Альфа-Банк

4.6

695 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Остался очень доволен посещением отделения Альфа-Банка. Сотрудники были вежливыми, доброжелательными и профессионально ответили на все мои вопросы. Обслуживание прошло быстро и без лишних ожиданий. Всё подробно объяснили и помогли решить мой вопрос. Спасибо сотрудникам за качественное обслуживание и приятное отношение к клиентам!

Аня П.

Level 5 Local Expert

Плюсы: красивый офис Минусы: приходила три раза подряд в один день отрываясь от работы (три раза подряд потому что в зале было два сотрудника и я понимала что не успею) Каждый раз регистрировалась в очереди. Каждый раз принимали кого угодно, но не меня. Каких то рандомных людей, только зашедших, сразу к себе вызывали, вопрос задавать «а в каком порядке и по каким правилам вы принимаете?» не стала. Наконец когда ко мне подошли, пропустив всех вперед меня естественно, оказалось что карты в офисе нет. Ни в банковском приложении, ни в смс уведомлении не было сказано о том, что карта уже уехала. Пыталась настойчиво стать клиентом банка, зарплата к вам приходит, видимо больше не будет приходить на альфа карту, к великому сожалению

Show business's response

Кира Боронина

Level 2 Local Expert

Я увидела на сайте банка рекламу кредитной карты с 100 днями без процентов и там же заполнила заявку на неё, используя только паспорт. В тот же день банк одобрил мою заявку, предложив лимит в 150000 рублей. Не знаю, много это или мало, но меня такой лимит устроил. На следующий день я забрала карту в этом филиале.

Сабиночка Я.

Level 3 Local Expert

Заходила уточнить условия по кредиту. Получила развёрнутый ответ с примерами. Офис хороший, народ грамотный. Консультация помогла мне определиться и открыть кредит в Альфе. Спасибо всем

Светлана Васильева

Level 5 Local Expert

Знающие, вежливые консультанты, была в 17 часов, клиентов много, но зал ожидания достаточно большой, места уютно расположиться всем хватило, встретил у входа охранник, вежливо всё объяснил. Есть возможность купить кофе. Единственное - плохо с парковкой, т.к. центр города.

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

А почему никто не показывает, насколько там красиво? Очень эстетичный и современный офис. Обслуживание было и по физлицу, и по вопросам ИП, каждый раз супер. Отделение красивое невероятно, я бы там жила, но вопрос решили быстро.

Денис Е.

Level 4 Local Expert

Отделение удобное для клиентов. Находится в шаговой доступности от моего дома, поэтому другие варианты я даже не рассматривал. И что самое главное, сотрудники обслуживают очень прилично, находят общий язык со всеми и помогают решить любой вопрос. Благодаря такому сервису банк привлекает много новых клиентов. Мне здесь очень нравится.

wwsted

Level 2 Local Expert

Зашел узнать про вклады и офигел от нового дизайна отделения. Сотрудник все быстро рассказал и ответил на все мои вопросы, их было немало. Классно!

Оксана Б

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание , сидела на обмен ждала , мое имя было в строке ожидания минут 15, затем попало , менеджер сказала , что она ушла на перерыв, зайдите в кассу- зашла , все закрыто , висят жалюзи , вышла, говорю никого нет , менеджер в ответ: она вас ждала в 13:30 вас не было , и внимание время когда я это говорила менеджеру 13:33 , при этом она развели руками , сделать ничего не могут , первый раз такое , система обслуживания в этом филиале не работает!!!

Show business's response

Кулер

Level 3 Local Expert

Вышел толковый разговор со специалистом по поводу открытия депозита. Сразу видно, люди опытные работают, варианты доходности разложили наглядно. На сей раз пока решила не открывать ничего, все же хочется посмотреть еще варианты, но пока что вариант Альфы №1 в моем личном топе

Мы

Level 5 Local Expert

Хотим закрыть счет физлица. Сидим и ждем уже более 45минут с ребенком. Народу нет! Оказывается, только 1 человек занимается закрытием счета, остальные операторы — нет. Еще на экране высветили, как будто мы уже обслуживаемся!!! Ощущение, что деревня Кукуево, а не город Пермь! Ужасно!

Show business's response

Елена П.

Level 3 Local Expert

Шикарный банк, сотрудники вежливые, решают проблемы быстро, время ожидания короткое, я ждала минуты 4 максимум, осталась довольной после его посещения, буду ходить сюда

Алексей В.

Level 3 Local Expert

Минусов я не обнаружил, отделение рядом с местом проживания. Добрый персонал, профессионалы своего дела. Всегда помогают, всё оперативно объясняют и отвечают на интересующие вопросы

Мира Волкова

Level 5 Local Expert

Посещение офиса оставило хорошее впечатление:Очередь организована, сотрудники приветливые и внимательные. Получила помощь быстро, девушки подробно объяснили все детали. Уровень сервиса приятно удивил, вернусь снова.

kernesso

Level 2 Local Expert

Был в отделении, чтобы подать жалобу на некорректную выдачу денег банкоматом. Очередь минут на 15. С консультантом быстрее удалось все уладить. Сервис неплохой по итогу, могу рекомендовать

Дементьева М.

Level 16 Local Expert

Банк в одностороннем порядке заблокировал карту. При обращении в отделение сотрудник пояснила, что деньги отдадут только за вычетом 20% от остатка со счёта. Карта НЕ кредитная. Официального ответа (со ссылками на законодательство) банк не даёт. "Внутренние правила". Тогда как у нас есть законодательство и нормы ГК РФ о неосновательном обогащении, и проценты за пользование чужими денежными средствами - им неинтересно. "Внутренние правила", точка. Схема такова: вам предлагают карту - вы её получаете легко и просто - пополняете своими денежными средствами - банк блокирует ваш счёт - банк отдаёт вам ваши же деньги за вычетом 20%. Без пояснений, без ссылок на законодательство. "Мы вам не отказываем в выдаче ваших денег, просто при переводе 20% останутся у банка". Скам-схема, думается, не иначе. Ибо никакие справки/документы/пояснения с меня не запрошены, карта в блокировке, двадцати процентов ты лишаешься на ровном месте. Всем друзьям, знакомым, клиентам на работе буду говорить, чтобы обходили эту контору стороной. Дискомфорт должен быть обоюдным, раз уж он возник.

Show business's response

Ксения Шутова

Level 5 Local Expert

Вежливые консультанты, быстро оформили карту, рассказали преимущества. Только начала пользоваться картой банка, пока все устраивает, классные спецпредложения от парнеров. ЖКУ без комиссии и моментально зачисляется.

Рамиль Закиров

Level 3 Local Expert

Для меня банк является персональным консультантом в любой ситуации, где требуется профессиональная консультация по вопросам финансов. Работа сотрудников выше всяких похвал. Никогда не подводили

Залина

Level 3 Local Expert

Брала справку со счёта для работодателя. Ждала минут восемь, потом взяли. Сотрудник оформил документ быстро. Отделение в хорошем месте, удобно добраться.

Тимофей Ширинкин

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание. Чтобы получить банковскую карту, ждал 40 минут. В итоге, не дождался и ушёл. Чтобы решить вопрос с заблокированым счётом, потребовалось написать в поддержку 3 раза, и сходить в отделение 2 раза. Сотрудники не разбираются в этих вопросах. Буквально говорят "– Закидайте в чат поддержки документами, всем чем можете. Авось поможет". Через какое-то время после разблокировки ещё звонят и предлагают оформить у них счёт для бизнеса.. С таким подходом к решению проблем, пользоваться предлагаемыми услугами я бы не стал

Show business's response

Иванов Сергей

Level 2 Local Expert

Ни одной претензии к персоналу у меня нет, сотрудники вежливые, грамотные. Очереди бывают, но не страшные) Главное, что результат всегда есть. Всем советую.

Алена Р.

Level 13 Local Expert

Сложилось впечатление, что специалисты - молодёж, не торопятся обслуживать, обсуждают свои проблемы прямо в зале, где клиенты. Электронная очередь - экран, вооообще вчерашний день, нет телевизора, чтобы смотреть, просто на стене, как "диафильм"..... Нет желания снова прийти в ФИЛИАЛ....

Show business's response

Абхай Aмолик

Level 4 Local Expert

я очень разочарован, я взял талон и ждал 30 минут, руководителя банка и другие высокопоставленные сотрудники взяли других людей до меня, даже не спросили, что вы хотите, какой у вас номер талона, и сначала они отозвали мой талон, а затем я взял другой талон, и тогда они также не приняли меня, очень разочарованный. Я был в другой фирме этого банка, они были нормальными, но здесь они не были, я очень разочарован их услугами. даже не ответили должным образом, даже не спросили, чего я хочу. также они сказали мне, что мы сегодня не делаем биометрию, я даже не сказал, что хочу биометрию, я просто хотел открыть банковский счет, и они удивились. сначала спросите клиентов, какой тип услуг они хотят, а затем ответьте когда я подошел к сотруднику и руководитель банка, чтобы узнать, что происходит, они приняли меня, когда все клиенты ушли, они приняли меня в последней строке

Show business's response

Рудольф К.

Level 2 Local Expert

Удобное местоположение и так же вход. Приходил подтвердить заявку на кредитование. Приятно удивлён, что не поменяли первоначальный условий. Ставка такая же как и обещали.

Анастасия Волгина

Level 5 Local Expert

Приходила узнавать про то что нужно чтоб сделать моим работникам зарплатные карточки. Девочка сотрудница мне все детально объяснила и подсказала, что можно еще прозвонить горячую линию если будут доп.вопросы

Сюмбель Ахунова

Level 3 Local Expert

Заходила в это отделение оформить своему сыну детскую карту. Очень понравились условия для детей и карту оформили достаточно быстро, а привезли домой курьером. Ребёнок очень рад!

Алиса Муховатова

Level 2 Local Expert

Вот я сколько пользуюсь Альфа-Банк, и являюсь его клиентом – всегда остаюсь довольна. В основном потому что атмосфера в этом филиале максимально дружелюбная. Можно купить кофе в автомате и работа сотрудников действительно хороша. Ещё и график работы позволяет мне планировать визит в комфортное время

Семён Детенков

Level 2 Local Expert

Сегодня был в этом филиале, небольшой офис но крайне приятный внутри, есть все что нужно для комфортного обслуживания. Персонал помог мне подобрать идеальный вклад который подходит исключительно мне и оформление заняло всего несколько минут. В общем хотел бы сказать спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Елена Иванова

Level 6 Local Expert

Обратилась сегодня в данное отделение. Равнодушное отношение к проблемам человека. Облизывают только тех, кто пришел оформлять кредитные продукты. Помочь мне отказались, отправили общаться с оператором в чате приложения. Закрою кредитную карту и никогда не буду клиентом этого банка.

Show business's response

Ольга Матвиенко

Level 3 Local Expert

Все мои накопления храню на счетах и вкладах Альфа банка. Давно с ним, менять ничего не собираюсь. Отделение всегда помогает и не разочаровывает

Карина Кудрявцева

Level 2 Local Expert

Добротный подход к работе, помогли решить проблему с платежкой по кредиту и по карточке

Андрей Трофимычев

Level 2 Local Expert

Общение проходит спокойно, без спешки и раздражения. Сотрудники банка не перебивают и не торопят, всегда вежливы и внимательны. Даже если клиенту нужно что-то уточнить несколько раз, никто не показывает недовольства. Это особенно приятно, потому что в некоторых банках чувствуется напряжённость, а тут только доброжелательное отношение

Anastasya K.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение офиса . Приходида за консультацией . Вопрос решили оперативно и качественно . Уютный офис

полина васильева

Level 2 Local Expert

Расположение для меня очень удобное, банкоматы всегда в доступе. Также помогли установить новое для меня приложение банка в прошлой понедельник. Все прошло отлично!

Алексей Кравцов

Level 2 Local Expert

Я рад, что здесь всегда общаешься с настоящими профессионалами своего дела. Ребята разберутся с любой проблемой. И им не страшно задать все вопросы, потому что знаешь, что они с лёгкостью на них ответят без хамства. Спасибо

Ольга Коватева

Level 2 Local Expert

Оформила дебетовую карту в этом отделении. Сотрудники выдали карту, подробно объяснили, как ею пользоваться, на что обращать внимание и как активировать кешбэк. Все объяснения были простыми и доступными, что особенно приятно. Вопросов у меня не осталось, обслуживание было очень доброжелательным и профессиональным. Отделение рекомендую всем!

александра

Level 3 Local Expert

Нормальный банк. Забирал стикер для бесконтактной оплаты. Наклеили на чехол, работает отлично. Удобно когда телефоном платишь. Сервис на пятерочку оценю.

Полина Костяковская

Level 2 Local Expert

Думаете, банки - это скучно? Нет! Этот филиал - как маленький оазис уюта и профессионализма, ахахах. Девушка за стойкой объяснила все, как для детей: просто, четко и с улыбкой. Даже ждать долго в очереди не пришлось.

Арина Сеферова

Level 23 Local Expert

Мне понравилось в отделении, что сотрудники быстро объяснили правила пользования кредитки, чтобы я понимала, на что иду и подписываюсь, но карта мне очень нравится

Аркадий Прохоров

Level 5 Local Expert

В отделении консультировался по автокредиту, хотел узнать какой будет платеж, если я оформлю кредит на выбранную машину. Менеджер проконсультировала, просчитала, объяснила порядок оформления. Мне обслуживание понравилось, обстановка в офисе тоже, и особенно порадовало то, что в отделении очереди не было

Александр Кабаев

Level 13 Local Expert

Прекрасное отношение к клиентам и быстрое решение вопросов, как бизнеса, так и бытовых вопросов как клиента. Вип-клиентов принимают отдельные менеджеры, обращайте внимание за режимом работы. К сожалению офис не работает больше в выходные.

Алим Перошков

Level 3 Local Expert

Мой визит в банк сделала консультантка по имени Марина. Замечательная девушка, приложила максимум своих усилий, чтобы помочь. Общалась крайне вежливо)

Екатерина Кузина

Level 17 Local Expert

Консультант подобрал идеальный вариант по кредиту, даже небольшая очередь не испортила впечатление. Персонал создает уютную атмосферу, внимательные и улыбчивые. Сервис идеальный, всегда тут себя чувствуешь вип клиентом, за это Альфой столько лет уже и пользуюсь!

Алена М.

Level 3 Local Expert

Альфа банк - отличный выбор. Уже несколько лет пользуюсь их услугами. Отделение удобное, а менеджеры грамотны и кометентны. Спасибо за хороший сервис и внимание к клиентам!

Елена ***

Level 14 Local Expert

Уютно, комфортно, светло.работала с очень замечательным консультантом, грамотные специалисты, вежливые, мне очень понравилось обслуживание. Все очень подробно объяснили.

Dimon

Level 3 Local Expert

Брал себе новый телефон в рассрочку в вашем банке. Очень все удобно придумано, что платить можно через приложение сразу и не ходить в офис, но оформил все равно через отделение все.

Арина Лебедева

Level 2 Local Expert

По ип подробно расписали все. Помогли определиться с дальнейшими шагами, услуги прорекламили достойно

Дарья Таничева

Level 3 Local Expert

Недавно случайно удалила приложение альфа-банка, ну и не стала сама мучиться с установкой, сразу пошла в офис. Хорошо, что обратилась именно сюда, очень быстро помогли решить проблему, я довольна! И никакого впн не понадобилось, сейчас это большая редкость))

Кира Сидорова

Level 2 Local Expert

Классный филиал, современный и удобный, а главное обслуживание топ. Обращалась за кредитом, девушка очень старалась сделать условия получше, подсказала какую услугу для хорошей ставки можно подключить. И главное – не жалея своего времени, а ведь мы засиделись с ней аж до закрытия. Супер!

Виктория Андреева

Level 2 Local Expert

Это прям новый уровень в мире банков. Красиво, быстро, удобно. Полный восторг. Кстати, юрлиц тоже принимают, еще один +.

Альфа-Банк

397 reviews