Alfa-bank

4.7

913 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

14 января 2026 г. обратился в данное отделение за консультацией, нужно было разобраться с дебетовой картой (интересовали вопросы по начислению кешбэка), а также снять наличные денежные средства с карты у операциониста (крупную сумму). Все понравилось. Отделение чистое, сотрудники приветливые, время ожидание было быстрое. Видно что недавно в отделении сделали ремонт. И кстати, банкоматы тоже свежие и хорошие.

Ол Ян

Level 14 Local Expert

6 ноября приехал в офис «Альфа-банк», находящийся на улице Горького в Нижнем Новгороде. Народу, не смотря на середину рабочего дня, в банке было немного. Когда я получил талон, ко мне сразу обратилась Анжелика. Этот специалист сразу усадила меня за стол и начала оформление взрослой дебетовой и детской дебетовой карт. Несмотря на молодость, быстро, чётко и грамотно всё оформила, установила приложение на айфон. Даже до банкомата проводила! Объяснила как установить приложение ребёнку на смартфоне и рассказала, какие ему будут «плюшки» при ползовании картой Альфа-банка! В общем, молодец! Большое ей спасибо!

Полина Дюдякова

Level 3 Local Expert

Я очень довольна обслуживанием в Альфа-Банке! Все сотрудники очень вежливые и знающие, всегда готовы помочь и объяснить всё понятно. Приятно, что банк заботится о своих клиентах и делает всё, чтобы было удобно работать. Среди всех банков, в которых я была, Альфа-Банк мне понравился больше всего. Рекомендую его всем!

Женя С.

Level 5 Local Expert

Очередей нет, всё организовано современно. Персонал доброжелательный, процедуры оперативные, нет навязывания услуг с кредитными картами. Единственный минус – обслуживание всех клиентов в одном зале, что вызывает ожидание.

Сергей Костров

Level 2 Local Expert

Давно хотел узнать подробнее про условия по кредитке от альфы. Сотрудник сначала мне все пояснил, про льготный период и снятие наличных, про переводы на карты и тд и тп. Потом на ноуте показал как это все выглядит в диаграммах и рисунках. Так даже больше я понял, когда видел своими глазами, а не просто слушал. Гибкие условия всегда был и есть конек Альфы. Оформил в тот же день, выдали тут же.

Дмитрий Гусенкин

Level 5 Local Expert

Прекрасная атмосфера, без очередей, замечательные и отзывяивые сотрудники, максимально быстро и без каких либо проблем помогли с решением вопроса, в следующий раз буду обращаться только туда

Огнева Варвара

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Давно являюсь клиентом и всегда обращала внимание на то, как Альфа себя проявляет в своих офисах. Сразу понятно, как относятся к клиенту. Красивейший ремонт и профессиональные сотрудники - все говорит за себя

Илья Кротов

Level 7 Local Expert

Очень медленная работа кассы. На входе сотрудники говорят что талоны брать не нужно, в итоге образовывается очередь , путаница и ругань. На кассе не следят за качеством наличных купюр. Могут выдать грязные и рваные сказав, что они проходят через счётный аппарат и поменять они не могут.

Show business's response

Анастасия

Level 2 Local Expert

Картой Альфа банка я пользуюсь уже несколько лет. Недавно переехала в Нижний Новгород и теперь хожу по всем вопросам в это отделение. Обслуживание здесь отличное. На входе всегда встречают и помогают сориентироваться. Сотрудники вежливые и дают хорошие консультации и достаточно быстро обслуживают.

Анна Крылова

Level 15 Local Expert

Была в нескольких отделениях и везде одинаковая картина: есть один человек, который что-то знает и что-то может сделать и куча девушек с ноутбуками, которые ничего не знают и ничего не могут сделать сами, в очереди к этому человеку, чтобы он им помог. Просидела больше часа в ожидании этого всемогущего человека, чтобы просто распечатать копии документов. Остальных, видимо, не научили пользоваться принтером( В отделениях банка, как и в принципе во всём банке делают вид, что работают. Но основная их деятельность это при любом удобном случае послать вас куда-нибудь к кому-нибудь. Такая политика банка.

Show business's response

Артём Колупаев

Level 2 Local Expert

Альфа супер, нет этой гнетущей атмосферы старых банков с очередями. Можно спокойно посидеть, пока готовят документы. Сотрудники выглядит опрятно, общаются вежливо.

Полина

Level 6 Local Expert

Как по мне, лучшее отделение альфа банка. Очередей почти нет, персонал очень отзывчивый, есть вай фай. Отдельное спасибо менеджеру Александре - очень приятная девушка, ответила на все вопросы, проконсультировала по дальнейшим действиям, подсказала моменты, которые были не понятны. Побольше бы таких сотрудников!)

Наталья Назарова

Level 9 Local Expert

Персонал знает все продукты банка. Отвечает понятно на все вопросы, дает рекомендации. Ожидание в порядке очереди. Девушка очень добрая, абсолютно спокойная

Софья Никитина

Level 5 Local Expert

Решила перевыпустить карту и прийти лично в отделение банка, а не вызывать курьера. Что по итогу: активировали подписку Альфа-Смарт и открыли кредитный счет без моего ведома. Заметила только на следующий день. Консультант Алина.

Show business's response

Ульяна Лялина

Level 5 Local Expert

Не советую от слова совсем данную карту, потому что без вашего ведома будут подключать услуги, без информирования, когда к вам приедет менеджер он вам ничего не расскажет про карту, не установит приложение, не предупредит о необходимости отключить активированные не вами услуги, а также не будут соблюдены условия которые дает альфа-банк

Show business's response

Владимир Аксютов

Level 12 Local Expert

Плохо, не понравилось. Пришел разместить достаточно большой вклад, полчаса никто не подходил из менеджеров. Сидят с бабульками про 30 тыс рублей накоплений, встаешь, говорят сейчас подойдут и ничего не происходит. Психанул, разместил вклад в Сбере, там все ОК?

Show business's response

Сергей Самигуллин

Level 2 Local Expert

Что обычные дебетовки, что навороченные карты для бизнеса - не к чему придраться реально. До фига прикольных фишек, реальный кешбек, нормальный курс обмена баллов на рубли. Почти все магазы в которые я хожу есть, а это значит что больше замучу себе возврата.

Анастасия П

Level 8 Local Expert

Посещала офис, чтобы получить карту. Понравилась обстановка в офисе, ко мне быстро подошел сотрудник, выдал карту и ответил на все вопросы.

Саша Ф

Level 2 Local Expert

Уточнила у менеджера тем кто впервые приходит в банк не стесняться задавать любые вопросы даже самые базовые. Менеджер Вика встретила меня когда я первый раз открывала счет и объяснила все с нуля. Без снисхождения, просто понятным языком. Хорошая консультация на старте помогает правильно пользоваться продуктами годами.

Artempol25

Level 6 Local Expert

Быстрое оформление, чистое помещение, вежливые сотрудники, светлый интерьер. Один из самых удобных банков и офисов

Ольга Неважно

Level 5 Local Expert

Очень понравился приём, сотрудники помогли с оформлением карты и подписки. Приходите, тут хорошо и остановка метро и автобусная рядом.

Солнышко

Level 8 Local Expert

Приятный, чистый и светлый. Сотрудники не заставили долго ждать и помогли со всеми вопросами. Девочки молодцы)

Марина Ускова

Level 5 Local Expert

Посещала банк 12.09 и 15.09.25 ) 12 сентября приобретала доллары, хотела новые, но кассир сказала, что новых нет и их почти совсем не бывает…, а потом оказалось новые есть, но обменивают их своим знакомым. В офисе на ул. Белинского, 61 сказали с новыми купюрами долларов нет проблем и, что с 10.09 они должны выдавать только новые- кто праа? ) и как расуенить работу кассира- которая лжет…??? Я хотела эту ситуацию обсудить на месте 15.09, но простдев в ожидании 20 минут, ввнуждена была уйти, т к саободное время ограничено.

Show business's response

Зинаида Шишкова

Level 3 Local Expert

Вообще огонь отделение, большое, супер ремонт, реально аж глаза разбегаются, столики на нормальном расстоянии, есть где пройти, и сидеть удобно, все чистое, сотрудники внешне опрятны, и отлично разбираются в любом банковском вопросе и шарят в акциях Безмерно благодарен сотруднику Никите, посоветовал кредитку с крутыми условиями

Ирина Ислам

Level 6 Local Expert

Пришли оформит дебетовую карту гражданину Пакистан ,который имеет карту Сбербанк , Тинькофф и имеет постоянный внж ,отказали в получении карты в связи с тем что запретили выдачу карт гражданам Пакистана, официального документа они не предоставили долго искала администрация филиала не нашли ,информацию на сайте Альфа-Банка тоже не предоставили ,только слова официально ни чем не подтвержденные ,будет жалоба в Центробанк ,на некачественное обслуживание клиентов.

Show business's response

apieceofmismatsh

Level 4 Local Expert

26.05 Мне нравится обслуживание в этом отделении, потому что всегда можно найти свободного сотрудника. Если все заняты, то ждать больше 10–15 минут не приходилось

Валерия Денисовна

Level 3 Local Expert

Стикер для оплаты это вещь! Забирала его тут на днях, хожу нарадоваться не могу. Очень удобно, в сумку лезть не надо за карточками. Быстро мне его выдали и сразу прицепила на телефон😊

Ева Кузьмина

Level 2 Local Expert

Обращалась, чтобы узнать платеж для досрочного погашения по кредиту. Очень простая процедура, и очень быстро попала к консультанту, заранее не записывала, хотя такая возможность предусмотрена

Лидия В.

Level 2 Local Expert

Отличный банк! Удобное расположение, мне повезло - очереди практически не было. Внимательный персонал, подробно рассказали обо всех деталях открываемой карты

Алёна Елозо

Level 2 Local Expert

Пришла со своим школьникам получать детскую карту. Надоело что он всегда у меня просит деньги, да и крупные суммы боязно ему давать, сколько дураков вокруг, не посмотрят даже что ребенок, отберут. Нам попалась очень вежливая и улыбчивая сотрудница. Ребенок доволен, мама тоже) Теперь финансы под контролем и я спокойна.

Дарья

Level 3 Local Expert

Прям у метро Горьковская, супер удобно. Отделение забабахали конечно фантастическое, ремонт дизайнерский, минимализм в корпоративных цветах. Рассадка необычная, как в кафе. Атмосфера дружелюбная, находиться комфортно. Персонал отличный, грамотные, вежливые.

Полина Щиховцова

Level 3 Local Expert

Альфа молодцы, не отстают от трендов. Офисы чистые со свежим ремонтом. Был по вопросу оформления ИП, менеджер все доходчиво обьяснила, открыла расчетный счет.

Нина Скавронская

Level 3 Local Expert

на сайте увидела информацию по кредитным картам с бесплатным снятием наличных, решила проконсультироваться в офисе, пришла, народу было немного, понравилось, как всё организовано. кредитную карту выбрать помогли, заявку приняли, теперь жду, когда карту привезут, в целом довольна

Елена Львовна

Level 10 Local Expert

Быстро приняли. сотрудники расположены к общению,мобильны, профессиональны, понятно объясняют, помогают по любому вопросу . быстро и качественно решили мой вопрос по ПДС! в филиале чисто, тихо, уютно!

Максим Швайчук

Level 2 Local Expert

Забирал здесь свой стикер. Очень приятная девушка моментально принесла мне его и помогла активировать. Теперь плачу телефоном, как и раньше

Ксения Тихомирова

Level 20 Local Expert

Светло, чисто и уютно. Отделение банка находится в удобном месте, это тоже важно. Менеджеры молодцы, всегда вежливые и внимательные. Обслуживание — высший класс! Очередь движется быстро, это тоже радует.

Дарья Гуденко

Level 3 Local Expert

Отделение находится в удобном месте, там классная атмосфера, а сотрудники просто супер. Мой вопрос быстро решили.

Полина Никитина

Level 3 Local Expert

Подключила сервис Alfa pay и влюбилась в удобство: оплата одним касанием телефона. В офисе помогли настроить, когда возникли вопросы -все сделали вежливо и быстро. Спасибо большое за помощь!

Сергей Шапель

Level 2 Local Expert

Много банкоматов, много сотрудников для работы с клиентами. Что еще нравится, так это почти нет очередей и суеты.

Полина Черёмухина

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение. Ребята, работающие с физлицами, молодцы. Практически нет народа в отделении, приходишь и не ждешь. По обслуживанию юр лиц все тоже отлично.

Дарья Макарова

Level 3 Local Expert

Очень внимательные и грамотные сотрудники, за что им и хочется сказать спасибо. Мне здесь рассказали что из себя представляет детская карточка. Я даже не знала что можно поставить лимиты ребёнку на траты. Это очень удобно!

Арсений Козлов

Level 4 Local Expert

Открыл вклад,вот что значит сервис! Пока оформляли,менеджер подсказал, как экономить на платежах. Кстати есть отдельная зона для клиентов, есть даже касса, уютно как дома. Порадовало наличие личных консультаций,без очередей.

Сергей К

Level 4 Local Expert

Обман! Снимал наличные с кредитной карты, сказали что бесплатное снятие и беспроцентный период 60 дней. Уточнил несколько раз, сказали что никаких переплат не будет. Однако на следующий день уже пошли проценты. Хорошо, что увидел в ЛК. Не советую туда обращаться. Деньги вернул и решил закрыть все счета. Ответили, что закроют через 45 дней, как будто для этого нужно собирать правление банка. Не советую обращаться в этот банк.

Show business's response

Марат Гудулин

Level 3 Local Expert

Вот что мне нравится у альфы, так это то, что карту не надо ждать неделю, обычно день-два и уже звонят, типа приходите-забирайте. А этот филиал вообще нежною любовью люблю, они очень терпимые, недавно вот забежал к ним за 20 минут до закрытия, и все равно приняли. Выдали карту, объяснили условия, мне прям неудобно было.

Ева

Level 11 Local Expert

Очень порадовало что в субботу работает этот Банк, так как рядом с домом был закрыт на выходные. Не смотря на нагрузку в виде посетителей в субботу операторы банка были специалистами своего дела и спокойными, даже очень милыми. Мне помогли решить мой вопрос, благодаря чему я успела решить другое дело без опозданий . За что очень благодарю . С многими банками уже сотрудничала как клиент и именно в Альфа банке в отделении получила такое обсуживание 👍👍

Яна Корчагина

Level 3 Local Expert

Банк по расположению для меня самый выгодный, поэтому я сделал карту альфы. Доволен обслуживанием и кэшбеком

Чофья

Level 7 Local Expert

Все отлично.Приятный персонал, который отвечает на все вопросы и помогает с оформлением карты. Отличная обратная связь и хорошее отношение к клиентам.

Сабина Максимова

Level 3 Local Expert

Хорошее расположение, удобное. Но так подумала не только я, поэтому постояла в очереди) Суматохи никакой не было, система электронной очереди отработала нормально. Сделали рефинансирование, новые условия даже лучше старых. Платить удобнее и процент меньше, чего еще можно желать) Сотрудники шустрые, видно что делали это все уже миллион раз)

AlexandroMalt

Level 2 Local Expert

Внимательно изучил условия кредитной карты на сайте. И потом тут задал несколько вопросов для уточнения. Карту выдали мне без проблем. Сотрудница офиса Елена профессионал своего дела

Демьян Филимонов

Level 4 Local Expert

Доволен обслуживанием как слон ))) И сразу спросили по какому я вопросу, и карты быстро выдали, заказывал и дебетовую и кредитную, подписали документы тоже быстро и там все без ошибок)

Alfa-bank

541 review