SuperStep

4.6

170 ratings

Rate this place

Loriss

Level 18 Local Expert

Приобрела обувь в магазине по адресу Ленинградское шоссе16АС4 в ТЦ Метрополис 29.07.2024 кеды белого цвета со вставками Lacoste, , по истечению двух недель выявился брак на внутренней стороне обуви в области пятки стерлась ткань, образовались дырки, причем хочу заметить носилась обувь крайне аккуратно, и даже на физических тренировках их не использовала, хоть это и спортивная обувь и она выдерживает такие нагрузки, однако они порвались, 18 августа я принесла из в магазин по названному адресу выше, меня встретила администратор магазина , как она представилась Рогозина Нина Антоновна, как она сказала является владелецей магазина, осмотрела обувь и заявила, что такой брак у них якобы в магазине впервые и потому она отказывает мне в возврате товара и соответветсвенно в возврате средств. Вместе с тем хочу отменить крайне высокомерный тон и откровенно враждебное ко мне отношение и неуважительный тон обращения данной сотрудницы магазина. Она предложила мне оставить могу бракованную обувь магазине , чтобы ее могли отправить куда то на экспертизу , которая будет оценивать брак в течении трех недель. Денежные средства при этом вернуть она мне отказалась и соответсвенно в заявлении на брак также отказала. Так как переодеть мне было нечего, я гражданка Беларуси и у меня планировался в этот день вылет из Москвы так как я летела из Внуково это довольно далеко от магазина и потому очень спешила, была вынуждена отказаться оставлять обувь в магазине для экспертизы, и ушла из магазина в своей рваной обувь, которая еще на гарантии в магазине. До сих пор предложение сделать возврат моей бракованной обуви от магазина не поступало , хотя я много раз писала. В итоге спустя два дня ожидания, пришло письмо на почту, что такой брак якобы впервые и они предлагают сделать мне экспертизу за свой счет, в случае подтверждения брака мне вернуть и деньги за экспертизу. Хотя это должен делать магазин, так как моя обувь еще находится на официальной гарантии. Считаю этот магазин и руководство в высшей степени непорядочным, видя явный брак всячески уворачиваются, находя мотри причин для того, чтобы мне отказать в законном возврате бракованной обуви не прошедшей гарантии в 30 дней. Не советую никому покупать обувь в данной сети магазинов, потеряете деньги. Еще подожду немного, но скорее всего , они снова найдут причины, чтобы мне отказать в законном возврате , обувь я не проносили и 14 дней. Если вопрос не решится положительным для меня образом, так как в данном случае магазин поступает незаконно и нарушает мои права как потребителя, скорее всего обращусь с заявлением в роспотребнадзор и возможно даже Московский Суд.

Show business's response

Галюша

Level 4 Local Expert

Все здорово ! Большое спасибо ! Прекрасное обслуживание и вежливые консультанты ) спасибо консультанту Кате 😀

Show business's response

Павел

Level 7 Local Expert

Консультанты не подходят и не здороваться, плохо знают ассортимент 😟

Show business's response

Даниил Беляков

Level 12 Local Expert

Спасибо Нине за помощь в выборе обуви! Мне очень понравились подобраные кроссовки.

Show business's response

Алексей

Level 14 Local Expert

Удивлен, что это сеть до сих пор как-то держится и жива. От отвратительного отношения в магазинах, где консультанты обижаются и психуют, если ты не покупаешь сразу после примерки. Речь про Ленинградку ( ТЦ Метрополис). Хотя в Белой даче консультанты гораздо более адекватные. Но больше всего удивляет работа интернет-магазина, где после заказа целый подвиг получить свой заказ. Заказ разбивается на 100500 заказов, если несколько позиций. А потом передается в "чудесную" логистическую компанию dpd для доставки, сотрудники которой звонят тебе и сами сбрасывают потом, чтобы поставить статус - не дозвонился до клиента и не везти заказ. Попытки перезвонить курьерам не приводят к успехам - они не берут трубку. А самим сотрудникам компании Супер Степ, похоже, абсолютно все равно на то, что заказы катаются по 2-3 недели и блокируют им сток и продажи. Самое печальное, что возможности для доставки в магазин - нет!

Show business's response

Антон А.

Level 8 Local Expert

Вопиющие несоответствие стандартов компании в лице директора магазина Адель( с ее слов назвала такое имя ) 12.12.2021 Мною была куплена пара достаточно дорогой брендовой обуви Тмберлэнд в данном магазине. Обувь полностью не соответствует стандартам бренда, а именно промокает, что мною было замечено в процессе носки на второй день . При попытке обменять пару или получить средства назад ( ведь не прошло и 14 дней ), моя просьба была воспринята, как вызов и персонал всячески уклонялся от прав данных мне законом о защите прав потребителя , озвучив мне что я должен за свой счет проводить экспертизу и только потом обращаться к ним, хотя это обязанность магазина доказать мне что они продают обвь надлежащего качества, а не я должен тратить деньги доказывая что товар бракованный. На мои попытки оставить жалобу мне было отказано за отсутствием жалобной книги . а на мою попытку оставить претензию директор магазина ответил мне что не имеет права ставить подписи о принятии, чем вызвала огромнейшее недоумение с моей стороны. Более того со стороны этого , так называемого директора, всячески применялись попытки убедить меня в моем не корректном поведении , как покупателя . Остерегайтесь этого магазина персонал всячески отрицает наличие закона, и оригинального товара , совершая покупку тут вы рискуете потерять деньги и будете лишены права оставить свой недовольный отзыв и донести претензию до руководства , так как директор костьми ляжет но не допусти задержаться отработать возражения и оставить довольного клиента, а вместо это этого пережует и выплюнет - вот такое свинское отношение у этих ребят Обязательно доведу все это до руководства и заберу свои деньги у этой компании

350wingsuits

Level 8 Local Expert

Хорошая мультибрендовая сеть, покупал и в этом магазине футболку со скидкой неплохой, также заказывал сайта, правда задержали доставку на 2 дня, а так хорошо всё.

Show business's response

K Cheshirskiy

Level 30 Local Expert

Большой выбор обуви, прекрасные, компетентные продавцы

Show business's response

Алина Геннадиевна

Level 3 Local Expert

Зашла в магазин в МоскваСити ,меня напугал консультант,сказав что то про кроссовки Puma,сразу возникло ощущение что я как будто нищая, сказала вежливо,что пока смотрю товар,сказал окей,я испугалась, стало как то неудобно и некомфортно,что пришлось убежать, спасибо консультанты которые подходят.

Анастасия Гвардина

Level 7 Local Expert

Большой магазин, огромный выбор моделей. Хорошие консультанты!

Show business's response

RAIDEN M.

Level 7 Local Expert

Огромный выбор брендов в данном магазине, и размерная сетка тоже неплохая, нашёл для себя 45ru адики.

Show business's response

Алексей

Level 7 Local Expert

Этой конторке даже наплевать на отзывы, некомпетентное руководство и хамоватые сотрудники. Знайте, что можете отдать деньги, не получить заказ и как будто так и должно быть

DodgeCity

Level 11 Local Expert

Большой ассортимент обуви, вежливые продавцы

Show business's response

Кирилл

Level 7 Local Expert

Оформил заказ через сайт. Заказ отменили в одностороннем порядке. Денежные средства не вернули.

Show business's response

Dober Иванов

Level 5 Local Expert

Вчера посетил магазин, всё очень понравилось, большой ассортимент

Show business's response

Филипп С.

Level 3 Local Expert

У меня проблем с доставкой и качеством товара не было. Все отлично!

Шишкина

Level 15 Local Expert

Есть услуга по чистке обуви. Хорошо Почистили кеды.

Show business's response

Сергей Ксензов

Level 25 Local Expert

Отличный магазин , не первый раз покупаю там обувь, цены +/- хорошие , консультанты тоже не оставляют без внимания !) Рекомендую.

Show business's response

Natalia

Level 6 Local Expert

Никогда не заказывайте в этом интернет-магазине. Жалею, что не прочитала все предыдущие отзывы раньше, могла бы избежать такой же ситуации. Приходится САМОЙ звонить в их магазин и выпытывать, где мой заказ. Сначала его отменили, мне пришлось его заново подтверждать через несколько дней (об отмене узнала сама, когда им позвонила, за 3 дня до этого я уже подтверждала заказ!). Спустя неделю, когда доставка уже должна была давно свершится мне пришлось ОПЯТЬ САМОЙ звонить и спрашивать где заказ - оказалось, что товара нет в наличии, но никто меня об этом не предупредил, а заказ я уже оплатила. Очень надеюсь, что вы вернёте мне деньги и не придётся доводить ситуацию до правоохранительных органов

Ruslan

Level 5 Local Expert

Купил шапку, посеял 5тысячную купюру, перезвонили и вернули. Заслуженные 5 звезд!

Show business's response

Мира Рылеева

Level 9 Local Expert

Предложили много красивой и современной обуви

Show business's response

Carolina Ts

Level 7 Local Expert

Девушка очень отзывчивая, помогла выбрать обувь, посоветовала как лучше разнашивать. Консультанты умеют поднять настроение, очень довольна:)

Михаил Д.

Level 7 Local Expert

Отзыв про интернет-магазин, но сути не меняет, это одна компания. Не возвращают деньги! Ребята, не покупайте в этом магазине ничего! Делал заказ, не подошел размер. Оформил возврат. Деньги не пришли, прошло уже 3 недели. Звонил на линию поддержки уже 7 раз за это время. Крайние 3 раза обещали, что деньги "вот-вот поступят". А 5 дней назад вообще нагло наврали, сказав: "деньги уже отправлены, назовите свой email, отправим вам платежное поручение". Я писал на 2 email-адреса, разговаривал по телефону (крайние 3 раза по 20-30 минут), писал в Instagram, VK, но безуспешно. Сотрудники на телефоне работают из дома, ни с кем не соединяют. Также мне обещали, что со мной свяжется старший менеджер - обманули, не связался. На вопрос "где деньги?" отвечают, что направили запрос в финансовый отдел и ждут ответа))) 2 недели по телефону говорят одно и то же. Мой заказ был на небольшую сумму, но что если бы я купил кроссовки за 15-20к!?

Сергей Синицын

Level 11 Local Expert

Отличная обувь и хороший персонал

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Очень крутой магазин , классные специалисты всегда идут на встречу.

Ирина

Level 6 Local Expert

Отличный магазин!!! Обувь шикарная ,все как я люблю !

Александра Гаврилова

Level 10 Local Expert