Joint Stock Company Alfa-bank

4.5

1523 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отделение небольшое, неподалёку есть парковка. Обслуживают хорошо. Мне нужно было получить детскую карту, дебетовку для школьников. По ней ещё кэшбэк приходит до пяти процентов. При выдаче мне всё про неё рассказали и дали ещё наклейки, чтобы ребёнок сам украсил карту как захочет. Интересно придумали.

Дарья

Level 4 Local Expert

Обслуживания мне понравилось девушка всё хорошо объяснила по поводу кредитной карты, нет навязанных услуг. Приняли достаточно быстро течение 10 минут. Находится в удобном месте, рядом есть парковка

Екатерина Сидорова

Level 2 Local Expert

Лучший офис банка в Сочи,часто покупал доллары по хорошему курсу,в наличии доллары часто имеются, сотрудники банка всегда владеют информацией о наличии долларов чтобы клиент не потратил время на очередь в кассу

Яна

Level 3 Local Expert

Отвратительно, очень много людей и специалистов, но толку нет. Простояли в очереди 20 мин и сказали извените я уже не принимаю, причем живая очередь, не смогли определить людей куда им деться, на запрос пригласите руководителя пусть он распределит людей, тишина, просила 3 раза, губы надула и отвернулась. Девочки - специалисты разговаривать с клиентами не умеют, не дорожат клиентаит. Люди в банк принесли свои деньги, а они губы надули, обиделись. Нам к сожалению пришлось уйти и вклад сделать в другом банке. Потеряли время только. Неделю назад муж ходил оформлял зарплатную карту, оформление проходило 1,5 часа, думала ну бывает, случайность. Но увы как оказалось нет, в этом филиале на ул. Конституции это практика, работа постоянном режиме проходит так.

Show business's response

Tatiana

Level 8 Local Expert

Ужасное место! На входе стоят сотрудники, которые отправили с нашим запросом (зачислить деньги в счёт погашения кредита) в кассу, в кассе очередь, затем технический перерыв, а затем в кассе спустя час ожидания, сказали, что данная процедура в кассе недоступна, это нужно сделать в банкомате. В результате некомпетентности сотрудников в зале, на входе в банк и администратора, потеряно больше часа времени....

Show business's response

Алексей Александрович

Level 16 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка, не могу что-то плохое или хорошее сказать, в целом как все банки в чем-то есть преимущества и в чем-то недостатки. А поставил 4 звезды только из-за того, что был невольным свидетелем того когда их клиент приехал на инвалидной коляске и не смог подняться к ним, человек был вынужден просить проходящих мужчин о помощи поднять его по ступенькам. Самое интересное то, что по закону РФ они обязаны обустроить пандус, но их закон видимо обошел стороной. Да, там и другие есть организации и другой банк, но данный клиент был Альфа банка.

Show business's response

Альвина Счастливая

Level 9 Local Expert

Недавно оформила кредит под залог недвижимости, из-за косяков в Московском росреестре банк долго не мог зачислить денежные средства мне на счёт. По итогу всё получилось, выражаю огромную благодарность сотруднику банка Затикян Арине Николаевне за профессионализм и помощь. Спасибо Вам большое) благодаря таким людям приятно даже кредит брать)

wikkass

Level 4 Local Expert

Первый раз пришла открыть вклад. В отделении современно, но народу многовато. Я взяла талон, села ждать. Ждала почти десять минут. В итоге девушка-менеджер была вежливая, всё объяснила, вклад открыли. Но ощущение, что отделение не справляется с потоком. В следующий раз, наверное, лучше онлайн открою .

Юрий

Level 4 Local Expert

Зашел в Отделение банка со взрослым сыном. Нужно было оформить доверенность на возможность мне забрать вклад сына. Сотрудников банка было несколько, но данную операцию проводила только одна - администратор. Прием происходил в порядке живой очереди. Впереди нас было три человека. Очередь до нас дошла через 55 мин. Оформление происходило порядка 2-3 мин.

Show business's response

Екатерина

Level 2 Local Expert

Если хотите свести на минимум ожидание, то вам точно сюда. Бывал здесь ни раз, никогда не застревал надолго. Не знаю как это здесь устроено, но специалисты держат такой темп что очередь просто не успевает набираться.

Мария Сакова

Level 5 Local Expert

Посещала офис 15, 16 и 17 июня по вопросу погашения задолженностей на двух счетах, т.к до этого у мне заблокировали доступ в личный кабинет , а погашения задолженности дистанционным способом не получалось ни со своего другого банка ни с банка родственника , то есть 3-его лица в связи 161-фз. Посещение 15 июня , пришла офис четко объяснила свою проблему и ситуацию описанную выше, сотрудники продержали меня около получаса в офисе , чтобы получить информацию о моих счетах , которые необходимо пополнить и в конце сказали приходите завтра , а проценты идут))) Повторное посещение офиса 16 июня Час ожидания в очереди , около получаса ожидания получения своих реквизитов для погашения задолженности , еще пол часа ожидания в очереди в кассу , и ответ в кассе , что у вас Арестованы банковские счета , поэтому приходите завтра с 10:00-14:00. И снова проценты по задолженностям накапливаются Посещение офиса 17 июня Снова долгое ожидание в офисе сотрудников по разбору ситуации с якобыми арестованными счетами , которые не арестованы. Долгое ожидание очереди в кассе и долгое внесение наличных , переплата процентов в размере 40т.₽ от первоначальной

Show business's response

Тимофей Зайцев

Level 6 Local Expert

Пришел открыть вклад. Сотрудник помог выбрать оптимальный вариант, объяснил условия, документы оформили быстро. Качество обслуживания суперское, я остался крайне доволен.

Анна С.

Level 9 Local Expert

хотела быстро внести деньги и открыть вклад, но вместо этого столкнулась с рядом неприятных моментов. Сначала возникли проблемы со скачиванием приложения. Затем выяснилось, что для оформления нужно пройти авторизацию через Госуслуги — это вызвало у меня настороженность, так как в других банках с такими условиями я не сталкивалась. Далее мне настойчиво навязывали получение карты, хотя я несколько раз отказывалась. На мои отказы сотрудники отвечали, что без карты вклад оформить невозможно. Это оставило очень неприятное впечатление. Отдельно хочу отметить работу кассы: кассир говорил без микрофона, его было почти не слышно, из-за чего я испытывала дискомфорт при обслуживании. Прошу руководство обратить внимание на эти моменты и учесть пожелания клиентов. Из плюсов — очереди не было.

Show business's response

Илья Х

Level 5 Local Expert

Очень медленные сотрудники. Ну прям очень. Нету тут огромного потока людей, они просто по полчаса и больше сидят с одним человеком. Потом ходят туда-сюда, потом болтают. Кому-то говорят не брать талоны и таким образом очередь превращается не понятно во что. Вот тебе и фиджитал. Лучше бы окошки оставили и специалистов побольше. Водички в доступе нет, только платный автомат кофе.

Show business's response

В.Г.М.

Level 20 Local Expert

Очень удобно расположен, оперативно обслуживают сотрудники, вежливые и подготовленные, рекомендую банк и данное отделение

Юлия Ч.

Level 3 Local Expert

Самое ужасное отделение банка, сотрудники на входе разговаривают очень грубо и высокомерно, первый раз пришла перевыпустить карту, молодой парень грубо сказал что никто ничего тут делать не будет , звонить на горячую линию, а на горячей линии отправляли наоборот в банк чтобы заказать карту, я чувствовала себя футбольным мячом который перекидываю туда сюда, ок, спустя 5 часов мне на горячей линии все таки помогли заказать карту, прихожу за картой , девушка опять встречает недоброжелательно и неоднократно повторяет что ждать придется долго, ощущение что постоянно выгоняют из отделения, я была недавно в Тюмени там все старались помочь, есть с чем сравнить, закрою кредит и выйду из клиентов вашего банка, все очень сложно и негативно, пока писала отзыв у еще одного клиента сдали нервы, случился скандал

Show business's response

Ирина Болатаева

Level 8 Local Expert

Хороший персонал, удобное расположение, сейчас пользуюсь онлайн сервисом, довольна, рекомендую этот альфа банк для бизнеса и для оформления страховки ипотеки.

Седой Д

Level 30 Local Expert

Может мне просто повезло,но карту получил сразу без очереди,правда оформление и подключение всех дел заняло время,это не 10 минут оказывается.Предупреждаю всех,что сейчас с выдачей дебетовой карты они пакетом оформляют и свою карту мобильной связи.Это обязаловка,по другому никак.Её сами активируют и заставляют положить 100 руб.И обязательно тебя ещё фотографируют!Так что если кому надо скрывать личность и не хотят светиться в инете,то ищите другие варианты.Это не шутка,сам был в некотором шоке.Оператор Мария работает превосходно,помимо того,что очень красивая и вежливая девушка.Уютно расположены столики для приёма людей.Сидишь как в кафе и ваш разговор другим не слышно,не то,что на Северной для простых людей.До этого был у них в том отделении,это кошмар реально.Очередь и всего 2 оператора,которые карты не выдают.Этим занимается только администратор,которая всё время крутится в ВИП-зале.

Анастасия .

Level 3 Local Expert

очень долгое обслуживание. Три раза приходила в отделение по элементарному вопросу… то не работает программа, то приходите раньше( за полтора часа, чтобы активировать карту). Пришла 4 раз в 6 часов( работают до 8), люди сидят с 3-х часов, менеджеры ничего сказать не могут (не понимаю, какая тогда их функция в отделении) и каждого клиента отправляют к единственному администратору, которого НЕТ в зале. каждому заходящему клиенту, конечно же, говорят, что время ожидания от часа и принять его не успеют. Ушли с нерешенным вопросом в четвертый раз. Всем спасибо!

Show business's response

Гурген Восканян

Level 6 Local Expert

Полная неразбериха, кто впереди очереди, кто сзади. Кому куда идти и что вообще делать. 3 звезды, это только из за работников, которые всегда вежливые и максимально помогают решить проблему

Show business's response

Александр В.

Level 4 Local Expert

Доставка пластиковый карты опоздала, в указанный крайним днем доставки в отделении еë не оказалось. Когда она прибудет точно сказать не могут. В банке очереди к менеджерам с ожиданием более полутора часов....

Show business's response

Cizar .

Level 2 Local Expert

Сегодня обратился в банк для открытия счёта. Очень доволен обслуживанием. Менеджер Елизавета быстро все оформила и самое главное обьяснила понятно, ответила на все мои вопросы. Очень доволен качеством обслуживания. Спасибо за отношение к клиентам.

Анна Тимофеева

Level 2 Local Expert

Нужно было закрыть старый вклад и открыть новый. Решили за 10 минут без беготни с бумажками. По сути сотрудник всё сделал сам, подсказал, где выгоднее и куда нажимать в приложении. Реально почувствовала участие, что человеку не все равно и у него нет цели побыстрее меня прогнать

Евгений Макаров

Level 3 Local Expert

Хорошо система работает вашему банку +за обратную связь,професиональный взаимопогающий коллектив. Особоя благодарность моему менеджеру Злата за быстрое решение задач, комуникабельность и за красивые глаза. Я сделал правильный выбор. Будем дальше взаимодействовать. 5 звёзд из 5 заслуженно отделению Альфа банка в городе Сочи на улице Конституции СССР 18.

Людмила Д

Level 4 Local Expert

Самое ужасное отделение банка! Не компетентные сотрудники -по всем вопросам! Сидели в очереди 1,5 часа, потом на приёме 1 час, ничего не знают, не правильно выдали документы! Пришла сегодня чтоб распечатали правильно заявление, просидела 45 минут, некому было меня принять… на вопрос где ваше начальство, сказали, что это АДМИНИСТРАТОРЫ при входе! Ушла. Буду отказываться от услуг этого банка.

Show business's response

Русланчик

Level 4 Local Expert

Универсальные сотрудники сделали мой день. Отлично рассказали про кредитование, что нужно и какие условия будут по займу. Мне это все помогла понять что и как

Виктория Старикова

Level 2 Local Expert

Режим работы устраивает, записалась через приложение. Ни каких очередей. Забрала стикер, пробыла в отделении всего минут 5 , приятно когда всё отлажено и экономят твоё время.

Полина Аракелян

Level 3 Local Expert

Сотрудники банка вежливые и компетентные, всё объясняют понятно и помогают с любыми вопросами. Обслуживание быстрое, но иногда бывают очереди. В целом впечатление положительное.

Юля Х.

Level 3 Local Expert

Открывала счет в офисе для личных накоплений. Обслуживание очень вежливое, все документы оформили быстро. Специалист подробно рассказал о выгодных тарифах. Обязательно продолжу пользоваться Альфа банком

Александр Повышев

Level 11 Local Expert

Банк с банкоматами, внутри есть зона ожидания, обслуживание происходит очень оперативно, помогли решить вопрос с аккаунтом ребенка, рекомендую.

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Обычно оставляю только негативные отзывы, но тут мне помогли быстро и без нервов, решила отблагодарить хорошим словом. Обслуживание на высоте, менеджеры очень дружелюбные и готовы помочь. Редко сейчас такое встретишь.

анна рыжова

Level 6 Local Expert

Сотрудники раскайфованные, особенно секретарь, график работы не соблюден,,выдуманные короткие дни итд. Ответ вовремя мне не дан. Пришлось бегать в этот банк не один раз. Хотя обещали позвонить и дать решение на 7й день. В итоги сама пошла на 14 день кое как получила ответ. Ужасная работа сотрудников.

Show business's response

Сергей С.

Level 3 Local Expert

Этот офис предоставляет высококачественный сервис, сотрудник Сергей помог мне оформить кредитную карту быстро и с полноценной информацией по условиям

Юлия

Level 5 Local Expert

При работающем терминале не дают взять талон, приходится занимать живую очередь, зачем тогда стоит терминал?

Show business's response

Виктор Мусоров

Level 5 Local Expert

Классное, новое, чистое отделение, с удобной мебелью, но с ростом 190 не всегда бывает удобно конечно)))) А так сотрудники в порядке, техника у них не виснет, всегда на ходу ноутбуки, советую к посещению, потому что тут рил круто

Вера Романова

Level 5 Local Expert

Понравилось клиентоориентированость, заинтересованность и неравнодушие персонала, а в частности специалист Анастасия. Спасибо большое, помогли решить проблему

София .

Level 2 Local Expert

Помпезный банк на набережной, парковка вся доверху забита иномарками. Внутри тоже все красиво и что удивительно нет очередей - менеджеры расхватывают быстро. Прошла за 15 мин

Элина Чики пики

Level 2 Local Expert

Я запрашивала тут кредит для ремонта. Помогли. Банк не тянул с одобрением заявки. И не срезал сумму, выдали полный кредит по моему запросу. Условия нормальные, они сейчас везде не самые лучшие

Ольга Куртаева

Level 10 Local Expert

Первое впечатление - растерянность: необычная обстановка, больше похожая на антикафе или коворкинг. Но достаточно быстро осваиваешься. Отзывачивый персонал. Если менеддер начал с Вами работать, он сделает всё возможное,чтобы решить Ваш вопрос, даже, если его рабочий день уже закончился.

Денис Романович

Level 7 Local Expert

Единственное, что хорошо-это свежий ремонт. Обслуживание ужасное, большие очереди, притом это систематическая ситуация, я был тут много раз и каждый раз очереди, персонал явно не справляется. Последний раз мне сказали, что ожидать 30 мин это нормально, а вопрос был только в подтверждении личности-нужно было показать паспорт (по телефону или через банкомат нельзя) и уйти, оказывается это мог сделать только один человек🤦‍♂️. Вывод, я вынужден быть клиентом Альфы, но как только мне нужно в банк это стресс

Show business's response

Ольга Перерва

Level 3 Local Expert

Раз пять ходила, это ужас. Вопрос не решён. Людей много и очередь. Два раза просила руководителя, сказали нет. Как в банке и нет выше стоящих? Только консультанты. Сначала, столько же раз ходила на ул. Северную. Чтоб взять бумажку надо идти на Северную они посылают. Разве не одна база данных? Я могу и в другом городе обратиться и мне сразу распечатала. Пришлось доказывать, что я не дура и какая разница, в какой филиал я обратилась.

Show business's response

Александр

Level 29 Local Expert

Хорошее отделение, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Очень быстро оформил здесь кредит, рекомендую. От себя добавлю, что рядом здании есть классная компьютерная академия для детей - Московская 19 оф. 420 - напротив Центрального рынка. Называется ikode (Айкод). Сын и дочь занимаются, очень здорово!

Николай Семенцов

Level 11 Local Expert

Пришли в офис чтобы сделать вклад, просидели там около часа, хотя другие посетители по электронной очереди давно прошли. Когда обратились к менеджеру зала, нам сказали, что у них было обучение. После уточнения суммы внесения, сразу предоставили персонального менеджера с отдельным кабинетом и она нас отлично проинформировала и помогла открыть вклад.

Show business's response

Дмитрий Охонько

Level 2 Local Expert

Обратился в отделение банка, и был приятно удивлен: сотрудники внимательные, помогли с решением вопроса в весьма короткие сроки. Теперь выбор отделения банка у меня не стоит) Однозначно сюда)

Марина Сергеевна

Level 3 Local Expert

Медленное обслуживание администратора,занимается не одним человеком по путно проводит консультацию,чем тратит время клиентов , не все в состоянии простоять очередь более часа. В отделение душно очень

Show business's response

Мария Федоренко

Level 6 Local Expert

Персонал отличный. Никакого хамства или пренебрежения к клиентам. Только вежливое обслуживание и отличный сервис. Спасибо, вы лучшие!

Кристина Урсина

Level 2 Local Expert

Долго выбирала, где разместить свободные деньги, чтобы был удобный доступ. Здесь мне предложили подходящий вариант с возможностью пополнения и частичного снятия без потери процентов. В приложении всё видно и понятно, начисления приходят вовремя. Отличные условия!

Софья Л.

Level 5 Local Expert

VIP-клиент с приоритетным обслуживанием. Пришел просто забрать готовую карту. Жду более получаса, обычные менеджеры обслуживают клиентов, а вип должен сидеть и ждать конкретного сотрудника по вип клиентам! Даже чтоб просто получить карту! А сотрудник этот где-то застрял с одним клиентом уже на полчаса +. Администраторы общаются безучастно, ужасное обслуживание.

Show business's response

татьяна к.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Альфа банка -Ермаковой Элине Игоревне за организованную и оперативную работу . Мы брали ипотеку в Альфа Банке. Элина Игоревна тактично и профессионально консультировала по всем вопросам организации сделки. Быстро и слажено провела саму сделку . Сразу видно,что менеджер на своём месте !!!! Нам оперативность была очень важна ,так как мы из Белгорода и покупали квартиру в Анапе. Спасибо вам огромное!!!!

Хава А

Level 3 Local Expert

Очереди по 20 человек, очень медленно работают , консультация «0» . не хотят разговаривать сотрудники банка , грубияны . Не хотят работать дома пусть сидят . Нужно было карту закрыть . «Ждать будете 2-3 часа?» , спрашивает консультант. Одним словом Ужас 😨

Show business's response

Joint Stock Company Alfa-bank

733 reviews