restore:

4.9

362 ratings

Rate this place

Olga Kosinova

Level 4 Local Expert

Приятные сотрудники помогли решить вопрос быстро! Пришел пожилой человек, всё сделали!

Милашка

Level 7 Local Expert

Отличные ребята консультанты! Помогли перенести инфо с телефона на телефон . Благодарю за помощь 🫶🏼

Show business's response

Алексей Азарченков

Level 9 Local Expert

Все новинки в наличии, всё красиво) Но... Подходить не спешат, что-то пояснить не могут. Или не хотят? Звонил за разъяснениями в поддержку. Купили у них то, что хотели, покупкой довольны👍

Show business's response

Elza R.

Level 3 Local Expert

Вежливые продавцы помогли с настройкой телефона Все супер

Show business's response

Кристина В.

Level 5 Local Expert

Сегодня купила макбук в restore ТЦ Саларис. Невероятно крутой, грамотный и внимательный консультант Артем! Все объяснил доступным языком, помог оформить рассрочку, подсказал как и что выгоднее.. Очень довольна сервисом и клиентоориентированностью!

Show business's response

Nina Voronova

Level 4 Local Expert

Была в этом магазине не так давно, хочу отметить удобное расположение. Отдельное спасибо сотруднику Никите, Подсказал с выбором телефона, сориентировал по характеристикам которые мне нужны. И я осталась очень довольна покупкой и обслуживанием в данном магазине.

Show business's response

Денис Козлов

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, очень крутые ребята, помогли выбрать подарок.

Артём У.

Level 4 Local Expert

Магазин, замечательный, персонал отзывчивый и внимательный. Рекомендую всем !

Максим Буковцов

Level 5 Local Expert

Конкретно этот магазин шикарный , очень хороший менеджер(Александр) у нас был , видно люди любят свою работу, спасибо этому магазину огромное!помог нам в сложной ситуации А вот доставка от re store ужасная , каждый раз опаздывают , переносят , привозят битый товар , видимо очень плохие курьерские службы у вас , сделайте прямую доставку от вас!Поэтому только самовывоз! Магазин у метро Саларьево самый клиентоориентированный , с прекрасными менеджерами

Наталья Х

Level 3 Local Expert

Хочу отметить грамотное и вежливое общение с покупателями менеджера Рамиса в магазине reStore ТЦ Саларис. Очень помог мне, подробно всё рассказав о выбранной мной модели телефона. Спасибо! Покупкой довольна! 🔥🔥🔥

Show business's response

Jessica R.

Level 4 Local Expert

Очень важно, чтобы сотрудники обладали знаниями. Вроде сам сотрудник не раз не путешествовал по миру. Я любезно спросила сотрудника этого магазина , есть ли у них услуги по ремонту airpod: он грубо ответил: "Нигде в мире нет такой услуги". Было бы более профессионально сказать, что мы не предоставляем такие услуги конкретно в этом магазине или в России, или дать другие предложения, из которых клиент может выбрать в текущей ситуации. Вы легко теряете клиентов, нанимая непрофессиональных сотрудников.

Show business's response

Юлия Юлия

Level 6 Local Expert

Безобразное отношение к подросткам!!! Сегодня, 3 января 2023 года, мой сын, которому 13 лет, вместе со своим другом зашёл по моей просьбе выбрать телефон в подарок мужу. Нам понравились две модели, оба телефона очень хорошие, но надо было выбрать один. И я попросила сына сравнить их - посмотреть "вживую" и выбрать наиболее мощный и подходящий потребностям супруга. Покупать хотели там завтра вместе со мной. Ребёнок позвонил из магазина и сказал, что охранник магазинп выгнал его только за то, что мальчик проверял широкоугольную камеру телефона, делая фотографии и сказал ему: "Уходите отсюда, здесь не играют"! Назвал сына девушкой! Насколько я понимаю, никому не запрещается изучать функции телефона перед его покупкой, тем более за столь приличные деньги 🤦‍♀️!Ребёнка выгнали, он зашёл снова - охранник сказал: "Вы что не поняли, уходите"! Это у магазина re:Store такая высокая клиентоориентированность!? Завтра обязательно вернёмся в этот магазин всей семьёй для беседы с администрацией магазина. П.С. телефон я купила в другом магазине!

Андрей Г.

Level 5 Local Expert

Приобретал iPhone 14 Pro Max dual-sim, продали версию e-sim хотя на коробке и в заказе было указано все верно, обмен сделали но не охотно, обнаружил когда уже наклеил пленку в итоге деньги в помойку.Обязательно вскрывайте упаковку устройства и все проверяйте перед тем как покинуть этот магазин!

Show business's response

Елизавета Моисеева

Level 6 Local Expert

Отличные ребята консультанты! Помогли настроить часы ! Благодарю за помощь ❤️❤️❤️

Александра Володченко

Level 9 Local Expert

Консультант Артем все рассказал и ответил на все мои вопросы. Установила два стекла на телефоны, все супер, спасибо!

Show business's response

Татьяна Б.

Level 5 Local Expert

Хорошие ребята, всегда отзывчивы) Помогут с выбором и настроят🙏🏻

И.Н

Level 6 Local Expert

Приобрела в интернет магазине re-store наушники AirPods 3 . 22.09.2022 Доставили б/у. Стала забивать серийный номер оказалось гарантия до 8 декабря 2022. Звонила в службу поддержки аппл там мне сказали эти наушники куплены год назад физическим лицом в каком то другом розничном магазине . Что подтверждается оф.письмом от них . Соответсвенно re.store торгует б/у товаром , под видом нового . На мою жалобу и требование заменить на новые , ответили отпиской . Гарантия от re-store 2 года на ношеные наушники меня не интересует, мне нужна официальная гарантия и новые наушники , которые я оплатила . НОВЫЕ наушники , а не б/у. Мошенничество . Естественно буду обращаться в компетентные органы .

Sergey K.

Level 24 Local Expert

Добрый день! Очень разочарован re-store, коим клиентом являюсь очень давно. 24.11.23 через интернет забронировал в данном магазине 9 Apple Watch. Немного ранее пришли подарочные бонусы(замануха), плюс были свои накопленные. Но проанализировав ценовые предложения у других продавцов, и помня о статусе re-store, решил купить у них. После бронирования со мной связался специалист интернет магазина, для подтверждения бронирования, с которым мы обсудили модель, наличие, оплату, и списание бонусов! Внимание! На мой вопрос могу ли я воспользоваться всеми 4200 бонусами, мне сказали да конечно сумма покупки позволяет списать до 10 %! Далее вечером 24.11.23 приехав в магазин и назвав код бронирования, сотрудник выносит нашу будущую покупку и мы приступаем к расчету, и тут начинается самое интересное. Мне объявляют, что я могу списать 500 с копейками бонусов, в связи с тем что у меня по новой программе лояльности(которую ввели 2 месяца назад) самый низкий статус, и всего на 20к покупок! Но самое не приятное, что это было сказано как ЧТО ВЫ ХОТИТЕ У ВАС ГОВНО СТАТУС! Это говорю Вам я великий сотрудник этого магазина! Очень жаль, что в тот день работали два абсолютно НЕ КОМПЕТЕНТНЫХ и НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫХ персонажа. Я к своему великому сожалению вступил с ними в словесную дискуссию, хотя сам очень сдержанный человек. На вопросы почему по телефону мне сказали одно, а на месте все другое, сотрудник сказал что он не отвечает за интернет магазин, и за бонусную программу, а только за данный магазин. Правда потом переобулся и сказал что работает все-таки в re-store)! Все это время второй сотрудник поглядывая на меня с высока своего статуса продована дорогих продуктов, вставлял свои две копейки, что вы хотите мы тут не причем, статус у Вас говно! В итоге, покупать не стал, в этот же вечер, нашел(именно с тем ремешком, что хотели изначально) в интернете предложение дешевле, даже чем со списание бонусов,у Ситилинка, заказал, через день забрал🔥! Вряд ли когда вернусь и порекомендую re-store! По сколько все их преимущества(на фото ниже) Обман, замануха, и надувательство!

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 9 Local Expert

2го июля 2023 покупала айфон. При покупке уточнила про кэшбэк. Сотрудник уверил, что кэшбэк есть при оплате по СБП. В итоге никакого кэшбэка я не получила, потому что сотрудник неверно предоставил информацию. Банк подтвердил, что никакого кэшбэка не будет, если оплачивать по СБП (альфа банк). Будьте бдительны, друзья, и перепроверяйте информацию. Сотрудник ничего не смыслил в платежах и переводах.

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить Николая за помощь с устройствами Apple. Николай ответил на все мои вопросы и всё получилось так, как я хотела! Спасибо! Я очень довольна!

Максим З

Level 13 Local Expert

Отличный салон! Помогли быстро перенести данные с телефона на телефон!

Владимир Л

Level 18 Local Expert

Спасибо! Искал кастомную модель. Все разбирают перед новым годом, доставка откладывается и т п. В других магазинах и кол центрах интернет-магазинов было не оперативно и либо не удобно. Здесь проверили поступление, зарезервировали, сделали заказ, еще раз все проверили, выдали. Просто рождественская история. Люди решают все!)

Михаил Худин

Level 15 Local Expert

Забрали наушники на чистку. Сказали что отвезут в другое место на чистку (в Авиапарк) и вернут максимум через 2 дня. Через 2 недели сказали «мы такого не говорили и чистка наушников 45 дней). 45 ДНЕЙ ЗАНИМАЕТ ЧИСТКА обычных нушников! Просто обманули. Отвратительный сервис и общение с клиентом

Show business's response

august_schneider

Level 6 Local Expert

Все нравится, дружелюбный и отзывчивый персонал, помогли установить Сбер онлайн Все круто☺️

Unlimited T.

Level 2 Local Expert

Магазин отказывается соблюдать закон о Защите прав потребителей. 23.05.21 купил iPhone PRO 256 gb в данном магазине. 29.05.21 в процессе использования был обнаружен дефект - не работают фронтальные камеры и фонарик. Телефон не падал, заряжался от фирменной зарядкой, купленной в этом же магазине. Состояния идеальное - без потёртостей и царапин. Комплектация полная. 29.05.21 пришёл в магазин, описал проблему. Мне были выданы рекомендации по устранению (полный сброс данных и настроек). Уточнил, возможен ли возврат товара или обмен. Консультант ответил, что такие варианты не возможны, только ремонт, но лучше подождать 2 недели (так как ремонт до 21 дня занимает), скорее всего выйдет новое обновление и проблема устранится сама. 30.05.21 выполнил все рекомендации, проблема осталась. Изучил Закон о защите прав потребителей, повторно обратился в магазин. Управляющий сказал, что консультант что-то напутал и обмен возможен. А вот возврат не возможен, так как телефон уже был активирован. Только в случае существенного ("неустранимого") дефекта они могут оформить возврат или обменять на новый телефон. Со своей стороны я предложил вариант обмена, так как телефон мне нужен для использования. После получения отказа, была написана претензия с указанием на существенный недостаток и просьбой возврата средств. В претензии указал, что хочу присутствовать на экспертизе, согласно Закону, и телефон привезу лично. Данное требование было вызвано потерей доверия со стороны магазина после слов консультанта. Предполагаю, что вместо экспертизы магазин может осуществить ремонт (после ремонта телефон может потерять влагоустойчивость, что подтвердил продавец) и отказать на претензию. 02.06 после консультации с юристом повторно обратился в магазин. Заместитель управляющего в этот раз сказал, что я совершенно прав про возврат в течении 14 дней и это уже управляющий, наверное, забыл об этом. Была написана новая претензия, и продублировано требование о присутствии на экспертизе. Согласно Закону о Защите прав потребителей в течении 14 дней с момента продажи покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть деньги в случае обнаружения продажи товара ненадлежащего качества. Понятие "существенного" дефекта относится только к случаям возврата по истечении 14 дней (поэтому мне так настойчиво при первом обращении и рекомендовали подождать 2 недели). Пока я готовил данную претензию, заместитель управляющего "неожиданно" получил ответ на мою первую, в котором указывалось, что для рассмотрения вопроса "по существу" магазину необходимо забрать мой телефон на экспертизу или чтобы я его отвез в сервисный центр и оставил там. Устно мне были даны разъяснения, что согласно требованиям Эпл я не имею права присутствовать на экспертизе. Таким образом, и в третий раз, мне в магазине отказали в соблюдении Закона. Согласно абзацу 2 пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" - "Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.". Если магазин, согласно внутренним соглашениям с Эпл, такую возможность предоставить не может, он может осуществить возврат товара в течении 10 дней (согласно Закону) и провести экспретизу после (далее вопрос решается через суд при несогласии магазина). Еще раз отмечу, что с моей стороны неоднократно во время первого и второго посещения магазинов предлагался вариант обмена товара на новый и того, что я сам привезу телефон на экспертизу для обмена. На все предложения был получен отказ. Если в течении 10 дней так и не будет произведён возврат по первой претензии в добровольном порядке, уже совместно с юристом будет написана жалоба в Роспотребнадзор, с целью проверки соблюдения прав потребителей. Также, будет подан иск в суд, где кроме перечисленных требований я буду просить о возмещении морального ущерба и расходов на оплату услуг моего представителя.

Show business's response

Адамян Татьяна

Level 5 Local Expert

15.03 заказала адаптер к 12-му айфону. Обещали доставку 16-го. В тот же день вечером доставку перенесли на 17-е. Стала уточнять, иии.. мне сказали, что я сама изменила время!!! И это только начало! Сегодня 18-е. Каждый день утром я звоню в магазин, и мне сообщают, что доставят завтра, заказ передан в транспортную компанию (ТК), а в ТК говорят, что заказ им не передали. Я не могу понять, к чему эта спецоперация??? Ну нет товара, так и скажите! Люди, не связывайтесь, особенно если важны сроки доставки!! Концов не найти!! Благо, товар уже мне не нужен, просто ради принципа))

Ruslan Gus

Level 3 Local Expert

Сегодня обратился к специалисту Александру re Store для установления банковских приложений. Всё было на лучшем уровне, Александр специалист с большой буквы. Обращайтесь только к нему, он лучший 💪🏻

Show business's response

Natalia Alexandrova

Level 3 Local Expert

Николай мне очень помог. Клиентоориентированные сотрудники, так с ними было приятно и комфортно общаться.

Show business's response

Ноник Лелик

Level 9 Local Expert

Здравствуйте! Пришёл с айфон .12 вздулся аккумулятор в акте все было указанно , далее вернули тел с другим аккумуляторном и отказали в гарантии! Готовлю претензию ! Сдавал тел на Тверской писал и звонил в поддержку ! Никогда не было проблем с эпл и тут такое ! Прошу помочь в решении проблемы сотрудники говорят обращайтесь в Роспотребнадзор! Ужас не ожидал от эпл !

Show business's response

Vyacheslav

Level 23 Local Expert

Находится в ТЦ Солярис на 1 этаже со стороны входа в ТЦ с видом на Киевское шоссе. Магазин чистый с ассортиментом Apple 🍏 и... без посетителей. Персонал вежливый, не навязчивый. Присутствует весь ассортимент Apple.

Алёна

Level 3 Local Expert

Покупала наушники. Попался отличный консультант. Все объяснил, показал. Да и в целом осталась довольна скоростью обслуживания и отношением.

Влад

Level 11 Local Expert

Вся техника по официальным ценам apple, компетентный, вежливый персонал, ассортимент в соответствии с сайтом компании + иногда можно встретить предыдущие модели по приемлемым ценам (остатки)

Людмила Г.

Level 4 Local Expert

Помогли настроить уведомления на Макс, спасибо ребятам!

Miy Qw

Level 3 Local Expert

Приобретал в этом салоне айпад, все четко, понятно и без воды. Специалисты отрабатывают все возражения, чувствуется тяга помочь клиенту с выбором. Теперь всегда буду покупать технику в этом филиале.

Show business's response

София Р.

Level 8 Local Expert

Магазин re.store в саларисе не клиентоориентирован Купила телефон в их сети 3 месяца назад, перестала работать кнопка блокировки , звонила в сервисные центры сказали по гарантии могу придти сдать в любой Пришла в саларис , предварительно позвонив им , мне сказали что можно написать заявление на предоставление временного телефона , как привезут , то сразу сдать и свой . Приехала в магазин, сотрудник Артем продавец-кассир, сказал что так делать нельзя , что сначала пишется заявление , а после уже выдаются телефон то есть через 2-3 дня Сказала, что тогда предложите мне альтернативу , на что сказали , что альтернатив нет и только такой вариант Сотрудник был полностью не заинтересован мне помочь , Видимо еще не достаточно квалифицирован Управляющего на месте нет, менеджер приезжает только после обеда , то есть получается что те сотрудники которые находятся в этом магазине никак не могут помочь вообще никому. Очень расстроена и даже в ярости Позвонила в сервисный центр и там решили мою проблему за 5 минут Так что сотрудники re.store в Саларис не умеют работать с клиентами и у них нет знаний в этой сфере Хотелось бы чтобы приняли меры

Show business's response

Vladimir Bogomolov

Level 11 Local Expert

Отзыв по организации работы сети re:Store. Сделал заказ для покупки в рассрочку. Банк оплатил заказ. Что получаю - телефон оплачен, деньги с меня списали, доставка бесплатная. Служба доставки организована отвратительно! ОПЛАЧЕННЫЙ заказ предлагают привезти 15 декабря, сегодня 07 декабря. Дозвониться на "горячую линию" получилось не сразу - дозванивался почти пол-часа. Интервалов доставки тупо сначала один с 09:00 до 22:00, потом после выяснений, с препирательствами "смилостивились" на доставку с 09:00 до 18:00. У ребят вроде звездная болезнь либо полный пофигизм в общении с клиентами, типа, прокатит и так, а куда они денутся!!!

Show business's response

Алекс

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, сотрудники мега приветливые и ответственные! Максим помог мне перезагрузить компьютер , хотя это заняло у него несколько часов. Просто умнички, всем повышение!!!!

Алина Ш

Level 9 Local Expert

Владимир очень отзывчивый и приятный человек! Помог в выборе под мои запросы, ждал пока телефон прогрузится. В общем замечательный!

Ника

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание, быстро помогают.

Show business's response

Эд

Level 9 Local Expert

Часто посещаю магазины re-store т.к. являюсь корпоративным клиентом. Но магазин в ТЦ Саларис всячески постарались испортит мое мнение о сети re-store. Людей в магазине скопилась более 20 человек все стоят ждут перед кассой свою очередь, многие нервничают не соблюдая очеред. Сотрудники работают не скоординированно, то ручка не пишет, то принтер не печатает, то сотрудник на критику просто говорит тебе замолчите и не мешайте нам обслуживать клиентов. А после оживает свою красную кофту и уходит курит не смотря на то что очередь в магазине просто огромная. На просьбу сообщиться его имя и Фамилию для составление жалобы ни-кто из других сотрудников не помнил его имя или фамилию. Просто жесть верните пожалуйста уровень обслуживания в этот магазин иначе придётся искать себе дорого поставщика. Спасибо.

Show business's response

Здравствуйте, спасибо

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор

Василий Кузнецов

Level 7 Local Expert

Пытался сдать айфон 7 плюс 32 гб в трейд ин. Оценка 1500 рублей! Перед этим звонил говорили 13000 рублей и незначительная скидка за не работающую камеру. Бесполезный сервис. Добавлю, что в тот же день через авито продал этот айфон за 6 т.р. ставил за 7 т.р.

Мирон Епифанов

Level 10 Local Expert

Салон техники стандартного класса, больше сказать то и нечего. Быстро подсказали по интересующему вопросу

Show business's response

Даниэль

Level 30 Local Expert

Имел честь посетить это место в связи с покупкой часов от одного известного бренда которого представляет данный ритеэл. Маленький бутик и при том количестве народу который был на момент моего посещения очень не удобный. Навигации по магазину нет,продавцам не до Тебя,толчея и спертый воздух испортили покупку(впечатление ) В бутике грязно(полы,полки)

Show business's response

Иван

Level 11 Local Expert

Только в этом магазине консультируюсь и покупаю 🍏 . Консультанты все грамотные и ненавязчивые. Ассортимент широкий и все в наличии всегда есть. Отдельное спасибо Татьяне за грамотную продажу очередного гаджета! 👍 Рекомендую!!! 😀

Show business's response

Семён Пурвинш

Level 9 Local Expert

Захотел себе МакБук или мак ,но никогда не имел опыт использования,пришел посмотреть ,а сотрудникам нет дела до того что я смотрю ,как итог Я купил Асус вивобук мощный и пользуюсь им для офисных нужд .Сотрудники без инициативные и им нет дела до этой точки ,очень жаль что даже тому кто хочет никто толком не расскажет о продукте

Show business's response

Alina C.

Level 5 Local Expert

Разочарованна работой сотрудников re store в ТЦ Саларис, раз 10 им звонила в течении часа и никто не ответил, пока я сама не приехала. В итоге я потратила полтора часа своего времени, чтобы приехать и услышать, что нет этого товара в наличии!!!

Ярослав Ка

Level 12 Local Expert

Продавцы знают свою работу на отлично.

Инкогнито 3374

Level 14 Local Expert

сервис хороший, покупал там айфон 13 про, но цены конечно огромные, советую лучше на авито бу купить чем тут

Show business's response

Дима Б.

Level 2 Local Expert

Обращались по гарантии, все сделали быстро.

Show business's response

restore:

165 reviews