Search
Directions

Park House Hotel

Overview
Products and services
News
13
Photos
162
Reviews
793
Features
Awards
Good place 2026
Award for best places according to Yandex Maps users.
Rating 5.0
1377 ratings
Rate this place

793 reviews

By default
Александр Имамов
Level 6 Local Expert
September 29, 2024
Место не соответствует своей цене. Отель расположен на первом этаже обычной многоэтажки с видом на парковку или на стройку. Номера маленькие, ремонт хоть и аккуратный, но явно дешёвый. Рядом парк, но он исключительно для прогулок, центральный парк города в 300-500 метрах
2
Show business's response
елена петрова
Level 15 Local Expert
May 8, 2022
Достойный комплекс апартаментов, расположенный в первом этаже жилого дома. Современные комфортные номера, удобные кровати и подушки. Есть детская комната и место для приёма пищи. Завтраков нет, но по предварительному заказу привозят откуда-то в пластиковых контейнерах, при этом качество еды посредственное. Кафе и ресторанов, продуктовых магазинов поблизости нет, но такси до центра стоит порядка 100 рублей, поэтому это не является проблемой
4
2
Show business's response
Эмин Челеби
Level 12 Local Expert
August 25, 2023
Супер отельчик. Все очень понравилось. Чисто, очень приветливый персонал. Надеюсь ещё тут побываю. В номерах есть все что необходимо. Набор посуды, чайник, чайный набор, даже каша быстрого приготовления есть)) Сейф. Каждый день меняют белье. Очень удобно что можно тут же сдать в постирку свои вещи.
3
Show business's response
Андрей Баранец Б1
Level 9 Local Expert
February 23, 2022
Останавливались на 6 дней в апартаментах #1 с двумя детьми. В апартаментах 4 спальных места, большая гардеробная комната, кухня со всем необходимым. В апартаментах все новое, исправное. Дизайн апартаментов выполнен со вкусом. В отеле есть приличная игровая комната, мы были там каждый день. Приветливый, приятный в общении персонал. Всё отлично. Будем рекомендовать своим друзьям и знакомым.
4
Show business's response
Полина Полина
Level 16 Local Expert
June 5, 2023
Номера небольшие, но уютные. Отличный персонал, девушки на ресепшене просто умнички. Всегда подскажут и расскажут, если нужно помогут. Номера убирали каждый день, полотенца и постель всегда свежие. Еда привозная, но вкусная. Расположен отель очень удобно, все в пешей доступности.
3
Show business's response
Серафима Самкова
Level 3 Local Expert
June 9, 2025
Все на высшем уровне, чисто, уютно. Спасибо администратору Елене, за теплое отношение к гостям.
Show business's response
Алёнка Рыжулька
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Отличный отель. Чисто, уютно, атмосферно. Рядом парк, питьевые бюветы. Отель находится в спальном районе рядом с парком Победы. Персонал внимательный, вежливый. Цена, качество на высоте....🥳🥳🥳❗️❗️❗️❗️рекомендую
1
Show business's response
Ирина Желудкова
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Отличный отель! Чистые, комфортные номера. Удобнле расположение: рядлм бювет пятитысячник и парк победы. Персонал вежливый. Просто огромные завтраки. Вкусные и полезные. Есть номера с кухней, чтр очень удобно с детьми. Отелю желаем дальнейшего развития, и не терять уровень сервиса! Спасибо, что сделали наше пребывание комфортным. ..
4
Show business's response
Екатерина Казакова
Level 13 Local Expert
August 12, 2024
Отличная новая, стильная, красивая гостиница. Персонал на высоте, спасибо большое! Вкусная еда (огромные порции). Современно! Отличная игровая комната. Презенты при заезде и выезде. Буду рекомендовать друзьям, спасибо!
3
1
Show business's response
RomanV
Level 3 Local Expert
January 18, 2021
Нам все очень понравилось. Отдыхали двумя семьями с детьми с 2 по 10 января, снимали апартаменты. В квартирах светло и уютно, сделан отличный ремонт, все продумано до мелочей от ванных принадлежностей до стиральной машины и утюга + десяток яиц в холодильнике как комплемент от администрации, очень приятно. Хороший интернет. Отзывчивые и приятные девушки на ресепшн которые нам рассказали об местах которые следует посетить и что посмотреть. Само расположение очень удачное, рядом парк и бювет с минеральной водой. До других городов КМВ на машине очень удобно. В следующий раз когда будем на Кавказе, по возможности, будем останавливаться только там. Большое Спасибо. Роман
4
Show business's response
Дмитрий К.
Level 4 Local Expert
May 5, 2021
Были в lux #4 в конце апреля 2021г. Чисто, тихо, современно. Все новое. Есть халаты, но нет зубной щетки и тапочек. Отличная кровать, одеяло бы пошире только. Wifi хороший в номере, телевизор TCL - можно смотреть кино с флэшки. Есть в фойе кулер с горячей водой и микроволновкой, бесплатный чай, кофе, сахар. В номере журнальный столик - низкий неудобный для завтрака - хотелось бы нормальной высоты, Через дорогу парк победы (нет светофора и пешеходного перехода правда, а машин много едет) и прямая красивая дорога через него к Курортному парку и грязелечебнице ( 20 мин). До вокзала пешком долго 20 мин. Яндекс-такси 80-90 руб. Продуктовый магазин в соседнем доме, но ассортимент слабый. В целом понравилось.
4
Show business's response
марина гаврик
Level 5 Local Expert
September 3
Хорошая локация.Чистые аппартаменты.Есть всё необходимое.Даже кофемашина.Ещё вернёмся к Вам.
Show business's response
Екатерина Железняк
Level 24 Local Expert
April 10, 2023
Очень новый отель, чистота, приятный персонал, но я, видимо, не угадала с номером - не поняла при бронировании, что номер на двоих - это часть апартаментов, разделённых обычной внутренней дверью, закрытой на ключ. Слышимость при таком разделении очень высокая. Хорошо, попались соседи не шумные. Если поедем в Ессентуки с детьми - полный номер в этом отеле возьмём обязательно.
2
Show business's response
Вероника Дудник
Level 4 Local Expert
April 15, 2021
Останавливались в Семейном Люксе. Хороший номер в отличном состоянии. Чувствуется, что свежий ремонт. Оформлен стильно и гармонично - долго искала подобный вариант в Ессентуках/Кисловодске, рада, что остановилась на этом. Совершенно не ожидали, но уборка была каждый день. Приветливый персонал, отличная парковка, миленький комплимент в номере при заселении. Остались только приятные впечатления. Однако удивил и немного смутил в начале вид из окон на уровне тротуара (во двор жилого дома). Т.е. смотря из окна видишь колеса машин, ноги пешеходов и т.д. Это создавало некоторые неудобства: окна почти всегда задергивали, по утрам бывало шумнова-то от потока людей, но так как мы мало времени проводили в номере (посещали другие курортные города, куда очень удобно добираться, путешествуя на машине) - для нас это не было проблемой.
3
1
Show business's response
Анна Мокшанова
Level 8 Local Expert
April 17, 2022
Были с 12 по 15 апреля 2022, хороший отельчик, номер double lux - двухкомнатный, телевизоры в двух комнатах, халаты, бальзам, шампунь, мало есть, но заявлены и тапочки, к сожалению, они платные ( на заметку хозяину- это не правильно, если тапочки заявлены, то они должны быть, как и косметический набор)! Есть отличная детская комната, отличный персонал и приятная атмосфера, что не может не радовать, спасибо! Завтраки не очень разнообразные, но все вкусно! В общем, будем вас рекомендавать!
3
Show business's response
Александр Горпенченко
Level 13 Local Expert
December 7, 2024
Отличный отель. Рядом парк и все остальное . Есть и вызов массажиста ) советую ! Девочки умнички , очень отзывчивые
3
Show business's response
Вероника С.
Level 12 Local Expert
July 17, 2023
Отличный отель, расположение удачное, рядом бювет пятитысячник, через дорогу в 20 м парк победы, огромный лесной массив, с дорожками, с площадками, с белками, птицами, можно гулять утром, вечером, питание по заказу, все норм, хватает, у нас были апартаменты, чистота, мебель новая, рекомендую!
4
Show business's response
Татьяна Романова
Level 6 Local Expert
May 16, 2021
Останавливались на 3 ночи. Очень уютный, стильный, новый отель. Каждый вечер с огромным удовольствием возвращались сюда. Расположение отличное - до жд вокзала 25 мин пешком или 4 минуты такси (60-70р), до питьевой галереи у пансионата Виктория - 15 мин пешком. Персонал очень приветливый, все вопросы и пожелания были решены и учтены. Приветственный набор, возможность всегда выпить чай или кофе, чистейший номер и постельное белье, огромная ванная комната - по всем критериям сплошные плюсы. С чистой совестью ставлю твёрдую 5-ку! Так держать! 🙃
3
Show business's response
наталия м.
Level 2 Local Expert
June 26, 2021
Очень довольна, спасибо большое персоналу: все девочки очень внимательные, услужливые, корректные и очень симпатичные. Отель чудесный, европейского уровня - стильный, в нем чисто, спокойно и приятно находиться. Не было проблем и с питанием - можно заказать еду здесь же, в холле есть все необходимое, включая микроволновку, кулер, кофемашину. Расположен отель тоже, на мой взгляд, удобно - рядом санаторий "Виктория" с павильоном целебной воды. Плюс огромная ухоженная территория. Так что даже вполне себе капризный путешественник останется доволен.
4
Show business's response
Светлана Орлова
Level 7 Local Expert
September 3, 2023
Очень уютный отель! В номере есть всё необходимое для комфортного проживания и отдыха 😊 Персонал приветливый и гостеприимный. Отель расположен в удобном месте - рядом с парком Победы и санаторием "Виктория", благодаря чему всегда есть где погулять и выпить минеральной воды))
3
Show business's response
Галина Ковригина
Level 10 Local Expert
July 20, 2023
Отличный отель, особенно для многодетной семьи. В нашем номере была мини-кухня, холодильник, чайник, скороварка. Есть услуга прачечной. Чисто и уютно. Приветливый персонал, Рядом отличный парк Победы, в 5ти минутах Галерея Источников. Отель в спокойном районе.
3
Show business's response
Марина Т.
Level 5 Local Expert
October 28, 2024
Приветливый персонал, чисто, уютно, вкусная еда. В шаговой доступности грязелечебница и питьевая галерея. Через дорогу парк для прогулок.
4
Show business's response
Наталья Л.
Level 4 Local Expert
May 4, 2021
Проживали в этих апартаментах 21-23.04.21. Все превосходно!Просторная, большая, чистая квартира. Отлично оборудованная. Продумано все до мелочей- посуда, все кухонные приспособления и всякие мелочи. Есть чай, кофе, В холодильнике даже масло и яйца. В ванной комнате - все необходимое. В двух шагах - санаторий с бюветом. Напроти - вход в Парк Победы. До центра - минут 20 неспешным шагом. Кому совсем лень идти, можно забронировать такси. В Ессентуках это стоит совсем недорого. Смело можно рекомендовать как для краткосрочного, так и для длительного проживания . У меня есть, с чем сравнивать - 25-летний опыт зарубежных поездок.
4
Show business's response
Алина Labelle
Level 6 Local Expert
October 14, 2021
Очень понравилось проживание в этом отеле ! Путешествовали на машине, порадовала парковка с крышей, удобно загружать вещи. Внутри все стильное, современное, все новое. Приветливый персонал . Есть большая игровая комната. Номера хорошо оборудованы, есть вода, чай, растворимый кофе, какие-то сладости. Постель удобная , белье - хорошего качества. За отдельную плату - стирка и сушка в электросушке. Можно отдельно заранее заказывать питание. Вкусно и разнообразно. Есть капсульная кофемашина. Капучино, какао - все это можно приготовить за 100-150₽. Довольно вкусно. Если ещё раз окажемся в этом городе - обязательно остановимся именно тут! Рекомендую семьям с детьми!
4
Show business's response
Наталья К.
Level 10 Local Expert
April 26, 2023
Отель-1 этаж в доме жилого комплекса напротив парка Победы. Новый. Номер люкс обошёлся почти 7000 руб.за сутки. Завтраки в стоимость не входят, больше всего поразило, что тапочки (!) тоже не входят в стоимость номера. Напоминаю, номер люкс. Тапочки стоят 100 руб.за пару. Такого нет даже в отелях в номерах стандарт. Чашка кофе из кофемашины -100-200 руб. И еще - занавеска в ванной, мало того, что она крайне неудобная, вся вода льётся на пол, так она ещё и очень старая. Совет: поменять занавески на более удобные и конечно решить вопрос с тапочками. Цена номера уж это точно позволяет.
1
Show business's response
Ater_catta
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
В целом, отель неплохой, свои 3 звёзды отлично держит. Из плюсов-прекрасное пространство на улице, приветливый персонал и зоны, где можно выпить чай/кофе (бесплатно) и погреть еду. Хорошие новые номера, где все есть, что нужно. Из минусов. Были в конце июня. В ванной не работают полотенце сушители, потому что, как нам объяснили, они связаны с тёплым полом и отдельно не включаются. Итого-постоянно сырая ванная и сырые полотенца, которые должны менять раз в 3 дня, но нам поменяли вообще 1 раз за 8 дней. И вся эта сырость из ванной идёт в комнату, где получается парилка, так как основного окна нет-есть фальш-окно, и вверху просто маленькое открывающееся окошко. В итоге, живешь почти как в сауне. Ещё из минусов-услуга сушки. Белье вернули полностью влажным и опять таки, досушивать его во влажном номере было проблематично. Гели тоже могли забыть добавить, поэтому мыться иногда приходилось шампунями. Вообще по уборке были отдельные вопросы по качеству. Также убило отсутствие тапочек как базиса. За 100 р. пожалуйста продадут. Но стоимость номера имхо должна была бы их включать, как и смену полотенец нормальную и белья, если гости находятся более 4-5 дней. Отдельно по кровати-у нас вместо нормальной кинг-сайз было две составленных вместе с раздельными матрасами разной жесткости и дыркой посередине. Такое себе удобство сваливаться ночью в эту дырку. Четвёрка просто за пространство и новизну номеров. Если все-таки убрать эти недочеты, сделать нормальные полотенце сушители, которые обеспечат гостям не сырое пространство или менять полотенца каждый день, то будет пятёрка.
8
3
Анастасия
Level 7 Local Expert
August 17, 2024
Зашли с семьей познакомиться с инфраструктурой отеля. На следующий год хотели приехать в Ессентуки на несколько месяцев. Рассматривали данный отель как вариант для размещения. Но после посещения нет желания там останавливаться. Администратор не приветливая, торопилась и по каждому вопросу отправляла смотреть сайт. Есть услуга кофе с собой, муж оплатил, так грубо ответила что администратор сама делает кофе. Хотя аппарат стоит в зоне самообслуживания. Можно как-то вежливо при оплате сказать, что кофе готовит персонал. Территории нет. Рядом идёт стройка. Не рекомендую данное место и мы точно там не остановимся.
5
2
Show business's response
Марина С.
Level 6 Local Expert
March 15, 2025
Приятный, чистый, уютный отель. Отзывчивый персонал. Соотношение цена-качество идеальное. Минус только в громком холодильнике, на ночь выключали :)
3
Show business's response
Р
руслан исакаев
Level 6 Local Expert
January 9, 2022
Отель отличный! Персонал отзывчивый, участливый. Номер чистый, пол с подогревом, шторы блэкаут. Ездили семьёй из 4 человек, еду заказывали на двоих и не могли вчетвером всё съесть! Через дорогу сразу парк. В 20 минутах ходьбы парк с источниками. Однозначно рекомендую!
3
Show business's response
Наталья С.
Level 3 Local Expert
December 22, 2021
Останавливались здесь с 8 по 22 декабря 2021 года. Апартаменты #1- все как на фото, есть все необходимое для комфортного проживания. Приятный комплимент отеля в виде свежих яиц в холодильнике для приготовления завтрака и молотого кофе. Очень отзывчивые девочки на ресепшн- сразу подсказали куда сходить, что посмотреть, где поесть. Однозначно рекомендую)) Если ещё раз будем в Ессентуках, остановимся только здесь!
4
Show business's response
Виктория Жужа
Level 3 Local Expert
December 21, 2022
Очень чистый и уютный отель ,персонал ресепшен вежливый и профессиональный ! Удобное расположение , не далеко от бювета , рядом расположен санаторий Виктория . Есть парковка . Из бонусов :в лобби есть чай, кофе ,книжки Есть чайник и микроволновая печь. Если оценивать 5 из 5 . Рекомендую однозначно !
5
Show business's response
Андрей С.
Level 6 Local Expert
October 12, 2019
Отдыхали в октябре 2019. Небольшой, уютный и очень чистый отель, расположенный на первом этаже нового дома в ЖСК "Green Wood". Номера оборудованы всем необходимым для комфортного отдыха. Вежливый и отзывчивый персонал. Есть своя небольшая кафешка, где можно заказать завтрак. Рядом с отелем своя парковка. В шаговой доступности магазин, бювет минеральных вод и парк. Рекомендую. Обязательно вернёмся сюда еще не раз.
4
Show business's response
Ксения
Level 12 Local Expert
January 9, 2021
Уютный, очень комфортный мини отель. В номерах тихо, идеальная чистота, ежедневгая уборка, при заезде ставят комплимент в номер. Можно заказать завтраки и ужины в номер. Находится рядом с парком и санаторием "Виктория", где расположены бюветы с минеральной водой. Прекрасное обслуживание. Очень отзывчивые девушки на ресепшене, все расскажут и покажут. Остались очень довольны. Прекрасный отель. Рекомендуем.
3
Show business's response
Ерануи Марг
Level 4 Local Expert
September 9
Спасибо за гостеприимство. Обслуживание , чистота , персанал 100 из 100. Фотографии соответствуют.
Show business's response
С
света сонора
Level 3 Local Expert
August 24, 2025
Очень уютный отель! Особо хочется отметить администратора Анастасию. Это милейший человек, доброжелательная и учтивая.
1
Show business's response
Елена К.
Level 6 Local Expert
July 20, 2021
Отличный отель! Чисто, комфортно и уютно. Приятный интерьер, все продумано до мелочей. Есть классная детская комната и зона кафе с микроволновкой, чайником и кофемашиной. Во дворе кресло - качели, скамейки, столик. Удобное расположение - напротив парк, 2 минуты пешком до источника. Приветливый и доброжелательный коллектив. В следующий раз остановимся только здесь!
3
Show business's response
Анна .
Level 9 Local Expert
May 29, 2020
Очень приятный отель. НОМЕР чистый, свежий ремонт. Есть халат, посуда для чая, чай/кофе (кулер с кипятком и водой на этаже), в душевой хороший напор. Очень комфортный матрас. ПЕРСОНАЛ вежливый, внимательный. ЗАВТРАК сытный, за адекватную стоимость с человека 300₽ (можно взять с собой). В целом адекватная ценовая политика, за что огромное спасибо! Стирка 100, глажка бесплатно, тапочки 40, шоколадки/газировка всё как в магазине. Есть микроволновка. ПАРКОВКА крытая, что очень удобно в жару, тк комфортно садишься в машину Не раскалённую от солнца) Есть детская игровая комната, рядом с отелем продуктовый магазин. Были в командировке. Отель более чем устроил во всех смыслах, минусов на нашли. В минуте ходьбы большой парк для прогулок.
4
Show business's response
fgv-filipenko
Level 3 Local Expert
November 26, 2022
Очень хороший отель Очень вежливые девочки. Возможность заказать завтрак-ужин.В номере все удобства-душевая комната, холодильник ,телевизор.В номерах очень чисто.Постельное белье белоснежное ! Всё очень-очень понравилось!!!.Если получится еще приехать в Ессентуки- остановлюсь только здесь !!!
1
Show business's response
Александр Великий
Level 6 Local Expert
April 16, 2023
Рекомендуем! Чисто и уютно. заселили как приехали. уезжали рано, поэтому завтраки оставляли на вечер в холодильнике. через дорогу парк победы, чуть дальше курортный парк, еще ближе пансионат с минералкой. в общем рекомендуем.
4
Show business's response
Вадим Катунин
Level 4 Local Expert
March 27, 2020
Отдыхали семьёй из 3-х человек. Места предостаточно. Квартира практически новая. Присутствует абсолютно все, что необходимо для проживания. Без посторонних запахов и пр. Расположена напротив красивого Парка Победы, в непосредственной близости к питьевой галерее санатория "Виктория". До центральных грязечебниц примерно 15 мин неспешной ходьбы. Персонал очень вежливый. Особенно хочется поблагодарить администратора Ирину, компетентна, помогает в решении вопросов, связанных с проживанием, трансфером и пр. Однозначно рекомендуем.
3
Show business's response
A
Anonymous review
May 14, 2019
Изысканный, стильный, новый отель в курортной зоне г.Ессентуки рядом с Парком Победы и питьевой галереей "Виктория! Очень привлекательное расположение : недалеко от дороги, но в отеле тихо, открыв окно, дышишь свежим воздухом) в номере "Люкс" все необходимое: белоснежные полотенца, постельное белье и халаты, индивидуальные принадлежности, чайные пары, посуда, чай, кофе, сахар, вода в мини-холодильнике, монитор TV и кондиционер. Приветливый персонал на ресепшн) в холле кулер с питьевой водой. Отель подходит для отдыха как молодых пар, так и для семей с детьми!!
27
Show business's response
Валерий Ростов
Level 5 Local Expert
December 29, 2024
Очень хорошее место где можно остановиться на день, на два и на неделю. Очень чисто в номере, персонал приветливый и отзывчивый!
5
1
Show business's response
Ирина Грачева
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
Были в отеле в июле.Семья из 4-х человек. Все очень понравилось!Расположение рядом с Парком Победы-перешел дорогу и ты на прогулке.Рядом есть Галерея водички Ессентуки. В номере все чисто,убирали каждый день.Есть детская игровая,в которой много игрушек,дети вечерами с удовольствием играли. В отеле можно покушать,но нам показалось дороговато и мы ходили в другое место.
3
Show business's response
Alex
Level 12 Local Expert
March 22, 2022
Мне понравилось! Небольшая гостиница, ненавязчивое обслуживание. Просьбы гостей не игнорируются. Ужин и завтрак - кейтеринг, но всё вкусно. Стоянка для машин в рекламе позиционируется как крытая, но мне к сожалению места не хватило, там стояли машины работников - небольшая ложка дёгтя. Общее впечатление это не испортило, я снижать оценку из-за этого не буду. Буду в следующий раз в Ессентуках, искать другое место не буду. Главное, чтобы места были.
1
Show business's response
Новиков Сергей
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Хорошая, новая гостиница. Расположена в тихом месте. В номерах чисто и уютно. Вежливый и доброжелательный персонал. Гостиница хорошо подходит тем, кто любит тишину и спокойствие. Из минусов стоит назвать удаленность от продуктовых магазинов и сравнительную удаленость от вокзала.
5
Show business's response
Maria
Level 4 Local Expert
May 20, 2022
Хороший отель! Очень замечательные апартаменты. Всё новое, чистое, продуманно до мелочей- крючки, полочки, тряпочки, полотенца и т.д.. девушки на ресепшн один позитив, профессионалы, подскажут и помогут во всем. Галлерея нарзанов в 3 минутах. 7-10 минут ж/д вокзал, через дорогу парк с белками. Лучше всех ожиданий. 10 из 10
5
Show business's response
ООО "ТЕРНИКА"
Level 5 Local Expert
January 30, 2023
Была в командировке в этом отеле. Очень довольна. Все чистенько. Заселили рано и Помогли оформить поздний выезд по моей просьбе . Удобный буфет где можно сделать чай кофе, есть возможность завтракать обедать и ужинать. Отель очень приятные впечатления оставил.
3
Show business's response
Александр Захаров
Level 9 Local Expert
October 31, 2024
Великолепно. Просторные номера, в которых есть все нужное, уютный холл, чистота, прекрасный персонал. Трёхразовое питание на заказ.
3
Show business's response
Cony
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
Замечательная гостиница, номер очень чистый, постоянно убирают. Мебель новая, обстановка приятная. Отличное расположение, рядом парк Победы, отлично можно прогуляться до питьевых бюветов. Включенные завтраки отличные. Рекомендую данную гостиницу.
4
Show business's response
Олег Антошин
Level 8 Local Expert
February 15, 2024
Доброго времени суток отель огонь всё хорошо на высшем уровне чисто место спокойное рядом большой парк победы персонал отзывчивый есть всё для проживания
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12