Semiozerka

2.1

176 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение к заказчикам и клиентам. Последнее время не приносят воду к назначенному месту, по сути бросают где удобно водителю, и Администрация говорит, ничего не может сделать. Когда дали обратную связь офису -мы виноваты оказались, так как оказывается не написали конкретно, куда надо доставлять воду, а теперь уже не могут повлиять на водителя, когда в комментариях заказа прописано точное место доставки!!!! Каким таким чудным образом девочки администраторы должны донести воду. Компания вообще не заинтересована в клиентах!!!!!!!!!! не заказывайте у них, мы будем отказываться от такого "сервиса"

𝕻у𝖈𝖙𝖆𝖒 ✨

Level 14 Local Expert

Хотели заключить договор на поставку питьевой воды в офис. Прислали КП мы его рассмотрели, просили подготовить проект договора на оказание услуг всю информацию в адрес Контрагента направили. Уже 7 день проходит как нет ответа, звоним каждый день нам говорят занимаемся. Не серьезная компания.

Камилла З.

Level 3 Local Expert

Никогда не пишу негативные отзывы, но от этой компании у меня просто сгорело всё и вся. Раньше заказывала воду в другом месте, но цены сильно взлетели и я наткнулась на 7 Озер, где цены значительно ниже (теперь понятно почему). Итак, началось с заказа по акции, 2 тары и 2 воды. Курьер доставил мне лишь одну воду не объяснив никаких на то причин и вообще будет ли мне доставлена вторая бутылка воды мне пришлось узнавать и проводить расследование самостоятельно. Оказалось, что у водителя треснул бутыль и воду мне привезут «завтра». Это «завтра» наступило через 4 дня и после моих ежедневных писанин и звонков операторам. Заказываю воду второй раз- курьер подъехал к дому, но отказался доставлять воду до квартиры, так как у меня не было возможности открыть шлагбаум. При этом требований об обязательности открытия шлагбаума для водителей нет нигде (ни на сайте, ни в приложении при заказе), то есть это тупо прихоть то ли водителя, то ли операторов, непонятно. Но суть даже не в этом. Прошла неделя с момента отмены заказа ОПЕРАТОРОМ 7Озер, деньги на карту не вернулись мне до сих пор. Ни воды, ни денег, ни, видимо, репутации у данной компании доставки воды. Заниматься такой ерундой в сфере продаж, ну извините…

Алина Муллабаева

Level 5 Local Expert

Худший сервис доставки воды!!! Просто УЖАС, заказываю воду в промежутках, которые предоставляет компания и каждый раз опаздывают , каждый раз!!! Нафига брать столько заказов , если водители не успевают развозить!!!постоянно приходится ждать и тратить свое время , и так пол дня сидишь дома ждешь их, а они не предупреждают, что опоздают , ни операторы , ни сами водители, операторы вообще очень долго отвечают, иногда вообще не отвечают, руководству вообще пофиг похоже на качество обслуживания, работают на количество, так что скоро всех клиентов так растеряют, поэтому думаю менять доставку, безобразное отношение !столько негативных отзывов про доставку, а руководство ничего не делает с этим, поэтому это наверно уже говорит о халатном отношении руководства!

Альяна Сайдишева

Level 3 Local Expert

Сегодня приняли решение больше не обращаться в Семь Озёр, так как не понравилось сервисное обслуживание. Водитель за три дня воду так и не привёз, а оператор , до которой мы дозвонились, сделала вид, что выслушала нас, проявила невнимательность и не захотела вникнуть и отрегулипрвать вопрос, отделалась дежурной фразой, не пытаясь нас понять. Нас пытались убедить, что у нас во дворе нет проезда.))))

Анастасия Е

Level 2 Local Expert

Позорный сервис. Никому и никогда не желаю связываться с этой шарашкиной конторой, если лет 5 назад все было в порядке, то сейчас это полное дно. Вчера заказала воду на сегодня, выбрала время. До 16.00. С полной предоплатой. Четыре часа дня - воды нет. Ок, думаю я. Иногда бывало зимой, что привозили сильно позже, когда непогода. Сижу жду, трачу на эти ожидания весь день. Время пол 6 вечера, воды нет. Звоню в эту шарагу. И прекрасным образом выясняется, что заказ у них «слетел». При этом, на все возмущения, единственный ответ «звоните завтра». Я уже молчу, про то, что чек о полной предоплате мне прекрасно пришел в день заказа, в их же приложении. Надеюсь, что получу ОПЛАЧЕННЫЙ заказ и закончу любые отношения с этой конторой.

Анастасия Бабушкина

Level 9 Local Expert

Воду привозят с опозданием на несколько часов без предупреждения, поддержка ничего сделать не может, а иногда и вовсе не отвечает. Сервис стремится к дну, хотя нет, он уже достиг его

Инкогнито 1242

Level 3 Local Expert

Худший сервис доставки воды. Взятые на себя обязательства не выполняют. 4 дня прождали доставку, в итоге так ее и не привезли. Впустую потратили время и деньги. Не связывайтесь, таких безответственных не должно быть на рынке услуг

Дилафруз

Level 2 Local Expert

Заказываю воду давно, хоть наличкой, хоть по карте все время вовремя и так как надо. Грубиянов и хамов пока не встречала, всегда здравствуйте и всего доброго. Привезли, позвонили, я вышла встретила и занес воду именно туда куда я сказала. контора мне нравится, персоналу отдельно спасибо, тем кто принимал звонки раньше по телефону, и кто сейчас после онлайн заказа привозит. Так что вы МОЛОДЦЫ и спасибо за работу

Виктория

Level 4 Local Expert

Добрый день! Заказали воду 31.01.2025 доставка на 01.02.2025 с 9-16.00, доставки не было, операторы трубку не берут ( звонок в 16.30) , хотя на сайте время работы до 18.00. Заказываем воду очень давно, грузчики по доставке воды хамят,воду до места не доносят. Убедительная к руководству пересмотреть сервис обслуживания!

Камилла

Level 6 Local Expert

Сервис полный ноль. Ждала воду весь день, так и не дождалась. В прямом смысле успела ро дить , а воду так и не привезли. Потеряли потенциальных постоянных клиентов, но лучше переплатить, чем так. Хотя бы кто-то перезвонил

Ольга Гарифуллина

Level 8 Local Expert

Заказывали воду в класс школы. Постоянно опаздывают и не привозят вовремя. Нет контроля за фактом отгрузки со стороны руководства. Опоздание доставки на 3 дня - норма. Могут не привезти заказ и поставить статус выполнено. Обратная связь просто ужасная. Не рекомендую. Обманывают. Неделю воду не привозили. Хотя каждый день говорят завтра. Замучалась. Хотя по цене доставки никакой скидки. Все на общих условиях. Забавно, что после заказа воды отправляют уведомление, что почему вы давно не заказываете воду. У бизнеса видимо хозяин не в теме)

Мария Михайлова

Level 10 Local Expert

Только у них заказываю воду в офис,все четко,привозят день в день, вода вкусная, чистая,без всяких привкусов не понятных.

Марат Марат

Level 14 Local Expert

Довольно долго заказывали эту воду 7 озер на работу, примерно с 2016 года, с недавнего момента цена поднялась и стала одинаковой для всех, а раньше для нашей организации была скидка. Да и неоднократно были вопросы к качеству воды, в чайнике образовалась накипь. При этом баллоны практически не меняют, выглядят очень старыми.

Ангелина Р.

Level 4 Local Expert

Заказывала воду много лет, в последнее время качество воды ухудшилось, вода с привкусом непонятным, при кипячении мутная, баллоны которые привозят старые и грязные. Сдачи никогда нет, часто задерживают доставку.

Татьяна Ткачева, гастрономический турист ❤️

Level 16 Local Expert

Сервис отвратительный, клиентов обманывают, заказы привозят некорректные. Последняя ситуация : Заказывала 12 бутылок по 1,5 литра - привезли 12 по 0,5. По тел горячей линии дозвониться нереально - срабатывает автоответчик, в ответ не перезванивают. В раздел обращение надо писать неделями, чтобы вообще отреагировали хоть как-то. Через неделю ответили, что обменяют, но в обещанный день ничего не привезли. Звонить и жаловаться некуда. Лучше не связываться с этой доставкой воды…

Заббарова Лилия

Level 8 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звёзд или минус, я бы поставила. Заказываю воду в этой компании чуть больше месяца и сегодня был последний раз. Давала им шанс, но не, они не оправдали ожиданий. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. До этого попался грубый водитель, который отказался везти воду, комментируя это так «Я живу в другой стороне, сейчас начну развозить воду в этом направлении». А меня как заказчика волнует где живет водитель? В следующий раз вместо промежутка 18:00 до 20:00 воду привезли в 21:24!!!!! Заранее никто не предупредил, никак не объяснил, не компенсировал. Вчера я ждала воду с 18:00 до 20:00, но до 23:00 ночи мне никто ее так и не привёз. Заранее никто не написал, не предупредил, в чате поддержки лишь извинились и вчера объяснили это высокой загруженностью. Потом и вовсе перестали мне отвечать.Сегодня же рано утром в чате мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ у них мало водителей и они не справляются (но это не мои проблемы как заказчика и уже другая причина) и вчера водитель мне звонил и НЕ смог дозвониться. УЖАС!!!! Я перезвонила им в офис. Девушка-оператор сказала «Нам водитель передал, что он Вам звонил вчера и не дозвонился». Ещё и водитель клевещет. Делать мне нечего сидеть до ночи ждать с бутылкой в руках воду, писать жалобу в чат ещё и трубку при этом не брать. Просто ужасно. Без моего ведома в системе мой заказ перенесли на сегодня, хотя я не просила. На просьбу о компенсации (от них кроме слов извинений ничего не было) мне лишь предложили 100 баллов, от которых мне ни горячо ни жарко. Никому не рекомендую эту фирму. Поберегите своё время и нервы, и выберете другие компании, но не «Семь Озёр». Ставлю 1000 минусов.

Елена Ш.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям, привезли воду в поврежденном баллоне, сразу же позвонила, обещали подъехать через 2 часа и поменять, уже неделю пишу в чат, отправила на почту фото канистры, а им ещё и кружочками обвести нужно место подтверждения, прошу вернуть нормальный баллон и деньги, так как не буду больше у них заказывать, просто игнорируют

Мира М.

Level 3 Local Expert

Задерживают привоз воды (привезли на след день), не дозвониться от слова совсем, нет никакой обратной связи, хотела вернуть тару, за деньги отказались брать, просто так возьмут😅, хотя я ее у них покупала, не клиентоориентированная компания, хотя изначально все было хорошо (являлась их клиентом около 10 лет!). С курьерами не было проблем, ко мне приезжали адекватные нормальные ребята, НО организация процесса всей работы идёт от руководства, и видимо, руководству наплевать на клиентов! Очень печально! Когда-то рекомендовала своим друзьям, но и они сейчас не в восторге.. Не рекомендую. Сори, 7 Озёр! Думаете о людях! Ведь было же хорошо всё у вас!

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис. Каждый раз проблемы с доставкой, при заказе в приложении указывание времени доставки смысла просто не имеет, курьер доставляет как ему самому удобно, и когда ему удобно. Воду вы можете не дождаться в назначенный день, может ее привезти совершенно в другие дни, и самостоятельно выбирая время, каждый раз выкидывая бутылки в подъезд. Служба поддержки строчит отписки, никак не исправляя ситуацию. Пустые тары в конечном итоге тоже так и не забрали. Нормального обслуживания вы здесь не дождетесь! Бутылки просто уничтоженные, старые, потертые, грязные и с запахом.

Руслан

Level 13 Local Expert

Много лет заказывем здесь воду, всегда все привозят вовремя. Замечаний нет.

Коновалова Ксения

Level 5 Local Expert

Самая ужасная компания в Казани, (качество воды - хорошее), заказала воду интервал доставки 14- 18 часов. Построила планы на вечер, в итоге весь вечер отменила так как ожидала дома доставку воды. ОПОЗДАНИЕ НА ЧАС !!!! Более того, никаких бонусов за опоздание у них нет, кроме извинений. Хотя бы бонусы накинули тогда. Очень Некрасиво. В приложении пишешь не отвечают, невозможно дозвонится! Также заказываю воду у этой компании в офис, в итоге решила перейти на другую компанию, и рабочий адрес перевожу на другую доставку.

руслан з.

Level 6 Local Expert

Работали с этой компанией 4 года. В последние несколько месяцев вода очень сильно испортилась. Вода сама по себе мутная. У воды появился ярко выраженный привкус тины или застоялой воды из под крана. Будьте внимательны особенно семьи с детьми. Написали в службу поддержки качества, даже не ответили. Не рекомендуем.

Инна

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис. Полное игнорирование. Воду с 14 до 18 в итоге вообще не доставили. - Было, что вообще отменяли сами заказ без предупреждения и переноса и деньги вернули только через неделю после того, как я сама начала узнавать о возврате. - Курьеры переносят сами доставку и в итоге вообще пропадают. не отвечают на звонки. Зато мастаки обновлять приложение для телефона чуть ли не раз в месяц. А для чего интересно спрашивается? Чтобы продолжать игнорировать на более высоком уровне?

Наталья *.

Level 3 Local Expert

Заказывала в другом месте, решила попробовать эту , по телефону перед первым заказом просили осмотреть качество моих бутылей тк они принимают на замену только новые и нынешнего года, ходила проверяла искала прежде чем заказать, по итогу качество воды не понравилось и заказала воду в предыдущем месте . И вот тут самое интересное. Бутыли этой фирмы не приняли, пришлось оплачивать новые, тк они стояли в пакете я их даже не осматривала , да и зачем если они так придирчиво отнеслись к моим перед первым заказом , по итогу- бутыли грязные помятые и не в одном месте, по виду прям многолетние , дозвониться до них нереально, чтобы заменить надо отправлять фото на почту в определенное время иначе как мне сказали по телефону они просто не получат письмо( такого бреда я еще конечно не слышала) , что там с заменой непонятно , но их грязные старые бутыли мне не нужны , и вообще считаю это недопустимым забирать новые , вынув всю душу по телефону перед тем как принять и привозить этот треш. Но замены все равно дождусь . Не привезут сами - поеду в офис, дело принципа . И дело не в 1000 рублей, а в отношении к клиентам . Врядли из этого можно пить

майя гараева

Level 12 Local Expert

Совершенно не клиентоориентированная компания. Постоянно задерживают или вообще не довозят воду. Приходиться ждать по два дня. Подняли ценник, но забыли поднять сервис.

Рамиль Исмагилов

Level 4 Local Expert

Я не знаю, чем думают эти люди, выставляя цену 240руб за бутыль и при этом доставляя её раз в 4 дня)) У гораздо более известных фирм и то цена дешевле и доставляют на след. день. Изначально заказывал у них из-за цены и наблюдал как они постепенно наглеют в течении 2 лет. То цена дорожает, то сроки доставки увеличиваются, а в конце и вовсе периодически не привозили воду, приходилось писать и разбираться

Элина

Level 6 Local Expert

Шарашкина контора, не иначе. Плохие отзывы правдивы. Курьер не дозвонился до меня, не было ни одного пропущенного, но это ладно. Сказал, что ему операторы сказали оставить воду в подъезде. Даже не у двери. В подъезде на лестнице!!! Вообще была в шоке, и сама тащила эти тяжелые 2 бутылки. Звонила им в течение дня 17 раз!! Никто трубку так и не взял. Т.е. если до вас не дозвонятся, ваш заказ просто оставят где нибудь, вы его сами должны найти, никто не предупреждает. А видимо если кто то другой заберет это ничего страшного, еще закажете

ГИСУ Руслан Ганиев

Level 7 Local Expert

Не рекомендую. Заказывали постоянно у них воду так как устраивала цена, качество воды при этом постоянно плавало (периодически накипь в чайнике). А теперь они еще и задрали цены, хотя качество цене абсолютно не соответствует.

Regina

Level 18 Local Expert

Два дня ждём воду! Вчера ваш водитель попал в аварию позвонил в 6 вечера об этом сказал хотя я указала время с 9-16:00. Обещал привезти воду сегодня в 12:00 время 15:00 воды нет! Сервис отвратительный ! Больше заказывать не будем ! Заказывала по 10 баллонов домой и на работу ! Больше в жизни к вам не обращусь !!!

Ильназ Бикбов

Level 8 Local Expert

Поддерживаю полностью многих людей, кто оставил не лучший отзыв! вода действительна хорошая, но работа компании, операторов, курьеров оставляет желать лучшего. и наконец сделайте уже своё приложение нормальным, может хоть тогда люди к вам потянутся. Но я всё же не собираюсь больше сотрудничать с ними, да и если честно не рекомендую!

Наталья

Level 3 Local Expert

Ужасная доставка. Заказала воду 05.01.2023 через приложение на 07.01.2023 с 9 до 15. В назначенное время никто не приехал и не позвонил. В приложение написала, обещали доставку 09.01.2023. Сегодня утром звонила уточнить про доставку, сказали доставят с 9 до 16. Время 16.40 воды до сих пор нет. Звоню в офис, трубки не берут.

Надежда

Level 28 Local Expert

Хороший сервис доставки воды. Спасибо, что есть приложение для заказа. Также заказы принимают по электронной почте, или через месенджеры - очень удобно. Сервис оплаты для юридических лиц через расчётный счёт, также предоставляют. Спасибо за оперативное исполнение заказов.

Level 10 Local Expert

Вода неплохая. Доставка ужасная. Постоянно привозят не в то время, о котором договаривались и ещё злятся, что дома никого нет. В будни ставлю вечернее время. Звонят до обеда. "Я минут через десять буду, вы дома?" Причем период времени, на который можно заказать доставку, очень длинный. С 16 до 20 часов, например. Торчи дома, жди, когда курьер соблаговолит приехать. Оплата только наличными и только без сдачи. Такую же тару, но с другими этикетками не принимают.

Азамат

Level 4 Local Expert

Не первый год заказываем воду. Замечаний не было. Заказываем через приложение. Вода как вода. Пить приятно. По доставка парни тоже адекватные. Никто не грубил и лишних слов не говорили. Даже с кулера могут сами пустой баллон снять без лишних вопросов. Продолжаем работать.

Анжелла

Level 7 Local Expert

По мобильному приложению заказала воду 2 бутыли по 19 литров на 17 августа 23 года с 18 -20:00, в 17:22 в чате написала привезут ли мне воду? Оператор ответила что привезут в назначенное время:ждите! Но что вы думаете,а воду так и не привезли.Уже не первый раз так делают,не пойму клиенты совсем не нужны?

Evgeniy Zh

Level 9 Local Expert

Вода, как вода, а доставка хуже некуда Заказывал больше 3 месяцев у них воду, но последний раз оказалось последней каплей. Изменил номер телефона, в заявке писал. Сначала писал через сайт заявку, потом через телеграмм, указывая номер, который изменился. Мне звонили, чтобы уточнить заявку, я подтвердил и сказал, что изменился номер телефона для связи, они приняли заявку на пн, прождав до среды и не получив воды, мне позвонили в среду и уточнили, возможно привезти к 7 часам в среду, после этого у меня был категоричный отказ. Итог: не могу советовать и рекомендовать данную компанию. Громкий пиар не делает качество!

Гузель С.

Level 4 Local Expert

Очень довольна вкусом воды, мягкая, не оставляет накипи. При этом нет ощущения, что пустая и безвкусная. Доставка всегда учитывает мои пожелания по времени. Звонят перед приездом. Идут на встречу. Курьеры приятные, вежливые. Отличная компания!

УК Редиа

Level 2 Local Expert

Это просто кошмар. Заказ был оплачен 29.12.2021г. Доставка назначена на 30.12.2021 с 09:00 до 16:00. И нам не доставили воду 30.12.2021. Оставили без воды на все новогодние праздники. При этом не позвонили ни разу! за все дни праздников не отвечали на телефон и в обратной связи в приложении!!! Ужас а не компания !!!

Дамир Г.

Level 5 Local Expert

Вкусная вода, домашним нравится. Пробовали других производителей не очень, то горькая, то с привкусом. На работе тоже используем воду "7 озер". С доставкой проблем нет. Спасибо за ваш большой труд

Айрат Ибрагимов

Level 4 Local Expert

Много лет сотрудничали с этой компанией всё было классно. Но теперь по 2-3 дня сидеть без воды не хочется.... Телефона для связи нет вообще. Придётся менять поставщиков

Annetka Ibyatova

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания. Ждали воду неделю, ее так и не привезли. А потом они просто отменили заказ «из-за резкого сокращения штата водителей» (из хороших организаций, люди «резко/ массово» не уходят, заставляет задуматься) По телефону, пояснили, что «возможно» воду привезут 31-го (месяц и год не озвучили) Не рекомендую заказывать тут воду!

Наиля Бикчантаева

Level 4 Local Expert

Вода может и хорошая, но доставка оставляет желать лучшего. Отвратительное общение операторов по телефону. Ощущение что они мне одолжение делают. Буду искать другую компанию.

Анастасия М.

Level 3 Local Expert

Купили воду 5 л в магазине ,вскрыли . А там таракан . Как это понимать ? И кто несет ответственность?

Елизавета

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание!!!! В заказе была указана оплата по коду. Код не читался , доставщик стоял и просил наличку. Ещё и отчитывал меня , почему это у меня нет налички. Зачем тогда у вас есть выбор на оплату?????

Анастасия Дзетцина

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам,не предупреждают о задержке заказа,точнее вы можете ждать целый день и пока не свяжитесь с компанией,они вам не скажут,что у них повышенная загрузка,будут предлагать на другой день доставку.

Татьяна К.

Level 3 Local Expert

Регулярно забывают акт (нужен для бухгалтерии) но это пол беды, вчера с утра заказали в офис воду на сегодня, воду не привезли, по телефону автоответчик в рабочее время, будто уже закрылись. Ужасная контора и отношение!

Студия маникюра & педикюра

Level 5 Local Expert

Заказываю воду уже не первый раз . До оператора дозвонится не смогла . Но у меня с прошлый доставки остался номер водителя , позвонила попросила привезти воду , после обеда 2 сентября воду уже привезли . Спасибо за оперативность

Константин Скоп

Level 2 Local Expert

Самый худший сервис обслуживания, на сообщения и звонки не отвечают вообще, доставка в срок не приходит!

Александр Верин

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис, 0 клиентоориентированности.Подводят с доставкой, хамские курьеры. Раньше хотя бы с курьерами можно было поговорить. Надеюсь руководство хоть читает отзывы!

Semiozerka

117 reviews