. Быстро очень, здорово)

Данила Ситнов

Level 3 Local Expert

На работе предложили купить путевки по очень вкусной цене, а этих денег в кармане не оказалось, взял кредитку от Альфа банка, купил путевки свозил себя и семью в отпуск, в чуть позже закрою эту самую кредитку, а сэкономленные деньги отложу сыну на учёбу)

Святослав Никифоров

Level 3 Local Expert

Хорошее отделение, приехал получать зарплатную карту, девушка на входе выдала мне талончик, очереди не было и меня сразу пригласили. За 10 минут девушка мне все рассказала, установила приложение мне на телефон, очень приятные впечатления остались

Ирина Ретюнская

Level 2 Local Expert

Нравится отделение. Персонал быстро работает. Толковые ребята. Нормально сориентировали по вкладам. Практически на бумаге все показали, какие проценты и суммы в разных случаях получаются. Процент в банке высокий, но это сейчас у всех.

Ринат

Level 3 Local Expert

Офис круто выглядит. Менеджер помогла установить приложение. Кешбек рублями это просто супер. Современно и быстро. Рекомендую банк.

Ярослава Лихачева

Level 2 Local Expert

Отделение отличное. Очень светлое и просторное. Несколько банкоматов. Сотрудники доброжелательные. С готовностью спешат помочь каждому посетителю в решении его ситуации. Я быстро разобралась с условиями депозита.

Инеса Овсепян

Level 9 Local Expert

Хороший офис Альфа банка. Квалифицированные специалисты, обслуживание оперативное . Большой плюс этому банку за понятные и доступные условия по банковским продуктам . Спасибо, меня тут все устраивает!

Alfa-Bank

436 reviews