Eapteka

4.3

487 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пыталась ночью заказать лекарства тк на сайте, на почте в сообщениях которые присылает еаптека и в Яндексе написано, что доставка круглосуточная. Никакой круглосуточной доставки у них нет, так мне сказали по телефону. Зачем тогда об этом писать. Живу в Москве. Не знаю где ещё есть эта доставка, но меня даже город не спросили, просто сказали что ночью ее нет.

Show business's response

Пользователь Л.

Level 7 Local Expert

Прекрасное место. Всем рекомендую! Всегда все лекарственные препараты в наличии. Заказы собираются очень быстро. Хочу так же отметить грамотность провизоров!. Всегда помогут и подскажут.

Show business's response

Katerina D.

Level 26 Local Expert

Заказ быстро собран, уведомили вовремя. Не понравилось, что из всех окон выдачи в субботу ни одного сотрудника!!! Было слышно, что просто разговаривают, вместо обслуживания.

Show business's response

Наталья Лавина

Level 3 Local Expert

До этого заказывала - никогда курьеры не звонили , и не предупреждали , что едут, а всегда по факту приезжали и звонили в дверь. Утром сделала заказ, оплатила , доставка с 13-17 - весь день дома жду , в итоге курьер не дозвонился на телефон и доставку перенесли. И так произошло именно тогда , когда нужен был спрей для промывания носика у ребёнка с первых дней жизни! Позвонила оператору - мне сказали , что доставки сегодня не возможно, я сначала отменила заказ, но потом сразу перезвонила , и узнала , что деньги возвращаются на карту до 5 рабочих дней! Объяснила ситуацию, что ребёнку 2 месяца ,ему сложно дышать , попросила по-человечески пойти на уступку и привезти спрей - отказали. Лучше бы не оплачивала заказ. В итоге и деньги потеряны , и время , и стресс от сложившейся ситуации. У кого есть маленькие дети - тот поймёт.

Show business's response

Анастасия

Level 6 Local Expert

хуже сервиса, чем Еаптека я не встречала нигде! Зачем в карточке товара писать, что возможна и доставка и самовывоз сегодня, а когда нажимаешь оформить написано, что только через 2 дня.. нет слов, только злость..особенно, когда срочно нужны лекарства

Show business's response

Марина Л.

Level 2 Local Expert

Сделала заказ 29 апреля. Доставка в аптеку назначена на 1 мая. 1 мая уведомления о поступлении лекарств не поступило. Лекарства нужны были не срочно, сразу не стала звонить разбираться с доставкой, решила подождать. 8 мая написала в поддержку, так как до этого времени оповещения так и не было. Поддержка ответила, что по техническим причинам уведомление о доставке не было направлено и заказ был расформирован. Ладно. Перезаказала лекарства. В этот раз проблем с доставкой не было. НО!!! Лекарства привезли со сроком годности истекающем через 1,5 месяца, а лекарства не из дешевых. На пункте выдачи не разрешается вскрывать транспортировочную упаковку и проверить сроки годности лекарств, только после оплаты, замкнутый круг.

Show business's response

Марина Иванова

Level 24 Local Expert

Персонала просто нет,заходишь и ждёшь что хоть кто-то появится, в итоге просто люди разворачиваются и уходят. Электронная очередь работает, только обслуживать некому, а кричать по под Часа никто не хочет и легче пойти в другое место

Show business's response

Maria

Level 11 Local Expert

Не рекомендую никому даже в страшном сне! Сберу должно быть стыдно за такой сервис. Обязательно продублирую жалобу в головной офис Сбера, Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Заказ 30277552. Три одинаковых товара. В карточке товара указано «длинный срок», на деле все три товара действительны всего 4 месяца (до 12.2022), в то время как общий срок действия товара 24 месяца, т.е это явное введение в заблуждение потребителя. На просьбу поменять на товар с более актуальным сроком или вернуть деньги - отказали.

Show business's response

Карина

Level 3 Local Expert

Отвратительное место, никому не советую приобретать лекарства, купили мужу лекарство и нет никакого эффекта. Почему не проверяют на подлинность, продают подделку, лекарственных средств. За такое отвратительное обращение нужно закрыть эту контору

Show business's response

владимир л.

Level 3 Local Expert

Безответственность и разгильдяйство персонала Сбераптеки! Заказали лекарства и не привезли. Оператор не позвонил и не предупредил. Прождали до ночи, звоню - отвечают по техническим причинам заказ не был выполнен, оператор должен был с вами связаться, но опять-таки по непонятным причинам не связался. Следующая доставка только через сутки. Оставил претензию. а что толку? Интересно, а менеджеров наказывают рублем за такое разгильдяйство?? Ведь лекарства должны привезти, не развлекаловку. Здоровые люди, которые могли бы сами пойти в аптеку у них не заказывают. Юрий

Тата Шепчет

Level 19 Local Expert

Хожу за лекарствами сюда более года. За последний месяц появилась оче хамоватая провизор. Не соблюдает стандарты общения с покупателями. Прямым текстом говорит: мы здесь заказы собираем, а не консультировать вас должны, красную дорожку вам тут не стелят. Я в шоке от такого представитен Сбера.

Show business's response

akv

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис. Заказали доставку на 30 сентября с 15:00 до 21:00. В итоге нет ни курьера ни звонков ни смс. Стали звонить в эту чудо-компанию. В итоге внятного ответа, почему товар не доставлен мы так и не получили. К тому же доставку по какой-то причине перенесли аж на 2 октября. Браво!

Show business's response

ivan ?????

Level 17 Local Expert

Оформил он-лайн заказ(получение через час). Позвонил на горячую линию через 2.5 часа, т.к. не было СМС сообщения, сказали, что через 20 мин будет готов. Приехал. Получил талон электронной очереди. 15 мин ни кого не было из фармацевтов. Пока зал не наполнился! Потом появилась девушка и сообщила, что заказ не собран. В заказе была одна единственная непромокаемая пеленка. Сколько времени надо ее собрать? 3 часа? Потом выяснилось, что она одна, и собирает заказы, и отпускает посетителей!!! СберАптека у вас с головой все хорошо??? Или руководители на удаленке занимаются только личной жизнью?

Show business's response

Алёна Ч.

Level 20 Local Expert

Очень удобно! Заказал на сайте, оплатил, можно Сберспасибо, приехал и забрал. Очередей нет, быстро, удобно.

Show business's response

Ольга Едемская

Level 13 Local Expert

Получила заказ быстро, в очереди был один человек. Все отлично. Парковка рядом есть, платная. Яндекс навигатор сперва проложил маршрут не туда.

Show business's response

Анастасия Истомина

Level 4 Local Expert

Обслуживание хорошее, но работает один фармацевт, который очень часто отсутствует на месте так как вынужден бегать по складу и собирает заказы. Вечные проблемы с компьютером и программой вовремя заказ забрать получается не всегда.

Show business's response

Эльвина Ч.

Level 3 Local Expert

Эта аптека находится по дороге на мою работу. К тому же, в аптеке работают очень вежливые и квалифицированные фармацевты. Выражаю огромную благодарность персоналу данной аптеки.

Bar

Level 7 Local Expert

Заказ готов! Якобы. По приезду (в 20:30)— аптека закрыта по тех причинам до 20:00! время работы до 21:00 Не балалайки же продаете, а лекарства, совсем нет ни совести ни ответственности! Не почитал отзывы и расплата наступила) Сбер аптека - в черный список

Дарья Логунова

Level 3 Local Expert

Невозможно вернуть товар даже стоя у кассы, если товар был оплачен ранее в приложении. Посмотреть товар не дали, сразу выписывают чек, а в возврате отказывают даже в ту же минуту, что и выдача товара

Show business's response

Николай Б.

Level 3 Local Expert

Заказала 4 упаковки лекарства, привезли 3 упаковки, по факту заплатила за 4. Обещали разобраться, несколько раз звонили, спрашивали про ситуацию, в итоге ни денег, ни лекарства. Не рекомендую тут заказывать с такими условиями.

Вероника О.

Level 3 Local Expert

Заказываю у вас лекарства и все больше разочаровываюсь, что нас - покупателей держат за дураков! Не первый раз уже кладут старые лекарства, авось, эти дураки купят!!! В этот раз прислали мазь 2017г. выпуска! Вы сами купите такие лекарства для себя??? Я сомневаюсь! В колл центре девушка сказала, якобы мазь до 2022 года, да хоть до 2030г. Вы знаете, что если таблеткам больше года, то их использовать уже бессмысленно, эффекта желаемого не будет?! Это я Вам непонаслышке говорю! Таким образом вы отталкиваете от себя клиентов! Продолжайте в том же духе!

Show business's response

evgeniy zubkov

Level 7 Local Expert

Здоровенная очередь и только 1 кассир, 20 минут простоял и очередь сдвинулась лишь на 1 человека.

Show business's response

Александр Данилов

Level 14 Local Expert

Очень приятный пункт выдачи лекарственных препаратов. Заказывал здесь спрей для животных. Все доставили в сохранности. Рекомендую эту аптеку!

Vlad_Bg

Level 7 Local Expert

Чисто. Аккуратно. Обычно нет очереди. От метро далеко. Надо ехать на трамвае.

Катерина

Level 5 Local Expert

У курьеров всегда отсутствует сдача, хотя на сайте регулярно уточняют этот момент заранее. При этом картой расплачиваться нельзя. Курьеры ставят перед, ситуация не имеет решения. Курьеры приезжают без маски!

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Ужасный сервис по доставке! Нужно было срочно лекарство, в назначенное время не доставили, служба поддержки не работает, ссылаются на зависание системы. Сами не перезванивают, деньги сразу не возвращают.

Show business's response

галина купцова

Level 2 Local Expert

В который раз не могу заказать лекарство через интернет, иконка с определением SMS не активна , а через сбер ничего не получается. Раньше без сбера проблем никогда не было, сайт работал безотказно и я была очень довольна, а вот в последнее время большая проблема.Сидишь чуть ли не до часу ночи и ничего не получается. Необходимо активировать функцию SMS !!!!!

Show business's response

Vic Makh

Level 15 Local Expert

Шлагбаум для проезда к месту выгрузки открывается через кнопку связи с диспетчером, а они отвечают очень долго! Если дождь снег или мороз, то это неудобно

Александр Г.

Level 4 Local Expert

Невозможно использовать бонусы. Контактный оператор сказал, что такая ситуация возникает у некоторых клиентов. Значит проблемы в неотлаженной программе. Покупку совершать не буду

Е.Г. Пешков

Level 3 Local Expert

Ужасная логистика и работа операторов! Заказ так и не был получен, то проблемы с логистикой, то технические проблемы, то ещё что-то. Рекомендации: только отменять заказы и оформлять заново. Больше не буду обращаться.. Не рекомендую данную аптеку..

Kira Leo

Level 7 Local Expert

Просто отвратительно ! Сначала написали доставка до 17:00 Потом написали, что до 19:00 В итоге после 19:00 написали , что нет в наличии. Деньги списали, ожидали весь день и в итоге ничего. Отвратительный сервис !!!

Show business's response

Natik

Level 11 Local Expert

Пришла забрать заказ в 20.58, бежала с работы. Все произошло быстро: назвала номер заказа, расплатилась картой, в 21.00 вышла и аптека закрылась. Все счастливы) Отметила, что внутри приятный интерьер и удобная система касс с перегородками между посетителями. Могу рекомендовать аптеку однозначно! Хорошие цены и сервис обслуживания. Единственный минус, который относится не к данной аптеке, а вообще к сервису заказов через интернет это то, что не во всех аптеках работает система "забрать заказ в течение часа". В этой конкретно аптеке сработали на отлично! Поэтому заезды не снижаю..

Аааа Б.

Level 4 Local Expert

Добрый день !!! Зашла в аптеку за препаратом в 20:56 по времени 9.11.2023!!! Фармацевт(парень) не запомнила имя,отказался пробивать мне препарат,ссылаясь на то что ему далеко идти за ним и он не успеет пробить до 21:00! После моих требовании пойти за препаратом и пробить мне его так как есть еще время как минимум 3 минуты !!!! Фармацевт пошел на склад,вернулся в 21:00 и отказался пробивать так как уже время и ему пора домой и зарыл передо мной кассу !!!!

Show business's response

Надежда Мельник

Level 3 Local Expert

Отвратительная аптека, к людям отношение хамское. Тупо на кассе никого нет и не подходят… а вы ждёте- ведь вам надо забрать заказ. Потом выйдет фармацевт молодая девушка и важно скажет, что есть звонок, правда он на потолке» и вы сами виноваты что не увидели) электронная очередь не работает - аппарат не печатает талон а тупо по кругу…. Запрашивает…нажмите-нажмите и выкидывает раз за разом в начало. Вообщем это бред а не аптека, сюрреализм)

Show business's response

Эрнест Петров

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис после объединения со сбер. Мало того, что цены сразу выросли, что дешевле в других аптеках, но сервис - отвратительный стал! На некоторые лекарства нет доставки! И даже если где-то буду дороже, лучше туда пойду, чем ещё раз что-нибудь куплю в сбере.

Show business's response

Михаил Ковнерев

Level 12 Local Expert

Все как всегда быстро и точно. Дополнительный бонус это возможность оплаты через приложения банка по QR на терминале (не СБП). При этом варианте оплаты (в отличие от оплаты СБП) сохраняются условия начисления бонусных баллов (кэшбэка) по вашим тарифным планам от банка.

Show business's response

Елена Б.

Level 5 Local Expert

Очень разочаровалась, обслуживание на -10, если не справляетесь с заказами не беритесь, никому не советую пользоваться услугами данной аптеки. Зато за товар надо заплатить заранее...

Show business's response

Sofya

Level 12 Local Expert

Доставили лекарство в вскрытой упаковке. Обратилась в поддержку, повторно доставили упаковку с повреждённым контроль-стикером. Производить обмен или возврат отказываются.

Vladislav

Level 7 Local Expert

Огромная аптека напоминающая сбербанк по качеству обслуживания клиентов один кассир он же продавец который бегает долго и нудно на склад за каждой позицией и куча народу сидит в очереди ужас все как в сбербанке

Александр Г. Павлов

Level 17 Local Expert

Аптечный склад! Будьте готовы, что заказ будут собирать некоторое время. Цены при заказе в интернете - ниже, нежели при посещении "с улицы"

Show business's response

No_Name0317

Level 18 Local Expert

Хорошая аптека,на многие лекарства приятно низкие цены(по сравнению с другими аптеками города),можно сделать самовывоз можно на доставку,от определенной суммы бесплатно,очень удобно

Igor Krylov

Level 17 Local Expert

Большая удобная аптека, обслуживание быстрое

Анастасия Г.

Level 5 Local Expert

Все время длинные очереди, работает только один кассир

Show business's response

Ольга Елисеева

Level 8 Local Expert

Никогда больше ничего не закажу! Деньги списали. Заказа нет. Доставка была очень важна. Отвратительный сервис. Верните деньги и прощайте! Заказ 22035048.

Оксана

Level 30 Local Expert

Заказала вчера через еаптека.ру препарат и салфетки спиртовые антисептические.К моему удивлению ,заказ привезли сегодня в ближайшую аптеку и уведомили меня о доставке.Очень быстро и оперативно все решили,товар не просрочен и заказ выполнен .Буду теперь заказывать в Еаптеке .Рекомендую всем...

Show business's response

Тамара Борисовна Пащенко

Level 17 Local Expert

Отличное обслуживание, отличный персонал

Иван Иванов

Level 15 Local Expert

Сберкультура Из шести окон работает одно. Очередь. Все о-очень медленно. При другой покупке незаметно отдали вскрытую упаковку с тайно кем-то отсыпанной третью лекарства. Заменили через час (!) разборок после угроз вызвать наряд полиции из ОВД. В общем, вещевой рынок, 90-е.

Show business's response

Ирина Г.

Level 7 Local Expert

Заказывала лекарства по интернету, быстро заказ был готов. Большая аптека, разнообразный ассортимент.

Яна Ф.

Level 3 Local Expert

Неделю назад покупала товар. Сегодня данная контора с моей карты списала повторно деньги. То есть св0ровала. Решать проблему не собираются.

Show business's response

Семён

Level 16 Local Expert

Цены существенно выше, чем у конкурентов. На отмену заказа в личном кабинете не реагируют - все равно доставляют и шлют смски, чтоб забрали.

Eapteka

222 reviews