Maps · Nizhny Novgorod · Intercoms

Cifral-service

1.8

1215 ratings

Open until 18:00

Nizhniy Novgorod, Sormovskoye Highway, 1Д · офис 12, этаж 1

Add photo or video

Address

Nizhniy Novgorod, Sormovskoye Highway, 1Дофис 12, этаж 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.8

1215 ratings

Rate this place

Василий К.

Level 4 Local Expert

Сказать, что компания не ориентирована на клиентов, значит не сказать ничего. Клиента просто игнорируют. Три года не могут предоставить договор, в соответствии с которым они предоставляют свои услуги и начисляют платежи. При этом платежи начисляются регулярно, периодически индексируются. На обращения на горячую линию отвечают, создают заявку и ... Тишина. В управляющей компании мне сообщили, что домофонное оборудование не относится к общему имуществу собственников и у нее нет сведений на основании какого собрания собственников оно было установлено и где решение этого собрания.

Show business's response

Анна Щ

Level 3 Local Expert

Пользуемся домофоном, обслуживает который Цифрал-Сервис. В этом году они решили сменить домофон на другой, с камерой, без согласования с собственниками жилья. И сразу куча проблем и вопросов... Ключ бесплатный дали только один, остальные покупайте по 350 рублей за штуку, в трубке шум. Обещали, что через приложение можно будет открывать дверь в подъезд, смотреть видео кто звонит, приложение не работает. А когда заработает неизвестно и бесплатно пользоваться видео можно будет только год, после плати дополнительно деньги. Везде одни НО... Нам и со старым домофоном хорошо жилось, и ключи у каждого были. А теперь пришлось платить за новые ключи. Спрашиваю, почему дали только один бесплатный ключ, говорят условия договора такие. Какой договор? Мы ничего не подписывали. По количеству прописанных наверное должны предоставить ключи?!

Show business's response

Сергей Николаевич

Level 3 Local Expert

Длительно не проживали по адресу, соответственно пропустили оплату за домофон, его отключили. После проплаты так и не получается добиться включения домофона! Навязывают в 10 раз дороже трубку, якобы причина в ней, но по факту с подъездной двери даже не уходит вызов! Мастер не считает нужным позвонить по телефону, что подъедет смотреть домофон, просто без оповещений якобы приехал, что то посмотрел и закрывает заявку как ВЫПОЛНЕНА с комментариями о необходимости замены трубки! Их трубка, которую они продают за 2500₽ на марктеплейсах стоит 250-300₽. Дополню свой отзыв! Сегодня, пока ожидал мастера по новой заявке, решил так сказать проверить "обрыв" кабеля в подъезде. И, к моему удивлению, кабель был перекушен в щитке, где идёт разветвление на все квартиры на площадке. У меня просто нет слов! Видимо, в последний визит, мастер услышав отказ в приобретении их мега трубки за 2500₽ взял и обрезал провода и спокойно ушёл! По данному поводу обязательно напишу заявление в правоохранительные органы! И ещё одно дополнение! Сегодня мастер 2 часа "пытался" устранить обрыв кабеля, хаотично скручивая поочередно кабели в щитке. Какой то логики не было от слова совсем! В итоге, не решив вопрос с нашей ситуацией, в подъезде ещё как минимум 3 квартиры получили "обрыв" и неисправность домофона. Мастер сказал оформить повторно заявку, т.к. он не может столько времени находится на нашей заявке (постеснялся видимо сказать, что отсутствует компетенция решения вопроса). Просто браво!

Show business's response

Cifral-service

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

648 reviews