Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher, coffee machines, table stoves, gas-electric cookers, cooktops, ovens, steamers, steam generators for ironing

Brand of computer:Machenike, Huawei, Samsung, MSI, GIGABYTE, ASUS, HP, Apple, Acer, Digma, Lenovo, Thunderobot

Payment method:making a loan, cash, QR code, contactless payment, Fast payment system, online, payment by credit card, installment, payment by card, cashless payment

Customer traffic and business hours

21:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.3

883 ratings

Rate this place

Алексей Шишкин

Level 6 Local Expert

«Недавно покупал в «М.Видео» (ТРЦ «Ривьера») стиральную машину — очень доволен. Консультант сразу расспросил про важные параметры (шум, габариты, тип загрузки), показал 3 подходящих варианта и честно рассказал про плюсы и минусы каждой. В итоге выбрали модель, которая идеально встала в нишу и работает тихо. Ещё порадовало, что помогли оформить рассрочку без лишних страховок и допов. Магазин чистый, ассортимент хороший, персонал вежливый. Однозначно рекомендую!

Show business's response

Анастасия Лис

Level 7 Local Expert

Оставлю отзыв о покупке пылесоса бренда arnica здесь, т.к в приложении магазина модерация отзыв удаляет (видимо, правда глаза режет). Данный отзыв думаю хорошо охарактеризует магазин, его отношение к клиентам и соблюдение законодательства РФ. Итак, недавно мы приобрели вертикальный пылесос в данном магазине, и вот история покупки. Первое, что мы обнаружили при распаковке пылесоса arnica - это то, что отсутствует инструкция на русском языке. Да , товар импортный, НО, по закону о защите прав потребителей, на такие товары в любом случае всегда должна быть представлена инструкция на русском, либо импортером(продавцом), либо самим магазином, если импортер предоставил товар без таковой. Данное нарушение моих прав повлекло к нарушениям правил эксплуатации пылесоса, т.к у меня элементарно не было возможности ознакомиться с ними. Из-за этого я рисковала лишиться и денег, и техники, как? После недельного использования пылесоса дома мы захотели его разобрать согласно инструкции для того, чтобы почистить, однако мы столкнулась с проблемой того, что не смогли снять внутренний фильтр. Опять же, полагаясь в основном лишь на картинки в инструкции, мы пыталась его снять, но безуспешно. После этого мы решили его отдать на ремонт по гарантии, но к нашему несчастью, перед тем как его отвезти в ремонт, мы решили произвести небольшие ремонтные работы, и после которых собрали пыль с пола этим пылесосом, не зная, что оказывается такую пыль им нельзя собирать.. В магазине я пыталась объяснить, что проблема возникла ДО этого события, и это никак не может быть связано, и нехотя, его приняли для передачи в обслуживание импортеру(продавцу). Что по итогу? Мой товар пробыл неизвестно где более 45 дней, т.к никакой обратной связи от магазина я не дождалась (ни звонка, ни смс, ни уведомления), и ощущение, что не обратись мы сами за пылесосом, он так бы и остался у них. Ну а что, удобно, и деньги при них, и товар.. Далее, в магазине нам пояснили, что импортер (продавец) дал нам ответ о том, что мы нарушили правила эксплуатации, и они, не выявив производственного брака, отказывают в обслуживании. Видимо очень удобно нарушать права одних, чтобы потом делать вид, что они не причем и виноваты вы сами. Так что у меня огромные претензии к импортеру (продавцу), и к магазину. Что одни, что вторые, безалаберно относятся к своим клиентам, нарушают их права, перекладывают ответственность на покупателя. Кстати ещё нюанс, если они даже не проверяли его (а вернули его нам в пыли), по почему внутри (на фильтре) оказалась "слизана" ресьба, а также испорчен внешний вид товара, что вообще с ним происходило..!? Финал истории какой. Дома мы самостоятельно смогли прочистить пылесос от пыли, используя компрессор, а найдя в интернете видео о том, как правильно снимать фильтр, успешно сняли его. Ремонт не потребовался, по сути если разобраться, это все заняло буквально час времени, чтобы разобраться и устранить неисправность. Однако нас по прежнему удручает тот факт, что за время нахождения пылесоса в руках магазина (или продаца) он был испорчен внешне(фото прилагаю). Вопросы такие: 1- для чего в магазине сотрудники, если они не в состоянии разобраться в технике? Все это время что мы, что они, пытались снимать его неправильно. 2- что мне теперь делать с этой техникой, которую продержали неизвестно где и испортили, вместо того, чтобы починить? 3- также вопрос к импортеру (представителю), который отказал в обслуживании, на каком основании вы решили, что инструкция на русском не нужна? И неужели было так сложно снять фильтр и пояснить, как это правильно делается? Мало того, что нарушили закон, так ещё и никак не помогли. Вот такое отношение я встретила, связавшись с данным магазином и его продавцами, что реализуют свои товары на продажу через них.

Show business's response

Наталья Козлютина

Level 3 Local Expert

Пришла в магазин за конвектором, который выбрала в приложении. Консультант сказала, что в данный момент такого нет в наличии, но можно заказать и его привезут из Барнаула в течении двух дней. Заказала. Оплатила сразу. Было 2 декабря. Сегодня 13 декабря. Конвектора нет. Два раза ездила, чтобы узнать где мой оплаченный товар. Внятного ничего не услышала. Вышел человек со склада и посоветовал вернуть деньги, потому что слишком много времени прошло. Жуть. Продавцы и консультанты работают если нужно продать, а как только тебе нужна помощь в выяснении ситуации их это не касается, с недовольным лицом отправляют то туда, то сюда....

Show business's response

M. Video

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

241 review