Maps · Saint Petersburg · Jewelry stores

Tous

5.0

226 ratings

Open until 22:00

Saint Petersburg, Polyustrovskiy Avenue, 84 · floor 1

Add photo or video

Address

Saint Petersburg, Polyustrovskiy Avenue, 84floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Wi-Fi

Parking

Delivery

Boutique

Showroom

Pickup points

Bike parking

Gift certificate

Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, installment, cashless payment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Similar places nearby

5.0

226 ratings

Rate this place

Юлия Азизова

Level 5 Local Expert

TOUS-чудесный магазин! Большой выбор ювелирных украшений -поэтому всегда можно найти подарок для своих друзей и близких и, конечно же, порадовать себя! Плюс хороший выбор сумок и интересных аксессуаров. Отдельное спасибо девушкам-консультантам-всегда помогут с выбором, внимательное отношение к покупателям и профессионализм на высшем уровне. Всегда можно в самом магазине обратиться за помощью, если нужна чистка изделия. Сегодня у меня так и получилось - купила дочери в подарок кулон и почистила свои сережки. Если хотите порадовать себя, TOUS - идеальное место!

Show business's response

Марьям Муртузалиева

Level 9 Local Expert

Я вообще никогда не пишу негативных отзывов, но, кажется, настал тот момент. Я действительно очень люблю TOUS и отношусь к этому бренду с большой любовью. У меня есть сумки, кошельки и довольно большое количество украшений TOUS, накоплено немало бонусов на карте, есть сертификат, которым я планировала воспользоваться в ближайшее время. Поэтому я пишу этот отзыв точно не для того, чтобы каким-то образом навредить бренду. Наоборот — мне очень хочется, чтобы TOUS обратил внимание на проблему с качеством и сервисом, потому что мне искренне не хочется разочаровываться в бренде, который я так люблю. За последнее время я столкнулась уже примерно с пятью изделиями, с которыми возникли проблемы. Началось всё с серёжек с белым камнем в виде мишки. В какой-то момент камень просто выпал. Когда я принесла серьги в магазин, мне сказали примерно в формате: «Вам ещё повезло, что камень удалось сохранить, мы его приклеим». Но дальше выяснилось, что сервис магазина закрыт и откроется только в следующем году. В итоге серьги я фактически не носила около года. При первом обращении мне сказали, что на изделие распространяется гарантия и лучше дождаться именно сервиса TOUS, чтобы всё было сделано качественно. Когда спустя год я снова пришла в магазин, у меня уже было несколько проблемных изделий: эти же серьги с белым камнем, ещё одна пара с чёрным камнем — там произошла абсолютно такая же ситуация, камень выпал, — и серьги-кольца, у которых сломался замок. И это всё далеко не после многолетней эксплуатации. Но меня снова попросили ждать сервис. Предложили либо ждать звонка, либо написать обращение в магазине, чтобы меня оповестили, когда сервис в Москве откроется. Я оставила обращение, но в итоге ничего не произошло. И я бы, наверное, даже не стала писать этот отзыв сейчас, если бы сегодня не произошла ситуация, которая стала для меня последней каплей. В прошлом году мне подарили браслет TOUS — серебро с жемчугом, стоимостью примерно 20–25 тысяч рублей, точную сумму сейчас не вспомню. Я его практически не носила: браслет лежал в коробочке, с него даже не была снята бирка. По сути, я просто забыла про него. Сегодня, 08.08, я решила наконец его надеть и обнаружила, что замочек полностью почернел. Ребят, ну это правда как-то совсем не нормально. Я понимаю, что серебро может темнеть, окисляться и требовать ухода. Но когда изделие фактически лежит в коробке, практически не используется, с него даже не снята бирка, и при первом же желании его надеть я обнаруживаю полностью почерневший замок — это как минимум вызывает вопросы к качеству изделия. Причём с момента, когда мне подарили браслет, ещё даже не прошёл год — день рождения у меня 22.08. Чек есть, бирку я в итоге срезала, но только потому, что сначала даже не заметила, что замок чёрный. Если бы увидела это сразу, конечно, понесла бы браслет в магазин и показала. И вот именно здесь я уже не хочу снова приходить в магазин, слышать «сервис сейчас закрыт», ждать ещё год и надеяться, что когда-нибудь со мной свяжутся. Самое обидное, что сам бренд мне очень нравится. Украшения TOUS — буквально одни из моих любимых, я считаю их очень красивыми и продолжаю любить эстетику бренда. У меня действительно много ваших вещей, и именно поэтому мне особенно неприятно писать этот отзыв. Но когда за достаточно короткий период с несколькими украшениями возникают проблемы — выпадают камни, ломаются замки, а новое изделие, которое практически не носили, уже выглядит так, будто его эксплуатировали несколько лет, — начинаешь задумываться, что происходит с качеством. Мне не хочется просто получить очередной ответ в духе «приносите в магазин, будем разбираться». Я уже приносила. И не один раз. Мне хочется, чтобы TOUS действительно обратил внимание на эту ситуацию. Потому что я пишу это не из желания навредить бренду и не потому, что хочу получить какую-то выгоду. Я пишу как человек, который действительно любит TOUS, много покупает и очень не хочет однажды просто перестать доверять качеству ваших изделий. Очень надеюсь, что мой отзыв всё-таки будет услышан.(если потребуются фото , могу все прикрепить)

Show business's response

Darya Chernogorova

Level 4 Local Expert

Покупали в разное время 3 кольца. Мне очень нравятся украшения этого бренда. Однако, после того как один раз надела кольцо и убрала в шкатулку оно сильно почернело. Потом смотрю, с остальными также. Это с учетом того что они все были одеты разово. Сказать, что разочарована - это ничего не сказать! С другими брендами никогда ничего подобного не было…

Show business's response

Tous

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

139 reviews