Здравствуйте, приобрела Тирзетту, 3 ручки из 4х бракованные, не срабатывает щелчок. Иглы на месте, при открытии колпачка проблем не было, кроме введения самого аппарата. Направила просьбу на рассмотрение претензии и возврату деньг за невозможностью использования препарата. на почты hot_line@promomed.pro и vmodin@promomed.pro ответа пока нет. Это ужасно потерять такую сумму денег просто за брак!

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

Ставлю 4 балла за то, что был брак двух ручек, но очень порадовал сервис. Позвонила сначала по телефону, девушка записала мою почту, на почту пришло сообщение с алгоритмом действий. Я отправила видео, фото ручки, описала как провела процедуру. Прислала номер карты, телефон, фио. На письма отвечали быстро, деньги вернули через 5 дней после обращения, я даже не ожидала, что так быстро и всю сумму за пачку. Ребята вообще молодцы! Так что колите препарат и пишите обращения, если что не так. Я теперь ещё перед каждым уколом снимаю видео, записываю как снимаю колпак, колю, а то страх остался, что опять брак попадётся. Кстати, по поводу результатов. Они офигенные. Колю 2 мес. За месяца отвес 10 кг, имт 31!

Show business's response

Светлана

Level 3 Local Expert

Был приобретен препарат Квинсента раствор для подкожного введения 0.25/0.5/1мг/доза 3мл шприц-ручка №1 + 9 игл При первом выпуске воздуха поршень не срабатывал совсем. В конце концов шприц просто распался на две части. Вместе с фармацевтами сняли видео и обратились на горячую линию. Обратной реакции ноль. Через несколько дней уже самостоятельно обратилась на горячую линию и на e-mail. Запросили фото и виде,все отправила. Все, до сих пор тишина. Начиная с 01.07. ничего добиться не могу. Намерена обращаться в контролирующие и правоохранительные органы,потому что никаких внятных сроков и ответов добиться не могу

Show business's response

Promomed Group

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

87 reviews