Absolyut Bank

4.1

504 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность двум прекрасным девушкам, Полине и Евгении, которые работают в нашем любимом банке. Недавно я столкнулся с небольшой проблемой — заблокировалась банковская карта, и честно говоря, ожидал, что процедура восстановления займет немало времени и нервов. Но реальность оказалась гораздо приятнее моих предположений! Полина и Евгения оказались настоящими профессионалами своего дела. Они встретили меня с улыбкой, несмотря на плотный рабочий график, и буквально мгновенно начали действовать. Их знание всех нюансов банковской системы впечатляет: они смогли точно объяснить, почему произошла блокировка, и предложили несколько вариантов быстрого решения проблемы. Самое главное — обе девушки продемонстрировали удивительное терпение и такт. Когда я начал паниковать из-за возможной задержки, они успокоили меня, уверяя, что все решится в считанные минуты. И правда, буквально спустя полчаса моя карта была активирована, а настроение улучшилось благодаря их позитивному настрою. Отдельно хочется отметить их человечность. Помимо безупречного исполнения обязанностей, Полина и Евгения проявили настоящую заинтересованность в моей ситуации. Они дали полезные советы по дальнейшему использованию карты и даже подсказали пару лайфхаков, которые помогли бы избежать подобных ситуаций в будущем. Такие сотрудники делают честь всему банку. Спасибо огромное Полине и Евгении за ваше трудолюбие, доброту и профессионализм. Желаю вам успехов в работе и пусть ваша улыбка продолжает радовать всех посетителей нашего банка!

Show business's response

Елена Васильева

Level 19 Local Expert

Я не люблю писать отзывы, но в этот раз решила, потому что ситуация для меня была показательная. Сотрудники предложили воды, дали время подумать, не перебивали. Это вроде бы базовые вещи, но в реальности они встречаются её так часто. Обслуживание на высоком уровне. В итоге мне помогли с установкой приложения, помогли открыть накопительный счет и перевести средства. Во всех процедурах мне помогли. Выражаю огромную благодарность банку за неравнодушие и отношение к клиентам.

Show business's response

Антон Радимов

Level 13 Local Expert

Хотел бы отметить высокий уровень обслуживания в отделении Абсолют Банка на Цветном бульваре. Сотрудники проявили себя как настоящие профессионалы: вежливые, внимательные и компетентные. Все вопросы были решены оперативно, консультация предоставлена исчерпывающая. В отделении царит приятная и спокойная атмосфера, что особенно важно при обсуждении финансовых вопросов. Чистота, порядок и удобная зона ожидания делают визит комфортным. Рекомендую данное отделение как надежного и клиентоориентированного партнера для решения банковских задач.

Show business's response

Алексей А.

Level 5 Local Expert

Хотел получить карту МИР, обычную дебетовую. Но даже в этом отказали. Оказывается банк выдает карты только зарплатные. Ну во всяком случае со слов сотрудника этого офиса. Хотя перед этим звонил на горячую линию, и не было ничего об этом сказано. Приходите с паспортом и оформляйте карту, хотите пластик, хотите виртуальную. Но обязательно нужно это делать только при личном визите в офис. В результате потратил время зря, и остался без карты такого "замечательного" рыжего банка, как они сами себя так называют в соцсетях.

Show business's response

eka bo

Level 7 Local Expert

Срочно потребовалось справка для госслужего,заказала в приложении,в сбере меньше минуты и она приходит,у абсолюта в поддержке пишут до 5 дней! Я стала просить ускорить в чат,я клиент с 20летним стажем у банка! Вы меня разочаровали! Я закрою все счета и уйду в другой банк,это же посоветую родственнику! Не нужны клиенты," процветайте без нас"

Show business's response

Инкогнито 0041

Level 10 Local Expert

Офис небольшой, чисто и уютно. Работают 3 окна, в очереди была 2 минуты. Специалист компетентен, доброжелателен, ответил на все мои вопросы. Об окончании вклада напомнили смс сообщением и ещё позвонили. Хорошая работа!

Show business's response

Евгения Ротфельдер

Level 3 Local Expert

Оформляли ипотеку в отделение на Воронцовской. Менеджер Дмитрий. В договор включили вместо одной страховки от своего банка, еще 3 страховки от других страховых . Об этом никто не сообщил. Вообще не проконсультировали, что до какого числа действует, как ими пользоваться, какие и когда можно отменить. Считаю, что при оформлении такой сделки, сотрудники банка должны делать уточнения по каждому моменту. А не просто списывать по 15-18 тыс со счета не объясняя. ( И разными платежами по 5 тыс) Естественно, возврат ненужной страховки не удалось провести, т.к это можно было сделать в течение 10 дней. Да, не снимаю с себя ответственность, что нужно читать договор. Но во время сделки прочитать 100 страниц, считаю немного нереальным. Абсолют банк, просьба на такие сделки отправлять более опытных менеджеров, не а мальчиков 18 лет. По итогу через 2 месяца после сделки, после нескольких созвонов со страховой, оказалось, что мне случайно провели 2 страховки у одной компании, а не 1. Хорошо, что компания оказалась адекватной и вернула 9000 руб за недействующий полис, который был оформлен случайно.

Show business's response

Антон Чершепов

Level 2 Local Expert

Перед ипотечной сделкой целенаправленно пришел в отделение, чтобы уточнить детали. Прогнали со мной весь процесс: что подписываем, когда уходят деньги, какие еще этапы после. Это прям успокоило.

Show business's response

Isa M.

Level 12 Local Expert

Был в отделении на Валовой в 24.11.2025 года, для открытия счета и обычной дебетовой карты Мир. К моему удивлению менеджер сказала, что карты Мир в банке не открываются, только зарплатные, цифровые итп. На вопрос как мне пополнять-снимать деньги со счета, оплачивать покупки в магазинах, сказала снимать в кассе или по СБП переводить. На сайте банка есть информация о наличии карт Мир.

Show business's response

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Была сегодня в Абсолют банке ( Кутузовское отделение) по поводу открытия вклада. Меня обслуживала стажёр Акульшина Полина. Выражаю ей благодарность за оперативность и компетентность! Она ответила на все мои вопросы и всё чётко обьяснила. Было приятно с ней общаться.

Show business's response

Антонина З.

Level 3 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность специалисту Софье С. за профессионализм, высокую скорость решения сложных вопросов, доброжелательность, а также тактичное и вежливое общение!

Show business's response

Дана Какаулина

Level 6 Local Expert

Это банк из каменного века. То, что нет приложения я молчу, но у них если нужно что-то поменять нужно ехать обязательно в офис, а офисов мало и расположены они неудобно! Сотрудники по большей части некомпетенты, всегда работают всего два человека, можно просидеть долго в очереди, всё очень долго всегда!

Show business's response

Елена Т.

Level 3 Local Expert

Очень нравится Сухаревское отделение: чисто, уютно, вежливый и четко работающий персонал. Отдельная огромная благодарность Астемиру за высокий профессионализм, человечность и помощь в достаточно сложной ситуации. Побольше бы таких компетентных и неравнодушных сотрудников!

Show business's response

ИЯ

Level 3 Local Expert

Долгое время пользуемся услугами Абсолют Банка на ул. Валовой, Павелецкое отделение. Обслуживание хорошее всегда, независимо от тех, кто обслуживает. И условия вкладов всегда лучше, чем в других банках. Помогут, подскажут, уходим всегда в хорошем настроении. Спасибо всем

Show business's response

Пользователь Г.

Level 7 Local Expert

Работаем с ними дистанционно. Персонал, да, отзывчивый, но программы по онлайн-банку перестали работать!!! уже неделю не можем вернуть депозит!!!! Менеджер перезванивает, уточняет, пытается что-то выяснить у технических служб, а депозит так и не возвращается!! Похоже у них дело движется к краху, раз так деньги отдают, НАСТОРАЖИВАЕТ.

Show business's response

Екатерина Глухова

Level 5 Local Expert

Спасибо персоналу! Обращалась дважды 29.07.и 10.08. Каждый раз помогли мне с вопросами по зарплатной карте. Быстро, качественно. Побольше Вам благодарных клиентов.

Show business's response

Vladimir B.

Level 8 Local Expert

Приветливые сотрудники . Сразу сказали , чтоб банк небольшой ,поэтому за переводы могут забанить . Я работаю в такси , поэтому часто люди, вместо налички, переводят деньги на счет .Переводов было не больше 5 в день . Банком пользовался недели 3 . Потом внезапно прилетел бан. Чтобы получить деньги пришлось ехать в офис , заполнил все документы и дал реквизиты . К концу дня звонит сотрудница и говорит ,что невозможно перечислить деньги на карту , надо приехать и получить наличку . На что я попросил прислать в письменной виде ответ , почему нельзя , сказав что данный ответ отправлю в ЦБ . Только после этого сразу переслали на карту . Не советую никому связываться с ними .

Show business's response

Дарья К.

Level 4 Local Expert

нормальный сервис без перегибов. Пришёл с вопросом по счёту, получил ответы и решение. Без навязывания и лишних разговоров.

Show business's response

Любовь З.

Level 10 Local Expert

Я уже 100 раз пожалела, что открыла счёт в этом банке. То невозможно войти в личный кабинет, то нет возможности свои деньги перевести себе же в другой банк. Поддержка в чате молчит. Сегодня воскресенье. Придётся ждать понедельника и идти в эту контору закрывать счёт. Никогда больше не обращусь в этот банк.

Show business's response

Мария Л.

Level 2 Local Expert

Самый ужасный банк который я видела!!!! Работает совершенно не так как должны работать банки. Я уже молчу про приложение банка!!!!

Show business's response

Aлекссандрова

Level 6 Local Expert

повторяется история- была ранее клиентом Абсолют банка- и з-за их неоргшанизованной работы и некомпетентных консультантов- 15 дней-- в дни новогодних каникул- не могла в офисе получить деньги с вклада тк банк не сообщив ушел- на каникулы а в последний день когда работали прямо перед носом закрыли дверь-- я ТО ДУМАЛА ЧТО ПРИЙДУ ЗАВТРА-- А ОБЬЯВЛЕНИЕ МЕЛКИМ ШРИФТОМ--ТЕМНО ЧТО ОНИ УЖЕ УХОДЯТ НА КАНИКУЛЫ-- Я И ПРОЦЕНТЫ ПОТЕРЯЛА ТК приличная сумма просто так пролежала-- а перевести деньги не м огла!!!"!-- сейчас обратилась-- тк рядом с домом а жизнь меня ничему н научила что в одно и тоже 2 раза нельзя вступать--- тут после операции отделение рядом -- опять та же история-- нахожусь в личном кабинете-- ничего не могу сделать- выбрасывает - звоню на горячую линию-- 20 минут болтовни с ботом-- дают сотрудника начинаю ему обьяснять- чтобы помог - кабинет закрывается-- нет ни предупреждения ни таймера отсчета вре мени- кабинет закрылся-- Начинаю заново входить- надпись- вы долго не работали что то пошло не так-- попытка войти заново -- не пускает... и пароль меняла и логин и браузеры чистила -- нет доступа-- потом еще 2 раза звонила-- через болтовню с ботом соединяли с оператором-1 раз прервался разговор ?? мне не перезвонили Опять бот-- обьясняю все оператору 3 раз по новой - 20 минут-- опять мне советует все что я уже сделала и с чего начала с ней разговор-- безрезультатно-- составили ЗАЯВКУ-- решение будет через 15 дней-- не поверила-- опять болею 40 минут с ботом трындела-- нет доступа в кабинет.. банкоматов нет ТЕХПОДДЕРЖКА - не дает результатов.. Опять деньги простым способом СБП - не могу на карту перевести а я не в Москве-- выехала за город- приезжайте в офис-- И опять у меня денежки неделю мало что я без них так еще сумма без движения лежит-- как цифровые.. Если даже кабинет закрылся-- как это нельзя войти в течение 3 часов снова-- И ГДЕ иконка--опция - таймер-- 2 приличных банка-- где нет ботов и поддержка даже если разговор прервался- тебе перезвонят. а ТУТ- Ценить клиентов-- не их конек. А мне пенсионерки те денежки что банк почти 3 тыс получит-как раз бы на лекарство. пригодились.. . Операторов мало прада ничего не могу про Южнобутовское отд.сказать-- девушки всего-2- вежливые - но вот операторы- нанимают мало что не особо в теме так еще своими простите-- тупыми повторяющимися одними и теми же вопросов доводят до криза- 8 раз сказала что даже пришлось чистить браузер- у меня слетела вся нужная инфа-- а она-мне-- что вы сейчас в КАБИНЕТЕ ВИДИТЕ??? я говорю что вижу-- что мне нет доступа вообще в кабинет и 15 раз все перезагружала.. Хорошо что я с этим банком и с их картой не где то в... урюпинске.. Поперлась к ним а выбор то есть?? Сбер своими хитросплетениями комиссиями за каждый чих и ботами достал я даже пенсию от них увела-- за покупки булочки за 100 руб- комиссия ххх руб-- даже там боты.. которые учатся на нас нарабатывают себе ""СТАЖ"" .. А прикинула вот что случись-- вообше деньги не снимешь.. И суббота-воскресенье у них ВЫХОДНОЙ .. Все ""для клиентов-""

Show business's response

Людмила П.

Level 5 Local Expert

Место может и хорошее, но очень далеко находится от моего дома. Девушка которая принимала меня , видно не очень хотелось работать в выходной. Хотелось бы чтобы поскорей открылся банк на Ленинградском шоссе. Сейчас на ремонте с 2024 года и когда открытие не известно.

Show business's response

Алексей Х.

Level 5 Local Expert

Старший специалист Сухаревского отделения "Абсолют-банк" Буланова Анна Евгеньевна на своем месте. Оперативно выдала все справки. Молодец! Приятное ощущение после визита.

Show business's response

Фиалка

Level 9 Local Expert

Ужасный банк. Хотели закрыть кредит, приехали в банк. Пробыли 1,5 часа чтобы написать заявление на досрочное погашение и внести деньги. Персонал десять раз кому-то названивал узнавал как это сделать. В итоге после нам звонят и говорят подьехать переписать заявление и доплатить 70 р. Мы в шоке!

Show business's response

Ирина С.

Level 5 Local Expert

абсолютная грубая хамка в кассе по обмену валюты. на простые вопросы отвечала как будто ты у нее в долг берешь. в конце почти послала меня. проверяйте сотрудников когда ставите их работать с людьми пожалуйста. речь об отделении мал сухаревский переулок. седая женщина в районе 60 в кассе обмена 16.10

Show business's response

Елизавета Г.

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк так как он обслуживает клиентов балтивестбанк и только в этот банк можно обратится , написала заявление о том чтоб мне предоставили выписку по счёту и остаток денежных средств меня предупредили что справка будет делаться 5 дней хотя во всех банках делают сразу, справки мне срочно нужны а сроки уже все вышли и справок я так и не увидела обещали позвонить в пятницу так как звонила и в Абсолют банк и в Балтинвестбанк напоминала о себе потому что были сомнения в этих банках , сотрудник который принимал заявление не понимал сначала что ему делать пока не позвонил кому то в банке я была 07.12.2024 в 10:00, ужасные банки элементарно выписку по счёту не могут предоставить я уж боюсь подумать как они там вообще работают.

Сергей Родич

Level 5 Local Expert

Захват и незаконное удержание средств банком Абсолют. Клиент банка с 2015 года. В марте 2024 года я перевыпустил карту банка Абсолют. Я занимаюсь спортивными ставками, осуществляю много переводов на небольшие суммы. Письменно пояснить деятельность не имею возможности, я обычный игрок, получал и выводил выигрыши, пополнял счета. Спустя некоторое время банк заблокировал счет. При визите в центральный офис банка было написано заявление на закрытие счета и перевод остатка средств. Был в офисе банка уже два раза, вместо возврата/перевода моих денег сотрудники распечатывают какие-то запросы и ссылаются на службу безопасности как на истину в последний инстанции. Заявление приняли, спустя некоторое время я узнал в отказе перевода денег. Банк грубо нарушает закон 859 ФЗ, захватил и незаконно удерживает мои деньги. Письменный отказ в переводе предоставлять отказываются. Что я нарушил и на каком основании Вы держите мои деньги? номер договора 0638862-810

Show business's response

Александр Фокин

Level 3 Local Expert

15 августа 2026 Очередной раз подтверждаю,безобразны доп.офис. Час ожидания по простейшей операции, и всё равно не дождался.

Show business's response

Вероника Мочалина

Level 4 Local Expert

Дважды оформляла ипотеку в этом банке. Все честно и четко. Менеджер был отличный

Show business's response

сергей рыжов

Level 9 Local Expert

Замечательный банк не устанно буду рекомендовать своим знакомым это действительно тот банк где предприниматель может чувствовать себя спокойно и понятно во что ему обойдётся обслуживание!

Сергей Зайцев

Level 26 Local Expert

Помню, когда банк был действительно клиентский. Когда условия были интересные. И всё до момента смены влияния. А сейчас и подавно стал хитропопым, говоря о ставке 15 годовых на 360 дней. При этом, эа ставка действует с 271 по 360 день. А до этого 8, 10 и 13 годовых. Неужели руководство банка считает себя умнее физиков, которые умеют читать и считать. Или они расчитывают на лиц 75+, старых клиентов, которым или лень читать условия, или всё равно, какой будет доход. Обидно. А был такой приличный банк

Николай Щербаков

Level 7 Local Expert

Обслуживался только в отделении на Бакунинской улице, поэтому отзыв только об этом отделении. Обслуживание отличное, получаешь талон и практически сразу идёшь к окошку, вникают в проблемы клиентов и делают все возможное для решения проблемы - а это главное! Особенно хочется отметить работу руководителя качества сервиса - Елены Претека, ни в одном банке (хотя работал со многими банками) не встречал столь доброжелательного отношения и глубокого погружения в проблему. Спасибо ей огромное!

ПЕА

Level 3 Local Expert

Открыла 01.08.25 накопительный счет под 18,5% - 2 мес зафиксирована ставка, я переспрашивала у менеджера при открытии счета в отделении на Цветном бульваре несколько раз. Да, говорит, зафиксирована на 2 мес не поменяется ни при каких условиях. 1 сентября смотрю в приложении ставка 17%. Звонила в банк дважды, говорят мы не нарушаем, только вклады зафиксированы. Они 8 августа снизили до 17% без уведомления клиента. Закрыла досрочно и ушла в другой банк тоже под 17, но там не изменят, проверено за много лет. Впервые встречаю банк, который фиксированную приветственную ставку на 2 мес меняет. Даже смс не уведомили и в приложении не написали. Чат у них, кстати, не рабочий.

Show business's response

Инкогнито

Level 3 Local Expert

Не нравится очень много волокиды что бы её открыть,и сотрудники банка так себе сидят. В других банках на много всё быстрей делается.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Отличный банк, быстрое обслуживание, бывают высокие ставки и очень вкусный зелёный чай.

Show business's response

Роман Валентинович Моринов

Level 14 Local Expert

уже более двух лет сотрудничаю с этим банком, кому-то не нравится, но я очень доволен!!! Грамотные сотрудники умеющие и желающие слушать и помогать, при покупке в ипотеку это очень важно выходить с полным пониманием серьезности и расписанного плана на почти всю оставшуюся жизнь! Иногда сделки затягиваются, но это связано в большей степени из-за согласования документов в юр.отделе и с самим этим офисом эта проблема не связана никак, там все молодцы!

Виталий Лысенко

Level 10 Local Expert

С этим банком приятно иметь дело, персонал вежлив и внимателен. Очередей практически не бывает, организация работы на высоком уровне и на мой взгляд всё по честному.

Василий Теркин

Level 14 Local Expert

Хороший банк! Но что с приложениями для мобильного бизнеса? Абсолют.Бизнес не работает на айфонах и сотрудники ничего не делают для оперативной замены!!! Растеряете юридических клиентов! Руководитель должен контролировать счета круглосуточно! Решайте проблему

Елена.

Level 6 Local Expert

Это самый отвратительный банк, с которым я имела дело. Несколько лет назад работодателем была оформлена дебетовая карта для выплаты зп, потом, что то не устроило и нас перевели в другой банк. Спустя полтора года мне пришло СМС что у меня долг по этой карте, это при том, что действие карты закончилось тогда же. Все это время НИКАКИХ СМС не приходило вообще. При общении с оператором выяснилось, что банк продлил срок действия карты на пять лет (ставить клиента в известность не нужно?!). Закрыть карту можно только при личном визите в банк (что за прошлый век?) это при том, что ближайший офис у черта на рогах, в общем впечатление от банка очень гадкое.

Stanislav K0

Level 11 Local Expert

Банк топ и для физиков и для юриков.

Show business's response

юрий с.

Level 3 Local Expert

Молодцы. Оперативно, быстро, грамотно. Особо хочу отметить Марию. Банк должен гордится такими сотрудниками.

Show business's response

Татьяна Р.

Level 6 Local Expert

Была в офисе на цветном бульваре. Ожидание более 20 минут… передо мной 1 человек у операциониста сидел. Заказала договор и закладную. Первоначально озвучили стоимость в 1150. Делали больше недели. По итогу взяли 1800р! Нормально?! Стоимость с каждым днем дорожает?? В офисе МКБ за эти документы ни копейки не взяли. В кассе кассирша здороваться с клиентами не обучена. И оплатить можно только наличными. Не смотря на терминал в зоне кассы. Закрыла все счета! Но отправлю жалобу в контролирующие органы.

Oleg M

Level 10 Local Expert

Вовремя не ответили на запрос нотариуса. UPD: После комментария от банка (см. ниже) предоставил всю информацию. Ответили, что банк ранее уже давал ответ. Только вот никаких документов, писем и даже смс от банка, с которыми я мог бы пойти и разбираться с нотариусом, я так и не получил. А могли бы предоставить документ, что ничего не получали. Поэтому делаю вывод, что получали и просто проигнорировали. Поэтому меняю с 4* на 1*.

Show business's response

Валентина Афанасьева

Level 3 Local Expert

Крайне негативное впечатление от посещения офиса на Кутузовском проспекте 06.02.2023 г. Собирают кучи людей, работает только два менеджера на обслуживании физ.лиц. На решение элементарного вопроса приходится потратить уйму времени. Полное ощущение, что банк не заинтересован в своих клиентах. Хорошо, что рядом много банков, которые отличаются своим отношением к клиентам. Есть альтернатива.

николай кривошеев

Level 13 Local Expert

Такой отзыв не конкретно этому отделению а в принципе банку итак поехали В мае 2024 решили взять ипотеку в ПИК до изменения условий одобрение получили в данном банке началось оформление через пик нам был назначен старший специалист и руководитель отдела кредитования Ирина Баранова ( которая полностью оправдывает фамилию своих предков ) ипотеку оформляли с сощаемшиком достаточно старым 64 года , мы спешили как могли но как только в банке выманили у нас 2.7 мульта первоначалом менеджер начала вставлять палки в колеса , то страховку не дают то ещё что-то в итоге как вы понимаете квартиру мы так и не оформили они ссылались на то что у них нет регламента от Центробанка после 01.072024 в итоге подали новую заявку в пик одобрили в дом РФ заключались за неделю против 2х месяцев в абсолют банке , делайте выводы !

Елена К.

Level 3 Local Expert

Закрыла вклад онлайн утром 30.07 по условиям договора, срок вклада кончился, проценты выплатили. Звоню, говорят, должна позвонить служба безопасности, ждите. Ждала целый день, в 3 раз после звонка в контакт центр выяснила, что могут и не сегодня позвонить. В чате говорят другое, что деньги должны зачислитьься в течение дня, про СБ не упоминают. Так и не позвонили. Хотела открыть новый вклад в Абсолюте же, теперь думаю, надо ли это мне все, если так относятся к клиентам.

Жанна

Level 11 Local Expert

Являюсь активным пользователем финансовых услуг и этот банк рекомендовать не могу. Чтобы снять 40 долларов со счета, их нужно предварительно забронировать. Это при том, что в 2022 году я бронировала всю сумму к снятию и 40 долларов остались на счету, поскольку слово "всю" было округлено без моего согласия. Отмечу, что бронь обязательна даже при наличии долларов в кассе. Это было бы уместно, если бы к количеству отделений банка в, на минуточку, столице, прибавилась пара нулей. Увы, банк неклиориентированный.

Анастасия Сиволапова

Level 18 Local Expert

Хороший банк. В отделении не очень много людей, нет очередей. Персонал приветливый, предлагают чай. Есть детский уголок. Есть переговорные комнаты. На входе охранник. Банкомат и касса.

Ilya Byshin

Level 5 Local Expert

Ипотека от 2018 года, первый год, как не очень умный человек, оплатил страхование в самом банке по космической цене. Далее стал пользоваться услугами страховой компании Ингосстрах. Предоставил в банк договор о страховании на весь срок ипотеки и каждый год ЗАРАНЕЕ пополнял счет — ежегодный платеж. В Абсолют банке цена 25000 р. , В ИГС 6500 р. Примерно, для понимания. Сумма ипотечного платежа у меня фиксированная каждый месяц. В 2025 году на полгода уехал из страны, все это время через мобильный банк проверял ежемесячную сумму платежа и пополнял. Был на связи по почте, месенджерам и в мобильном банке. Нигде никакого упоминания о необходимости подтвердить платеж страховой компании не было, хотя почта моя подтверждена и все номера в месенджерах тоже у банка. Прилетев обратно 13.12.25, А ежемесячный пдатеж у меня 20.12.25 Снова зашел в банк и посомтрел сумму платежа (хоть она и постоянная, но как-то привычка), и сумма каким-то образом увеличилась на 4 000 руб. На мой вопрос почему, банк ответил, что я нарушил услвоия страхования, они не увидели мою оплату страховой компании и поэтому подняли мне ставку на 4%. БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ! И это только в декабре месяце подняли ставку мне, т. Е. Сентябрь, октябрь и ноябрь у них вопросов не возникало по моей оплате, так как оплатил я еще в июле заранее, а не стал ждать сентября. Т. Е. Банк не видел мой платеж страховой 3 месяца, и только с 4го месяца решил поднять мне ставку, опять же без предупреждения. P. S. Предоставил в банк скрин-шоты оплаты, мобильного приложения страховой компании. Сказали, что приняли, теперь видят оплату. Отсюда вопрос — я если я подделал скрин-шоты и картинки (это же легко), а банк так вязл и принял этот факт. А если банк все-таки проверяет даннуж информацию, а не просто верит картинкам, то возникает вопрос, что мешало банку проверить мою оплату еще в сентябре?!

Show business's response

Игорь Будаев

Level 5 Local Expert

От Старых надёжных клиентов избавляются .а новым неизвестным клиентам хотят платить больше- якобы политика банка. Много лет был клиентом и жена тоже но пришлось уйти да ещё и деньги забирал с проблемами. Короче испортили свой положительный имидж. Моя семья больше туда не пойдёт

Absolyut Bank

230 reviews