Первый раз летели в Тайланд и перелет 9 часов немного переживали, но все прошло идеально, выдают индивидуальные наборы в сумочке с тапочками, маска для сна, беруши и бальзам для губ, два раза кормили, кроме этого были напитки и снеки и даже мороженое. Стюардессы отзывчивые и улыбчивые и отзывчивые. Перед каждым сидением есть монитор и можно посмотреть кино и много чего на выбор. Сам самолет был новый, было удобно сидеть, на рейс мы регистрировались онлайн и выбрали места вместе бесплатно.

Show business's response

Кристина Югова

Level 7 Local Expert

Оценка: 5/5 Летели рейсом Екатеринбург — Минеральные Воды (su-2817). Время в пути около 3,5 часов. Остались очень довольны перелетом. Несмотря на эконом-класс, лететь было комфортно: кресла удобные, салон чистый. Главное — никаких задержек, вылетели и прилетели точно по расписанию. Из приятных моментов: покормили полноценным горячим завтраком (что сейчас редкость для внутренних рейсов), а ребенку подарили приятный подарочный набор — было очень мило. Отдельное спасибо экипажу: стюардессы приветливые, добродушные, улыбались и помогали с размещением багажа. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Аэрофлот- огромное спасибо за всё!! Взлёт, посадка, перелёт, обслуживание, как всегда 🔥. И главная благодарность за оказанную помощь и поддержку при задержке и отмене рейсов, быстро отреагировали, заселили в Сочи парк отель на два дня с полным пансионом, при этом тур был куплен в Библио глобусе, сотрудники которого сказали, что это не их проблемы, решайте сами . Еще раз огромная благодарность сотрудникам Аэрофлот, всегда на связи, всегда вежливые 👍!!!!

Анна С.

Level 5 Local Expert

Был рейс Волгоград - Москва - Минеральные Воды (Россия и Аэрофлот). Пересадка 2 часа. В наших реалиях рискованно, но мне всегда везло. В этот раз нет. Рейс из Волгограда задержали на 1 час 15 минут. Летели дольше обычного, поэтому на стыковку не успела. Как только приземлились в Шереметьево, пришло уведомление, что меня пересадили на другой рейс, который должен был быть утром на следующий день. Мгновенно обратилась к представителям, быстро забронировали номер в скайпоинт с трансфером до отеля + ужином шведский стол. На следующий день улетела без задержки в Минеральные воды, да еще и в бизнес классе. Порадовала быстрая организация авиакомпании, ну, и, конечно же, полет в бизнесе, который прошел просто прекрасно!

Show business's response

Алексей Захаров

Level 8 Local Expert

Аэропорт современный, удобный. Достаточно чистый. Табло и указатели понятные и информативные. Из недостатков: 40 минут в очереди на регистрацию - долго. Очередь унижает. Работники старались регулировать потоки, чтобы минимизировать время ожидания, но лучше бы открыть несколько дополнительных стоек регистрации. Отдельно хотелось бы остановиться на переполненности бизнес-залов. Сейчас существует много возможностей попасть туда - от премиальных клиентов банков до доп. услуг на сайтах авиакомпаний. Бизнес-зал Кандинский был переполнен. На ресепшен об этом предупреждают, но к этому времени клиент уже "использовал" свои "проходы", поэтому ему ничего не остается, как бродить среди занятых столов и кресел бизнес-зала. Нам повезло. Практически сразу заняли освобождающийся столик. Потом наблюдали как многие пассажиры кушали стоя.... Учитывая то, что бизнес-залы стали доступнее, может имеет смысл расширить их? (Ну, либо повысить порог доступности)

Show business's response

Ольга Макаренко

Level 6 Local Expert

Летели Аэрофлотом из Москвы в Калининград 24.07.26 (рейс su-1024). Полный восторг! Всё чётко по времени, борт чистый, бортпроводники очень приветливые и я бы сказала даже гостипреимные! Летели 3 часа - Очень вкусно покормили на борту: прям вкусный сендвич с курицей, яблочко и шоколад - всё очень качественное! Соки - Сады Придонья, молоко - Экомилк, чай-кофе, кола-спрайт - не эконом сегмент. С нами летел ребёнок - подарок / развлечение в дорогу - вообще огонь! И задумка (сумочка-органайзер, которая трансформируется в рюкзачок, её наполнение важными мелочами в дорогу) и качество исполнения - всё на уровне! Невероятно мягкий взлет и такая же мягкая посадка! Короче, у меня прям полный восторг! А мы ещё билеты взяли заранее до вылета за какие-то совершенно небольшие деньги, в таком варианте вообще кайф - летать и летать! Если этот отзыв будет читать клиентская служба Аэрофлота - передайте тем, кто у вас отвечает за выбор питания на борту и подготовку детских подарков - они супер молодцы! Спасибо, что держите уровень 👍

Show business's response

Полина

Level 7 Local Expert

Хочу написать отзыв благодарность,летела рейсом 2955,Краснодар-СПб,рейс переносили,но не отменили,самолет из за закрытия аэропорта в Краснодаре посадили в Мин водах,нас доставили до места на автобусах,обеспечили несколько раз горячим питанием и водой,разместили в гостинице,утром доставили на такси в аэропорт,в самолете вкусно покормили,очень отзывчивый и приятный экипаж,представитель авиакомпании все подробно объяснил,был очень вежлив и отвечал на все вопросы,было комфортно ,спасибо огромное Аэрофлоту❤️

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Летаем Аэрофлотом из Москвы в Калининград и обратно уже несколько лет подряд. За это время ни разу не пожалели о выборе авиакомпании. Ценим этот маршрут за пунктуальность — вылеты строго по расписанию. Самолёты всегда чистые, с комфортными креслами, даже в эконом-классе лететь два с половиной часа часа — одно удовольствие. Отдельное спасибо бортпроводникам за внимательное и вежливое обслуживание. Аэрофлот — это гарантия надёжности и безопасности, поэтому мы даже не рассматриваем другие авиакомпании для этого направления. Спасибо за то, что делаете наш отдых и поездки комфортными! Рекомендуем

Show business's response

Тамара Гончарова

Level 4 Local Expert

Летели рейсом SU 641D , заменившее рейс SU641 от 14 августа 2026 ввиду задержки, Стамбул - Сочи, благодарим компанию Аэрофлот за своевременную и четкую организацию процесса ожидания рейса с вечера до утра. В Аэропорту сотрудник компании у стойки регистрации R30, к сожалению не узнала фамилию, все четко и с большими вниманием и заботой, собрал пассажиров и разъяснил о дальнейших действиях, организовал посадку в автобус до отеля, принёс извинения за задержку, при этом вины компании не было, задержка была по понятным причинам невозможности вылета самолета за нами из Сочи, все пассажиры рейса это понимали и поблагодарили за заботу о нас. Просим поощрить данного сотрудника, его можно установить по номеру рейса и стойке регистрации , времени с 17 до 19 час, организовал сбор и посадку на автобус до отеля, за его профессиональное и чуткое отношение к пассажирам. Благодарим всех сотрудников компании за организацию и доставленные удобства, несмотря на длительное ожидание и частые выходы для сбора - 6 раз - в течение ночи, не спали, но находились в комфортных условиях, накормленные. Благодарим и сотрудников отеля Стамбула Ibis, которые внимательно и вежливо относились к нам и сообщали нам обо всех изменениях рейса и времени выхода на сборы, звонили во все номера пассажиров. Компания Аэрофлот регулярно сообщала посредством смс и аудио сообщений обо всех изменениях, что не создавало паники и напряжения и не повлияло на полученное удовольствие от отдыха во время путешествия, а умножило его. Благодарим всех причастных сотрудников Аэрофлот, с кем не имели личного контакта, за организацию комфортного ожидания полёта, сотрудников компании в аэропорту Стамбул, двух ее офисах за разъяснения ситуации и о дальнейших действиях. Все вежливо, доступно и с большим вниманием и уважением к каждому пассажиру. Много слышала о подобных ситуациях и впервые столкнувшись с ней, с большим уважением отношусь к Аэрофлоту. Полёты организованы и проходят в комфортной обстановке, пилоты высоко профессиональные, стюардессы замечательные и внимательные. Удачи вам и процветания.

Елена Милкина

Level 11 Local Expert

Авиакомпания просто на высшем уровне! Моя дочь полетела впервые и для нее это очень приятное и теплое воспоминание, а это очень важно! Несмотря на свой юный возраст, она оценила то, что предложили водички, маме кофе, а также теплый плед и перекус (перелёт занял 1ч 25мин). Вишенкой на торте оказался подарок от авиакомпании для дочки :сумка через плечо и многое другое с логотипом Аэрофлот ! Спасибо огромное всем, кто работает в данной авиакомпании

Show business's response

Селиванова Л.

Level 5 Local Expert

Летала неоднократно. Очень удобно что билеты можно поменять за доплату даже за 2 часа до вылета. Есть возможность звонка из за границы бесплатно, прямо на сайте. Экипаж всегда профессионален ( за редким исключением). Очень понравилось как компания поступила при переносе рейса на сутки. Оперативно был предоставлен трансфер, гостиница, трехразовое питание « шведский стол». Про перелете из Китая, мне сделали бесплатный апргрейд мест. Мой опыт с аэрофлотом пока что очень положительный.

Show business's response

Ольга Бердникова

Level 4 Local Expert

Отзыв о работе сотрудника. У нас задержали стыковочный рейс и мы опоздали на следующий в Петропавловск-Камчатский . Сотрудник Лялина Екатерина помогла нам найти другой стыковочный рейс и мы в этот же день попали в пункт назначения. Помогла переоформить багаж и добежать до пункта нового вылета. Это было очень профессионально и человечно , спасибо ей за помощь и профессионализм . Хорошие люди работают в Аэрофлоте 🫶

Show business's response

Елена Самойлова

Level 5 Local Expert

Благодарю Аэрофлот, полёты из Екатеринбурга в Кемрань и обратно были прекрасны. Вылеты вовремя, взлеты и посадки были незаметны, прекрасное, разнообразное питание и напитки, внимательные бортпроводники. Багаж получила быстро, в полном порядке. Спасибо всем большое. Была ужасе, уходя из салона самолёта, какой беспорядок оставили мы, пассажиры после себя.

Show business's response

МК

Level 6 Local Expert

Всем доброго времени суток. Редко пишу отзывы, но сейчас очень хочетс я поблагодарить компанию Аэрофлот за то, что сохранила человеческое лицо в условиях транспортного коллапса по независящим от них причинам. Рейс 1125 задержался почти на сутки. Я летела с пожилой мамой и маленьким ребенком. Было организовано питание, мы даже объелись, ребенок часть ночи спал в кроватке в детской комнате, потом нас определили в гостиницу. Несмотря на трудности с трансфером из-за движения в Адлере, мы успели на самолет. Отдельное спасибо представителю Аэрофлота, который закончил смену 27 августа (не знаю имени, надеюсь ваша семья долетела также удачно, если Вы читаете) и также Владимиру, который был с нами 28 августа, у Вас железные нервы, можно позавидовать). Также благодарю водителя, который вез нас из отеля на рейс и 35 пассажиров, которые ехали со мной. Мы выдержали это. Я дома. Все спят.

Show business's response

Анна Х.

Level 14 Local Expert

Аэропорт чистый и красивый, к моему удивлению очередь на стойку регистрации была не большая+ сотрудники дополнительно перенаправляли людей из очереди на дополнительный стойки если те освобождались. Персонал очень доброжелательный. При сдаче багажа сотрудница вежливо и понятно ответила все вопросы.

Show business's response

Светлана Прокопова

Level 5 Local Expert

Только плюсы в адрес компании Аэрофлот❤️👍👍👍 надежная и уверенная работа команды, и Командира корабля!!! Каждый год в отпуск летаю только с аэрофлотом, лучшая компания , лучший сервис, разнообразие напитков и питание несколько раз за время полета, это классно!! В салоне аккуратно и чисто, всё очень организованно! внимательные ,улыбчивые,заботливые девочки стюардессы, всегда готовые выслушать и оказать помощь , очень красивые и стильные, отличная форма, прически аккуратные, ..ну очень приятно смотреть и восхищаться ! Очень чисто и аккуратно и вкусно пахнет в салоне самолета, при посадке все вежливые , встречают и провожают пассажиров с добрыми улыбками и позитивом! Замечательные и красивые пилоты , всегда улыбаются пассажирам, очень вежливо и профессионально делают свою нелегкую работу! Я всегда восхищаюсь и любуюсь командой пилотов и стюардесс компании Аэрофлот! Вы лучшие, вы душевные, вы настоящие герои в своей профессии! Дай Вам Бог всегда доброго полета и мягкой посадки !!! Люблю Аэрофлот, только с Вами в добрый путь, только Вам доверяю!!! Храни Вас Бог! ❤️

Алексей Н.

Level 26 Local Expert

Если командировки то предпочтение Аэрофлот😍, короткие или длительные перелеты всегда комфортно, чистота/уютно и работают профи своего дела👍🔥....классная бонусная программа, золотая карта аэрофлот дает проход в бизнес залы и часто пересаживаю в полете в бизнес класс что очень круто когда не один перелет за день (а бывает за две недели 16 перелетов)🤓. Спасибо большое Аэрофлот что вы есть, вы большие молодцы💯♥️

Show business's response

Евгения

Level 13 Local Expert

Хочу выразить органую благодарность компании Аэрофлот за их участие в помощи спасенным животным , парку "Земля прайда ", за участие в спасении медведицы Майки из Владивостока. Это очень ценно , когда компания находит возможности помогать в такие непростые для авиации времена. С точки зрения клиента авиакомпании, люблю летать Аэрофлотом, все разы что летала все четко и без задержек, милые подарки дочке , внимательные сотрудники. Успехов и процветания авиакомпании! ♥️

Show business's response

Лев Мелехин

Level 30 Local Expert

Аэрофлот лучшая в РФ авиакомпания после Алроса и джетов газпром))) Чисто, комфортно, кушать в полёте можно. Очень вежливый и тактичный персонал! Свои стойки регистрации 24/7 в крупных воздушных гаванях с тактичным персоналом. Но вот непонятно, я стараюсь оплачивать всегда места в хвосте у окна, почему только у Аэрофлота там огромные ящики в ногах))) Стюардессы Огонь!))) По секрету, если пассажиров на борту меньше, сендвич можно или яблоко еще попросить, проканывает 50/50 в зависимости от рейса))) Респект борт проводникам. И пожалуй одна из компаний, когда командир говорит не бу бу бу, а понятный текст)))

Show business's response

Дарья Мерзликина

Level 2 Local Expert

Уважаемая авиакомпания Аэрофлот! От лица нашей семьи хотим выразить искреннюю благодарность за высокий уровень сервиса, который получили я и мой супруг, Павел, во время наших недавних полетов: Москва - Анталья и Анталья - Москва Особенно хочется отметить профессионализм и поддержку ваших сотрудников, что сделало нашу поездку не только комфортной, но и приятной. В первую очередь, хочу поблагодарить сотрудника , который по телефону помог нам оформить заявки на сопровождение на данные рейсы. Четко и быстро разъяснил нам всю необходимую информацию. Внимательность к деталям сотрудников вашей авиакомпании помогли снять все наши переживания перед полетом. Кроме того, хотим отметить работу команды экипажа на указанных рейсах. Очень приветливые и добродушные сотрудники, работали четко и слаженно, обеспечивая порядок и комфорт на борту. Огромным плюсом также было то, что полет прошел без задержек, что является результатом отличной организации работы вашей компании. Всё было выполнено по графику, мы не испытывали никаких неудобств во время регистрации, посадки и на протяжении всего полета. Это создало атмосферу спокойствия и уверенности. Как говорится в одной книге: «…упорный труд приносит пользу..», и труд сотрудников вашей авиакомпании определено принес пользу нам. Ваш подход к клиентам и способность адаптировать сервис под их потребности впечатляют. Вы сделали наш опыт путешествия не только комфортным, но и запоминающимся. Мы уверенно рекомендуем вашу авиакомпанию всем своим друзьям и знакомым, особенно тем, кто может нуждаться в особом обслуживании. Спасибо за ваше внимание к деталям, профессионализм вашего персонала и за то, что помогаете людям с особым здоровьем путешествовать с комфортом и уверенностью. Мы будем рады снова воспользоваться вашими услугами в будущем. С уважением, Дарья!

Show business's response

Maksim Zaytsev

Level 17 Local Expert

Добрый день! Летаем всей семьей с аэрофлотом уже более 20 лет! Больше никому не доверяем! Авиакомпания - умницы, все на высоте, обслуживание, сервис, удобство сайта! Персонал добрый и отзывчивый. Возможность выбора питания, состояние самолетов! Нам очень нравится! Желаем Вашей компании удачи и процветания!

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Рейс SU2162 Шереметьево-Анталья от 20.08.2026. Вместо запланированных 5 часов летели больше 9-ти из-за закрытого неба и вынужденной посадки на дозаправку в Махачкале. Моя оценка и благодарность - бортпроводнику этого рейса Никите за предоставленную информацию о том, из-за чего сели в Махачкале, что было в полете, а также за отличное обслуживание. Все объяснил, успокоил, общался очень доброжелательно. Видно, что старался сделать этот непредсказуемый полет приятным для пассажиров. Спасибо и до новых встреч!

Show business's response

Ольга Ефимочева

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность авиакомпании Аэрофлот за надежность, качество, индивидуальный подход и оперативность в решении моего вопроса. Приобрела билеты на отдых. Так случилось, что сломала ногу. Обратилась в поддержку для возврата денег. Все корректно подсказали мои дальнейшие действия, после чего вернули денежные средства в полном объеме. Это было для меня важно. Благодарю и желаю дальнейшего процветания.

Show business's response

Андрей С.

Level 9 Local Expert

Самый лучший аэропорт Москвы. Аэропорт (терминал) B. Из всех посетивших мной аэропортов этот пока понравился больше всех. Пользуюсь перелетами внутри России (это терминал B). Рядом примыкает аэроэкспресс. Просторно, информативно. Два этажа: первый для входа, прохождения досмотра при входе в аэропорт. Также выход из самолета через трапы — это второй этаж, далее получение багажа и выход также через первый этаж. Около 95 % посадка и высадка из зала ожидания по трапу из аэропорта, остальные 5 — это автобусом. Очень много мест для ожидания, зарядки телефонов, фастфуда для любого, так сказать, класса. Последнее веяние — это установка так называемых лежаков, лично не довелось попробовать, но, кажется, задумка хорошая, если не проспать свой рейс. Отрицательное: Как всегда, это очереди, но персонал старается. Это зона перед аэропортом, много людей, которые курят возле входа, очень хорошо работает полиция, выписывает административный штраф, отходите дальше 15 метров. Также в здании есть комната для курения в зоне вылета, второй этаж, в самом конце можно покурить без сигареты, плохо работает вытяжка, в комнате дымновато. Плохо продуманы полосы перед аэропортом для такси и автобусов, требует разделения, очень большие пробки, а в целом всё отлично. А ещё мне нравится эта авиакомпания. Плюсы: 1) Самые пунктуальные. 2) Отличные самолеты (чистые, свежие, не старые). 3) Достаточно удобно оформлять билеты и бронирование на сайте. 4) Работающая бонусная программа, можно копить/тратить баллы. 5) Удобные фишки по доп. сервису. 6) Приятный и вежливый персонал.

Show business's response

Даниял Ахметов

Level 12 Local Expert

Взял билет из Уфы в Шереметьево, рейс перенесли на 10 часов, поездка одним днем для подачи документов, обратный билет куплен на 18:00 вечера, туда на 06:00 утра, перенесли на 16:00, естественно я бы не успел подать документы, и вообще вся поездка сорвалась бы, благо сотрудник на горячей линей помог, и БЕСПЛАТНО переоформила меня на рейс 8:00 утра, и я все успел, очень рекомендую авиакомпанию, в беде не бросят, полет прошел на отличном уровне!

Show business's response

Наталья Крылова

Level 6 Local Expert

летели втроем 15.09.26 в сочи. перелет почти 3,5 часа. зарегистрировались онлайн. места при регистрации дали все рядом. самолет новый, удобный. напитки: чай, кофе, вино красное и белое, вода. кормили. ребенку подарили рюкзачек с игрушками и развивашками. персонал отличный. в сравнении летели обратно 21.09.26 на победе, самолет "уставший", тесный, билеты в 2 раза дороже чем на аэрофлот, прдложили только воду. при онлайн регистрации обязательно необходимо выбрать место платно, заплатили еще плюс почти 2 т.р. вылет задержали, по прилету в москву, развозили от самолета на автобусах, и получилось что привезли к другому терминалу, трансферу пришлось долго ехать и искать нас.

Show business's response

ENRIKA

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность и признательность диспетчеру Никите (аэропорт Шереметьево), терпминал B, (где кассы аэрофлота слева) очень помог в решении как казалось безвыходной ситуации! Рассказал, объяснил и направил в отдел помощи трансферным пассажирам , там девушка Ирина сотворила чудо! Сделала невозможное! Такой лояльности и прекрасного , понимающего отношения к пассажирам наверное нет нигде. Аэрофлот ты в очередной раз не подводишь. Всегда пользуюсь и буду пользоваться данной самой лучшей авиакомпанией ! Всегда рекомендую только вас. Аэрофлот Пожалуйста выпишите премию этим ребятам ! Они нас спасли !

Show business's response

Светлана

Level 28 Local Expert

Аэрофлот- высокий уровень сервиса и надёжность. Удобные кресла, чистота в салоне , пунктуальность рейсов и красивые стюардессы. Полет прошел нормально.

Show business's response

Элиза

Level 18 Local Expert

Хотелось бы оставить отзыв об авиакомпании «Аэрофлот». Летала с «Аэрофлотом» шесть раз. Самолёты всегда вылетают во время и всегда чисто убраны, сотрудники компании приветливые, как на стойке регистрации, так и на борту самолёта, питание достойное. Мой выбор был остановлен именно на этой авиакомпании по этой причине. Также показательной лично для меня явилась ситуация в аэропорту города Сочи. 23 августа 2026 год мой рейс SU1153 был несколько раз подряд перенесён на один час в связи с введеным в аэропорту планом «Ковёр». После нескольких переносов, рейс сразу перенесли на поздний вечер, итого общая задержка составляла уже 10 часов. Рейс должен был вылетать в 11.50, я побыла в гостинице до 12.00 и после поехала в аэропорт, где и получила сообщение о позднем вылете. После чего я позвонила на горячую линию авиакомпании и уточнила мои действия, хочу сказать, что на мой звонок ответили сразу, сотрудница пояснила о необходимости подойти на стойку авиакомпании, однако, я к тому моменту ее уже пробовала искать и в той части терминала, где я находилась ее не было, и я попросила помочь мне и подсказать, при возможности, где ее найти. Сотрудница сразу направила меня в терминал (зону) «А», где я смогла найти сотрудников авиакомпании. После чего нас , всех пассажиров рейса собрали в одном месте и сообщили, что в связи с ограничениями в аэропорту и длительной задержкой рейса нас доставят в гостиницу для отдыха. Буквально в течении 10-15 минут был предоставлен комфортабельный автобус, который доставил в нас в очень даже хороший санаторий в Хосте, а также предоставлен ланч-бокс, что позволило нам отдохнуть до рейса, после нас также забрали и доставили в аэропорт. По итогу вылет состоялся около 00.00 , а спустя время менее чем через час в аэропорту снова ввели ограничения, нам очень повезло вылететь и безопасно добраться домой. Экипаж рейса принял нас на свой борт с улыбкой и извинились за задержку рейса, хотя это произошло не по их вине. Вот в такой ситуации авиакомпания «Аэрофлот » не опустила свою планку и побеспокоилась о своих пассажирах, что еще раз убеждает, что мой выбор в сторону данной авиакомпании был верный! Спасибо Вам!

Show business's response

Екатерина Я.

Level 7 Local Expert

Аэрофлот и его отношение к маленьким пассажирам - просто 10/10! Спасибо всему экипажу рейса 1095 Челябинск - Москва Полет от 24.06.2026 Стюарды Константин и Анна 🫶🏻 очень отзывчивые. Предложили пересесть на свободные места вместе с маленьким ребенком. Константин завлекал моего сына всякими интересными приборами, которыми пользуются стюарды во время полета. Я даже успела отдохнуть и не переживала, что ребенок может начать капризничать и мешать криками остальным пассажирам. Спасибо!

Show business's response

Maya P.

Level 2 Local Expert

Летели 13.05.26 рейсом 245 Маэ-Шереметьево, хочу выделить одного ангела этого рейса: Екатерина, такого чуткого и внимательного человека я встречаю впервые-настоящая Стюардесса с большой буквы! Наше знакомство началось с того, что я попросила мне в термос налить обычной воды. На что она сказала: Как вас зовут, меня зовут Екатерина и я хочу учесть, что вы много пьете воды дабы вам всегда предлагать-ведь нам с вами лететь 10 часов:) И этот ангел все 10 часов внимательно относилась не только ко мне, но и ко всем окружающим! Мы летели комфорт классом, и Екатерина делала все возможное и не возможное предлагая нам и меню и напитки, запомнив у кого какие предпочтения. Вот такие улыбчивые и внимательные стюардессы должны работать именно в Аэрофлоте! Таких мало, и вечно все забывают! Спасибо компании Аэрофлот и ЕКАТЕРИНЕ! Майя

Show business's response

Сино Латифов

Level 2 Local Expert

Я недавно воспользовался услугами авиакассы "Аэрофлот" в Ростове и хотел бы поделиться своим опытом. Во-первых, касса удобно расположена в аэропорту, что делает процесс покупки билетов очень простым. Я смог быстро найти нужное место и не потерял много времени на поиск. Персонал кассы был вежливым и профессиональным. Сотрудники ответили на все мои вопросы и помогли выбрать оптимальный рейс. Я оценил их готовность помочь и уровень знаний о расписании и правилах перевозки. Однако, стоит отметить, что в часы пик может быть довольно много людей, и я столкнулся с небольшой очередью. Это немного затянуло процесс, но в целом ожидание было оправданным, так как обслуживание было качественным. Также мне понравился тот факт, что есть возможность оплатить билет различными способами, что очень удобно. В целом, мой опыт с авиакассой "Аэрофлот" в Ростове был положительным. Я остался доволен качеством обслуживания и рекомендую эту кассу тем, кто планирует путешествие.

Show business's response

Александр Д.

Level 3 Local Expert

Хочу Выразить Искреннее Восхищение за Ваш Сюрприз - Подарок - Предоставление Первого места в Бизнес - классе! За Ваш Высокий уровень и отличное обслуживание! Сегодняшний полет Москва - Калининград рейсом самолета посвященного Роберту Рождественскому! В воздухе вспомнил его стихи : «Человеку надо мало.. - хотелось добавить Любимая Авиакомпания Аэрофлот, благодаря Вам мы видим Мир! Спасибо! Всегда с Вами ! (Александр Дедков)

Show business's response

Надежда Пашутина

Level 3 Local Expert

Спасибо за человеческое отношение, когда случилась накладка с рейсами Я не ожидала, честно говоря. Но жизнь повернулась так, что я не успевала на свой рейс ( не по своей вине, просто предыдущий рейс переносили 3 раза) Думала, что придётся покупать новый билет. Но сотрудники Аэрофлота пошли навстречу. Мне поменяли билет не один, а целых два раза подряд. Да, возможно, для кого-то это мелочь, «ничего такого», просто рабочий момент. Но для меня это было очень важно. В итоге впечатление от полёта осталось самое хорошее. Приятно, когда видишь красивое, внимательное лицо на посадке, когда на борту всё чисто и аккуратно. Ничего необычного, просто всё «по-человечески» и с заботой. Спасибо, что не бросили в сложной ситуации. Теперь я точно знаю, на какую авиакомпанию можно положиться, даже если все планы летят к чертям. Спасибо сотрудникам!

Елена Глухова

Level 7 Local Expert

Повредили багаж,знатно кидали наш чемодан,к сожалению увидели поломку только в номере(тк чемодан был в чехле не сразу обратили внимание)Будьте бдительны,что от вашего чемодана может ничего не остаться после перелета...На рейс зарегистрировали автоматически ,за сутки,посадили в конце самолета без вариантов.. За чемодан не компенсировали естественно,тк не обратились сразу,так что проверяйте ,господа ,свои чемоданы сразу))Чемодан наш был неубиваемый😆

Elena Solopon

Level 15 Local Expert

Любимые авиалинии. Чисто, удобные залы ожидания. Быстрая выдача багажа. Сотрудники обеспечивают безопасность, досматривают тщательно. Единственное цены в кафе высокие и если летишь не «бизнесом», то ценообразование вызывает оторопь.

Show business's response

Anna

Level 4 Local Expert

Летели с подругой 21.06.26 из Хургады Хотела выразить огромную благодарность за комфортный перелёт☺️ Отзывчивость , понимание и адекватность всего персонала 10 из 10 Особенно внимательная была борт проводница - Аида, вы обеспечили максимально удобный перелёт для нас. Пилоту отдельное спасибо прилетели быстрее заявленного времени Спасибо за ваш труд!

Show business's response

Александр Посохов

Level 4 Local Expert

Летали Аэрофлотом из Краснодара в Хургаду. Туда рейсом SU920 2 апреля, а обратно рейсом SU921. У нас был тур от Библио-глобус и билетами занимались они. Оба полёта нам доставили только положительные эмоции. Из Краснодара мы вылетели с задержкой всего в 30 минут. Хотя в тот день многие рейсы задержали на полдня и более, а некоторые совсем отменили. Приятно было встретить в аэропорту знакомых, летевших в Стамбул с другой авиакомпании. Но мы позже прибыли, а улетели раньше!)) В полете все было отлично: обеды, подарки детям, слаженная и доброжелательная работа всех стюардесс. Обратно домой было ещё лучше! Нашей семье поменяли билеты на бизнес-класс. Ни за что, просто так! И мы познали прелести овербукинга в лучшем его проявлении!)) все было круто! И опять порадовала отличная работа стюардесс! Мы остались очень довольны и заряжены положительными эмоциями от полетов с Аэрофлотом!

Елизавета

Level 10 Local Expert

В целом, неплохо долетела, достаточно быстро из Калининграда в Москву , бортпроводники на борту самолёта вежливые, предложили стакан воды, когда я попросила его перед началом полета. Из минусов: вообще специально брала билеты компании "Аэрофлот", чтобы улететь и прилететь вовремя. Но рейс был задержан на 5 часов. Когда я подошла на стойку регистрации мне сказали, что меня не могут зарегистрировать на рейс, сказали обратиться в офис "Аэрофлота ". Огромная благодарность сотруднику, что все таки предоставил мне место на моём же рейсе, на другой не хотелось пересаживаться, так как на следующий день уже планы.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Компания стала среднего класса со средним, обычным сервисом. Карты лояльности почти ничего не дают, у меня "золото": стоим со всеми в очередях, за багаж до каждых 100 грамм придираются, меняют купленные места, в самолётах с недовольным лицом реагируют на просьбу убрать мусор, обратной связи никакой. Последние годы очевидное ухудшение к пассажирам и как они говорят к"'карточникам". Ха, пролистал вниз отзывы, реагируют только на положительные. Вот и всё, что можно сказать о клиентоориентированности Аэрофлота)))

Show business's response

Екатерина Савченко

Level 7 Local Expert

Добрый день. Аэрофлот как всегда высоте 👍. Все во время, быстро, комфортно, рекомендую. Летали без багажа, только ручная кладь в виде маленьких чемоданов, размеры позволяют спокойно отдыхать неделю в другой стране. По возможности всегда покупаем билеты на Аэрофлот.

Show business's response

Aeroflot – Russian Airlines

8533 reviews