Aeroflot – Russian Airlines

4.7

1329 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Добрый день! Летали с аэрофлотом в Анталью из Екатеринбурга и обратно. Прекрасный был перелет. Вкусный ужин на обеих рейсах, красное или белое вино наливали. Спасибо огромное пилотам, за профессионализм, за качественную работу бортпроводников. Ребенку подарили набор для творчества. Вообщем полет прошел отлично)

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Бронировали отпуск в Сочи на июль. Забронировали тур еще в феврале на su 2961, вылет должен был быть в 5.10 8.07.26, но сначала рейс задержали, еще ладно, а потом и вовсе отменили. Дозвониться невозможно , причины нет, замены нет. Опуск отменяется, за отель деньги со штрафом придется возвращать из-за отмены рейса в этот же день. Была такого хорошего мнения о компании, но сейчас нет. Спасибо за отмененный отпуск, который планировали с зимы.

Show business's response

Яна Е.

Level 4 Local Expert

От всей души Благодарю Евгению в офисе Екатеринбург Белинского 41!!!! 28.08 в 17:00 Помогла решить сложную ситуацию с билетами, еще и посодействовала ускорить решение моей проблемы. Спасибо Евгения за вашу доброту и вежливость, содействие и помощь!!!! 🌸

Show business's response

Маря Иванова

Level 4 Local Expert

Спасибо за организацию перелётов с детьми! Каждый раз они на Ваших рейсах получают подарки, которые никогда ещё не повторились! 08.04.25 мы купили за 3 часа до вылета билеты на рейс Москва - Екатеринбург. Нас 2 взрослых и 2 ребёнка. Пустые места оставались в разных частях самолета по одной штуке. Но мы всё равно купили билеты. До вылета система бронирования Аэрофлота самостоятельно нам скомпоновала места так, чтобы рядом сидел взрослый с ребёнком! Это сделало наш полёт невероятно комфортнее. Спасибо!

Ольга Жарова

Level 7 Local Expert

Доброе утро! Летели рейсом SU 627 9 февраля по маршруту Пхукет - Екатеринбург. Хотим выразить огромную благодарность экипажу, выполняющему данный рейс за профессионализм и слаженную, качественную работу бригады бортпроводников во главе со старшим бортпроводником Артуром. Очень вежливые ,оперативно решали любой вопрос, каждому пассажиру уделяли внимание. Особенно хочется отметить Екатерину и Анастасию. Несмотря на непростые условия работы , всегда улыбчивые, позитивные. Ещё раз огромное спасибо за Ваш труд!!!

Восставший из Ада

Level 7 Local Expert

Хотелось с огромной благодарностью отметить слаженную команду бортпроводников рейса SU 1412 из Москвы в Екатеринбург 9.04, а именно Ксению, Татьяну и Дарью. Спасибо им за приветливость и внимательность в их не лёгком труде, а также за красивую улыбку и обояние, которое они излучают. Девчонки, я вас буду долго помнить, это был самый приятный перелёт, не смотря на задержку рейса на 2 часа.

Мария Подкорытова

Level 5 Local Expert

Наша любимая авиакомпания Аэрофлот! Спасибо вам за великолепный сервис. ❤️ Летели из Китая, все чётко, вылет по расписанию, удобные кресла в самолёте, приветливый персонал, очень сытно и вкусно кормят на борту, всегда помогут. Радует и размер ручной клади, которую можно брать на борт. Летайте аэрофлотом!

Герман Попов

Level 6 Local Expert

Потрясающая авиакомпания, лучшая в России. Один из самых молодых авиапарков в Европе. Бывший участник международного альянса SKYTEAM, надеюсь когда все санкции будут отменены, то Аэрофлот сможет в него вернуться. Комфорт на борту воздушного судна имеется на самом высшем уровне. Спинки кресел откидываются, есть порты для зарядки гаджетов, даже долгий полёт можно будет переносить с комфортом и удовольствием. Экипаж и бортпроводники всегда вежливы и приветливы. На борту присутствуют питание и напитки, даже на коротких рейсах. Так же имеется программа для частолетающих пассажиров, а именно AEROFLOT BONUS, помогает экономить деньги при покупке авиабилетов, а так же при апгрейдах в бизнес класс, есть приоретные стойки регистрации для участников данной программы. Лично я участвую в данной программе и ни о чём не жалею. Так же можно вести багаж до 23 килограмм, что не может не радовать, калибраторов для ручной клади почти нет. Так же данная авиакомпания будет приятна для любилетей авиации, так как в ней есть легендарный Boeing 777-300ER с легендарными двигателями General Electric GE90-115B, а так же Airbus A330-300 с двигателями Rolls-Royce Trent 772B. Как было написано на плакате в советском кинофильме Леонида Гайдая: "Летайте самолётами Аэрофлота"

Анастасия Полякова

Level 9 Local Expert

Не очень дружелюбный персонал. Сразу видно- госорганизация. Хотела заказать справку об ортодромическом расстоянии на себя и мужа. Принесла все документы на двоих: паспорта, свидетельство о браке. Отказали, нужно заполнить согласие об обработке персональных данных лично мной и мужем тоже . ничего такого в этой справке нет, чтобы так упираться и настаивать на присутствии мужа.... Самое интересное что в офис не дозвониться и информацию не узнать заранее. По электронной почте не отвечают. Вот и приходится бегать по несколько раз 2 людям с графиком 9-18.

Show business's response

Артем Антипов

Level 3 Local Expert

Купить билет, целый квест. Выбираешь тариф, бронируешь места, понимаешь что нужно изменить тариф, но заявка падает в бронь и из брони её не удалить. Делаешь новую заявку, а места заняты потому-что висят на некорректной броне. Покупаешь билет жене со своего аккаунта, бронь не падает в лк. Заводишь заново, а мест нет, потому-что зависли в моей же брони, которую я не вижу. Хочешь купить один билет без багажа, другой с багажом на двух человек, а так не предусмотрено системой.. Че за сложности?

Show business's response

Наргиз Боранбаева

Level 4 Local Expert

Добрый день!) Летела 17 декабря 2025 года рейсом SU855 Санья-Екатеринбург , место 24K Хочу выразить благодарность экипажу за взлет и посадку, бортпроводницам Ирине, Ирине, Наталье, Анне за чуткое, внимательное отношение к моему здоровью. Предложили чай и таблетки и даже капли в нос, всё это было сделано вовремя , что намного облегчило мне полёт! От всего сердца благодарю 🙏 авиакомпанию Аэрофлот за вежливый и хорошо подобранный персонал!!!!

Show business's response

Дока Центр экспертизы и консалтинга

Level 4 Local Expert

Благодарю бортпроводников рейса Минводы-Екб 21.02.2026 SU2816 за внимательное и профессиональное отношение к пассажирам. Во время полета резко упало давление, оказали быструю своевременную помощь. В отличии от других авиакомпаний было достойное питание для такого непродолжительного перелета. Взлет и посадку даже не заметили. Сервис на уровне!

Show business's response

Вера Ш.

Level 9 Local Expert

Добрый день. Летели рейсом AFL 901Шарм Эль Шейх-Екатеринбург 16 ноября 2025 года. Хочется сказать огромное спасибо всему экипажу за комфортный полет. Особая благодарность старшему бортпроводнику Анне. Мне в этот день нездоровилось, Анна постоянно спрашивала о самочувствии, предлагала помощь, её внимание и чуткость искренне, это чувствуется. Забота чувствовалась на протяжении всего полета, спасибо за Анне за это. Также спасибо за мягкую посадку командиру корабля Татьяне Киселевой. Были приятны удивлены и восхищены её профессионализмом. Аэрофлот на высоте!

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

Утро началось с того что мой рейс Екатеринбург-Москва 11.09.2026 переносили 3 раза, после мне вообще сказали, что его отменили и ничем помочь не могут. Доверия никакого к этой компании, не покупайте никогда у них билеты, если что то планируете. За весь день ни одна другая компания не отменила свои полеты, только Аэрофлот просто запросто их может отменять прямо в день вылета. Никогда таких проблем не было с другими компаниями.

Show business's response

Julia M

Level 6 Local Expert

За неделю оплатила места в самолёте через личный кабинет туда-обратно. Но Аэрофлот решает что может без предупреждения их просто аннулировать, увеличить стоимость в 3 раза, ТК отмазки: борт переполнен. Какая мне разница? Если места оплачены заранее? Ситуация, за 2 часа до вылета проверяю личный кабинет, место есть, по факту сдачи багажа меня пересадили с ухудшением условий. Отвратительная организация, испортили весь полет и настроение. Летела Москва -оренбург и закосячили как в одну сторону, так и в другую, являюсь участником бонусной программы. Но билеты всегда стараюсь выбирать и также советую другим выбирать других авиакомпаний, не этой!!!

Ирина С.

Level 5 Local Expert

Отвратительный филиал Аэрофлота, покупали билеты по ВПД, специалист Надежда (фамилию называть отказалась), с недовольным видом, видимо забыв дома очки, не смогла прочитать оттиски печати, говорит чтоб ехали и ставили новые печати, начала голову кружить, делать запросы. Вот такая клиентоориентированность видимо у представителей Аэрофлота

Show business's response

Ирина Неупокоева

Level 11 Local Expert

Люблю эту авиакомпанию всем сердцем. Сервис на уровне всегда. В салонах порядок, ручная кладь самого большого размера, кормят даже на коротких перелётах, напитки сколько хочешь, пледик - пожалуйста, пенка и мягкие салфетки, пеленальник в туалете. И вопросы решаются оперативно и в офисе, и по горячей линии, и по электронной почте.

Марина М.

Level 4 Local Expert

Аэрофлот обратите внимание на свой отдел продаж!!!!!‼️‼️ ‼️Отвратительный отдел продаж, сколько раз обращалась , до последнего будут тебя динамить, время тянут, по итогу говорят купите онлайн. Последний раз время было 17:20 приехала с детьми, народа было 2 человека, дотянули до 17:50, села оформлять билеты- меня просто послали. Приезжайте завтра( а до этого сказать не могли?) почему такое отношение на протяжении уже нескольких лет замечаю одно и тоже, разговаривают сквозь зубы!!!! Ред флаг отдел продаж!👎👎👎

Show business's response

Елена Михайлова

Level 17 Local Expert

Аэрофлот уже не тот. С 6.50 рейс задержали до 13.30 Ни воды ни питания компа не предоставляет. Переваливает на плечи сотрудника аэропорта. Они в свою очередь на авиакомпанию Отвратительно. Готовим претензию. Стоимость запредельная, а работа на 0 Добавляю в отзыв. В итоге я нашла воду и еду. Их выдавали за пределами зала. Тот, кто не добился- остался голодным

Show business's response

татьяна кутергина

Level 13 Local Expert

Приходила купить билеты за бонусы. Клиентов кроме меня не было- отлично! В процессе выяснилось, что у меня устаревшая версия личного кабинета. Помогли настроить новую и купить билеты через л.к., т.к. я забыла паспорт🙈, за что я очень благодарна сотруднице офиса.

Show business's response

Екатерина Сефибекова

Level 5 Local Expert

Первый раз летели аэрофлотом, как поднялись в воздух даже не почувствовали. Летели с детьми, детям раздали наборы для рисования, игры в сумочках надписью " Аэрофлот", у других перевозчиков такого не было. Нам взрослым полет понравился, спокойно, чётко. Стюардессы раздали всем горячие сэндвичи, йогурты, шоколад, на выбор можно было взять соки, кофе, чай, детям молоко. Не везде так. Рекомендую АЭРОФЛОТ. Все супер.

shishov.sergi

Level 18 Local Expert

Купил страховку от отмены рейса на сайте Аэрофлота. Написано было про моментальные выплаты по данному риску. Компания Альфа страхование. По итогу рейс отменили. Сегодня 22.02.2026 рейс Казань - Москва. SU1195. Позвонил в страховую, где мне сказали что бы я писал заявление и ждал разбирательства в течение 30 дней. На сайте написано - страховая моментально выясняет что рейс отменили и сразу же выплачивает страховку вам на карту))) выводы делайте сами. Не ждал такого от аэрофлота и альфа страхования. Не летайте самолетами аэрофлота и не покупайте страховки от альфа страхования!

P.A.

Level 3 Local Expert

Работа выстроена просто катастрофически! Для получения справки об отмененном рейсе, которая нужна для отчётности, необходимо: 1. Приехать в офис, написать заявление от руки, оплатить 1400 за листочек бумаги. 2. Ждать от трех рабочих дней ее изготовление, т.к. руководитель офиса, который ее подписывает, бывает на работе не каждый день! 3. Дождаться звонка о готовности справки, все бросить, поехать снова в офис, дёрнуть дверь в 12:55 и узнать, что уже закрыто на обед, который длится целый час: с 13 до 14.

Show business's response

619127 попов

Level 10 Local Expert

За последние годы в авиакомпании Аэрофлот улучшается качество обслуживания. Всегда встречается приятный и доброжелательный экипаж, отсутствие больших очередей на регистрацию. На борту ВС всегда чисто, на некоторых бортах есть даже выход в сеть Интернет прямо во время полёта, что не может не радовать. Багаж тоже почти всегда долго ждать не приходится, даже цена порой ниже, чем у конкурентов. Сейчас в авиакомпании совсем всё по другому, ежели чем лет 5-7 назад. Этой авиакомпании можно смело доверять. И как было написано на стенде в к/ф Леонида Гайдая "Кавказская пленница" "Летайте самолётами Аэрофлота!"

Ольга Сердюкова

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают. Задержка рейса Екатеринбург Сочи составит больше 6 часов. Вместо 6.35 мин рейс перенесли на 13. 00. Что за издевательство? Мы сегодня должны уже в 2 часа дня заселиться в номер, судя по всему неизвестно когда это будет. А деньги за сегодняшний день в отеле оплачен.

Show business's response

Светлана Зингер

Level 8 Local Expert

Так в моей судьбе получилось, что давно не летала авиакомпанией Аэрофлот. И вот Санья - Екатеринбург ЧАРТЕР! Идеальное обслуживание, компетентный персонал . Хорошая для чартерного рейса - еда ., включая морепродукты. Алкоголь , напитки ) мне было очень приятно , что спустя годы - Аэрофлот держит планку . Приоритет - безопастность и комфорт пассажиров.

Оксана С.

Level 2 Local Expert

Работник офиса Евгения абсолютно не профессиональна, не доброжелательна, не приятна в общении. Таких нужно увольнять с волчьим билетом! Кроме того, мне не оформили услугу сопровождение ребенка. Билет по паспорту купить можно, а услугу оформить нельзя! Бред! Будем стараться не пользоваться услугами аэрофлота из за такого персонала в частности! В аэропорту кольцово очередь в представительство огромная, всегда! Приехали на белинского, не оказали услугу!Возмущена!

Мария Ш.

Level 2 Local Expert

В июне 2024 года был перелëт в Анталию. Я и моя семья выражает огромную благодарность Великих (Великая) Оксане Сергеевне и еë команде за внимательное, доброжелательное отношение во время полëта к моей 8-ми месячной дочери, ко мне и к моей свекрови! Спасибо Вам за отзывчивость, за Ваши рекомендации, консультации, ответы на наши вопросы! Оксана Сергеевна - интеллигентный, грамотный сотрудник. Всего доброго Оксане Сергеевне, еë команде и компании "Аэрофлот"!

Виталий З.

Level 4 Local Expert

Компания Аэрофлота перелет Бангкок Екатеринбург рейс U653 31.10.2024 года перелетел 9 часов, заявленная услуга монитор в кресле не работает монитор ряд 22 места А,С. На просьбу разъяснить ситуацию было сказано перезагрузил попробуем ни чего не вышло, пересадить нас было некуда так как самолёт был полный какого было наше состояние думаю описывать не нужно. Полет был испорчен места покупались заранее по цене 1620 за место, хочется спросить вы когда в рейс собираетесь техническую часть проверяется. При просьбе пересадить в бизнес класс было сказано это доп услуга так что сидите тут и смотрите в элюминатор вот как то так. Спасибо за чудесный перелет. В процессе общения выяснялось что они уже так летают неделю и ни чего не делают с этим.В конце полета к нам подошла старший борт проводник Наталья и принесла извинения от лица авиакомпании,ну хоть что-то вот такую картинку мы наблюдали весь полет

Ольга

Level 9 Local Expert

Летели компанией Россия из Сочи 9.08.2025 рейс su6601 до Екатеринбурга. Хочу выразить благодарность экипажу и особое спасибо пилоту за прекрасный полёт и посадку👍👍👍Молодцы

Show business's response

Марат

Level 30 Local Expert

Фу-фу-фу. Много гонора, а по сути ничем не лучше Победы. Такие же опаздания, такие же бестолковые стюардессы. Сервис нулевой. Зато цены дерут... Вместо запланированного времени прилетели в Москву с большим опазданием, практически ночью. И как люди должны добираться до места назначения? Только отрицательные впечатления. Хуже, намного хуже Победы. Пробили днище. За долгие годы перелётов, это наихудший. Более того, после приземления оказалось, что нет автобусов, а когда приехал, то до терминала В ехали полчаса. Издевательство продолжалось. Резюмирую-люди, не летайте самолётами Аэрофлота и избегайте Шереметьево.

Екатерина Заруцкая

Level 7 Local Expert

Самая лучшая из российских авиакомпаний! Самые красивые и приветливые стюардессы,всегда покормят, есть портал развлечений, на нем можно посмотреть фильмы, поиграть или почитать. Для детей дарят дорожные наборы с игрушками. Рекомендую !

Ольга Городничева

Level 6 Local Expert

Улетали из Екатеринбурга с собакой в салоне Прошли регистрацию отлично. Обратно летели из Сочи... Конечно там сотрудники отличились.... Видимо не часто летают от них с собачками. На стойке регистрации нас не могли оформит минут двадцать... После регистрации уже когда в самолет шли нас остановили и спросили а вы оплатили перелет животного 😄... Такого я не ожидала ... Нужно подтянуть знания персонала в городе Сочи.

Георгий

Level 23 Local Expert

Отличный перелет Москва - Екатеринбург рейсом “Аэрофлота”. Взлет и посадка мягкие, бортпроводники внимательные, всё вовремя. Рекомендую! Одна из лучших авиокомпаний.

Счастье Счастливое

Level 18 Local Expert

Спасибо всем членам экипажа!!!! На борту произошёл отказ навигации (узнали из новостей) ни секунды паники! Здорово, что я узнала, когда была на земле, долго не могла успокоиться... А команда супер профессионалы и справились, а борт проводники как ни в чем не бывало заботились о нас пассажирах

Евгений Ладейщиков

Level 21 Local Expert

В августе 2024 года «Аэрофлотом» летал в Москву и Сочи, перелеты состоялись без каких-либо задержек, всё чётко по расписанию! Работа стюардесс вызывает только положительные эмоции, красивые, смелые девушки ! Особенно впечатлил полет в Сочи и обратно (г. Екатеринбург), полноценный горячий обед, ещё и на выбор, когда возвращались (ночной рейс), предложили вино на выбор красное или белое ! Я хоть и отказался от этого приятного бонуса, но народ явно был приятно удивлен! Отличная компания, желаю успехов и процветания!

Юлия

Level 15 Local Expert

Всегда комфортно летать , в честь 100 летия Аэрофлот кормил нас очень вкусно и очень плотненько , детям подарили рюкзаки "Аэрофлот" , чтобы они не скучали в полете . Но один раз не пустили нас на рейс , когда регистрация была еще открыта и на табло рейс горел зелёным цветом , мы подошли к девушке ,, она взвешивала наш багаж, а потом сказала посадка закончилась вы опоздали на 1 минуту ☝️ Писали жалобы в Аэрофлот , просили предоставить видео материалы , но с нами так никто и не связался и не предоставил факты , почему нас не посадили на самолет

Дарина

Level 5 Local Expert

Люблю аэрофлот за сервис, пунктуальность и четкость. Именно этого я ждала от посещения офиса на Белинского, чтобы написать заявление о возврате денежных средств за отмененный по болезни билет. Но увы, сервис в небе, в аэропорту, на горячей линии, но не в этом офисе. Взяла справку из медицинской организации, что перелет противопоказан. сотрудник очень долго смотрела на эту справку, в какой-то момент я уже подумала, ну нельзя так долго смотреть на документ, она же явно ищет к чему прикопаться и была права. Документы не захотели принимать, потому что в справке отсутствует фраза «период болезни». Ни указанные в справке период выданного больничного листа, ни период противопоказания перелета сотрудника не устроил. Вынь да положь «период болезни». На вопрос, а не логично ли, что я болела в период больничного листа, ответ отрицательный. Клиника, кстати очень удивилась, когда при столь полном изложении документа, я им сказала, что для аэрофлота этого недостаточно. Теперь снова ехать в клинику за документами, снова ехать в офис и, возможно, ждать новых выдумываний со стороны сотрудников. Мне очень жаль своего времени.

Show business's response

Юнона

Level 10 Local Expert

Всё прекрасно: и полёт, и мониторы где можно посмотреть что душе угодно и это отвлекает тех кто боится летать ☝️, и питание на борту, НО! Подниматься и спускаться по шаткому трапу и ехать в набитом автобусе до аэропорта- это очень дискомфортно, и это конечно минус

Екатерина Вегнер

Level 7 Local Expert

Летали Аэрофлотом в Тай! Сказать, что это был хороший полет, означает, ничего. Это просто отличный полет, не минуты задержки рейса, взлет и посадка мягкие, работа стюардесс отличная, сервис на хорошем уровне. Питание тоже хорошие. Теперь все полеты только Аэрофлотом .

HimiK UCP

Level 15 Local Expert

Очень приятный аэропорт, правда очень компактный, явно не на вырост. Современное красивое пространство, мне понравилось освещение, как-будто звёздное небо. Самое не приятное ощущение от назойливых сотрудников Тинькофф, которые наглым образом втюхивают там свои услуги. Было бы гораздо лучше, если бы их там не было.

Сергей К.

Level 5 Local Expert

Самая дорогая авиакомпания, за багаж 10 кг пришлось заплатить более 6000 руб. Билеты дорогие, сервис никакой, питание- кекс за 3 руб. с заменителями.

Станислав Иванаускас

Level 13 Local Expert

Хороший отзывчивый персонал. Помощь по решению вопроса оказали очень быстро. Всегда работает несколько специалистов, одидание в очереди минимально. Отдельно отмечу работу отделения в выходные дни, за это отдельное спасибо!

Марина Корнева

Level 3 Local Expert

Мне понравилось все. Оформила билеты, но допустила ошибку. Написала в службу поддержки, обещали рассмотреть в течение 30 дней. Можно обратиться в офис, чтобы рассмотрели на месте и сразу. Заявку отработали в течение двух недель и извинились за задержку. Я не паниковала, т.к. до вылета был еще месяц, тем более сама виновата. На борту было очень чисто, все предусмотрено. Стюардессы отзывчивые и вежливые. Детям раздали подарочки для развлечения в полете. Покормили, хотя полет длился чуть более двух часов. Никакой суеты. Все понятно. Летали всей семьей первый раз, но от покупки билетов до выхода из аэропорта все прошло гладко, и остались хорошие впечатления. Спасибо компании за профессионализм и ответственность!

Ольга Часовникова

Level 8 Local Expert

Аэрофлот - отличеая компания. Удобные рейсы в Москву, в самолете всегда кормят. Для ручной клади самый большой размер калибратора. 55×40×25. На рейсы всегда бесплатная регистрация онлайн. В отличие от них у Уральских авиалинии все за доп плату- и питание, и регистрация онлайн, и калибратор самый маленький- ширина чемодана 22.

Andrey Afanasyev

Level 10 Local Expert

Самая лучшая авиакомпания России!!!!!!! Только Аэрофлот!!!!!! Молодцы, все чётко и понятно. Рейсы без задержек и время полёта соответствуют заявленному.

Людмила

Level 14 Local Expert

Самый лучший авиаперевозчик, все четко, приятные стюардессы, питание на борту выше всяких похвал. Летели Екатеринбург-Сочи, 3.5 часа, тем не менее завтрак был очень разнообразный, выбор каша, блины, омлет с помидором. Дополнительно шли круассан, масло, джем, чизкейк, нарезка ветчина м огурчик, плюс йогурт. Нереально все осилить за раз. На посту приходить уведомление о начале онлайн регистрации, она бесплатная. Нам система выдала 9 ряд, сидели все трое рядом, очень довольны. Ребенку подарили рюкзачок с развивашками, чтоб скоротать полёт. Очень приятна такая забота о клиентах. Посадка мягкая, не ощутимая. Спасибо всем сотрудникам Аэрофлота за профессионализм.

Ирина я

Level 5 Local Expert

Все было бы отлично, если бы на последнем часе полёта в салоне не изменилось бы давление. У меня голова чуть не "лопнула" от перемены давления. Посмотрела на бутылочку водички в сумке, а её так сплющило, что еле открыла, чтобы попить воды. Мне кажется, что такого не ложно быть. Это очень не причино, если полетит пожилой человек с проблемами с сосудами, не могу дать гарантии, что ему не станет плохо.

Рина😈

Level 8 Local Expert

В условиях современной реальности, единственная компания которая держит марку, самое главное рейсы без задержек, сервис на борту хороший, даже на короткое расстояние вкусно кормят на борту, самолеты в не плохом состоянии, если лететь только аэрофлотом

Алексей Шагиев

Level 7 Local Expert

Отзыв именно про скорость обслуживания и бюрократию в офисах "лидера в авиа перевозках" . К качеству услуги нет претензий. Предистория: На возврат средств ушло всего 1 год и 2 месяца от первого обращения ( да оно было нестандартным в виду ограничений после февраля 22г) Итак усаживайтесь поудобнее: Всего год с небольшим назад написали первое заявление на возврат денег на пустом листе бумаги от руки ) Потом было ещё несколько переписок не буду погружаться и вот наступил день икс э, пришли в отделение в 9:05 15.07.2025 в городе Екатеринбург,с номером обращения для возврата денег, два раза зачитал сотрудникам ответ и номер обращения, сами не могут, искали ответ у себя в "базе" то есть какую то " телеграмму" 50 (пятьдесят) минут, ещё 25 минут перебрали бумаги, после спросили " какие документы вы принесли", удивила сама постановка вопроса, скажите какие нужно... ну да ладно, отдали паспорта, отправили реквизиты карты на почту, заполнили заявление с номером карты. Потом примерно 20 минутный разговор по телефону с сотрудником видимо другого офиса, котоый обьяснял как нужно заполнять форму в их программе. Вуа-ля покинули офис компании в 11:10, то есть 2 часа браво 👏, повторюсь, самой крутой и дорогой авиакомпании, начинающей свою историю более века назад. Не уверен, что с таким отношением к делу компания выжила бы условиях свободного рынка, не получив "советское наследство" и наверняка субсидии государства

Aeroflot – Russian Airlines

435 reviews