Mts

4.2

299 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники, при сдаче оборудования ведут себя по хамски, как будто Вы им "должны" что-то, не рекомендуем связь и уж тем более данный салон.

Oleg K.

Level 10 Local Expert

МТС имеет лучшую связь и ресурсы, но в больших местах отстойный обслуживающий персонал и этот магазин не исключение. Если попали на обслуживание к менеджеру Юлии Хамидулиной на обслуживание - бегите. Качество обслуживание - плохое. Подход - типа отвалите от меня, что вы ко мне пристали, я создана не для ваших дурацких вопросов.. Можете ходить в салон много раз, если надо решить нестандартный вопрос.

Камилла В.

Level 3 Local Expert

Обслуживание супер. Ребята молодцы, помогли с вопросом.

Show business's response

975044 Пантюхин

Level 6 Local Expert

Обслуживание и сервис на высоте

Show business's response

Оля Я

Level 2 Local Expert

Отвратительно работает. Кроме как лично идти в салон ни какую проблему не решить. Ремонт оборудования занимает месяца, а люди сидят без услуг. Пора менять компанию.

Show business's response

Игорь

Level 12 Local Expert

05.09.2022 в 19:55 МСК моя супруга посетила салон «МТС» в г. Новороссийске, находящийся по адресу ул. Видова, 12. По предъявленному паспорту и оригиналу действующей заверенной нотариусом генеральной доверенности от ближайшего родственника, т.е. от её мамы, находящейся в почтенном возрасте, жена хотела получить элементарную услугу, а именно, узнать баланс лицевого счёта кабельного телевидения и внести денежные средства на этот лицевой счёт, в случае необходимости. Мама моей жены не выходит из дома ввиду почтенного возраста по состоянию здоровья и не может посещать салоны «МТС» и другие учреждения. Сотрудники салона «МТС» (две девушки) заявили, что уже слишком поздно, они не могут предоставить моей жене услугу, так как все компьютеры и компьютерные программы уже выключены, до закрытия салона осталось несколько минут, компьютеры по их правилам должны выключаться заранее, т.е. до закрытия салона «МТС», и всё это прописано во внутренних регламентах «МТС» и что мы можем узнать обо всем этом по телефону горячей линии. После этого, в 20:00 МСК моя жена покинула этот салон. На следующий день, 06.09.2022, ориентировочно в 19:15 МСК (за 45 минут до времени его закрытия), мы вдвоём зашли в этот же салон «МТС» с целью получить вышеупомянутую услугу. Мы обратились к сотрудникам салона, жена предъявила свой паспорт и генеральную доверенность. Я поинтересовался у сотрудниц почему вчера, 05.09.2022, за несколько минут до закрытия салона моей жене не была оказана элементарная услуга? Видимо этот вопрос сильно разозлил или расстроил сотрудниц, и они начали общаться с нами в хамской, некорректной и язвительной манере, постоянно перебивая нас, язвительно улыбаясь и переглядываясь друг с другом, не давая нам чётко выразить свои мысли и задавать вопросы и т.д., и т.п. Сотрудник салона «МТС» по имени Анастасия отказалась полностью представиться, т.е. отказалась назвать свою должность и фамилию, сказала, что не обязана этого делать по каким-то правилам, однако успела сообщить, что является высокопрофессиональным юристом по образованию. В течение некоторого (непродолжительного) времени Анастасия читала предъявленную нами достаточно объёмную по содержанию генеральную доверенность, напечатанную мелким шрифтом на нескольких листах и затем заявила, что оказать эту услугу не может, так как не увидела в тексте этого документа фразы подобные следующим: «получать сведения у ПАО «МТС»» или «получать сведения у коммерческих организаций». Мы обратили её внимание на то, что в этой генеральной доверенности указано то, что моя жена имеет право по ней получать любые сведения и представлять интересы своей матери во всех компаниях, организациях, учреждениях, предприятиях, государственных других органах, судах, банках, администрациях, включая узлы связи, интернет-провайдеров, провайдеров связи и т.д. Однако, Анастасия заявила, что она полностью права и услугу не окажет пока ей не будет предоставлена другая доверенность. Также она предложила заново проконсультироваться с нотариусом, выдавшим эту доверенность и, если этот нотариус подтвердит правоту Анастасии, предложила мне "найти в себе мужество, зайти к ней в салон «МТС» и извиниться за то, что мы неправомерно пытались получить услугу по так называемой «неправильной» доверенности, которую необходимо переоформить. Анастасия также сообщила, что если нас что-то не устраивает, то мы можем заявить претензию. Мы подтвердили, что готовы это сделать письменно в их салоне. Анастасия сказала, что по правилам это сделать невозможно и все претензии подаются только через горячую линию «МТС» по телефону 0890. Телефон руководителя салона «МТС» Анастасия сообщить отказалась, ссылаясь на то, что по правилам она не обязана это делать. Моя жена сказала Анастасии, что она сильно расстроилась и разнервничалась в связи с таким отношением к ней, как к законопослушному гражданину и добросовестному клиенту компании МТС с многолетним стажем, в течение более чем 30 лет. Анастасия заявила, что моей жене нужен психолог и в издевательской манере предложила дать ей валерьянку. Наш диалог с Анастасией продолжался 06.09.2022 примерно с 19:15 до 19:59 минут МСК. Моя жена обратилась к дежурному охраннику, находившемуся в зале. В ответ на вопрос не знает ли он номер телефона руководителей «МТС», которым можно сообщить о проблеме, охранник в 19:59 МСК ехидно переглянулся с сотрудниками салона, стал язвительно улыбаться, ухмыляться и вызывающе смотреть на меня. После этого он в грубой форме громко заявил, что он здесь охранник, начал по-хамски и грубо общаться со мной, приблизился очень близко ко мне (лицом к лицу на расстоянии 15 см) и с угрожающим и агрессивным видом выгнал нас в 19:59 МСК из салона, провоцируя на конфликт, сообщив, что всё уже закрыто и грубо "скомандовал": «всё, пошли вперёд отсюда на выход». Хотелось бы особенно подчеркнуть, что в течение прошедших 3-х лет с момента оформления генеральной доверенности, моя жена неоднократно получала эту и подобные услуги, касательно кабельного телевидения, связи, интернета и т.п. в различных салонах МТС, включая и тот, который находится по адресу г. Новороссийск ул. Видова, д. 12. Никогда сложностей, трудностей, отказов и никаких вопросов ни у кого не возникало. Считаем, что руководство ПАО "МТС" должно разобраться в сложившейся ситуации, принять соответствующие меры и наказать недобросовестных сотрудников салона МТС, включая дежурного охранника. Кстати, по телефону горячей линии нам сообщили, что сотрудники обязаны полность представляться клиентам, называть свою должность, фамилию, имя, отчество, не существует никаких правил, предписывающих выключать рабочие компьютеры заблаговременно, до закрытия салонов связи, а претензии можно подавать в письменном виде, непосредственно в любом салоне МТС. Не трудно сделать вывод о том, что Анастасия постоянно вводила нас в заблуждение. Иными словами Анастасия беззастенчиво и постоянно врала, нам как клиентам, ссылаясь на мифические несуществующие правила, известные только ей самой. Вот такой "замечательный" так называемый сервис присутствует в салоне МТС г. Новороссийска по адресу ул. Видова, 12. Никому не желаем оказаться в аналогичной ситуации.

Show business's response

123

Level 13 Local Expert

Люди, не советую пользоваться услугами этой компании, оператору дозвонится не возможно, деньги списуют непонятно куда, я очень разочаровался в услугах и отношению к клиентам, 20 лет был с ними, зря!!!

Александр

Level 6 Local Expert

Ненавязчиво, но с изюминкой. И расскажут и покажут. Магазин, с которого не хочется "сбегать".

Show business's response

Владимир Бокша

Level 13 Local Expert

Были в воскресенье, поэтому очереди не было, обслужили быстро и качественно.

Константин Белявский

Level 11 Local Expert

Неудачное расположение. Парковки почти нет. В воскресенье 15.08.2021 поменял тариф девушка-оператор не смогла его поменять через ПК, а поменяла его только через приложение на моем смартфоне и, даже не удостоверилась о его работе.

Наталья

Level 12 Local Expert

Чисто, обслуживание на высоте, доброжелательно и быстро.

Show business's response

Pvl

Level 2 Local Expert

Хамское отношение к клиенту. Навязывание дополнительных услуг. Отказ подключать тарифный план, который можно выбрать на сайте mts.ru, мотивируя отсутствием такого тарифного плана в их офисе.

Natusia

Level 9 Local Expert

Удобный офис в центре города.

Show business's response

kessonka @

Level 13 Local Expert

Взяли деньги за защитную плёнку 1700 рублей. После снятия старого защитного стекла оказалось что разбито стекло телефона. Деньги не вернули, жаловатся некуда, салон частный и МТС жалобу не принимает. Остался без денег и телефона

Show business's response

Виктор А.

Level 3 Local Expert

Сим карту купил-понравилосьвсе все. Очень красивые номера в продаже есть. Есть из чего выбпать

Show business's response

катя

Level 5 Local Expert

Ждала очередь к оператору два часа!!!!Вы издеваетесь??Один оператор работает,другие где то шляются

Show business's response

Елена Гребельная

Level 19 Local Expert

Отличный офис! Селецова Наталья-просто у мница! Вычитала доверенность, все пояснила. Очень корректно, чётко. Вот это специалист!

Александра К.

Level 5 Local Expert

Пугали офисом, но оказались доброжелательные ребята. Помогли решить проблему, хотя в остальных салонах отправляли на горячую линию. Спасибо. Твердая 5ка

Show business's response

Юлия

Level 14 Local Expert

Отличный салон! Консультанты грамотные! Рекомендую!

Show business's response

Denis Gorbenko

Level 18 Local Expert

Ужасная компания! Заблокировала мои средства на счете, отказывается их переводить на мой счёт в их же банке МТС. Ужасное отношение к клиентам = полная некомпетентность . Если Вам дороги деньги, нервы и время остерегайтесь компанию МТС во всех ее проявлениях от связи, до банкинга.

Александр Сорокин

Level 6 Local Expert

Хамское отношение к клиентам!!! Клочков Александр старший смены отказался помоч в решении вопроса по Сим карте! Кто держит такого работника? Он полностью вызывает антипатию ко всему МТС!

Погос Зуробян

Level 24 Local Expert

Всегда помогут, всегда вежливые. Хороший офис

Show business's response

Валерий Ревут

Level 2 Local Expert

Молодцы, всегда помогают, во всем разбираются, любой вопрос решат. Профессионалы

Show business's response

Данил Чернов

Level 5 Local Expert

Отличное персонал, хорошее обсоуживание

Show business's response

Гарик

Level 4 Local Expert

Спасибо Максиму, решил мой вопрос. Грамотный специалист

Show business's response

Арсен Богдасарьян

Level 4 Local Expert

Девушки меня выслушали , четко быстро дали то что я попросил .

Show business's response

Vasiliy Terkin

Level 10 Local Expert

Не очень приветливый персонал. Каждое посещение приводит к дополнительным расходам на связь. Менджмент такой, наверное.

Константин Петров

Level 23 Local Expert

Качественное обслуживание достойный персонал

Show business's response

Роман

Level 7 Local Expert

Ни в коем случае не рассматривайте МТС как сотового оператора если вам нужен мобильный интернет ! У МТС в Новороссийске его просто нет. Если просто звонить или писать смс для бабушки в звонилку то МТС тут подойдёт . Я вообще не понимаю как в наше время можно вообще предоставлять такие услуги .

Кто То

Level 17 Local Expert

Совершенно хамские сотрудники, обманывающие клиентов и впаривающие абсолютно ненужные услуги пенсионерам. Попытки указать на это встречаются нецензурной бранью

Владимир Астахов

Level 7 Local Expert

Обслуживание неплохое, но пока дождёшься своей очереди и уже и забываешь зачем пришёл

Эд

Level 6 Local Expert

Связь очень редко подводит, возникающие проблемы решаются быстро.

Людмила

Level 3 Local Expert

Грамотные ,вежливые, обслуживание нравится, покупала наушники, ,объяснили ,подключили, все нравится, с любовью.

Хас Кур

Level 7 Local Expert

Забредить телефон даже не дали только за деньги

Show business's response

Борис Милославский

Level 11 Local Expert

Всё понравилось девочки молодцы знают свое дело подобрали номер и тариф я доволен так держать

Show business's response

Ольга

Level 14 Local Expert

Вежливые и компетентные ребята, все быстро решается

Сергей М.

Level 10 Local Expert

Покупал телефон, телефон хороший пока работает. Хороший магазин

Денис С.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание , наклеили пленку на телефон,в этот же день отклеилась.В офисе хамили и сказали что сами мы виноваты и переклеивать не собираются.

C013ME93 C.

Level 3 Local Expert

Отличный салон. Очередей практически нет

Андрей Дубровский

Level 7 Local Expert

Большенство сотрудников не компетентны. 98% притензий "я не я и хата не моя"

Вера Малуха

Level 2 Local Expert

Очень понравилось, сложный был вопрос, но ребята большие молодцы. Приятно

Show business's response

Тахиржон Халматов

Level 5 Local Expert

Очень грубые,постоянно очередь.

Show business's response

Регина Николенко

Level 12 Local Expert

Хороший персонал, помогли с подключением услуг

Лариса

Level 10 Local Expert

Продавец консультант гостепреимно пригласила к стойке, всё объяснила помогла с выбором.

Show business's response

Сергей Г.

Level 4 Local Expert

Отличные сотрудники обслуживание навышшем уровне

Сергей Краснов

Level 15 Local Expert

Быстро сменил симку,ребята молодцы

Show business's response

Евгений М.

Level 3 Local Expert

Лучшее отделение МТС, по всем вопросам только сюда)

Александр Кузнецов

Level 2 Local Expert

Нахожусь в гостях в Новороссийске 2 месяца по адресу Видова 151. Интернет УЖАСНЫЙ. Каждый день на протяжении этих 2-х месяцев интернет постоянно то отключается на 5-10 секунд, то потом опять включается. И так с утра до вечера. Хуже провайдера не встречал!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ от слова ВООБЩЕ!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Игорь Затей

Level 14 Local Expert

Очень терпеливый персонал, обслуживание на уровне

Show business's response

сергей с.

Level 3 Local Expert

Не расторопные молодые ( зеленые) не знают что да как . Затрудняются ответить сразу на поставленный вопрос .предлогают пройти в ближайший офис.

Mts

140 reviews