В целом говорить о том, что здесь есть вещи с браком, никого этим не удивишь, но я бы советовал проверять досконально вещи. Закупился кофтами, через неделю когда захотел надеть одну из них, девушка заметила, что на рукаве дырка от сорванного магнита, возврат не приняли, потому что вещь ношенная(это по частичкам другой ткани она определила, на аргумент, что вещь мерялась многими людьми и даже в стирке еще не была, получен от ворот поворот), начала мне втирать, что это не магнит, а прожгли дырку(ну понятно на кого она намекала)

Show business's response

Татьяна З.

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение к покупателям и демонстративное пренебрежение правилами! Сегодня вечером посетили магазин «Фамилия» в ТЦ «Макси» на Луганской, 53/2. Хотели приобрести товар стоимостью 200 рублей. У моей 10-летней дочери были свои деньги — две купюры по 100 рублей. Одна из купюр имела небольшой надрыв, при этом купюра была целой, все основные реквизиты и признаки платёжеспособности сохранялись. Кассир в грубой форме отказалась принять эту купюру. На мой вопрос о причине отказа она пригласила администратора. К сожалению, вместо того чтобы спокойно разобраться в ситуации, администратор в такой же грубой и пренебрежительной манере заявила, что купюру принимать не будет. Я указала администратору на то, что отказ в приёме платежеспособной повреждённой банкноты нарушает права покупателя и что подобная практика не соответствует требованиям законодательства. На это администратор с откровенно язвительной интонацией ответила: «Да, нарушаем». И вот это, пожалуй, возмутило больше всего. То есть сотрудник, представляющий администрацию магазина, не только отказывается соблюдать установленные правила, но и совершенно спокойно признаёт это, ещё и в присутствии ребёнка. Согласно разъяснениям Роспотребнадзора, продавец не вправе отказывать в приёме платежеспособных денежных знаков из-за незначительных повреждений, в том числе надрывов. При этом речь идёт даже не о 100 рублях. Речь идёт о принципе, об элементарной культуре обслуживания и об уважении к покупателю. Особенно неприятно, что свидетелем подобного отношения стала моя 10-летняя дочь. Вместо нормального объяснения ситуации ребёнок увидел, как представитель магазина демонстративно заявляет: «Да, нарушаем». Считаю поведение кассира и администратора недопустимым. Прошу руководство магазина и сети «Фамилия» обратить внимание на произошедшее, провести проверку и принять меры в отношении сотрудников. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и иные компетентные органы. Очень хочется надеяться, что для руководства «Фамилии» подобное отношение к покупателям всё-таки не является нормой. P. S. Данную купюру очень приятные девушки-продавцы взяли без проблем в соседнем магазине не сказав ни слова!

Show business's response

Полина Мосягина

Level 2 Local Expert

Очень понравилась организация: вещи аккуратно разложены, не нужно ничего искать подолгу. На кассе обслуживание прошло быстро и вежливо, все оформили моментально.

Show business's response

Familia

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

51 review