OTP Bank

4.1

792 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Спасибо менеджеру Дмитрию за помощь с открытием счета. Всё чётко, грамотно и по делу. Офис комфортный, современный. Народу не очень много.

Show business's response

Любовь И.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Дарье за профессиональный и вежливый подход, помогла, все показала и объяснила. Закрыли рассрочку, оформили выгодно кредит. Офис классный.

Show business's response

Nadya U.

Level 4 Local Expert

Впервые посетила это отделение неделю назад, когда забирала карту. Места не очень много, но все максимально комфортно и приятно. Очень вежливые и внимательные сотрудники, компетентно ответили на все возникшие вопросы

Show business's response

Наталья Шимохина

Level 8 Local Expert

Пришла передать документы в июне- приняли за 5 минут - все супер подумала я Прошло больше месяца - позвонила узнать исправили ли проблему - а они меня на 6!!!!! Сотрудников переводили и каждый спрашивал всё сначала 🤦‍♀️ В итоге проблему не решили и сбросили Ужасный персонал, ужасно построена работа передачи информации между сотрудниками

Show business's response

Karry

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное за помощь менеджеру Войтенко Алене !Очень приятная и грамотная девушка ,все вопросы решены быстро и четко !Рекомендую данное отделение банка .

Show business's response

Алексей Григорьевич

Level 11 Local Expert

Оценка не конкретного отделения а всего банка.На карту наложен арест и часть заработной платы идет на списание а вот чтоб получить остатки своей зарплаты тут начинается полная ерунда.Надо приехать в отделение банка написать заявление и тогда тебе отдадут твои деньги после выплаты всех списаний .Я на данный момент проживаю в лен области и чтоб получить свои копейки мне надо потратить примерно от 3х часов езды только в один конец ну и соответственно обратно.В других банках такого....не было этот банк переплюнул всех.Я уже молчу о том ,что дебетовую карту мне не могли сразу сделать и получил я ее спустя несколько месяцев так как банк и банковская поддержка между собой явно не дружат и перекидывают обязательства друг на друга .Однозначно буду уходить в другой банк где есть более лояльное отношение к клиентам .

Show business's response

Екатерина К

Level 21 Local Expert

Хороший банк, отличный сервис, интересные предложения в премиум. 5% кэшбек на жкх и супермаркеты.

Show business's response

eoa_i

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику Лаушкину Владимиру за профессиональную помощь в решении вопроса по ИП. Владимир проявил высокий уровень компетентности, внимательность и оперативность в работе. Все вопросы были подробно разъяснены, а проблема решена быстро и качественно. Очень приятно иметь дело с такими ответственными и отзывчивыми специалистами. Спасибо за отличную работу!

Show business's response

Анна С.

Level 9 Local Expert

У меня только мега-позитивные впечатления от офиса и взаимодействия с банком. Под мои задачи, а именно для открытия счета с возможностью swift перевода в ЕС, подходит ОТП и ещё пара неизвестных мне банков. Очередь по-классике по талонам. Открытие счета - 10 минут, пополнение 5 минут. Консультант сначала показалась мне грубоватой, потому что я не знала что и как именно мне надо открывать, и возможно задавала глупые вопросы. Но в ходе беседы все очень подробно объяснила и была любезной 😊 а самое главное, мне нужна была специфическая справка на английском, которая делается несколько дней. И милая девушка нам ее сделала на следующий рабочий день отделения. Вошла в положение, так для нас это было критично. Я очень признательна. Спасибо за человечный подход к клиентам ❤️ Имя консультанта к сожалению не запомнила (( молодая брюнетка с каре И накануне обращения я обзванивала все банки, в которых могла открыть счёт со swift, только в ОТП живой человек дал мне подробную информацию. Из минусов - бот на сайте) но это не имеет отношения к отделению.

Show business's response

Кристина Киреева

Level 2 Local Expert

Банк нравится. Обслуживание хорошее. Персонал грамотный. Относятся к клиентам отлично, проблем никогда не было. Все всегда просто, быстро. Буду пользоваться дальше. Спасибо.

Show business's response

Имам Исупанов

Level 8 Local Expert

Не связывайтесь с этим банком. Обслуживание в офисе на 3 из 5. Приложение временами тупит. Ну и так же, как можно ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ И ВЫВОДИТЬ ОТТУДА СРЕДСТВА ДО 54 ДНЕЙ?! Два месяца, Карл! Аахах. Два месяца ждать, чтобы я вывел свои средства. А если это мои последние, на которые я живу? Ну, понятное дело, банку наплевать. 1 балл за эти сроки, ужас!

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Очень чистый и опрятный филиал, зал просторный, в очереди не ждали, менеджер Софья сразу нас приняла и быстро помогла решить поставленную задачу. 👍🏻

Show business's response

Наталья Е.

Level 3 Local Expert

Написала заявление в банке неделю назад.Обещали рассмотреть в течении 3 х дней.Не перезванивают, не дозвонится,отдел по работе с физическими лицами вообще не берёт трубку!Звоню уже 4 й день.

Show business's response

Вадим Т.

Level 5 Local Expert

Ни в коем случае не рекомендую данный банк! Сервис что в банке , что онлайн , что по горячей линии -нулевой или вообще никакой! При неоднократном обращении в отделение банка для решения проблемы, было сказано менеджером банка, что если что-то не нравится, то никто Никого не держит! И это только цветочки!!!

Show business's response

Maria Korotkova

Level 5 Local Expert

Очень приятно что помогли заплатить за кредит в мобильном приложении, несмотря на отсутствие света, все получилось Спасибо большое Дарье!!!

Show business's response

оксана у.

Level 3 Local Expert

Полное и ясное информирование, быстрое обслуживание, никакого навязывания ненужных опций. Приятное впечатление от посещения отделения на Владимирской. Рекомендую!

Show business's response

Антон Родионов

Level 7 Local Expert

Недавно посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.

Show business's response

Private Property C.

Level 3 Local Expert

Совершенно потрясающий руководитель отдела по работе с премиум клиентами Елена! Настоящий профессионал! Все знает, отвечает на все вопросы, посвящает во все тонкости! Потрясающий специалист! Стал клиентом банка, благодаря ей! Огромное спасибо!

Show business's response

Tatiana R.

Level 2 Local Expert

Очень все классно и профессионально. Вежливые и компетентные сотрудники, быстрое обслуживание. Спасибо большое Елене Владимировне (премиальное обслуживание) и Дмитрию

Show business's response

Алексей Alexeevich

Level 9 Local Expert

Добрый день. Решил завести себе дебетовую карту ОТП Банка.Зашел на сайт,заполнил всё что нужно.Предложили даты когда смогут доставить карту.Выбрал дату.На следующий день перезвонили из банка,извинились,что не могут доставить сегодня,типа технические неполадки.Перенесли на следующий день.Жду…..Звонят из службы доставки,и……говорят что доставят когда-нибудь,потому что только узнали,что надо доставить карту.Предложили ещё раз перенести доставку на 16 июня,т.н.через неделю.Вы в своем уме!!!?😤 😂Сразу видно и чувствуется,что это «НАДЁЖНЫЙ» Банк!!!! Расстаюсь,не начиная работать,без сожаления!👍 Подумайте,прежде чем сотрудничать с этим банком. Ведь всё складывается из мелочей.

Show business's response

лиза

Level 4 Local Expert

ужасный банк, заблокировали мой счет на пустом месте, деньги тратила чисто на проезд по городу, из-за этого я не могу снять свои собственные деньги со счета и получить накопленный кэшбэк (2000) и тут ясно почему они решили заблокать счет в принципе, не советую пользоваться этим банком.

Show business's response

Михаил Васильев

Level 3 Local Expert

Посетил офис банка ОТП с целью получения дебетовой карты. Чистый, красивый, просторный офис, грамотные, доброжелательные сотрудники. Я получил ответы на ВСЕ свои вопросы у сотрудника банка Софьи. Остался очень доволен!!! Буду рекомендовать всем своим знакомым!

Show business's response

Алена

Level 18 Local Expert

За оформление карты по пригласительной ссылке, обещают 500р оформившему и 2500р пригласившему. В итоге, дают неработающую дебитовую карту. Ты приходишь её менять, тебе старую блокируют, а на новую ничего не начисляют, т.к. предыдущая карта заблокирована.

Максим

Level 5 Local Expert

Вежливые и компетентные консультанты, приятная атмосфера в офисе, налаженный процесс работы с клиентами. Днем клиентов было не много, всем старались помочь очень терпеливо

Show business's response

Кристюша К.

Level 5 Local Expert

Заходила узнать по поводу процентной ставки по вкладам, плюс по потребительскому кредиту Все подсказали, объяснили. Достаточно тактичные сотрудники, дружелюбная атмосфера в банке

Show business's response

Vladislav Bolshakov

Level 4 Local Expert

Невероятно, но отделение работало без электричества весь день в порядке консультационной работы. Необычно, потому как в таких случаях отделения просто закрываются.

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Недавно посетила офис, отличное обслуживание, сотрудники ответили на все интересующие вопросы и оставили хорошее впечатление. В соотношении с другими банками ничего не скажешь. Рекомендую всем !

Show business's response

Сергей Цветков

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо специалистам Владимиру и Алёне за быстрое и внимательное обслуживание! Сделал все что нужно и очень быстро.

Show business's response

Сергей Пуховиков

Level 7 Local Expert

Отличная работа . Быстро решили все вопросы, подробно объяснили как выгоднее обслуживать счет. Спасибо.

Show business's response

Сергей Яковлевич!

Level 8 Local Expert

Не рекомендую 👎 этот банк ОТП. Проценты большие. Приложение без 100 грамм) не разберётся. Чтоб гасить кредит в этом банке нужно столько манипуляций сделать, голова скепит. Вы на карту деньги положите? В срок они не снимут. Нужно. С этой карты? Перекидывать на счёт, а с этого счета этот банк снимает. Не так то просто. Подключают обслуживание карты. А это уже минут ваш! Что я перекрыл свой кредит в этом банке. И перекрестился. И ещё не забывайте пожалуйста блокировать карты. И брать справку об погашении кредита.

Show business's response

Ирина Асанова

Level 12 Local Expert

Уютное место. Все удобства для клиентов. Грамотный персонал. Вопросы решаются оперативно. Осталась довольна обслуживанием.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный банк с которым приходилось сталкиватся в жизни! Некомпетентный персонал от слова совсем в отделении + горячая линия это ужас! 5 часов звонков и ожидания на линии и результат нулевой !!! Заблокирован личный счет с моими деньгами службой безопасности уже месяц и никто вразумитильного ответа не дает!!! все документы предоставлены в банк на следующий день после блокировки!!! Вообщем не в коем случае связывайтесь с ОТП Банком наживете себе проблем!

Show business's response

Пончик С.

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Консультант Алексеева Дарья - высокопрофессиональный сотрудник. Все объяснила и помогла установить в приложении. Буду обращаться именно в этот офис. Спасибо!

Show business's response

Марина М.

Level 12 Local Expert

*** банк. Была рассрочка по фитнес хаусу. Они не приняли последний платеж, графика нормального не предоставили. В итоге я зашла посмотреть как закрылась рассрочка. А она вуаля не закрылась и начислились проценты. Перевод туда с комиссией каждый раз. Если у вас есть возможность не иметь дело с ними / не имейте

Show business's response

Анастасия Шуш-Лисова

Level 6 Local Expert

Хотела бы рассказать свои впечатления об отделении банка ОТП на Достоевской Никаких минусов не обнаружила Из позитивных впечатлений: -пешая доступность от метро(пешком две минуты), не каждый банк может этим похвастаться -минималистичный дизайн офиса, даже в ужасную жару в Питере внутри офиса прохладно и уютно -добрый и вежливый персонал, с порога сразу встретили и проводили за стол для решения проблемы Обслуживала меня менеджер Нана, быстро ввели ее в курс дела и в чем проблема, и так же быстро получили решение этой проблемы, остались всем довольны

Show business's response

Александр Данилов

Level 4 Local Expert

Офис мне понравился. Персонал вежливый, на все вопросы ответят проконсультируют .Всё хорошо ,прилично . Рядом метро Владимирская. Один недостаток , если приехать на машине нет парковки, а если есть, то платная .

Show business's response

Павел Никифоров

Level 7 Local Expert

14 декабря 2025 года я сделал заказ ноутбук в М-видео. 22 декабря 2025 года пришёл за ноутбуком, мне оформили кредит через ОТП-банк. Однако ноутбук оказался бракованным, в тот же день я отказался его принимать. Кредитный специалист М-видео отменил заказ, ноутбук я не забрал, но сам кредит остался в приложении ОТП-банка. 17 января я обратился в ОТП-банк для отмены кредита с разъяснением произошедшего, но специалист сказал, что денежные средства от М-видео не вернулись в банк, и проблема — со стороны магазина. 18 января обратился в тот же магазин М-видео, где пытался совершить покупку. Но специалист магазин заявила, что заказ отменён, и отправила за разъяснениями в ОТП-банк. 22 января был первый платёж по кредиту, сформировалась задолженность. Однако товара на руках у меня нет, этот кредит мне не нужен. Хочу отменить кредит, как это сделать?

Show business's response

Раиса

Level 9 Local Expert

Отличный банк! Очень приятно удивлена уровнем сервиса. Персонал вежливый, внимательный, все вопросы решили быстро и без лишней бюрократии. Атмосфера комфортная, очередей нет. Спасибо за профессиональную работу!

Show business's response

Flexer Lytui

Level 4 Local Expert

От души госпоже Козыревой, за то что не смогла заполнить правильно отчество. Специально дал в руки телефон и попросил самостоятельно зарегать в базе, так как на сайте кривая анкета. На что в отчестве получил Константиновна, имея мужское имя, спасибо курьеру что хоть сказал об этом заранее и пытается решить вопрос.

Show business's response

Алла Мартынова

Level 4 Local Expert

Благодарю! Всё Отлично! Специалист (девушка, забыла как звали, по-моему, Дарья) - профессионпльно обслужила, спокойно без суеты, ответиоа на все вопросы.

Show business's response

Elena

Level 3 Local Expert

Не советую. Зря потраченное время. Под предлогом выдачи кредитной карты идёт сбор личных данных. Сначала на личную Эл. Почту приходит одобрено предложение принять кредитную карту, предлагают заполнить заявку,,, одобряют,, приезжает не пунктуальный курьер к-й ничего не знает, только заполняет договоры, бумажки, фотографирует, на договоре - подпись как в паспорте, оставляет обезличенный пластик. Потом приходят смс со ссылкой активировать карту... И тут начинается... В приложение не зайти, клиент не найден, тех поддержка тоже мычит несу разное. Зачем время отнимаете? Очень плохо. Чтобы со всеми работниками этого банка так всегда и везде - поступали.

Show business's response

Екатерина Р.

Level 3 Local Expert

Дважды приходила в это отделение за консультацией. Оба раза очень терпеливо и подробно все объясняли. Кроме этого обращалась с вопросами в поддержку, на все вопросы ответили, несмотря на то, что это был выходной день. Необходимую мне банковскую операцию провели быстро, без каких-либо проблем. Очень признательна сотрудникам за профессиональный и человеческий подход к клиентам.

Show business's response

Lydia Martin

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка отделения Алексей очень помог с переводом, был любезен , все подробно объяснил! Визит в банк оставил прекрасное впечатление!

Show business's response

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Дмитрию за консультацию! Все прошло профессионально, доброжелательно, четко и по делу, без лишних слов!

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Отличное отделение, быстрое обслуживание, чисто. Вежливый персонал, помогли решить мой вопрос очень быстро.

Show business's response

ya.lenaerkova

Level 5 Local Expert

Так, начнем) Не рекомендую абсолютно связываться с этим банком, если вы планируете открывать счет в евро, и вам должны приходить swift-переводы. Ни с одним банком не возникало никаких задержек по зачислению заработной платы ни разу. И вот муж предложил открыть счет здесь, чтобы сюда переводила компания деньги. Ждем с детьми уже больше двух недель начисления, денег нет, но вы держитесь, как говорится. Уже банк-отправитель начал расследовать, где же выплаты, так как отп отвечает, что им ничего не поступало. По факту - все поступило, но они якобы выполняют какие-то проверки, пока семьи сидят без денег. Деньги могут удерживать до 30 дней, и 50/50 зачислят либо вернут обратно. Так что не обращайте внимание на более высокий курс валют, чем у банков-конкурентов, потому что эту валюту вы можете и вовсе не дождаться. Документы никакие не требуют для открытия счетов, в отличии опять же от других банков. На обращения дают отписки: «Денег на счету мы не видим». Ну, ребят, я тоже не вижу как бы, хотя должны быть 😁

Show business's response

Евгений М.

Level 4 Local Expert

Крутое отделение, крутой формат, менеджеры доброжелательные! Все круто, оформил премиум карту и остался доволен! Спасибо большое ☺️

Show business's response

Виктор Иванов

Level 6 Local Expert

Банк отвратительный, обман начинается с самого начала пользования: после заполнения анкеты на сайте, банк говорит что можно подъехать и получить карту, но это вовсе не так: после прихода в офис сотрудник сообщает о том, что карт у банка нет и нужно заказывать карту курьером. Вроде бы ок, но для чего тогда писать приходите и заберите? Далее после месяца пользования картой, банк блокирует карту. По телефону решил узнать, в чем причина, почему? На что сотрудник безопасности просто бросил трубку. Другой специалист сказал, что надо прийти в банк, там все скажут, вернут деньги. По приезде в банк (еще раз ехать) мне сказали, что деньги сможем ттдать только через 47 дней!!!!

Show business's response

евгения лещева

Level 10 Local Expert

Я часто посещаю офис ОТП банка на Большой Московской улице в СПБ, отмечаю доброжелательность, профессионализм и готовность помочь менеджеров офиса и кассиров. Всегда получаю позитив от посещения офиса, спасибо)

Show business's response

Светлана Затонских

Level 2 Local Expert

Удачное расположение офиса. Прекрасное обслуживание. Комфортно находиться в отделении. Рекомендую

Show business's response

OTP Bank

365 reviews