Rendez-Vous

4.4

363 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

НЕ ПОКУПАЙТЕ ОБУВЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!! Самый ужасный магазин. Как бренд в целом. Купила замшевые ботинки еще в марте за 8700. Одела один раз в офисе. К концу дня начали скрипеть. Скрип слышен даже со стороны коллегам. Пошла возвращать- сказали нужна экспертиза. Экспертиза брака не нашла. Видимо песок с меня сыпется и скрипит… написали жалобу на имя генерального директора. Хотя вряд ли он их читает… и снова брак не найден. По итогу я и без денег и без обуви. Уже и сезон прошел. Еще все это переодически сопровождается хамством и не компетенцией сотрудников. Руководителю этого магазина должно быть стыдно! Если позиционируете себя нормальным магазином - будьте лояльны к своим клиентам. А не делайте вид что брака нет, когда он очевиден! Буду обращаться в СМИ и роспотребнадзор. Явно скрипят некачественные стельки. Но видимо магазин считает что для обуви ценой практически 9000 это нормально.

Ника

Level 7 Local Expert

Купила Белые кеды Calvin Klein, в магазине все было отлично, на следующий день стал очень давить левый кед и появились большие заломы Решила сдать, тк ходить в них не возможно, 1 день носила, кеды чистые, немного подошва была грязная, но это и логично, я же в них ходила, как ещё понять подходит обувь или нет??!! Отказались принимать обувь и возвращать деньги!! Потому что грязная подошва 1 день носки и до свиданья

Мои МZ

Level 4 Local Expert

Лично мне ваш магазин нравится.Всегда покупаю удобные обуви , сумки .Продавцы всегда отзываются уважительно..Я никогда не замечала с их стороны грубости .

Елена Алекс

Level 14 Local Expert

Великолепный филиал, всегда предложены больше моделей , чем в других. Приятный персонал и очень внимательные консультанты

Юшина Анна

Level 4 Local Expert

05.08.2022 я приобрела в магазине ООО "Рандеву" (г.Москва, 121059, Киевского Вокзала пл.,2) товар, а именно: Шлепанцы жен. TENDANCE 8061 стоимостью 4260,00 рублей. Шлепанцы были в использовании 2 раза, после чего была обнаружена облупившаяся кожа на внутренней стельке (фото прикладываю), которая заявлена, как натуральная - коза (фото коробки прикладываю). Натуральная кожа не облазит через 2 кожи, даже кож.зам качественный не облазит за 2 носки. Заведомый обман магазина, продажа некачественной обуви является нарушением действующего законодательства. 19.08.2022 я пришла вернуть обувь в магазин, в чем мне было отказано с оговоркой, что обувь отправят на экспертизу. 21.08.2022 со мной связался оператор и сообщил, что в возврате отказано. 22.08.2022 я написала письменной обращение в магазин с требованием вернуть деньги, в связи с тем, что материал обуви не соответствует заявленной на этикетке натуральной кожей. Только через 3 недели 12.09.2022 с нарушением всех сроков предоставления ответов и после неоднократных обращений на горячую линию и в магазин мне дали ответ, что товар не подлежит возврату (что мне озвучили еще 21.08.2022!!!), не ответив на поставленный вопрос - несоответствия материала натуральной кожей, заявленной на этикетке. Не советую этот магазин никому! Обман, трата времени, нервов и денег!

Инкогнито 5422

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, близк к метро, много продавцов -консультантов, отличное обслуживание, всегда можно заказать через интернет магазин, и выкупить товар.

Середина Оксана

Level 15 Local Expert

Купила сандалии резиновые и сразу вышла в них с магазина.Пройдя пол часа,я поняла,что нога моя "выскакивает",так как они мне оказались узкими.Еле дошла до дома.На следующий день принесла их,но администратор отказался возвращать мне деньги.Взяли их на экспертизу.Через два дня мне позвонили и сказали,что пришёл отказ мне вернуть деньги.Вот такое отношение к людям!!!

Наталья Ликий

Level 14 Local Expert

Отказали по браку , явно заводское низкое качество, шлепки выцвели за 6 дней на море , выглядят будто их носили 100 лет! Качество обуви очень снизилось у сети, просто китайское барахло! Снизилась и лояльность!

Елена

Level 8 Local Expert

Обожаю Ваш магазин!Продавцы-консультанты очень добры,приветливы и внимательны!Профессиональный подход!Качество товара на высшем уровне!Всей команде желаю здоровья,процветания и адекватных покупателей!

Людмила Носова

Level 7 Local Expert

Добрый день! Всегда с удовольствием посещаю ваш магазин. Недавно приобрела босоножки. Очень качественная обувь. Персонал вежлив и всегда готов помочь с выбором. Спасибо вам! Удачи!

Nataliy

Level 5 Local Expert

Зашла в магазин присмотреть себе ботинки. Подошла продавец и начала вести себя просто по хамски!!! Докопалась до меня.. такое чувство что у неё было плохое настроение и при этом она хотела всучить товар. По моему её коллеги были удивлены. Больше нет желания не то что покупать, но даже заходить в этот магазин.

korneliya070819

Level 9 Local Expert

Очень расстроилась после покупки в данном магазине у продавца Марианны. Пришла с просьбой подобрать на мою не худенькую голень высокие сапоги - трубы, чтобы они не теряли форму и держались. Но Марианна также посоветовала примерить ботфорты из натуральной мягкой кожи. Они оказались на удивление в пору, но смущала мягкая кожа по ноге и я была убеждена, что ботфорты будут спадать, чего мне категорически не хотелось, поэтому в общем то я и рассчитывала на трубы (имею опыт с замшевшими ботфортами). Марианна ооооочень настойчиво убеждала, что кожа держится на ноге и это невозможно, даже когда я приводила свои доводы, она была абсолютно уверена в своём профессионализме и я к сожалению доверилась мнению «профессионала». Ещё хотелось бы сказать, что пока я ушла в раздумья находясь в магазине, Марианна быстро потеряла интерес и унесла все модели, видимо подумав, что я решила уйти без покупки, что тоже оставило осадок. Не обошлось и без дезинформации о том, что данной модели больше нигде нет в моём размере и заказать её не получится позже, так как в магазине не работал интернет не удалось проверить этого в приложении. На покупку всё-таки решилась, подошла к Марианне, сказала об этом, опять пришлось ждать пока со склада принесут ботфорты, я их не проверила перед покупкой к сожалению, дома начались расстройства, когда сначала я обнаружила потёртость, пусть и незначительную, решила не предавать значения. Сегодня ботфорты вышли в свет и что я хочу сказать, они сползают на голень через каждые 3 шага, чем теряют свой внешний вид и функционал. Сами ботфорты красивые, но моим требованиям не соответствуют. Так как я уже выходила в них на улицу возврату не подлежат. Обратилась также в тех поддержку с жалобой на продавца, очень обидно от данной ситуации. Больше желания заходить в этот магазин нет никакого, здесь лишь бы продать, а там уже как пойдёт. Надеюсь руководство обратит внимание на мой отзыв и проведёт работу с персоналом, чтобы клиенты не разочаровывались в покупках выходя из магазина. Покупка была совершена 25.10.2022 в 18:34 на сумму 10790 р.

Мария З.

Level 3 Local Expert

Я часто бываю в ТЦ «Европейский». Мне понадобилась обувь, и я зашла в отдел «Рендеву». Меня встретила симпатичная молодая девушка-Ольга Ляпина. Ольга долго занималась со мной подбором обуви, которая мне в итоге очень понравилась. Ольга точно угадала все мои пожелания. Хорошо, что существуют такие вежливые и добрые люди!

Show business's response

Мария М.

Level 6 Local Expert

Не понравилась навязчивость консультанта - как только я зашла в магазин, она предложила помощь, я поблагодарила ее, но отказалась и сказала, что пока просто посмотрю модели. Спустя 2 минуты она снова подошла ко мне и спросила, что конкретно я ищу и предложила конкретную фирму. Я снова поблагодарила и ответила, что помощь мне не нужна. И тут же услышала за спиной, как консультант говорит «Хорошо, но я все равно буду ходить и за вами наблюдать». И вся эта речь в наглой форме. Это что такое вообще? Понимаю, что у магазина есть определенная политика в плане поведения консультантов, но это явный перебор. Желание покупать что-то в этом магазине тут же пропало. Жаль, не посмотрела, как зовут девушку.

хайме вега

Level 5 Local Expert

Очень плохой магазин, я купил, обувь GUESS, через 25 дней они испортились, я требую гарантии , но они не покрывают гарантию, мне сказали, что ремонт не требуется, что я не могу сменить обувь и что они не могут вернуть мне деньги, теперь это моя проблема, не надо покупать в этом магазине, только если вы хотите потерять свои деньги.

Aznavuryan mari

Level 16 Local Expert

Потрясающие и гениальные женщины остаются с нами до конца закрытия с кофе и чаем! Анжела администратор и консультант продавец Марина Рекомендую очень !

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

Покупали женские сапоги. При первой носке оказались совершенно неудобными. Магазин отказался вернуть денежные средства или совершить обмен.

Saulus R

Level 20 Local Expert

Понравился магазин и консультанты. За это 2 🌟 Большое преимущество, что периодически бывает выездной экипаж по профилактике. Основным недостатком является наличие среди нового товара, обуви, бывшей в употреблении, которую выдают за новую. Будьте бдительны

Василий Долгов

Level 11 Local Expert

Сервис очень навязчив, особенно со стороны молодых парней-консультантов, они считают, что с ними приходят пообщаться? Откровенно мешают выбирать, липнут с болтовнёй и предложениями, это ужас, в итоге не стали мерить ничего, чтобы избавиться от продавца.

Nataly

Level 3 Local Expert

В магазине большой выбор обуви. Большое спасибо продавцу Ороз, очень приятная и тактичная девушка, помогла найти подходящие кросовки)

Tania Mila

Level 8 Local Expert

Самый неприятный Рандеву из всех где я была! Помещение узкое, народу всегда много. Но персонал это что-то с чем-то. Приказным тоном указывают тебе куда именно сесть, где ждать и что смотреть. Ужасно навязывают свое обслуживание!!! Особенно если вы молодая девушка, знайте, от вас вообще не отлипнут, даже если вы несколько раз попросите оставить вас в покое. Очень навязчивые, торопят специально, если обувь явно с браком, с заломами или сильно трёт, то находу выдумывают оправдания мол это вам кажется или это так и надо "натуральная же кожа". Я себя чувствовала крайне дискомфортно в этом магазине

Ирина Терехова

Level 19 Local Expert

Захожу и покупаю уже не в первый раз. Сотрудников много, без внимания точно не окажешься. Стараются помочь, угодить в любом вопросе и капризе. Как у них терпения хватает?!.... Спасибо им за это.

Надежда Я.

Level 8 Local Expert

Мне нравится этот магазин.Могу точно сказать,что это одна из немногих сетей,где к каждому покупателю подходит продавец.Ассортимент обуви разнообразный.Это касается и стиля и сезонности и ценовой политики.Действует система скидок.Так что советую заглянуть хотя бы разок.

Максим Максим

Level 3 Local Expert

Айдана, СПАСИБО Вам большое еще раз, я ОЧЕНЬ доволен покупками и Вашими рекомендациями!!!!! Полный восторг 🤩👍😁😁😁

Show business's response

Всеволод К.

Level 6 Local Expert

Продают полубракованую обувь Стельки в обуви на 2 размера меньше самою обуви Деньгами и не возвращают Прикрываются какими то экспертизами что проверят обувь Сотрудники не пробивные , перечисляешь причины Они в свою очередь ссылаются на непонятные пункты игнорируя законы о защите прав потребителя

Печенька с Вареньем

Level 8 Local Expert

Прикиньте, и тут турецкий базар)))))) рандеву, что с вами стало??? Продавцы ходят по пятам, дышат в затылок, а то и из-под земли вырастают, встают поперек, не давая пройти и прям в ноздри тебе засовывают инфу про свои акции и скидки, типа на вот тебе,у меня план продаж! И ты можешь сколько угодно говорить,что ты зашёл ПРОСТО ПРСМОТРЕТЬ - это вообще еще законно или тебя занюхают и залижут до смерти?))))) Чувствуешь себя зайцем на охоте. Ассортимент тоже стал значительно хуже, хотя что-то ещё и можно выудить, но ваши супер профессиональные продавцы просто не оставляют на это шансов - хочется бежать, ронняя тапки. Прям пахнуло отчаянием - и магазина, и продавцов.А жаль. Хороший был магазин.

Светлана Бабич

Level 9 Local Expert

Персонал профессиональный, быстро помогли, подсказали.

Show business's response

Алевтина

Level 6 Local Expert

Внимательные сотрудники, выбор большой, но не все размеры. Приятная атмосфера. Ушли с покупками.

Неравнодушный покупатель

Level 14 Local Expert

Хороший магазин, богатый ассортимент, но напрягает количество продавцов, которые на входе просто хватают покупателей и постоянно ходят за ними!!!!

Show business's response

Лященко Мария

Level 8 Local Expert

Зашла посмотреть ассортимент, ко мне привязалась ужасно назойливая консультантка, постоянно ходила попятам, отвечала мне на вопросы, которые я ей даже не задавала. Все время стояла над душой и не давала нормально осмотреть витрину, поэтому я очень быстро ушла. Отвратительное ощущение, больше не приду.

Юлия

Level 16 Local Expert

После зимы сразу выставить лето? А где обувь весна/осень, где обувь под брюки? Выбор плохой, а сегодня, объехав 6 магазинов, смело скажу, что везде он ОЧЕНЬ плохой. Также очень плохая затея с сертификатами, невозможно обналичить его сразу в одном магазине из-за скудного выбора, а тратить частично невозможно, просто неудобно и засада полная для тех, кто получил такой «подарок»

Павел Зима

Level 8 Local Expert

Последний раз покупаю обувь у этого магазина, миллион продавцов которые уговаривают тебя купить что-то говорят что хорошие бренды, ботинки примут форму стопы но по итогу , получаешь искалечены стопы в мозолях ,прошёлся в них буквально 20 минут по улице , понял что такое носить невозможно пришёл чтобы вернуть, а вы их носили.Ну конечно носил ,а как я должен понять будут они мне подходить или нет . Вернул их в идеальном состоянии, сказали нет нужна экспертиза, экспертиза не захотела возвращать мне деньги уговаривая что мы их вам сейчас подделаем, даже если они подойдут. Отношение к покупателям отвратительное буду теперь смотреть на эти ботинки и помнить что в Рандеву я больше не приду, и так буду говорить всем!!!Последний раз моя жена покупала там сумку!!! Один раз развёл клиент больше не придёт. Надеюсь когда-нибудь политика этой компании поменяется , а пока советую всем даже близко не подходить к этому магазину. !

Елена Шолохова

Level 7 Local Expert

Люблю эту сеть и редко ухожу без покупок. Но важный момент: люблю выбирать сначала сама, помощь просить только для подбора размера. Сейчас нужно было срочно найти лоферы, пришла с намерением сделать покупку, ассортимент в Рандеву традиционно был лучше соседних. Но с самого входа и по моему пути по всему магазину меня «преследовала» консультант. Причём я сразу обозначила, что спасибо, я поищу сама. Нет. Все время, даже когда я существенно ускорилась, она постоянно была рядом, как приведение. В итоге я ушла ни с чем, только из-за этого. Ну давит на меня психологически такое преследование. Если есть опасение, что я что-то заберу, в магазине куча камер и охрана. А процесс выбора у каждого свой и важно это учитывать. Я понимаю, что скорее всего это выполнение общей инструкции невидимо сопровождать каждого покупателя, но делать это нужно деликатно. Жаль, что хороший магазин теперь хочется обходить стороной только из-за навязчивых консультантов.

Сергей

Level 21 Local Expert

Раньше часто покупал тут обувь, нравилось. Но сейчас все изменилось. Купил ботинки в начале февраля. Продавец убеждал меня, что дорого, зато качественно. Носил около 2 недель в режиме дорога дом-работа, на работе переобувался. Начала отваливаться подошва. Сдал в ремонт - срок 2 недели. На носу весна, значит все это теряет актуальность. Для себя решил твердо - здесь больше ничего покупать не буду. Кстати, где обязательная маркировка обуви в системе Честный Знак? Ни на одной паре обуви в магазине кодов я не увидел. Привет от Роспотребнадзора

Юлия

Level 20 Local Expert

Мой любимый магазин обуви. Персонал вежливый и доброжелательный. Консультантам большое спасибо! Очень жаль, что нет больше услуги бессрочного ремонта, было очень удобно.

Михаил

Level 11 Local Expert

Раньше магазины этой сети были гораздо выше уровнем. Сейчас ощущения что ты попал на рынок Очень много людей, продавцов, которые выглядят неопрятно, обсуждают какие у кого планы по продажам, бегут крича - это мой! Ни у кого нет задачи оставить приятное впечатление о магазине или продукции. Просто план продаж. Обувь конечно стала гораздо ниже уровнем. Вероятно магазин стал позиционировать себя как эконом-сегмент Выбор соответствующий - все с тракторной подошвой. Элегантной обуви нет. Женщинам здесь делать нечего. Уровень цен и выбор - на подростков. По выкладке товара тоже бардак, так и раньше было, но все равно неудобно. Перемешаны зима, демисезон, каждую пару приходится брать в руки, смотреть что внутри Желания к посещению нет

Юлия С.

Level 4 Local Expert

Очень любезный персонал, подобрали качественно сделанную пару, купила, что хотела.Продавец- Ольга

Екатерина По

Level 6 Local Expert

Обувь всегда была качественная. Но вот впервые столкнулась с браком, компания на встречу не идет. Ну что, пойдем, значит в суд

Анастасия

Level 22 Local Expert

Магазин, как и везде, отличный) Меня устраивает качество товаров, все на высшем уровне. Но персонал интересный, однако. На кассе все не особо приветливы, хотя понимаю, что недовольных посетителей много, но это тоже минус. А когда только заходишь в магазин, тебя интересуют определенные ботинки, грубо говоря, ты начинаешь отказываться от помощи, но все равно за тобой начинают бегать и предлагать что-то ещё… Я всегда боюсь заходить в этот магазин😅

Ольга К.

Level 22 Local Expert

Всегда радуют вышкаленным персоналом, ассортиментом и скидками

Ирина

Level 10 Local Expert

Обожаю Рандеву, но магазин в европейском самый нелюбимый (посещаю иногда т.к. рядом работаю). Ужасно настойчивые продавцы-консультанты и их тут очень много. Буду стараться впредь делать доставку на дом или другой магазин.

Анастасия

Level 21 Local Expert

1. Чистят отзывы и удаляют негатив. 2. Торгуют поддельными вещами, так как большинство Премиум брендов даже не выпускали такие коллекции, которые есть у них в наличии. Присматривала себе кроссы CK , в итоге купила в официальном магазине , а не тут. Ибо тут паль))

Tony G

Level 12 Local Expert

Нечасто пишу отзывы о магазинах, тем более сетевых, но в этот раз очень понравилось отношение продавца-консультанта Эльвиры - корректное, вежливое и, что очень важно, ненавязчивое. Помогли выбрать хорошую модель, сделали хорошую скидку. Всем доволен.

Valeria

Level 8 Local Expert

Ужасное качество товара и не соответствие законным требованиям! У босоножек за 30 тысяч рублей, известной итальянской фирмы, отклеились стельки после 5-7 раз кратковременного использования. Рандеву предложили подклеить! ПОДКЛЕИТЬ!!!! Придётся обращаться в службу по защите прав потребителей и в суд. Очень жаль, что такая некомпетентность и отсутсвие должного сервиса, провоцирует проблемы для клиента и автоматически делает его бывшим. Больше ничего здесь не будем приобретать! И никому не советуем.

Show business's response

Дарья Любина

Level 9 Local Expert

Почти вся обувь, которая у меня есть, куплена именно в этом месте, качество очень хорошее. Сотрудники оперативные, отзывчивые, вежливые, реагируют мгновенно.

Татьяна Ковалевская

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание! Качество товара!!! Доставка - самый лучший онлайн магазин.

Дильмурад

Level 5 Local Expert

Аурелия - продавец-консультант от Бога! Благодарю за помощь и хорошее настроение! Желаю фирме побольше таких сотрудников!

Анна Киселева

Level 5 Local Expert

20к на ветер, сапоги в мусорку, ноги в кровь, очень грустно Не стоят своих денег.

Сергей Рахманинов

Level 5 Local Expert

Я в растерянности, ношу сапожки с ноября, потрескались на морозе. Выбросить? Никто ведь деньги не вернёт?

Михаил Б.

Level 24 Local Expert

Отличная работа консультантов. Вынужден отметить серьезное сокращение ассортимента марок и выбора.

Rendez-Vous

204 reviews