Maps · Nizhny Novgorod · Mobile network operators

beeline

1.5

46 ratings

Open until 22:00

Nizhniy Novgorod, Bol'shaya Pokrovskaya Street, 82 · fl. 0

Go to website

Add photo or video

Learn more

Services

Безлимит Билайна при нуле

обнови свой смартфон

подключи онлайн

с бонусными ГБ каждый месяц

подключи с выгодой

Подключи с выгодой

подбери устройство под любые задачи

подключи онлайн

Address

Nizhniy Novgorod, Bol'shaya Pokrovskaya Street, 82fl. 0

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Staff call button

Delivery

Ramp

Payment method:cash, payment by card

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

1.5

46 ratings

Rate this place

Максим Карманов

Level 16 Local Expert

Являюсь абонентом билайн в Нижнем Новгороде более 20 лет. Более 5 лет назад хотел перейти на другова оператора. Сейчас уже жалею что этого не сделал, еще не поздно. Звоню не много, интернетом мобильным тоже пользуюсь мало (работаю дома фай-фай от Ростелеком). Мне предложили тариф, был дешевый (сейчас увеличили в два раза), мало минут, нет смс 10 ГБ. Дополнительно мне предоставляли/ют 20Гб. При этом основной тариф обновляется 12 числа, новые условия дополнительный пакет 20 Гб, предоставляют с 1 числа. Все бы хорошо... только по факту 1 го числа мне начисляют 20 ГБ, а 12 при обновлении основного тарифа их списывают, остается только 10Гб. По факту получается что обещали на 30 дней, а предоставляют на 12 (по факту меньше т.к. начисляют бывает с опозданием 1-2 дня. И ВООООТ на протяжении 5-6 лет.. Я периодически пишу (ранее возможно звонил) в техподдержку... и оооочень долго доказываю что я не "Осел".. а они сначала говорят что я все потратил.. потом подключают иных специалистов.. В итоге мне возвращают эти 20 ГБ, говорят что все поправили, больше 12 числа списываться не будут... Приходит очередной месяц и 12 числа дополнительные 20 ГБ опять по нулям. И так с определенной периодичностью я пишу в поддержку. Т.к. в принципе я их и не использую (20ГБ), то бывает годами, забываю и не пишу. В этом году 2026, пользовался больше (подключил магнитолу в авто) и был один случай, что интернет закончился, тогда когда он был сильно нужен.. Посмотрел, блин опять не начислили или списали. Возобновил переписку в чат ТП. Первые 2-3 месяца каждый месяц списывали так и списывают, НО! после обращения в ТП и долгой переписки с ними мне как обычно возвращали, когда сразу, когда через какую то заявку (предоставляли номер). Сегодня 14.08.26. Смотрю 20 ГБ нет, смотрю трафик потраченного мобильного интернета за август 3,75ГБ. Пишу, отвечает Дарья.. пишет что все мене было начислено и я все потратил. Я ей что у меня списывают каждый месяц на протяжении многих лет, обещают все поправить. Пишет, очень жаль, все мне начислили, куда я потратил они отследить не могут. Я пишу что в том то и смысл что не тратил, более того есть скриншеты, где 11 числа ночью есть 20ГБ в полном объеме, а утром 12 числа только 10 от основного тарифа. Цитата " Пакет предоставляется на месяц, он не сгорает у вас через 10 дней. Он может пропасть, так как вы его можете потратить". Начала дублировать предыдущий ответ, "что как важно отследить трафик и т.д. Уточнил может ли дату обновления тарифа и доп 20 ГБ поставить одним число, считаю что в этом проблема. Пошел игнор.. писал, просил чтоб мне из специалистов позвонили и т.д.. закончила диалог в частном одностороннем порядке.. И!!! что то не высветился запрос на оценку ответа оператора. Пишу в реальном времени, в параллель общаюсь с техподдержкой Билайт и сюда пишу т.к. уже не знаю как избавить себя от таких многолетних истязаний. Я перекурил...уже весь на взводе. Обнулили раньше времени 20ГБ.. еще и не вернули после обращения... еще и слушать не хотят, не вникают в проблему, не понимают в чем дело, не пытаются ее решить и это НА ПРОТЯЖЕНИИ УЖЕ БОЛЕЕ 5 лет, общался с 10 точно разными специалистами. Получается с их стороны, я их так слышу, что они все делают правильно а я "***" чего то не разобрался за 5 лет и напридумывал. Решил добить эту тему) пойти до конца с жалобами, претензиями и т.д. Написал еще раз в чат, прошел чат бота, опять Дарья).. может другая, не суть. Кратко описал что списали 20 ГБ, приложил скрин со смартфона где потрачено за август 3.75ГБ. Начал конкретными вопросами.: Можете дату поменять, поставить одинаковую по обновлению основного тарифа и дополнительного - пишет НЕТ. Можете вернуть 20ГБ, что списали 12 числа, пишет - НЕТ. Можете больше не списывать 20ГБ 12 числа, а в конце месяца. ИИИ Тут чудо - она переключила на другого специалиста, Елену. Та ознакомилась, пишет что начислила мне 20 ГБ. Я уточнил можно ли что то сделать что б не списывали и т.д. Она что написала, Иии это "волшебная" девушка мне звонит!!! И самое главное она все правильно поняла про мой запрос и она единственная из 10 или более спецов, с кем я ранее общался, подтвердила, что технически так и есть при обновлении основного тарифа, все что было добавлено дополнительно, обнуляется. И дату обновления допа по ГБ нельзя технически поменять. Но можно попробовать, перенести обновление основного тарифа на конец месяца, чтоб было совпадение +-1-2дня с дополнительным начислением. Бывают же грамотные специалисты, жалко что их мало(. Проблема пока не решена, ждем конец месяца, что бы пересчитать тариф/сроки, заявка заведена. НУ ОЧЕНЬ хочу верить этой Елене, что мои страдание закончатся. Что б понимать начал сегодня переписку в 10:10, закончил в 12:44. За 5 лет общения с некомпетентной службой поддержки ставлю 1 звезду. На общение с ними наверное потратил пару суток своей жизни, самое главное в НИКУДА. Дополняю свой отзыв, конец месяца наступил, если не ошибаюсь Елена со мной еще раз связалась, уточнили согласовали нюансы переносы даты по основному тарифу (взаиморасчеты по возврату и нового платежа). ИИИ БИНГО!!! Все получилось, теперь, списание и обновление всех услуг по тарифу происходит в одно время и все Гб и минуты, сохраняются на весь период/месяц, если я их раньше срока не потрачу. Еще раз благодарность Елене, спасибо большое.. и еще раз о печальном - что разные специалисты на протяжении многих лет не могли или не хотели разобраться с ситуацией. Только ради Елены, вместо ранее поставленной 1 звезды - правлю на 3. Но какой то вывод для читателей или сказать, что я понял как действовать в аналогичных ситуациях с данным оператором, к сожалению не не могу подсказать.. получается как повезет, на сколько вы будете настойчивыми, как глубоко вас пропустят операторы на следующие уровни тех.поддержки к более опытным.. и попадется ли опытный.. Сильно надеюсь, что мне только одному так не повезло на протяжении многих лет)

Show business's response

Irina D

Level 3 Local Expert

Крайне неприятные впечатления от посещения салона, ходила с пожилым родственником - помочь ему поменять сим-карту на более новую. У родственника не сразу получилось расписаться электронной подписью на терминале, работник стоял с лицом лица и просто повторял команду расписаться, пресекая мои попытки как-то помочь. Вставлять карту тоже пришлось самой (я, конечно, справилась, но были и другие пожилые посетители, у которых это в одиночку вызвало бы сложность). Для пожилых людей и так довольно сложно взаимодействовать с технологиями, и такой неклиентооориентированный подход вообще не помогает.

Show business's response

Светлана Р.

Level 3 Local Expert

Крайне негативное впечатление от посещения данной точки "Билайн" 05.11.2026г. по адресу ул. Большая Покровская, 82. Сотрудники некомпетентны, не могли и не хотели помочь разобраться в проблеме. Вопрос стоял корпоративного клиента, необходимо было перевыпустить сим карту. Было ощущение, что диалог идет с ботом, а не с сотрудником. Была просьба связаться с менеджером, но в моей просьбе отказали. Приехали с другого города, но результата не получили!!!

Show business's response

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

24 reviews