M. Video

4.4

359 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Добрый день. Оформил рассрочку на телефон в приложении за 58900. По приезду в магазин мне сказали что не могут выдать мне документы на оформленную рассрочку и сказали переоформить и сделать электронное подтверждение рассрочки. Сказали что цена останется точно такой же . По факту я сделал всё как мне сказали продавцы и девушка которая оформляет кредиты (рассрочку) и цена поменялась на 67514. После вопроса почему изменилась цена мне сказали что цена была актуальная на данный момент. Получается что у вас в магазине работают не компетентные специалисты!!! По горячей линии мне толком не чего не сказали. В чате написали что мне перезвонят только 31.08.2022. Тем самым оттягивая время для того что бы в очередной раз сказать что ценна изменилась на данный момент. Я отменил заказ по вине ваших специалистов и хочу вернуть старую цену на сотовый телефон так как при заказе его цена было 58900!!!!

Show business's response

Зульфира Зарипова

Level 3 Local Expert

Купила кондиционер 26 июня 2021 года поставили на установку 17 июля жду не приехали звоню никому нет дела, попытка номер два назначили на 29 июля не приехали. Звоню в магазин говорят что они с ними не работают, а деньги брать за установку могут. Уважаемые посетители обходите этот магазин стороной. Буду разбераться надеюсь к Новому году установят. Очень пожалела что связалась с м-видео.

Show business's response

Леонид Мусин

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, грамотные продавцы. Всем советую.

Show business's response

Евгений Багринцев

Level 7 Local Expert

По пунктам: В итоге - помогли + Потратил кучу времени и нервов — Нехватка кадров (продавцов) очевидная. Подробнее. Заказал телефон редми 9а для бабушки. В приложении показало, что есть только один витринных образец в этом магазине. В другом цвете был тоже только в этом магазине (тоже последний). Заказал! Приехал - получаю телефон, а он страшно глючит. Не удалены магазинные приложения и прочая ерунда - т.е. телефон не готов к отдаче клиенту. Мы вместе с кассиром пытаемся его обновить и сбросить. Итог он зависает с концами. Кассир смотрит по базе - «такой» телефон есть в других магазинах, но не в этом. Т.е. во время заказа их не было, через час появились… Когда кассир смотрит «этот» телефон в базе, ей не выводит информацию по телефону в других цветах и только после того как я увидел, что в их магазине есть такая модель в другом цвете мне предлагают мой заказ отменить и оформить новый. Все бы ничего, но это происходило у одной рабочей кассы где было 1,5 сотрудника, постоянно подходили люди со своими заказами, а я, чтобы меня было хорошо слышно, сидел на корточках у кассы 20 минут, потому что, мать вашу, у вас там стоит ковидная пластиковая защита из-за которой ничего не слышно. Итоги: я бы мог заказать нужный мне телефон в магазине у дома и горя не знать. но база приложения во время не обновила информацию. Приехал в другой магазин, получил брак. Потерял кучу времени. Отменил заказ. Купил телефон в другом цвете (его до этого в базе не было). «Чему нас это научило - да хрен его знает»

Show business's response

Здесь и сейчас

Level 7 Local Expert

В последнее время делаю заказ онлайн и доставку до дома. Покупала таким образом беговую дорожку. Все привели в срок, занесли в дом. Дорожка радует и не служит вешалкой для одежды)))

Марина Невзрич

Level 5 Local Expert

Посетили сегодня м видео на Советской в ТРЦ Европа.Огромная благодарность Эльвине Астраханцевой и Дмитрию Юрову(профессионал в сфере красоты) Доступно обьяснили,посоветовали,быстро оформили.Вообщем ушли с покупками.Сервис играет большое значение!ув. Руководство,берегите таких сотрудников)

Алексей К.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин,выбор всегда есть, в наличии большинство товаров. Продавцы бывают и компетентные и нет, как повезёт. В целом все хорошо T3FY

Елена

Level 9 Local Expert

«Офигенная» работа сотрудников. Зачем их такой большой штат, если они стоят и плюют в потолок, не помогая клиенту найти и подобрать товар, что-то порекомендовать. Просто указать пальцем в даль и сказать, мол, там посмотрите - высшая степень профессионализма. И вот, ты идешь искать свой товар, сам себя обслуживаешь, берешь его, идешь на кассу. Без возможности проверить работу товара. Из двух работает одна на такой большой магазин, ито кассира нет на месте, потому что он вынужден выполнять и работу кассира, и работу увольней, спящих в зале. В итоге стоишь ты, самообсуженный, пялишься на сотрудников, которые сидят в телефонах, и ждешь минут 10-15, пока хоть кто-то подойдет на пустую кассу, перед этим попросив кого-то позвать, чтобы тебя обслужили. Так что да, «офигенный» сервис. Если гендир задумается, почему магазин приносит убытки, то это точно не из-за высокой конкуренции поблизости, а из-за проблемы с персоналом

Show business's response

Anonymous review

Ни когда ещё не сталкивался с таким ужасным сервисом как в этом магазине...Ау Руководство!! Почитайте отзывы ..посмотрите записи видео с камер , как и чем занимаються ваши Работнички в этом магазине( Ув покупатели если собрались покупать сложно бытовую технику в этом магазине не поленитесь включить камеру на телефоне и записать весь процесс покупки ...не верьте всему , что обещают продавцы ... Куда угодно - но только не в М Видео!!!

Show business's response

Алина Гулевская

Level 5 Local Expert

Магазин отличный, много раз делали онлайн заказы и забирали именно в этом магазине, персонал приветливый, всегда подскажут если возникают вопросы. Вообщем и целом советую! TSYT #мвм

Игорь М.

Level 2 Local Expert

25,07,2023 года была куплена стиральная машина, после установки и полключения машинка не работает, при обращении в магазин, персонал разводит руками, предлагают писать заявление, ждать какого-то мастера, потом ещё чего-то, потрачены деньги, нервы, время, не берите здесь не чего, за свои же деньги придётся страдать Сегодня 10 августа за всё время с момента обращения в магазин ни каких здвигов. Машинка преобреталась для повседневнего пользования, так что пришлось ремонтировать за личные средства вот такой это прекрасный магазин, и такое отношение к людям. Зато какой то умник, прислал извенения и 500 бонусов типо компенсации, Пусть тебе жена даёт бонусами, и дети заботятся также бонусами😁😁😁, Не хорошие вы люди

Show business's response

Ольга Перова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Мне нравится покупать в мвидео. Отличная система лояльности. Хорошие цены. В случае поломки покупки понятно куда обращаться. Но вот получение покупки на советской оставило плохие ощущения. Очередь, долго искали, Сказали ждать, принесут со склада. В итоге нашли всё-таки у себя на полочках. Получения заняло пол часа! Молодцы что хотя бы стулья есть для тех кто ждет... 3VBR

Show business's response

Эмир Эскендеров

Level 2 Local Expert

Отличный иагазин отзывов ,доступные цены ,и хороший сервис

Show business's response

Светлана Л.

Level 2 Local Expert

Приобретали робот пылесос. Все отлично

remontlipeck Р.

Level 3 Local Expert

Купил ноутбук Acer в магазине сети в городе Липецке, ТЦ Европа по ул. Советской. Спешил с покупкой и не почитал отзывы о технике. Купив ноутбук, при первом использовании понял, что этот мне не подойдет и нужно купить более мощный. Сюрприз меня ожидал при повторном приходе в этот магазин. До этого момента у меня был нормальный опыт оформления возвратов, в Эльдорадо или ДНС, покупая что-то и позже возвращая товар, я спокойно сдавал его в день обращения. Конечно как без бумажной волокиты, минут 20 на это уходило, но это нормально. А вот в М.Видео мне просто заявили, что пишите заявление, мы его будем рассматривать до 10 рабочих дней (по факту 2 календарные недели), товар нам пока не нужен, забирать мы его не будем, пусть он у вас лежит, зачем вы его вообще принесли, в день обращения мы ничего не забираем. Деньги естественно зависли и я оказываюсь в неприятнейшей ситуации: денег нет, новый ноутбук не купить, подождите пару неделек, а там видно будет. Никакой заинтересованности в более быстром решении возвратов у персонала нет абсолютно. Видно, что им плевать с большой колокольни на всё это. Они только и говорят: "Нам всё равно как работают другие, мы работаем только так. Вот мы можем по закону отвечать вам 10 рабочих дней, вот вы и будете ждать!" На горячей линии повторяют ту же песню. Только после этого я почитал отзывы о сети М.Видео и понял, что я не один такой - наплевательский уровень при клиентоориентированности просто зашкаливает. Призываю всех покупателей уважать себя и покупать товары в тех магазинах, которым вы нужны и которые вас ценят. В конце концов именно мы все с вами формируем рынок услуги и торговли, тем, у кого покупаем, как реагируем, если магазин ущемляет или нарушает наши права. Только когда продажи таких плохих сетей будут падать, они начнут меняться в лучшую сторону и пусть закрываются совсем...

Юлия

Level 5 Local Expert

8 марта решили купить утюг, выбрали, нам сказали идти на кассу, его сейчас принесут. Прождали 20 минут, так и не дождавшись, пошли в соседний магазин и 5 минут-и утюг у нас. Через два дня пошли за телевизором сразу в другой магазин. В этот магазин больше ни ногой - сотрудники стоят на входе кучей, раз ты не покупаешь супер дорогую вещь- то смысл на тебя тратить время?

Александр Лебедев

Level 23 Local Expert

Хороший ассортимент! Хорошие и выгодные акции! Новинки в день премьеры! Пожалуй лучший магазин электроники!

Игорь Ворфоломеев

Level 9 Local Expert

Покупатель для данной сети магазинов пустое место, крайне противоречивая информация о цене и наличия товара. Конкуренты, по сравнению с М'Видео, просто эталон качества товара (кроме брака, от этого никто не застрахован).

Евгений Белецкий

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин. Консультанты очень прикольные

Show business's response

елена Ефанова

Level 4 Local Expert

Покупала утюг, все понравилось, рекомендую.

марат ю.

Level 3 Local Expert

цена и качество, хорошо отпаривает. Рекомендую к покупке код 818967#MBM

Музафар Хамдамова

Level 2 Local Expert

Купили в рассрочку стир машинку. Заказали другую , а нам оформили совершенно другую. Как можно относиться так несерьёзно относиться к клиентам. Отказали в заказе, пошли в другой магазин.

Show business's response

Артем Самарцев

Level 5 Local Expert

Отличный магазин, шикарный сервис. Всем рекомендую 👍👍👍

Show business's response

Михаил Б.

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, подобрали всю необходимую технику

Show business's response

Horst-Kevin Zimmer

Level 30 Local Expert

Выбор средний, цены высокие

Show business's response

Наталья Хайрулина

Level 4 Local Expert

Покупала бритву мужу в подарок. Консультанты вежливые, посмотрели где дешевле и подобрали выгодное предложение. Муж подарком доволен.

Level 20 Local Expert

Персонал кучкуется пачками и обсуждает свои вопросы, линейку продаваемых продуктов не знают или не желают консультировать сводя всё к это прошлогоднее - плохо, это вышло в этом году - покупай.

Show business's response

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор товара, грамотные специалисты.

boldy.alina

Level 14 Local Expert

Широкий ассортимент. Чисто в отделах. Вежливый персонал. Нравится система с баллами.

Евгения Плисина

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, советую

Александр Ч.

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, отзывчивый персонал, рекомендую.

Show business's response

никита

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, консультант подсказал по зарядки на айфон, спросил про бонусы оказалось что есть, в итоге неплохая скидка. DCAX #МВМ

марк ч.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин

Show business's response

FAVORIT

Level 24 Local Expert

Хороший магазин, купили родителям телефон oppo, хорошая консультация.

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин! Из минусов - плохо что бонусами можно стало оплачивать только 30% стоимости товаров!!

Ирина

Level 30 Local Expert

Большой выбор товаров. Отличный консультанты

елена коврижкина

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин, товар через один брак,продавцы, не компитентные! Не советую именно магазин на Советской 66!

Show business's response

юрий кольцов

Level 7 Local Expert

Самый отвратный магазин, консультантов с собаками 20 минут искать приходиться. Микроволновую печь после ремонта и пользования выставили как ветринный образец и продают её. Жесть!!!!! При всем при этом предупреждают что нет комплекта после оплаты!!!!

Show business's response

Александр Лякин

Level 2 Local Expert

Консультанту распект, ещё вернусь

Show business's response

Любовь Любовь

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, приветливый и грамотный персонал. Помогли выбрать нужный мне товар.

Сергей

Level 8 Local Expert

Неплохой магазин,но как и везде цены на технику выросли. Но при проведении акций,можно купить товары значительно дешевле.

Юлия

Level 8 Local Expert

Очень нравится м-видео. Хороший выбор, различные акции. Обычно пользуюсь интернет заказами. Сама решила что хочу, то и получила) . Заказы стараюсь забирать в Ривьере. Отличное обслуживание. Ребята молодцы! Но случилось так, что товар остался только на советской 66... Приехала... Кассиров нет.... Ходила искала...Товара нет(была смс, что моя покупка меня дожидается).... Ни кто не знает, где она меня ждет...С горем пополам нашли мой заказ, оказывается, его заряжали, чтобы проверить его работоспособность. Отлично, я решила, что сама дома проверю и чтобы не задерживать ни кого я пошла оформлять все это дело и попросила ребят упаковать как было.... Какого же мое удивление дома🙄. Зарядки нет... Они просто туда ее не положили. Значит мне завтра опять туда ехать, время терять, искать сотрудников, что-то им объяснять из-за их же халатности... Вывод - магазин отличный, только НА СОВЕТСКОЙ 66 ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО, виной тому персонал....

Show business's response

Ирина Ракевич

Level 7 Local Expert

Заказали смарт часы, получили в этот же день, обслуживание быстрое, часы работают корректно. UQCZ

Елена

Level 7 Local Expert

Из всех магазинов М видео самый отвратный. Консультанты советует не зная при этом своих товаров. Качество рекомендованного товара не соответствует желаемому. к продаваемому товару нет расходников от слового вообще "в природе". Даже в период самоизоляции возникли проблемы при получении товара. Очень не дружелюбный персонал. Телефон в интернете указанный не доступен, при самовывозе на пункте выдачи указан сотовый. Почему бы сотовый не разместить в интернете как это сделано в М видео на Гагарина. И мальчики выдающие товар почему не могут у подошедшего покупателя записать номер товара, чтобы его вынести. По мне вообще закрыть эту точку продаж, чтоб не позорить имя фирмы.

Сергей Ч.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин

Show business's response

Ашот Цатурян

Level 3 Local Expert

Все хорошо.Все супер.Приду еще😍

Show business's response

Марина П

Level 8 Local Expert

Купили стиральную машину Вирпул, не работает пишет F11, обратились в магазин по поводу обмена говорят что 20 рабочих дней!!! Деньги берут и никто не да что не хочет отвечать!!! Хамское отношение работников! Не рекомендую.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Делала там покупки,мне понравилось,знающие продавцы,хорошее обслуживание.Приемлемые цены

оля с.

Level 5 Local Expert

Покупаю все товары в М.Видео. Большой ассортимент товара по выгодной цене

RaNk

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, приятные консультанты. Товары удобно расположены. Большой ассортимент oetU5#МВМ

M. Video

199 reviews