AquaVivo

5.0

234 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хороший сервис. Подобрали все товары в цвет, сделали приятную скидку. Доставке отдельное спасибо. Привезли, аккуратно все распаковали, осмотрели, только тогда все приняла.

Рушан

Level 10 Local Expert

Низкое качество товара, не выдерживает даже гарантийный срок эксплуатации. Сиденье унитаза лопнуло от стандарной нагрузки от человека массой до 70 кг. Отказали в замене по гарантии.

Show business's response

Алиса Головешкина

Level 4 Local Expert

Заказали инсталяцию с унитазом, в процессе установки обнаружили брак в креплении, вылиты дырки для крепления разного размера, с одной стороны 7 см, с другой 7,5. В связи с этим дефектом установить ровно унитаз невозможно. Обратилась к продавцу, он заявил что установленный товар возврату и обмену не подлежит. Но определить до установки как будет стоять невозможно! Отправила фото продавцу , говорит нормально, так и должно быть! Смешно, поставьте себе так криво, если вам нормально! Не рекомендую недобросовестного продавца, который не захотел даже вникнуть в проблему, сделать обмен или компенсировать часть стоимости покупки для приобретения нового унитаза!

Show business's response

Нафиков Азат

Level 4 Local Expert

**Обман и безответственность! Не рекомендую!** Решил обновить ванную комнату родителям и заказал душевую кабину с крышей в интернет-магазине aquavivo.ru. Выбрал модель с крышей, специально уточнил у менеджера наличие данного элемента при заказе. Оплатил полную стоимость, ждал доставки. Когда привезли заказ, доставщик продемонстрировал поддон и упаковки со стеклом. При установке обнаружилось, что крыши в комплекте нет! Начал разбираться с магазином — сначала менеджер уверял, что произошла ошибка на складе, обещал решить вопрос и попросил написать на почту. На следующий день ответил другой сотрудник и стал настаивать, что крыша была отгружена, а я якобы сам её потерял. **Полное игнорирование претензий** и нежелание признавать свою ошибку. Пришлось потратить несколько дней на переписку и звонки, чтобы добиться хоть какой-то реакции. В итоге магазин так и не признал свою вину, а мне пришлось искать крышу у других поставщиков. **Непрофессионализм** и **обман клиентов** — вот что я получил в этом магазине. Никому не советую иметь дело с aquavivo.ru, особенно если заказываете сложные комплекты сантехники. Берегите своё время и нервы!

Зуля

Level 9 Local Expert

Прекрасная компания. Заказали унитаз, дешевле чем на маркетплейсах. Были сомнения всё ли будет в порядке, но зря. Приятная девушка по телефону всё объяснила, назначили доставку. Привез курьер тяжеленный унитаз (29 кг). Вскрыл коробку, по моему желанию повертел и показал что всё в порядке. Оплата картой после проверки. Всем большая благодарность.

Show business's response

Екатерина Трошина

Level 7 Local Expert

Пользовались онлайн-услугами данного магазина. Менеджеры решили все вопросы по телефону. Сантехника разных брендов, покупали сразу для всего дома. Рекомендую 👍

Show business's response

Галина Колыбина

Level 2 Local Expert

Очень хорошее качество мебели для ванной. Доставка строго по времени. Менеджеры грамотно проконсультируют и помогут подобрать все нужное. Спасибо.

Show business's response

Владимир Ленин

Level 8 Local Expert

Хочется сказать добрые слова в адрес магазина AguaVivo. На сайте нашли и выбрали именно то, что нам требовалось по размерам. Менеджер Альфия связалась по телефону и согласовала дату и время доставки. Все доставили четко, как и договаривались. Случилось так, что через неделю после покупки, когда решили повесить купленный шкаф-зеркало, обнаружили мелкий дефект, который не смогли заметить при приемке товара у курьера. С отгромным волнением и расстройством от своей невнимательности обратились в магазин по эл.почте. В результате цивилизованного, конструктивного и доброжелательного общения с сотрудником компании Федором нашли выход из сложившейся ситуации. Лично для менянаше такое отношение более ценно и намного важнее денежных затрат.. Буду рекомендовать данный магазин друзьям и знакомым. Спасибо AguaVivo за хорошую работу! Владимир.

Настасья

Level 7 Local Expert

Отличный интернет-магазин. Хороший ассортимент и цены. Вежливые сотрудники. Заказывали шкаф-пенал в ванную Санта 30. Заказ приняли без проблем, заранее оговорили нужную дату доставки. Водитель приехал в точно назначенное время, предварительно отзвонившись. Шкаф приехал в отличном состоянии, без дефектов (поэтому, как решаются в магазине проблемные ситуации не знаем). Дали время на осмотр шкафа, водитель все помог распечатать. Огромный плюс - возможность оплатить заказ картой при получении. Остались довольны.

Show business's response

Наталья Пахомова

Level 7 Local Expert

Отличный магазин! Консультант Ирина помогла с выбором сантехники и мебели для ванной, душевой и двух санузлов. За что ей огромное спасибо! Курьер был просто великолепен- доставил всё в срок, быстро поднял в квартиру, открыл и достал каждый предмет. От всей души желаю процветания вашему интернет- магазину!

Вероника С.

Level 6 Local Expert

Спасибо большое магазину за ассортимент, за качество и Цены!!! Покупали мебель Smile Гранда. Отдельное спасибо менеджерам, за качество работы, вежливость , тактичность. Доставка тоже отличная, курьеры молодцы, все вовремя, минута в минуту. Только самые лучшие впечатления...Спасибо руководству, ща то что есть такие магазины в которых очень приятно делать покупки по приятным ценам с качественным обслуживанием. Развития Вам и процветания...Вы наши Лучшие!!! Только к Вам, только с Вами!

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Хороший интернет магазин, большой выбор и ценники лучше других. Брал два унитаза, не обратил внимание на небольшую неровность на бачке, вроде и не брак, но при определенном ракурсе- видно, позвонил, попросил заменить. Без проблем, мало того привезли аж 3 бачка на выбор))). И персонал приветливый. Зачет

Show business's response

z242

Level 23 Local Expert

Работают четко и быстро, цены лучше даже чем у официальных поставщиков реально. Доставка точно и в срок. Стараются подобрать товар под пожелания клиентов.

Show business's response

Владислав Сергеевич

Level 11 Local Expert

Хорошие цены, что и предопределило мой выбор. Качество товара и выбор меня устроили. Расположение склада для самовывоза достаточно удобное, нашел быстро. Товар выдали буквально через пару минут, проверили сами, что брака нет, запаковали и вручили

Show business's response

Солнце

Level 9 Local Expert

Недобросовестный продавец,прислал товар с браком,обратно деньги не возвращает.Не советую рассматривать эту компанию.

Show business's response

Дмитрий Карасев

Level 7 Local Expert

Доволен магазином, потому, что купил именно то, что искал. В 5ти предыдущих отказали, а в том где заказывал ранее сорвали доставку. В этом магазине все согласовал по телефону и вовремя забрал. Оплата картой.

Show business's response

Marina Medvedeva

Level 3 Local Expert

Заказывала два зеркала с доставкой, без подъёма на этаж. Привезли, полностью зеркало при передаче товара не показали, зеркала были упакованы в плёнку, края было не видно. По факту по краям обоих зеркал оказались сколы. Поскольку акт о приёме мы подписали, естественно, в замене зеркал нам отказали. Проверяйте все тщательно сразу на месте, если брак обнаружится после приёма, у вас не будет возможности вернуть бракованный товар в этот магазин.

Елена Б.

Level 7 Local Expert

Отличный выбор, знающие, внимательные и заинтересованные менеджеры, покупала нередко и случались ситуации неоднозначные. Персонал всегда шел навстречу, решал оперативно все вопросы и радовал в некоторых случаях дополнительной скидкой.

Show business's response

vl1952

Level 6 Local Expert

Заказывали душевую кабину Ammari AM-085, заказ №13893 . Оперативно отреагировали на заказ. Цены реальные на сайте! Вежливое, ответственное отношение (менеджер: Светлана) к покупателю. Сопровождение заказа. Ход выполнения контролируется по телефону и дублируется в виде SMS сообщений. Доставка по цене адекватная. В день доставки заказа, водитель (Станислав), позвонил за час до прибытия. Товар доставлен во время. Товар представляет водитель, пакет документов в наличии. Нареканий нет. Рекомендую. Владимир Григорьевич.

Show business's response

Егор Смирнов

Level 5 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором качественной сантехники и мебели. Заказывали душевую кабинку Niagara. Привезли точно в срок. Пользуемся уже несколько месяцев-никаких нареканий. Цены одни из самых низких.

Show business's response

Екатерина Айриева

Level 3 Local Expert

Всё начиналось хорошо, пока не пришел заказ... Приобрели в данном магазине Мебель для ванной Comforty Штутгарт 60 с раковиной и шкаф-зеркало. Когда сборщик начал установку, обнаружили, что на тумбе вырез расположен справа, на столешнице он слева, что делает установку смесителя невозможной. Мебель пришла в собранном виде, ошибки при сборке не было, да и на сайте смеситель расположен справа. Написали претензию, отправили все фото и каждый день слушаем обещания "связываемся с производителем, ждем замены". Прошло 2 недели, ничего не сдвинулось и даже назвать примерную дату менеджер Федор не может. Никто не застрахован от брака, но везде это решается максимально быстро, здесь же клиентоориентированность никакая или они ждут, что мы устанем звонить им?

ZerQ2007

Level 10 Local Expert

Покупал унитаз Джоки. Все качественно, не дорого. Привезли в срок.

Show business's response

Виктория Александровна

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина в частности менеджеру Анне. Отношение очень внимательное, терпеливо решают задачи и отвечают на вопросы клиента. Цены очень порадовали, полностью сантехника в ванну, даже с доставкой обошлась нам тыс на 80 дешевле, чем если бы приобретали в Уренгое. На примере ванны, у нас 36, в аквавиво 14. Спасибо вам ребят!

Show business's response

Наталья Назаренко

Level 21 Local Expert

Отлично сработали! Заказ доставили быстро, нам, к сожалению, не подошло, по нашей вине. Возврат так же быстро и без проблем приняли. Спасибо, хорошая компания. Замечаний нет

Show business's response

Anonymous review

Водонагреватель фирмы Ariston заказывали, настенный. По поводу доставки, оплаты, получили чёткую консультацию по телефону, а после оплаты получили наш заказ, доставка длилась 2 дня, мы довольны работой магазина, рекомендуем, планируем ещё в скором времени сделать заказ

Show business's response

Валерий Останин

Level 2 Local Expert

Потолочная люстра Citilux Light & Music с Bluetooth была в наличии, не терпелось получить, забрали вечером со склада магазина. проверили, комплектация полная. Дома подключили. Все работает и со смартфоном синхронизируется.

Show business's response

АЛЕКСЕЙ

Level 15 Local Expert

Отличный магазин. Товар из каталога реально есть в наличии. Цена почти самая низкая. Согласовали ещё ниже (предъявил цену в другом ресурсе). Самовывозом забрал со склада: всё показали, помогли погрузить. Рекомендую. Давно не получал такого удовольствие от покупки! Удачи вам!

Show business's response

Евгения М.

Level 2 Local Expert

Была приятно удивлена обслуживанию. Спасибо за хорошую работу и оперативность. Сотрудники тут приятные. Приехала и все погрузили в машину, помогли. Думаю, что в дальнейшем буду обращаться снова и посоветую знакомым.

Show business's response

Саша И.

Level 2 Local Expert

Купил здесь смеситель. Забрал с пункта самовывоза по адресу в тот же день после оплаты. Всё прошло отлично, мой заказ нашли быстро. Смеситель отличный в плане качества, цена тоже невысокая, спасибо!

Show business's response

Anonymous review

Цены намного ниже. Качество товаров вполне достойное. Несколько раз у них покупала и осталась довольна ценами и подходом к работе. Привезли что мне нужно. По ассортименту полный набор.

Show business's response

Татьяна

Level 14 Local Expert

Заказала мебель для ванной комнаты, привезли в упаковке ненадлежащего качества, даже не стала вскрывать , такое чувство что по ней ходили ногами, набрала при водителе менеджеру, та даже не извинилась, да ещё и за доставку хотели с меня денег получить( естественно ничего не оплатила, было бы за что), не советую сотрудничать с данной компанией в пустую потраченное время (((

Show business's response

Роман П

Level 13 Local Expert

Склад находится в таких чепурях, что с первого раза не найдешь. Выставочного зала нет, лучше вживую посмотреть в других магазинах. Но цены ниже, чем у конкурентов.

Show business's response

Anonymous review

Хороший склад самовывоза, удобно расположен и всегда в удобное время можно получить покупку. Сотрудники хоть и не консультируют, но и проверке заказа никак не препятствуют.

Show business's response

Anonymous review

Забирал статический смеситель из пункта 15 марта в понедельник. Хороший график работы склада, заказ выдается за пару минут, все проверяется сразу. Оплата бесконтактным способом. Магазин не просто честный, но и надежный.

Show business's response

Anonymous review

Заказывали раковину новую. Забирали сами, так как так дешевле выходило. В тот же день, после оплаты, приехали в пункт самовывоза и получили наш заказ. Спасибо, полностью довольны покупкой и работой магазина)

Show business's response

Эльмира Смирнова

Level 6 Local Expert

Нормальная фирма, работают. Привезли мне керамическую колбу для диспенсера для мыла, что другие продавать и возить ленятся. Понятный сайт у них, адекватные люди. Желаю дальше работать и развиваться.

Show business's response

ольга мохорова

Level 8 Local Expert

Прекрасный магазин. 1 это приемлимые цены. 2 товар всегда при тебе проверяют. Чеки всегда отдают. 3.Все тебе загрузят 4. Все виды оплаты. 5. Всегда свяжуться все уточнят и договоряться. Обо все оповестят. 6 там нет очередей и ожиданий. Все устраивает.

Show business's response

Антон Паршаков

Level 18 Local Expert

Грамотный персонал, всегда помогут подобрать решение под необходимые задачи. Отдельное спасибо менеджеру Натальи за её отзывчивость и терпение при работе с подобными мне клиентами.

Show business's response

друг

Level 13 Local Expert

Заказывал уголок good door. По очень хорошей цене. Получил в срок. Все отлично! Заказ N° 10058693

Show business's response

Макс Кирюхин

Level 16 Local Expert

Заказывал у них зеркало для ванной, на момент заказа цена на маркете была наименьшей, к тому же возможность самовывоза. На территорию склада заезд без пропуска, упаковку товара при мне вскрыли и дали осмотреть, затем снова упаковали, оплата возможна картой, все чеки и накладные выдали.

Show business's response

Прусаков Дмитрий

Level 8 Local Expert

Забрал душевую в оговоренное время, быстро без задержек. Все проверили, Помогли аккуратно погрузить.

Show business's response

Екатерина М.

Level 8 Local Expert

Столкнулась с рекламацией , сотрудник в грубой форме ответил что так как чека нет то ответственности никто не несет !!!Клиентоориентированность на нуле !! Я шоке от такой подачи

Show business's response

Anonymous review

Прекрасное обслуживание, быстрая работа, комфортная покупка. От и до постоянно разговаривают по телефону. Никакого обмана нет.

Show business's response

Рита Мурмы́ло

Level 5 Local Expert

Доброжелательный персонал, приезжали за зеркалом с подсветкой, пока ходили грузили встретили котиков, которые пошли с нами на контакт. Хорошая точка, советую.

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Быстро и чётко. Брал два раза,перезвонили все рассказали, приехал посмотрел и забрал.расположение не плохое

Show business's response

) oxigen 6

Level 12 Local Expert

Делала ремонт, обращалась естественно в разные магазины. Здесь больше всего понравилось - всегда оперативно отвечают на вопросы по товару и знают о чем говорят (в других местах товар сотрудники видимо только в каталоге видели). Заказывала дважды, получение четко, брака пока не было, цены отличные.

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Забирала самовывозом полку для ванной. Все быстро и четко. Загрузили в машину.

Show business's response

Василий Иванов

Level 11 Local Expert

Нужен был шкафчик в ванную комнату. 1-я контора вообще не сохранила номер телефона, вторая говорит что не погонит машину прям вот сразу из-за 1-го шкафчика, понять можно. Аква Виво-третья фирма куда обратился-привезли в течении пары дней, плюс менеджер позвонил за час предупредил что машина выехала. Все понравилось, 5 звезд и плюс сайт в закладки.

Show business's response

Anonymous review

Быстро нашел нужный товар в наличии на сайте, навигация отличная, позвонил, заказал, в тот же день получил. Это просто отличная работа. Сотрудники помогли все загрузить ко мне в авто. Все очень оперативно, спасибо!

Show business's response

Anonymous review

Честно, магазин понравился. Доставка за 2 дня. привезли по времени во время, как и договаривались. Цены одни из самых лучших. Очень советую.

Show business's response

AquaVivo

134 reviews