Maps · Petushki · Taxi

Taksi Olimp

3.5

243 ratings

24 hours

Petushki, Vokzalnaya ulitsa, 46

Add photo or video

Address

Petushki, Vokzalnaya ulitsa, 46

Directions

Contacts

Business hours

Directions

Features

Child seat

Courier delivery

Ceremonies

Cargo transportation

Sober driver

Vip-taxi

Transfer

Airport and railway transfers

Corporate taxi

Panorama

Are you the owner of this organization?

3.5

243 ratings

Rate this place

Татьяна Голикова

Level 10 Local Expert

Заказала такси в 22:03, сказали ждать 15мин., я согласилась. Прождала на улице 23 мин, никто не приехал, звоню снова, начали юлить, что говорили не 15мин ждать, а от 15мин, а это с их слов понятие растяжимое, и что у них нет машин сейчас, что электричка приехала, и когда будет свободная машина неизвестно. В общем я отменила заказ, позвонила в другое такси, приехали через 5мин и взяли за проезд на 30руб. меньше. Номер телефона такси Олимп я удалила навсегда из контактов. Удачи вам с таким обслуживанием

Olga

Level 4 Local Expert

Голос в трубке — лицо вашей компании: почему «нет машин» не может быть финальным ответом ❕❕❕❕❕ Добрый день! Хочу обратить ваше внимание на один важный аспект работы, который напрямую влияет на репутацию сервиса. Звонок в службу заказа — это не просто технический запрос координат. Для клиента это первый и зачастую единственный контакт с компанией. Оператор на линии — это и есть фирменное лицо. Недавно произошел показательный случай, который отлично иллюстрирует, как делать не стоит. Клиент позвонил за час до прибытия поезда — это абсолютно стандартная, рутинная практика для нашего города. Задача была четкой: подать машину к железнодорожному мосту. Реакция оператора на том конце провода больше напоминала эмоциональный сброс, чем профессиональную консультацию. На запрос прозвучало: « нет машин!!!» Клиент, пытаясь найти решение, спокойно переспрашивает: «Когда освободится?» В ответ — снова на повышенных тонах: «Я же сказала, нет машин!!!» Клиент дал понять, что уже выяснили, что в данные момент нет машин, и переспросил еще раз: «через сколько будет машина, а не есть ли свободные машины». Девиз вашей компании — точно не «я же сКазала машин неееет» 😁.???? Давайте разберем, почему такой диалог разрушителен для бизнеса и как его правильно выстраивать: 1. Отсутствие альтернативы. Фраза «нет машин» — это тупик, который оставляет клиента на перроне с чемоданами. Задача оператора — не констатировать проблему, а решать ее. Если в радиусе двух километров машин действительно нет, нужно сразу предлагать варианты: «На ближайшее время свободных автомобилей нет, но я могу поставить вас в очередь ожидания, и мы отправим уведомление, как только машина подтвердит заказ.» 2. Интонация считывается мгновенно. Клиент не видит вашу усталость, конец смены или зависшее приложение. Он слышит агрессию. Восклицательные знаки и повышенный тон считываются как личное оскорбление. Спокойный, ровный голос оператора способен погасить недовольство клиента еще до того, как оно возникнет. 3. Правило «трех секунд». Прежде чем ответить на сложный или кажущийся «неправильным» (как заказ к мосту) запрос, сделайте вдох. Это снимет первичный эмоциональный всплеск. Заказ к жд мосту — не глупость клиента, а его текущая геолокация. Ее нужно просто принять в работу или грамотно скорректировать. 4. Эффект незавершенности. Бросить трубку — худшее, что можно сделать. Это оставляет человека с нерешенной проблемой и гарантированным негативным отзывом. Любой диалог должен заканчиваться либо принятым заказом, либо понятным для клиента планом «Б». 5. Прозрачность. Если машин нет из-за часа пик, дождя или мероприятия в городе, скажите об этом прямо: «Сейчас высокий спрос из-за прибытия поезда, ближайшие машины заняты. Давайте я вас сориентирую по времени». Честность вызывает больше доверия, чем резкое отрицание. 6. Работа с геопоиском. Если клиент называет место, где официально нельзя останавливаться (как у опор моста), не нужно вступать в спор. Правильный скрипт: «Приняла, ставлю подачу к мосту. Водитель подъедет, позвонит вам, и вы встретитесь на ближайшей разрешенной парковке у входа на вокзал, хорошо?» Алгоритм идеального отказа и перевода в ожидание: * «Я проверил(а) карту: к сожалению, в ближайшие 10 минут машин в вашем районе нет». * «Давайте я поставлю вас в приоритетную очередь. Как только кто-то освободится, система сразу направит заказ вам. Это займет от 5 до 15 минут». * «Чтобы вы не ждали у моста зря, я могу подключить бота. Он пришлет СМС, как только машина будет найдена. Вам так будет удобнее?» Каждый звонок — это возможность создать лояльного клиента, а не получить гневный отзыв. Главное правило: и за рулём, и на линии — люди ‼️‼️‼️‼️‼️

Мария Николаевна К.

Level 8 Local Expert

Одна звезда сотруднице Олимп Костерево работающей 29.08.2026г. Ранее с ней сталкивалась трижды и ни одного адекватного разговора и решения вопроса, за два часа до прибытия Владимирского экспресса заказала такси и по факту кто заказывал в вагоне на пол пути уехали раньше меня, звоню узнать номер машины и тут вообще огонь-через 20ть минут Карл при заказе за два часа, в следующий раз за час уже поздно и машин нет, на станцию в Костерево та же история и только у этого оператора, работать не умеет от слова совсем. Все не слава Богу, раньше с ней не сталкивалась и все было отлично. Может конечно у человека совершенно нет желания работать, так нужно уходить и не портить никому жизнь и настроение.

Taksi Olimp

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

99 reviews