Sunlight

4.6

397 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателю. Вчера пришли смотреть обручальные кольца. Нас начала обслуживать видимо администратор(в черном костюме с черными волосами, бейджа не было) показала часть колец, которые мы хотели померить, а через 5 минут, пока мы обсуждали, что еще хотим померить и какие нам больше нравятся, просто закрыла витрину и ушла в другую сторону к другому покупателю, с которым рядом уже стоял работник и все ему показывал, повернувшись спиной. Мы поторопились ещё минут 10, никто не обратил внимание из персонала, и мы просто ушли!

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Отличный магазин, красиво, чисто, хороший выбор и приветливый персонал, советую

Show business's response

Любовь Б.

Level 8 Local Expert

30.01. Общалась с сотрудником Ольгой, как в дальнейшем стало понятно, это не просто консультант, в сотрудник с большим опытом работы и, возможно даже, выше по должности. Девушка позволила хамски себя вести, смотреть и общаться с интонациями «свысока». Всем своим видом показывала недовольство и раздражение. Перебивала меня, когда я пыталась задать наводящие вопросы для себя, ответы на которые дадут мне более точную информацию , которая мне была нужна. Девушка тараторила, повторяла одно и тоже, как будто бы не обращая на меня внимания, не пытаясь найти коннект и вообще услышать, что меня интересует. Я напрямую сказала, что не понимаю немного это тараторенье, попросила объяснить более подробно , более того, даже попросила попробовать еще раз «сконнектиться», ведь видела явно , что диалог у нас не складывается. Девушка буквально всем своим лицом показывала , какой я не приятный клиент и как я её «достала». В какой-то момент пробубнила себе под нос «лучше другого консультанта сюда позову». Этот комментарий очень ярко Говорит скорее о некомпетентности в общении с клиентами, поэтому странно было узнать о её «успехах» в вашей сети. Сказала по итогу мне «ждите девушку, к вам подойдет», хотя позади нее стояла свободный консультант. Меня как клиента она не передала коллегам. Мне пришлось самой подходить, внимание не было уделено. Другой сотрудник все доходчиво объяснил, также позвал директора магазина, чтобы я пообщалась с ним лично насчет некорректной работы персонала. Директор приятная девушка, мы все обсудили, благодарю, что в моменте такую ситуацию не оставили в стороне, и как минимум уделили время и послушали претензию. Жаль, что общее хорошее впечатление о магазине настолько сильно перечеркивают вот такие сотрудники сети, как Ольга.

Show business's response

Сергей Д

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент достаточно большой и разнообразный, сотрудники приветливы и внимательны к посетителям.

Show business's response

Кристина Г.

Level 3 Local Expert

Не первый раз делаю покупки в этой сети. Каждый раз очень довольна обслуживанием в магазине sunlight в тц Европейский Невероятно дружелюбные консультанты , которые помогут с выбором комплектов! мало где встречала такое обслуживание! Хочется приезжать и делать покупки сново и сново)

lilo lilo

Level 18 Local Expert

К сожалению, приобрела часы в этом офисе 05.06.19 При желании рассмотреть покупку браслет отвалился от часов. Приехала в магазин, обратилась к менеджеру Кристине. Она видимо не услышала, что я принесла на возврат некачественный товар. Мне прндложили обмен, зачисление баллов на карту. Я была удивлена, что в этом магазине вощникают такие варианты вместо возврата денег. При осмотре часов и проблемы, собственно из-за бракованного крепления браслета к корпусу часов, менеджер Кристина мне диктовала форму заявления на возврат изделия. Потом сложила их в фирменную упаковку. Я забрала из ее рук упаковку, выслушала сообщение о том, что рукодство будет рассматривать мое заявление, а потом я после уведомления по мобильному должна еще раз все привезти. К сожалению, я только дома обнаружила, что саму втулку под браслет менеджер мне не вернула. При звонке на горячую линию мне сообщили, что могут консультировать только по ассортименту. Вот такой казус и отношение.

Маруся Умница

Level 14 Local Expert

Очень хороший магазин, с гигантским ассортиментом украшений, удобное расположение, красивые модели, разные пробы украшений.

Татьяна Блашанкова

Level 5 Local Expert

шикарные украшения, ношу, кто там говорил, что плохое золото, даже не слушайте-бред!!!!

Show business's response

Максим Александров

Level 10 Local Expert

SUNLIGHT, я уже давно привык к вашим грязным методам в маркетинге, но тут вы превзошли сами себя. Это вообще нормально следить за покупателям, вероятно, по геолокации? Причем не через приложение, а по номеру телефона? Дважды заходил в разные ТЦ (Европейский и Гагаринский), и оба раза мне приходило sms-сообщение (не пуш) о том, что мне подарок в SUNLIGHT, как раз в тех ТЦ, где я оказался. Совпадение? Не думаю. Перестаньте следить за мной, иначе я обращусь в суд. Я не давал своего согласия на слежку за моим местоположением!!!

Show business's response

Simona Gastrri

Level 11 Local Expert

Сделала заказ, приехала, оказалось, что заказ не собран, на меня стали орать: «Вы получили СМС или нет?! Где СМС?!» Я приехала через день, после получения СМС. Приехала за браслетом и кольцом, застегнула браслет, но не смогла расстегнуть, попросила кассира помочь, кассир расстегнула. Я снова застегнула его ( нужно проверить, чтобы вещь не была бракованная), опять не смогла расстегнуть, попросила кассира, кассир возился минут 20, я попросила другой браслет, на что получила ор, что это я виновата и я его захлопнула так , что он не открывается. В итоге уехала с кольцом и плохим настроением. Вот так

Show business's response

nik nik

Level 5 Local Expert

был в Санлайте по адресу Г мэМасква тц Европейский время было 12.11.24 19 35-40 минут народу не было был с супругой НИКТО НЕ ПОЗДОРОВАЛСЯ И НЕ ПОДОШЛИ СТОЯЛИ ТОЛПОЙ НА КАССЕ смеялись посмотрите камеры и проведите беседу больше не приду сюда

Show business's response

Виктория Павлова

Level 5 Local Expert

Часто покупаю украшения в Санлайт в Европейском, там огромный выбор украшений , всегда отличное обслуживание и улыбчивые продавцы 👍🏼😻

Галина Леоненко

Level 3 Local Expert

Специально заказала через интернет что бы не терять время. Доставка в ТЦ Речной по улице фестивальная 2Б. После работы заскочила забрать. Оплатила картой, слип вышел а кассовый чек нет, деньги списались, электронный чек пришёл на электронную почту. Товар мне не отдали, бумажный терминальный слип тоже. Настроение и желание Покупать в этом магазине отпали на вовсе. Отказ, теперь буду ждать возврата денег неизвестно сколько.

Галина Скофенко

Level 3 Local Expert

Большой выбор украшений персонал внимательный.Выбирала цепочку.Пока выбрала девушка терпеливо показывала варианты

Артур Аширкаев

Level 7 Local Expert

Корректная работа продавцов. Чисто, есть из чего выбирать. Сравнивать особо не с чем. Покупаю только у них

Show business's response

Елена Шапошникова

Level 4 Local Expert

Этот магазин - сплошной обман!! Повсеместно рекламируется легкий и быстрый возврат. По факту для оформления возврата, оформленного онлайн, потратила почти месяц ожидания и кучу времени для поездки в магазин и разбирательств с процедурой возврата!! Пришлось ехать дважды, т.к изделие сначала надо было предъявить продавцу, но продавец по неизвестной причине отправил его на экспертизу, сказав, что осмотр он не может сделать! Деньги вернули не на карту, а наличными и не полную сумму, которую я изначально оплатила! На мое возмущение ответ продавцов был - ничего не знаем, так показывает программа. Продавцы в магазине на Киевской не спешили меня принять, ходили кучкой по пустому магазину и говорили, ждите…

Show business's response

Level 11 Local Expert

Магазин полон непрофессинальных продавцов-стажеров, не имеющих доступа к золоту. Простояв 30 минут, был проигнорирован 3 продавцами и главным магазина. Явное пренебрежение покупателем. Отвратительное обслуживание. Приезжал посмотреть и преобрести конкретное украшение, т.к официальный сайт показывал наличие в этом магазине.

Никита Куторга

Level 14 Local Expert

Хороший санлайт, наверное даже лучший. Очереди имеются, но терпимые. Качество товара на высоте, уже покупали тут неоднократно. С бонусами конечно у них разводилово, но это не только у них, а вообще во всей этой сети.

Елена Синицина

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо консультанту Александре за помощь в выборе товара. Приятное обслуживание и атмосфера. Теперь за украшениями только в этот магазин

обид солиев

Level 5 Local Expert

08.07.2024 покупал цепь золотой Очень доволен,и спасибо за консультации девушкам

Show business's response

Liberty Liberty

Level 3 Local Expert

Постоянные скидки и акции, качество товара, много выбора, вежливый персонал...

Show business's response

Смирнов Юрий

Level 8 Local Expert

Довольно просто и приятно общаться с милыми девушками-продавцами. С желанием вникают в пожелания клиента по подбору украшения. Всегда хорошее впечатление от посещения магазина.

Anonymous review

Покупал часы, не прошло и пол года как они облезли, хуже самого дешёвого Китая из палатки. Ужасное качество, больше никогда ничего не буду покупать в Санлайт!

Show business's response

Дмитрий Ерофеев

Level 15 Local Expert

Странные товары. Не очень адекватные продавцы, занятые собой и вообще не приученные показывать товар. Пытался найти известный бренд, который отлично представлен на их сайте, только с 4 раза смогли повторить название.

Show business's response

Гаврилов А.В

Level 11 Local Expert

Большой выбор !!! Расскажут, покажут, подберут главное не надо стесняться а лучше сразу скажите на какую сумму расчитываете !!!! Цены явно были завышены но потом были сделаны скидки но так многие делают !!!! Плохо что при выборе продавцы мало что могут рассказать о чистоте золота брилиантов о их происхождении и ценности итд !!! В итоге оперался на помощь посторонней женщины в дорогой шубе :-) !!!

Юсуф Маджитов

Level 6 Local Expert

Удобное расположение. Много консультантов для работы, объяснили, упаковали. Много скидок. В общем буду покупать еще

Маэстро Клаус

Level 23 Local Expert

отличный ювелирный магазин. вежливые и обходительные девушки консультируют подробно, но не навязчиво

Show business's response

Лале

Level 3 Local Expert

Покупала подарок сестре, осталась довольна! Огромный выбор украшений на любой вкус, по очень доступным ценам!)

Оксана Баронесса

Level 21 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал, ассортимент 👍 Рекомендую!

Show business's response

Алена

Level 13 Local Expert

Была в магазине 04. 01.2022. В 10 00. Продавцы не хотели дать сумочку фирменную, подарок, который мне полагался по промокоду. Я им сама напомнила об этом правиле. . Одна из продавцов очень грубо обьяснила мне почему мне не положено чтот то. Больше к вам не пойду. Салов в Капитолии на пр Вернадского

Show business's response

Сергей Андрейченко

Level 5 Local Expert

Нравится буквально все , от коталога до отношения к клиентам ! Беру уже третью покупку . Качество на высоте !

Anonymous review

Добрый день. Покупаю в данном магазине очень часто. И какого же было удивление,что сотрудники настоящие невежды. Никакого внимания клиенту. С таким недовольным лицом, больше не приду! Также отвратительное отношение к клиентам по онлайн заказам. Заказ обещали привезти,не привезли.При звонке в компанию, отказались помочь!На клиентов просто плевать! Неожидала такого подхода от этой компании...

Show business's response

Антон Бушин

Level 10 Local Expert

Бронировал кольцо в приложении. Не угадал с размером, да и не пытался. Приехал и сотрудника магазина помогла подобрать нужный размер.

Наташа Зуева (Завьялова)

Level 7 Local Expert

Бываю часто в Sunligte, покупала и для себя, и для подруг. Сегодня и как всегда, девушки были внимательны. Я купила часы со скидкой, спасибо продавцу за внимание и и улыбку.

Полина

Level 2 Local Expert

Понравился ассортимент серебра и большой выбор недорогих украшений. Консультанты расторопные, общительные.

Елена Котова

Level 3 Local Expert

Магазин расположен в хорошей транспортной доступности. Со стороны продавцов всегда приятное доброжелательное отношение к покупателям. Очень хорошее впечатление от посещение магазина.

Мария К.

Level 9 Local Expert

Нравится обслуживание, выбор хороший, без акций дорого, поэтому набираю корзину и слежу, благо они тут часто.

Show business's response

елена шароди

Level 8 Local Expert

Большой выбор. Большие скидки. Хорошие продавцы-консультанты

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Качество товара не высший уровень. Просто магазин бижутерии. Продавцы вежливые.

Show business's response

Алена

Level 10 Local Expert

После покупки достаточно дорогого кольца в ТЦ Европейский, обнаружила отсутствие чека. Вернувшись на следующий день в магазин выяснила, что чек пробит на сумму в 1000 рублей меньшую, чем с меня взяли денег.. Вместо извинений, от руководителя магазина, г. Ирины.получила поток хамства, с предложением не лезть не в свое дело, мол девочки ошиблись, с каждым бывает. ( ВЫ заметили, как часто продавцы-консультанты "просто" ошибаются причем, исключительно в свою сторону??? Отзыв на сайте магазина, конечно, не опубликовали,претензию, руководитель магазина не приняла, чем конечно, нарушила Закон о защите прав потребителей и правила торговли, но ее это абсолютно, не смутило. К сожалению.

Show business's response

Татьяна Л.

Level 3 Local Expert

Некоторое время пользуюсь услугами ломбарда "санлайт" . Этот ломбард очень привлекателен низким процентом. 9 октября 2021г. мне как постоянному клиенту через SMS была предложена акция GOLD со ставкой 0,1% в день. 10 октября я пришла в ТЦ " Щелковский" чтобы заложить изделия по акции, но сотрудник сообщила мне, что я не могу воспользоваться этой акцией, в программе нет на меня разрешения ( могла заложить только под максимальный процент, куда делся пенсионный тариф - тоже не понятно ). Начали разбираться : сотрудник позвонила менеджеру, сообщила ей, что у меня имеется в телефоне SMS с предложением акции GOLD, что я постоянный клиент и много чего ещё другого... Менеджер настаивала на отказе мне в минимальной ставке и говорила так громко по телефону, что я практически всё слушала. Очень "приятно" было узнать что я - мошейница. Надо отдать должное сотруднику, которая продемонстрировала фантастическую выдержку, оставаясь вежливой и внимательной к клиенту, которая после этого сообщения менеджера извинилась передо мной, в доказательство моей правоты под камеры с начала позвонила мне по названному телефону , звонок прошел, а потом ещё раз посмотрела SMS, убедившись, что именно на этот номер пришло SMS и именно от SUNLIGHT, и что это далеко не единственное сообщение ( по этим сообщениям легко можно было убедиться что я - это я, по дате подключения оплаты процентов онлайн ). Но ваш менеджер настаивал на своём, потому что меня нет в каком-то "волшебном списке". В итоге залог был сделан по акции под ответственность сотрудника. В итоге мне и сотруднику было испорчено не только настроение, но и нервы. Про время вообще молчу. Вы, я вижу, любите когда вам ставят оценки. Вашему сотруднику ставлю "10" по пятибалльной системе, а менеджеру величину со знаком "минус". И в следующий раз, если случиться какое-либо "безобразие", вам писать уже не буду , а сразу жалобу в ЦБ.

гули т

Level 2 Local Expert

Мы купили кольцо для предложения и продавец её зовут МАРИЯ сказала что одна коробочка идёт в подарок но она большая для серёжки с кольцом и мы сказали что возьмём и подарочный бесплатный и один просто для кольца купим а она нам оба пробила так низко мы были так счастливы что даже на чек не стали смотреть ужас наверное они всем так пробивают 👎👎👎может для некоторых это копейки но не для нас.

Show business's response

Ирина Ермишина

Level 2 Local Expert

Очень понравился магазин, вторая покупка. Быстро с продавцом подобрали то, что мне было нужно. Спасибо!

Show business's response

Ирина Тельман

Level 14 Local Expert

Большой выбор украшений. Качество и цена нормальная.

Anonymous review

Девочек не дозовешься, чтоб показали товар, у них появляется сразу куча неотложных дел, рыться в ящиках, покинуть магазин. Чтоб купить серьги я потратила больше часа. Ни за что туда больше не пойду

Валентина Мир*****

Level 19 Local Expert

Была несколько раз, делала заказ на ювелирные изделия. Все нравится, персонал знающий и вежливый.

Голикова А.

Level 3 Local Expert

Все супер

Show business's response

Алексей Л.

Level 18 Local Expert

Отзывчивые и доброжелательные сотрудники

Show business's response

Olga

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, вежливые продавцы

Show business's response

саша к.

Level 5 Local Expert

Обратилась в тц калужский чтобы вернуть по гарантии часы,которые перестали ходить,сказали ,что будет произведена экспертиза,после чего мне придёт смс о подтверждении того,что часы в тц прибыли.смс я получила и спустя неделю отправилась в тц,там сотрудники искали их минут 40 и потом сказали ,что их нет,нужно информацию им уточнить,сказали приходите завтра,после этого я пришла на следующий день и мне опять сотрудники говорят ,что они отправили запрос и ждут ответ,но меня не устраивает такой ответ,месяц держать часы и в итоге потом сухо ответить мы не знаем где они,это ненормально,13.10.2021 была смена Елены и Галины,скажу вам одна другой хлещи,голову не подняли даже чтобы объяснить мне ситуацию,ну что за свинское обращение,Галина вообще постоянно в трауре как будто ходит.выбирала как то золото для сына,так она считала мне предположительную сумму,так как не хотела считать с учетом скидок и размера цепочки,когда я её наверняка достала,она сказала нет таких размеров,вот и за что пожалуйста им начисляется зарплата.

Show business's response

Sunlight

185 reviews