АкваЛайн

1.0

215 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Просто ужасно, не могу дозвониться уже несколько дней, ждешь, потом сбрасывают. Отправила по эл. почте заявление на перерасчет, приложила документы, еще 3 августа, почта, что указана в квитанции, а за август пришла квитанция без перерасчета. Ужасная компания, видно придется обращаться в прокуратуру. другого выхода нет. Вроде зарплату получаете с наших платежей. а работать с клиентами не хотите.

Марина Я.

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно! Пыталась несколько дней, висела в очереди, потом меня отключали, когда я была уже первой в очереди. Оставляла заявки перезвонить - тишина в ответ. В личном кабинете оставила обращение на перенос переплаты ещё 4 декабря - спустя 2 недели статус обращения "Новый", его даже не зарегистрировали до сих пор. Хотя прошлые обращения регистрировали в тот же день, хотя исполняли почти месяц.

Галина Т.

Level 3 Local Expert

Почему в Аквалайне в отличие от других коммунальных служб нельзя связаться непосредственно с расчетным центром, кто начисляет взносы, соединяют только с оператором. Оператор мне ответила, что не она делает расчет. И в связи с этим разобраться с вопросом так и не смогли.С исполнителем соединить не имеет права. Почему нельзя соединить непосредственно с исполнителем и конкретно решить вопрос.

Марина Виноградова

Level 4 Local Expert

Здравствуйте, живу на ул. Зосимовская д. 70,контейнерная площадка рядом, по ней гуляют крысы, контейнеров мало, всегда набиты битком, с кого спрашивать чистоту и порядок, деньги собирают регулярно за вывоз мусора. Спасибо

Игорь

Level 3 Local Expert

Дозвониться невозможно! За май 2026 года увеличили плату с 318 рублей до 7000! При этом откуда-то взяли информацию что в квартире прописано 7 человек, хотя в квитанции за апрель указано прописанных 0! Какой-то беспредел!

ООО Главсоюзремтехника

Level 3 Local Expert

Люди, которые ставят этой организации 5 звезд, вы там работаете? Начисляют оплату за вывоз мусора, в деревне, где никто не проживает много лет, начинаешь звонить, трубки бросают, пояснить толком ничего не могут, хамят. У дома ни собственника, ни зарегистрированных. Бабушка 90 лет, лежачая, живет у детей!!! Приставы арестовывают пенсию!!! Видимо только прокуратура может помочь в общении с ними

Зинаида П.

Level 2 Local Expert

Невозможно дозвонится! Отключают, когда ты уже первая в очереди. Оставляла заявки перезвонить, не перезвонили ни разу, похоже работает там только робот в телефоне, сотрудников НЕТ.Дважды отправляла на электронную почту об изменении численности проживающих в виду смерти сына в мае 2026 года. Самой тяжело ходить, инвалид 2 группы. Что за издевательство?

Надежда

Level 4 Local Expert

Мусор вывозят с придомовой контейнерной площадки почти регулярно. Сожалеем, что убрали контейнеры для сбора макулатуры и пластика, более года мы сортироаали бумагу, пластик. Искать по городу пенсионерам точки сбора вторсырья не сподручно. Площадкой пользуются жильцы трёх домов, трех магазинов и кафе! (ул. Ленинградская 75,77,75б)!

Евгения

Level 10 Local Expert

Это жесть, подала заявление о переносе моего проживания на другой адрес в феврале, сейчас июль, до сих пор вопрос не решили (до сих пор на старом адресе за меня платит другой человек), в офисе была 3 раза по этому вопросу. В последний раз сказали, что потерялось обращение (письмо о зарегистрированном обращении с его номером осталось в имейле).

Мария Мария

Level 4 Local Expert

Три дня звоню ,не возможно дозвонится!!!!начисляют за мусор на двух человек я же прописана одна собственник!!! Инвалид группы!!!!что происходит с этой компанией?!!!Филимонов принимайте меры!!!или будем мы принимать решения!!!!

oksana k.

Level 2 Local Expert

Офис чистый и сотрудники вежливые, НО когда позвонила в 8.30 , чтобы задать вопрос, автоответчик сказал, все операторы заняты! Серьёзно??? Офис только открылся и сразу все заняты??!! Днем звонишь, автоответчик отвечает также. Что у вас с линией???

Людмила У.

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно! Пыталась несколько дней, висела в очереди, потом меня отключали, когда я была уже первой в очереди. Оставляла заявки перезвонить - тишина в ответ.

Наталья Федорова

Level 4 Local Expert

Присылают на электронную почту письма с угрозами подачи в суд за неуплату. Указывают адрес, по которому никогда не жила, не была прописана и не являлась собственником. Направила несколько писем с просьбой прекратить этот беспредел. Толку ноль. Сегодня дозвонилась, ничего не выяснила, бросили трубку. Живу в другой области. Неужели надо ехать, чтобы разрулить эту ситуацию? Работают совершенно некомпетентные люди!!!!!!!!

Павел Гаврилов

Level 12 Local Expert

Да нормальная организация. Почему её так ругают,не совсем понятно Мусор вывозят своевременно. Даже с деревень. Денег берут не очень много. Бывают косяки с начислениями. Прежде чем ругать, вы посмотрите сколько хлама тащите на мусорку, а таких как вы сотни тысяч. Где тут успеть. Ну и вопрос, правильно ли утилизируются отходы. А так норм *** по мне дак.

Евгений С.

Level 6 Local Expert

Звоню который раз, первый в очереди, а трубку никто не берёт, как дозвониться не знаю даже! Начисляют два раза, никто ничего сказать не может!!! Ужас компания, надо меры уже какие-то принимать!

Любовь Бадаева-Росс

Level 18 Local Expert

Обратилась в организацию с вопросом об оплате 20 июня. Предоставление услуг в офисе на Предтеченской на самом высоком уровне. Персонал супервнимательный и вежливый. Объясняют толково, профессионально и терпеливо! Обстановка спокойная , деловая. К вопросу заявителя относятся с пониманием, в ситуации разбираются индивидуально, предлагают возможные выходы из создавшегося положения. Если бы так работали все офисы обслуживания клиентов, рейтинги их росли бы быстрыми темпами, а спорные ситуации решались бы мирным путём! Большое спасибо сотрудникам за такой профессиональный подход и приём!

Show business's response

Елена Лешукова

Level 4 Local Expert

Елена Болдырева

Level 4 Local Expert

Все понравилось, все быстро, девушка оператор очень хорошая))) жаль торопилась, надо было заявления написать на все адреса, чтобы квитанции ходили на электронную почту

Надежда 1

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. Купила квартиру- 3 раза отправляли документы на смену собственника..все где то у них теряеться, в итоге выставили долг за 4 мес, хотя все оплачено. Скинули копии квитанций, ничего не изменилось,,, дозвониться не возможно

Владимир Дульдиер

Level 2 Local Expert

Пытаюсь дозвониться второй день Абсолютно бесполезно. Чем занимаются неизвестно, явно не работой. Второй месяц не выставляют счета. значит деньги им не нужны. Правда за такую работу и платить не стоит.

eлена с.

Level 4 Local Expert

Хамское поведение операторов на горячей линии! Пыталась решить свой вопрос 2 дня, результат 0! Операторы настолько некомпетентны и хамоваты, что даже не могут правильно прочитать имя клиента! Недопустимо!

Ирина Капустина

Level 3 Local Expert

Операторами видимо специально хамок набирают. Изначально начинают разговор как одолжение делают, перебивают, повышают голос, а когда им начинаешь отвечать так же или просишь разговаривать нормально, то в лучшем случае трубки бросают. Начисления вообще не понятно как делают. На требование предоставить расшифровку по начислениям и после заявленных 30 дней ожидания отвечают, что вообще небыло никаких обращений.

Екатерина Голикова

Level 7 Local Expert

Один раз были с мужем. Второй раз была одна. Очень уютно и чисто в помещении. Девочки все вежливые, всегда подскажут, что и как нужно сделать.

Павел Топоров

Level 8 Local Expert

Мусор вывозят своевременно, но офис можно сказать что не работает почти, по долгу в деревне не могут решить вопрос пол года хотя документы все были предоставлены

kostya11223311

Level 13 Local Expert

Самая не понятная организация. Не решат не одного вопроса. По телефону. Каждый год переезжает. Что бы из не найти. Постоянные очереди. Да и стоимость их услуг бешеная.

Екатерина Ким

Level 5 Local Expert

Дозовниться невозможно. Вот уже 2 года начисляют на выписанного человека. Направленные документы на перерасчет не обрабатывают. Людям, которые в городе не живут, вообще невозможно что-то сделать.

Инкогнито 8144

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис. Взяв талон просидела почти час времени, учитывая то, что в зале был только один посетитель остальные все специалисты.

Надежда Бугаева

Level 2 Local Expert

Дозвониться невозможно!!! Обещают перезвонить, но увы... Без объяснений увеличили месячный платёж в 2,5 раза. Придётся обращаться к депутату Холодову А.Ю.

Надежда Слободина

Level 2 Local Expert

В октябре 2024 года мы обратились с просьбой уменьшить платёж с 4х человек до 3х человек , так как один человек был выписан с нашего адреса и прописан в другом регионе России. Фото с выпиской с нашего адреса и пропиской в другом регионе были прикреплены к обращению. Пришёл ответ, что изменения в платежи внесены. В итоге, получив квитанцию на оплату, мы видим, что вместо того, чтобы убавить количество проживающих, нам НАОБОРОТ добавили ещё одного 5-го человека, сделали перерасчёт и выставили счёт с долгом 3975,68 рублей. Хотя мы всегда платили без задержек и без долгов. Позвонили на горячую линию, там сказали,чтобы снова создавали обращение. Причём обращения рассматривают в течение месяца, т. е. ещё неизвестно, когда будут внесены изменения в квитанцию. Живём в Тотемском районе, ехать в офис в Вологду нет ни возможности, ни желания. А если такое случится с пожилым человеком, который не разбирается с электронной почтой?

space s

Level 5 Local Expert

Тупой и еще тупее . Сначала адрес самовольно поменяли , после подачи всех документов адрес снова не тот . Кассир принимает только наличные .

Вадим М.

Level 5 Local Expert

Как и все коммунальные компании, самая сложная конторка. Невозможно дозвониться, дописаться или ещё что-то выяснить. Остаётся брать штурмом)

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Оставляла обращение, чтоб выслали квитанцию, прошло уже больше 10 дней ни ответа, ни привета, дозвониться не возможно, на почту тоже не отвечают, ну как так можно работать....

Дарья Коваженкова

Level 5 Local Expert

Просыпаться почти каждую ночь в 3 утра от грохота мусоровоза уже входит в привычку ! Компания не в курсе ,что есть СанПин ,и с 23:00 до 07:00 ЗАПРЕЩАЕТСЯ вывозить мусор ! Обязательно напомню им через все доступные инстанции .

Ольга Швец

Level 4 Local Expert

Отвратительно работаете, не дозвониться, со второй очереди перекинули на третью, с третьей дождалась первую, и в итоге все специалисты заняты, вы что там вообще припухли, мы из деревни не всегда можем выбраться в Вологду, в суд на вас надо подавать, сколько можно то, за что мы вам вообще платим, нихрена не работаете.

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Целый год не могу дозвониться, говорят все операторы заняты, наберите1и вам позвонит освободившийся оператор и так каждый раз, но никто не перезванивает. Уже 2 года начисляют за мусор за 3 человек, хотя прописано 2.Безобразие!

Галина В.

Level 12 Local Expert

Сколько бы не обращалась в данную организацию и лично и по телефону и по электронной почте всегда получала вежливые,компетентные ответы,спасибо.

Андрей

Level 14 Local Expert

Быстрое обслуживание. Сотрудники вежливы и компитентны.

Ольга Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительная организация и сотрудники офиса, разговаривать с людьми не умеют. Фамилию не запомнила, но таким людям в сфере обслуживания работать нельзя, хамство и надменность.

наталия к.

Level 4 Local Expert

Вологодском районе, Новленское с.п. деревня Прокино. Вывоз мусора. В деревнях нет дворников, рассыпанный мусор не убирается вашими работами, и не грузится упакованный стоящий у контейнеров. И вывоз осуществляется раз в две недели..... С началом дачного сезона следует вывозить два раза в неделю. В понедельник и в пятницу. Жаль что не прикрепить фото. Одним словом беспредел.Когда научиться работать.

Show business's response

Наталья Сухарева

Level 7 Local Expert

Обслуживание "неась".Нет приветствия, разговор как будто я денег должна и не отдаю..

Любовь С.

Level 4 Local Expert

Аквалайн уже совсем плохо выполняет свои обязанности.Контейгера шаыряют какмпопада, а сегодня даже на контецнерную площадку не изволили поставить, прямо не проезд поставили.Какое то просто безобразие.А до нихтне дозвониться, ни достучаться.

Светлана Веденеева

Level 9 Local Expert

Добрый день. Я вообще не понимаю, кто работает в данной компании, где сотрудники получали образование. А особенно рукодитель данной компании. Выпрашивала, да именно выпрашивала, чтоб приходили квитанции на оплату за их услугу, тк в какой то момент перестали приходить квитки, хотя УК передали на все квартиры данные. Пол года вели переписку, и вот свершилось. Квитки не присылали, так и не присылают, хотя в заявке прописала, чтоб направляли на эл. почту. Нет, компания прислали мне письмо с угрозами, что на меня подают в суд, тк у меня задолженность по оплате. Потратили целый час, дозвонилась. В очередной раз попросила счёт на оплату, и о чудо, прислали ссылкой в смс. И оплатить я должна сразу за пол года. Вопрос, почему данная компания не прикреплять счета в приложение Дом( гос услуги), заявки отрабатывают не понятно как, по десять раз нужно писать в данную компанию с обращения и. Ужасная работа компании. Я бы и одну звезду не поставила

Василиса

Level 5 Local Expert

Операторы по телефону подробно проконсультировали. Правда дозвонилась далеко не сразу , но все ок.

Олеся.Г

Level 8 Local Expert

Вечно заняты, якобы, операторы, не возможно решить вопрос по телефону, написала на почту, пока тоже ноль ответа. А как не учитывать оплату - это они быстро делают

Яна Мальцева

Level 6 Local Expert

Аквалайн в г. Вологда это самая ужасная и бюрократическая организация. Я и мои дети живем в другом городе уже более 10 лет и имеем официальные временные регистрации выданные УМВД России, квартира, где прописаны находится в соц.найме. Плачу за вывоз мусора по месту проживания. И мне без конца начисляют и начисляют. Звонила им, присылала документы, писала заявления не один десяток раз. Бесполезно!!! Такое ощущение, что в этой организации работают одни нелюди, которые карман свой набивают чужими деньгами🙈Устала с ними бороться, бесконечные суды по отсуживанию своих же денег. Самое интересное письма мои читают, ответы даже присылают, говорят нет мы вам ничего не начислять и, а потом счета арестованы. Крик души просто. Всем желаю кто сталкивается с этой организацией сил и терпения

Show business's response

Елена К.

Level 2 Local Expert

На протяжении нескольких дней не вывозится мусор по адресу ул Яшина д 14 Работа компании оценивается, как неудовлетворительная

Евгений Гладышев

Level 7 Local Expert

В целом всё стало хорошо. Электронная очередь, несколько операторов. Зал ожидания вполне приличный. Замечаний к работе сотрудников лично у меня не было.

48021 Степанова

Level 4 Local Expert

Большая благодарность за быстрое решение вопроса. Деньги за переплату поступили на карту, я даже до дома не успела добраться.

Show business's response

Жанна Николаевна

Level 12 Local Expert

Ужасная компания, телефон всегда занят, насчитывают все неправильно, накладывают аресты на совершенно посторонних людей И ничего не доказать, из года в год одно и тоже

Show business's response

Мария Малышева

Level 4 Local Expert

Повешали какую-то задолженность за квартиру соц найма за 2022-23 год, хотя прописка с 2018 года в другом населённом пункте. Доказать ничего не могла, но заявление написала, расписала всё подробно. Никак не могла доказать, что в двух местах (по прописке и соцнайму ) жить невозможно.

АкваЛайн

114 reviews