Альфа-Банк

4.5

1373 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Решила взять кредит на покупку мебели в квартиру. Подумала, что проще, чем копить, оформить заём в Альфа-Банке. Так и сделала. В отделении мы с сотрудником обсудили все детали, мне предоставили график платежей на весь срок. Процентную ставку дали приемлемую, не разорительно. Всё чётко и по существу, без лишней информации. Понравилась открытость и честное отношение ко мне со стороны сотрудника.

Даниил Безуглов

Level 2 Local Expert

25.09 обратился в офис Альфа-Банка на улице Кирова 11, раньше там бывали очереди и я опасался , что за обед не успею решить свой вопрос, так как я долго не мог разобраться со своими лицевыми счетами (их у меня было слишком много, и я путался при переводах денег) но на этот раз обслуживание прошло по лучшему образцу - сотрудник Виктория Рыжкова сразу подошла ко мне, оперативно и професиионально мне помогла, ничего не навязывала, но рассказа про акции и я теперь думаю открыть новый вклад в Альфе. Спасибо Виктории,благодаря её доброжелательности в офис банка хочется возвращаться снова и снова.

Ирина Приходько

Level 4 Local Expert

Очень хороший Банк. Пришла оформить дебетовую карту и Апельсинку. У входа встретил консультант и помог взять талон. Через 5 мин позвал менеджер для оформления документов, на все оформление ушло 10 мин. Все быстро, вежливые сотрудники. Спасибо Альфа-Банку и всем сотрудникам, которые очень вежливо и внимательно относятся к клиентам. 5+

Мария Шлыкова

Level 2 Local Expert

Пару дней назад не получалось перевести деньги — выскакивала непонятная ошибка, и я никак не могла разобраться, в чём дело. пришла в офис сотрудница Наталья сразу подключилась. Она шаг за шагом со мной всё проверила,нашёла, где система споткнулась, и помог всё исправить. Уже через 10 минут перевод ушёл, и я выдохнула. Спасибо Наталье за терпение и за то, что реально довёла ситуацию до решения. Теперь знаю,если что-то пойдёт не так — тут помогут по-человечески. 💛

Джарият Нурмагомедова

Level 2 Local Expert

Нормальный банк, заходила получать карточку. Сразу на входе подскочил сотрудник, взял за меня талон, усадил ожидать. Табло видно на весь зал, очередь не перепутаешь. Подождала где-то 15 минут, потом выдали конверт и гуляй, не задерживали с бумажками.

Ром Сэм

Level 2 Local Expert

Приехал в банк, взял талончик. Ожидание меньше минуты, обслуживание чëткое, на все мои вопросы получил ответы. Расположение банка отличное, да и внутри чистота и доброжелательная отмосфера.

мисиди шамхалова

Level 2 Local Expert

Срочно потребовалась крупная сумма. Оформила кредит под залог недвижимости. Порадовало минимальное количество необходимых документов и отсутствие требования подтверждать доход. Банк надежный и удобный, с широкой сетью отделений.

Анна Лазарева

Level 2 Local Expert

Отделение удобное, мне оно нравится. Много места, можно присесть, подождать и так далее. Работают быстро, не затягивают процесс. Результат всегда положительный. Всем рекомендую это место для посещения.

Юлия Смирнова

Level 4 Local Expert

Обслуживают по очереди, консультанты сами подходят к вам по номеру очереди. Жаль, что автомат который должен был выдавать талоны не работают и девочка писала на клочказ бумаги номер очереди🫣 зачем тогда техника нужна?! В целом обслуживают неплохо, консультант достаточно грамотно все объяснила, но вот чтоб сделать распечатку со счета отправила документы вообще в другое помещение из зала для приёма. В зале принтеров нет! И ушла почти с концами. Ходила за листами она гораздо дольше, чем консультировать меня.

Show business's response

Евгения Куликова

Level 3 Local Expert

Очень неприятный банк, сожалею что являюсь зарплатным клиентом этот банка, буду переходить в более благонадежный банк. Ситуация получилась совсем неприятная: я заказала новую карту, приехал курьер, но карту мне не отдал. Приехать в офис за новой картой возможности нет. Так банк заблокировал мне действующую зарплатную карту, оставив меня и моих троих деток без средств к существованию. При этом в чате банка помочь мне не могут, а только сожалеют о сложившейся ситуации.

Show business's response

Маргарита

Level 2 Local Expert

персонал вежливый, приятная атмосфера когда находится в офисе, очень быстро оформили карту, в общем все супер 👍 если ктото попросит предложить где и какую сделать карту, я обезательно буду рекомендовать только вас❤️

Татьяна

Level 6 Local Expert

Летом 2026 обращалась в данный филиал по вопросу получения справки о принадлежности счета карты. Сотрудники вошли в мое положение, оперативно оказали нужную услуги, так срок на ее получение был ограничен. Спасибо за оперативность и эмпатичное отношение.

Оксана Белозёрова

Level 8 Local Expert

Сотрудники предоставили качественную консультацию, помогли установить приложение. Всё прошло быстро и удобно. Вежливый, компетентный персонал. Комфортные условия и приятная атмосфера в офисе.

Юлия Захарченко

Level 2 Local Expert

Оформляла дебетовую карту,по приглашению друга и была приятно впечатлёна сервисом.Было удобнее прийти в офис,чем заказать доставку.Сотрудники не ограничились стандартной процедурой, а по‑настоящему вникли в вопрос: объяснили принцип работы, перечислили сильные стороны продукта, дали практические рекомендации. Разговор получился живым и информативным. Такое внимательное отношение к клиентам заслуживает высшей оценки!Рада что все таки решила оформить карту данного банка!!

Андрей Андреев

Level 7 Local Expert

Пришел в выходной день, в зале сидело 3 свободных сотрудника, однако попросили подождать в очереди 🤦‍♂️ Просидев полчаса так и не дождался! Если Вам нужно обслуживание - выберите другое отделение или банк!

Show business's response

Николай Меркулов

Level 3 Local Expert

Самый лучший банк в мире!!! Отличный обслуживаемый персонал, который все объясняет простыми, понятными словами. Внутри очень просторно, современный дизайн, что делает находится в нем очень приятно!

Анастасия

Level 8 Local Expert

Начитавшись отрицательных отзывов ехала с тяжелым сердцем, ничего хорошего не ждала. На деле офис оказался просто отличный, обслуживание быстрое – короче, все с точность до наоборот! Рекомендую!

Денис У.

Level 4 Local Expert

Ужасный банк и поддержка! Заказал карту, указал дату доставки но курьер позвонил на день раньше когда меня не было в городе! Сказал что буду только в указанную дату! Прошло 2 дня а карты все нет! Пришлось самому несколько раз звонить по пол часа в банк и разбираться! Оказалось что курьер указал что я отказался от получения! После этого сразу начались спам звонки от Альфа банка с предложением услуг по кредиту и карты для ИП!

Show business's response

Степан Воронин

Level 3 Local Expert

Чистый, светлый офис, отличное обслуживание, нет очередей. Было бы супер, если бы работали в субботу хотя бы, иногда это бывает удобнее, чем бежать после работы.

Юлия Елютина

Level 3 Local Expert

Я провела в отделении около полутора часов, ожидая обслуживания, после чего получила отказ. Но больше всего возмутило даже не это, а отношение сотрудников к клиентам. На протяжении всего визита я сталкивалась с грубостью, безразличием и откровенно хамским поведением. Когда я обратилась к управляющей отделения Дорофеевой Юлии Анатольевне с просьбой разобраться в ситуации, вместо помощи получила такое же некорректное отношение и полное отсутствие желания решить проблему. Особенно поразило предложение сотрудников оплачивать кредит Альфа-Банка через кассу другого банка с фразой в духе: «Поездите». Считаю подобное общение с клиентами недопустимым. Если руководство Альфа-Банка действительно заботится о своей репутации, рекомендую обратить внимание на качество обслуживания именно в этом отделении и провести проверку действий сотрудников и руководителя. После такого опыта желание обращаться в этот офис полностью пропало.

Wriotz

Level 6 Local Expert

безумно приятная атмосфера, прекрасные сотрудники. делают всё очень быстро. Приходили оформлять дебетовую карту, через 10 минут уже вышли с готовой карточкой

Ольга Николаевна Хмелева

Level 3 Local Expert

Сегодня в 9ч пришла в банк,чтобы открыть вклад. При входе стажёр Владимир сказал,что процентная ставка 20% ,при оформлении у стажёра Сергея она оказалась 19,7%. Попросила оформить доверенность на распоряжение вкладом-стажер не может это сделать. Пришлось ждать 40мин,чтобы это сделал менеджер. К сожалению,увидела полную некомпетентность сотрудников,работники ходят по залу совершенно не обращая внимания на клиентов,на вопросы не отвечают. Попросила пригласить заведующую филиалом-отказ,передо мной клиент тоже просил пригласить заведующую,но тоже отказ. Такого безразличия к клиентам я ещё не встречала. В итоге,чтобы открыть депозит пришлось потратить 50мин времени и массу нервов.

Show business's response

𝓂𝒶𝓇𝒾𝒶 🪽

Level 4 Local Expert

Регулярно оплачиваю тут свой кредит и коммунальные платежи, всегда всё быстро и с улыбкой со стороны обслуживания.

Максим Якимов

Level 3 Local Expert

Стилевый банк, у входа есть парковка, места свободные имелись ближе к полудню. Зал большой, сотрудников много, поэтому на очереди большие я не попадал еще. Общение с менеджером прошло на позитивной ноте

Юлия П.

Level 6 Local Expert

Пользуюсь банком уже несколько месяцев, нравится , удобно, выгодно !) Персонал вежливый, отношение хорошее,время ожидания небольшое. Рекомендую!

Лидия Д.

Level 5 Local Expert

Отделение просто «мертвое». Люди не хотят работать !!! Пришла, в очереди была пятая с вопросом привязать к карте другой номер телефона, так как сделать это в этом банке нельзя ни через приложение, ни через банкомат. Через 1 час 18 минут я стала 3 в очереди. То есть, за это время сотрудники обслужили 2 человек !!! Такого нет ни в одном банке !!! Просидеть с плевым вопросом полдня не было никакого желания, ушла. Поменяю банк ! Никому не советую ! Бардак !

Show business's response

Гора Дров

Level 2 Local Expert

Приходил за дебитовой картой Альфа-Банка комфортная атмосфера вежливые сотрудники и обслуживание на высшем уровне помогут с любыми возникшемы вопросами связанными со счетами платежами и т.д , надеюсь ещёра посетить данный офис для получения других продуктов от данного банка картой пользуюсь уже давно всем доволен рекомендую 👍

Андрей Гаврюш

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый, отношение к клиентам на высшем уровне, обслуживание очень быстрое и качественное, очень прекрасные кредитные условия, банк замечательный!

Екатерина

Level 19 Local Expert

Сотрудники хорошие, когда у меня возникли сложности с кредитной картой и я пришла сюда за час до закрытия, мне с улыбкой на лице помогли и решили мои сложности в течение получаса.

wise.mere

Level 15 Local Expert

Всегда приветливый обслуживающий персонал. К клиентам относятся хорошо, все подскажут и ответят на все вопросы. По времени обслуживание проходит очень быстро, нет больших очередей, и это большой плюс.

Даша Петерсон

Level 3 Local Expert

Кредит дали на нормальных условиях. Причем для получения мне потребовался паспорт. Ничего кроме. Помог с одобрением специалист банка Илья

Елена Б.

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание в офисе Альфа-Банк. Офис оформлен в виде кафе, у менеджеров стационарного рабочего места нет, ходят с ноутбуком в поисках свободных столиков, электронная очередь не работает. Время ожидания в очереди составило около часа, хотя некоторые менеджеры были свободны.

Show business's response

Виталий Нецвет

Level 10 Local Expert

Ответственно заявляю, что ваши фиджитал технологии полная ерунда с кпд, которое стремится к нулю! Обслуживание мега долгое, ошибки пустяковые банковские типа задвоения счёта решаются только очно, менеджеры отвлекаются абсолютно на всё, кроме решения вопросов: и на помощь с терминалом, и на общение друг с другом. На большой зал 2 человека! В паспортный стол быстрее! Я прихожу в банк 3 раз! И жду по 30 минут! Не рекомендую ни одному здравомыслящему человеку

Show business's response

Darina

Level 7 Local Expert

Не рекомендую как минимум это отделение банка. В хорошем случае вы потеряете время, в худшем нервы и деньги. Обратились для получения возврата денег по ранее оформленному продукту в банке, в этом отделении, так как пришло уведомление о том что есть возможность получить возврат. Менеджеры не могут внятно объяснить что это за возврат, какое должно быть уведомление. Разворачиваются и уходят. Только посылают в дочернюю организацию. То есть продукты продаете вы, а все остальное решайте сами? Это не сильно так клиентоориентированный сервис. А что делать пожилым людям которые не имеют смарт фона или Электронной почты?

Show business's response

Зуриана

Level 3 Local Expert

Самый ужасный банк из всех возможных! Заблокировали карту, приехали закрыть все карты и счета. Так мало того , что за снятие в их же банке потребовали 20% за снятие. Но в квитке этого процента указано почему то не было! Так еще и счета не заблокировали . По ошибке родственник отправил деньги на не закрытый этот счет . Так теперь опять придется ехать тратить свое время и платить процент не понятно за, что. Не кому не советую. Блокировку делают по любому чиху. Купил в магазине продукты, бац в следующем ваша карта уже заблокирована. Потому, что видели им показались подозрительные операции. Вы серьезно????? Покупка продуктов это подозрительные операции ?????? Перевод самой себе в другой банк. На те блок. Подозрительные операции . Вообщем не связывайтесь не в коем случае. ‼️

Show business's response

Ирина Бантеева

Level 2 Local Expert

Я тут оформляла свой кредит и мне очень понравилось отношение сотрудников к клиентам. Видно было что грамотные и профессиональные люди тут работают. График самой работы офиса удобен, после работы спокойно забежала и на обслуживание закладывала час, в итоге одобрение получила уже минут через 15. Остались только положительные эмоции

Regina Rahmusheva

Level 2 Local Expert

Приятный на вид офис, я мыслю просто может, но если внутри порядок, то и в головах сотрудников тоже. И тут моя теория подтверждается. Относятся к своей работе, банку и офису с уважением. И я как клиентка это вижу .

Ирина Шкердова

Level 3 Local Expert

Забегала снять наличные, банкомат жеванул карту. Сильно расстроилась, первый раз со мной такое. Стала себя накручивать, ведь на карте деньги были, причем солидная сумма. Ко мне подошел менеджер, написали заявление на возврат. Карту мне вернули, спасибо огромное!!

Даниил Кашапов (ФИИТ2)

Level 3 Local Expert

Работаю в бизнес-центре, где отделение Альфы расположено. Удобно утром и в обед сюда заскакивать. Пользуюсь банкоматом часто и недавно наконец получил альфа стикер, теперь плачу бесконтактно, а пластиковую карту закинул куда-то далеко.

Валерия Давыдова

Level 19 Local Expert

Работа банка хорошая, приезжала, чтобы получить кредитную карту, и проконсультироваться по поводу страховки на квартиру. Обслуживание понравилось, в очереди стоят долго не пришлось, на консультации тоже всё было хорошо, консультант вежливая, в теме банковских услуг ориентируется хорошо

Елена Коновалова

Level 6 Local Expert

Хороший банк,удобный комфортный офис,осталась очень довольна обслуживанием,вежливые консультанты,которые обьяснили всё четко и доходчиво,приятно общаться,в офисе работают настоящие профессионалы, спасибо)

Дарья

Level 11 Local Expert

Красивый, стильный офис, забирала тут перевыпущенную зарплатную карту. Минус звезда за то, что через месяц как я ее забрала с меня списали деньги за какую-то неведомую подписку (о которой мне конечно же ни кто не сказала). Хорошо хоть через поддержку удалось быстро вернуть 399р которые с меня списали.

Show business's response

Айгуль Фаррахова

Level 4 Local Expert

Так быстро я никогда не посещала офис банка, но здесь время ожидания заняло 5 минут, что было очень неожиданно. Услуга была оказана вежливым менеджером. Однозначно рекомендую офис к посещению!

PriZrAK ☯ ☭︎

Level 2 Local Expert

3 сентября столкнулся с блокировкой карты после перевода со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке. Операцию посчитали подозрительной, поэтому карта временно перестала работать. Обратился в офис Альфа-Банка в Воронеже по адресу: ул. Кирова, 11. Сотрудники быстро разобрались в ситуации, проверили информацию по переводу и объяснили, что необходимо сделать для разблокировки. Отдельно хочу отметить вежливое и внимательное отношение — всё объяснили спокойно и понятно. Вопрос удалось решить достаточно быстро, вскоре пришло СМС о разблокировке карты. Спасибо сотрудникам офиса за оперативную помощь и хорошее обслуживание!

Yana Sorokina

Level 2 Local Expert

Заблокировали карту , близлежащее отделение банка работающее в субботу в 230 километрах от места проживания. В виду срочной необходимости пришлось ехать в даль. Приветливый и компетентный администратор оперативно помогла в решении проблемы в течении 10 минут. В офисе приятная обствновка

Sergey K.

Level 7 Local Expert

30 сентября Являюсь клиентом банка. При оплате сплита по дебетовой карте пришло подтверждение на одну сумму. По факту списали с процентами и еще взяли комиссию за операцию. На претензию о том, что сокрыли от меня информацию и явным образом запрашивали согласие на другую сумму, а потом списали другую - скинули стандартную отписку-ссылку на условия по карте. В чате ответили, что у них нет технической возможности предупреждать даже о том, что комиссия возможна (не говоря уже про сумму комиссии). На запрос о получении официального ответа еще раз скинули ссылку на условия по обслуживанию. На запрос о предоставлении мне такой информации в дальнейшем - ответили, что рассмотрят мои предложения (из разряда ваш звонок очень важен для ВАС). Никаких ответов прямых не дают - одни шаблоны. Вот пишу в спортлото. Что б другие 10 раз проверяли информацию от банка и если вы подтверждаете запрос на одну сумму, то будьте уверены, что с вас могут списать совсем другую без каких - либо уведомлений. Обращение А2509304584. Что такое клиентоориентированность? Новое и непонятное слово... Или я один такой, кто хочет видеть перед списанием средств всю сумму, а не только ее часть без процентов и оплаты самой операции?

Show business's response

Алена Симонова

Level 4 Local Expert

Выбрала именно это отделение для получения кредитной карты,хотела лично все расспросить про карту. Сотрудница ответила на все мои интересующие вопросы и понятно мне все рассказала и выдала карту! Спасибо)

Alexxey451

Level 22 Local Expert

Обратился с проблемой оплаты услуг жкх через приложение: qr-код не считывается, а при попытке оплаты по реквизитам выдаёт-ошибку. Сотрудники не смогли помочь, сказали что заявку оформили и надо ждать 10 дней. Самый позорный банк России

Show business's response

варя

Level 2 Local Expert

Отделение в удобном месте,обращались во вторник после обеда,очереди не было, все, что мы просили,сделали за десять минут

Азамат Бакиров

Level 3 Local Expert

Мне нравится тут обслуживание, всё делают сотрудники чётко и по делу без лишних задержек. Крайне доволен качеством работы персонала и банка в целом

Альфа-Банк

669 reviews