✈️Рейс Москва — Владивосток задерживают на 5 СУТОК, люди не могут прилететь домой: «Аэрофлот» отказывается заселять пассажиров в отель Нам пишут подписчики, попавшие в невероятную ситуацию в столичном аэропорту. Рейс во Владивосток перенесли с 17 на 22 число — то есть вылет отложили сразу на пять дней! Люди уже более 9 часов находятся в терминале. По закону при такой задержке авиакомпания обязана предоставить пассажирам гостиницу, однако «Аэрофлот» отказывается это делать. Более того, сотрудники не хотят даже выдавать письменный документ с причиной отказа. 💬 «Мы не будем давать бумаги с отказом вас заселять. Мы не отказываемся. Но мы просто не будем этого делать», — так, по словам нашей читательницы, прокомментировал ситуацию представитель перевозчика. Пассажиры продолжают добиваться соблюдения своих прав прямо в аэропорту. Напоминаем: согласно правилам гражданской авиации, при задержке вылета более чем на 8 часов в дневное время или 6 часов в ночное, авиакомпания обязана бесплатно предоставить жильё, а также трансфер до отеля и обратно.

Виктор Холод

Level 4 Local Expert

сегодня,19 декабря, воспользовался услугами офиса по приобретению льготных билетов. Через 2,5 часа подошла очередь (21),документы оформили без проблем. Отмечаю работу смены кассиров с самой лучшей стороны. Высокий профессионализм,стрессоустойчивость, желание учесть все требования клиентов.Просто умницы,вежливые и внимательные.

Нина

Level 5 Local Expert

Всегда покупаю билеты на сайте. В этот раз не получилось, пришлось ехать в офис. Было 2 оператора. С учётом того что был большой наплыв с утра ( открылась продажа субсидированных билетов), всё прошло относительно быстро, корректно, вежливо. Терпения и ещё раз терпения операторам. Даже мне ,имеющей долгоиграющие терпение, хотелось некоторым клиентам нахамить. Но девочки молодцы. Всё корректно . В среднем 5 минут на человека. Молодцы.

Aeroflot – Russian Airlines

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

175 reviews