Ребята не умеют работать с возвратами, не проговаривают все условия предлагаемых акций, навязывают ненужные услуги и по факту просто потом в чеке после оплаты наблюдаешь какие-то позиции, про которых и речи не было. Насчет возвратов - в течении 14 дней после покупки принёс на возврат часы huawei в абсолютно невскрытой упаковке, сотрудники сказали что необходимо перед возвратом отправить их на диагностику так как товар технически сложный. Это меня смутило но подумал правила есть правила. По истечении срока проверки в личном кабинете указали что товар едет на торговую точку. Я пришёл забирать товар обратно, выдали акт проверки качества где черным по белому написано "Некорректный деффект" причём что все данные по якобы "браку" заполняли сами сотрудники. Это просто бред, специально потянули время лишь бы не возвращать деньги. Горячая линия не работает, некуда обратиться насчёт некомпетентности сотрудников. Не советую данную компанию, включая данную торговую точку. Больше с МТС нет никакого желания связываться.

Адель

Level 13 Local Expert

МТС - это объективно худший пользовательский опыт, с которым я когда-либо сталкивался. С 2021 года по 2022 я был пользователем МТС, был «пакетный тариф» с домашним интернетом, телевидением и мобильной связью, фактически же пользовался только домашним интернетом и телевидением. Для объективности: с телевидением все было ок, интернет был всегда медленнее заявленного по тарифу и периодически бывали отвалы на несколько часов. Мастера по подключению пришлось ждать 2 недели, что на мой взгляд, недопустимо долго, но это все не так важно. Важно то, что в октябре 2022 года я расторг договор с МТС, а в декабре 2024 получил уведомление о том, что у меня задолженность по договору несколько тысяч рублей. Я сам позвонил в компанию и попытался выяснить ситуацию. Спустя долгие попытки понять, что произошло, выяснилось, что при расторжении договора, МТС расторг лишь договор на домашний интернет и телевидение, а мобильную связь по какой-то причине оставил. Причем в то время, когда я находился за пределами страны и физически не мог пользоваться услугами связи в России, то ли сам МТС, то ли кто-то, кому МТС передал мой номер телефона, подключал на него ещё какие-то услуги, что выяснилось по запрошенной выписке. Поддержка сказала, что мне необходимо прийти в салон связи и передать заявление о непричастности к договору. Я пришел в салон связи на Павлюхина, 91, подал заявление, принявший его сотрудник пообещал, что в течение двух дней долг будет списан, но этого не случилось. Я снова начал звонить в поддержку. Мне снова сказали, что нужно прийти в салон связи и написать заявление о непричастности. После долгих объяснений, что это уже было сделано и ни к чему не привело, мне дали ссылку для отправки скана заявления о непричастности дистанционно. Я написал заявление, отсканировал, отправил по ссылке, но заявление было проигнорировано. Сейчас август 2026 года и МТС снова присылает мне уведомление о задолженности. Честно, я уже не знаю, что ещё им нужно. Естественно, чужой долг я оплачивать не хочу, а механика с заявлением о непричастности у МТС на практике не работает. Получается ситуация, у которой нет решения

Show business's response

Mts

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

59 reviews