Letoile

4.5

362 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Решил попробовать новый парфюм для себя, не сильно раскрученный бренд какой нибудь. Покупка через известные маркеты отпала сразу из за того, что там 90% паль пропадётся безнаказанно. Зашел в Летуаль без особого энтузиазма, но сотрудница по имени Анна пообщалась со мной и предложила попробовать Енкре Нойре от бренда Лаликью (Encre Noire, Lalique) - это попадание с первого раза! Итог: 1) я с новым парфюмом по достойной цене! 2)Товар оригинальный, я нашёл видео в инете как определить и все прям четко! 3) Запах держится на мне брлее 24 часов. 4) сотрудники в этом магазине ПРОФИ и помогут найти решение, это мое личное мнение! 5) до этой покупки я скептически относился к Летуаль, но мнение мое теперь изменилась в лучшую сторону. И теперь я знаю, куда я пойду за парфюмом в следующий раз - в ЛЕТУАЛЬ! ф

Show business's response

Максим Тарасенко

Level 3 Local Expert

Мой любимый магазин косметики! В полном восторге всегда ухожу! Ассортимент очень разнообразный — есть все, что нужно для души и тела и отменного качества! Сара - мой любимый продавец консультант, очень приятная, приветливая и добрая девушка, информативно консультирует по каждому товару и всем акциям, всегда терпеливо и отзывчиво помогает найти, именно то, что нужно👍

Show business's response

Елена Елена

Level 9 Local Expert

Говорили мне, что Летуаль стала помойкой, но нет..я зашла. Нужен был карандаш для глаз, себе и подругам. Сефора ушла, у них были хорошие карандаши телесного цвета, и вот я искала такой же. Чтобы показать подругам, в магазине сделала фото тех карандашей, что были в наличии. Эти фотографии я и прилагаю к отзыву. Тестеров мало, а если есть, то все обломанные, поэтому попробовать карандаш в действии не получилось. Купила два. Один (недорогой) в заводской плёнке (с перфорацией), у второго, у каялового, колпачок замотан прозрачным скотчем (см.фото). Купила. Дома открыла тот, что замотан, и обнаружила, что грифель внутри сломан. То есть, продавцы заклеили уже повреждённый карандаш. Поточила его, грифель крошится. И сам карандаш не рисует, то есть он просто высох. Пришла сдавать. Вызвали старшую. Она на своей руке с усилием поводила каяловым карандашом и сообщила мне, что он прекрасно рисует. Я возразила тем, что карандаш предназначен для нежной кожи век, и что с усилием в этой зоне рисовать нельзя. И тогда тоном, не терпящим возражений, мне сказали, что деньги вряд ли вернут, и может карандаш обменяют. Я оставила заявление на возврат денег, 5 дней - тишина. Позвонила на горячую линию, посоветовали составить обращение по обратной связи. Составила. Сейчас его рассматривают. Как-будто речь идёт о 50000 рублей. Правильно говорили мне про Летуаль, что это помойка. Сожалею, что вообще зашла туда.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Зашла сегодня за ароматом который применяла на себя уже 3 раза и решила , что он мой ) Отдельную благодарность хочу выразить продавцу Татьяне ! Она помогла мне воссоздать мою карту , уделила мне много времени , все объяснила и пробила товар со скидкой 👍Сразу же заказала больший обьем духов , так как 100 мл не было в наличие . Очень рада , что есть еще отзывчивые и внимательные продавцы 🫶Сама работаю в сфере обслуживания и понимаю как важно быть на своем месте ❤️🌹

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Здравствуйте уважаемые сотрудники магазина! Очень приятно видеть чистоту ,порядок и хорошее обслуживание в вашем магазине. Широкий ассортимент товара и приятные скидки радует глаз. Благодарю за ваш труд и проявленное терпение к покупателям. Ваши добрые слова и советы придают хорошее настроение . Полезный труд очень ценен для людей и для Бога. "Человек насыщается добрыми плодами своих слов, И его труд принесет ему награду". (Библия)

Show business's response

Лилит Амбарцумян

Level 6 Local Expert

Хотела бы выразить благодарность сотруднице Саре! Я выбирала подарок подруге, она невероятно профессионально и с вниманием подошла к помощи, учла все мои предпочтения и помогла подобрать парфюм. Такое ощущение, что она весь ассортиментт знает)) Я была приятно удивлена её вниманием к деталям и терпеливостью! Огромное спасибо за такой великолепный сервис. Давно такого не встречала в Летуаль.

Show business's response

Елена Пегасова

Level 30 Local Expert

Ассортимент - треть от других точек Летуали. Так же присутствует проблема с тестерами. От переломанных карандашей до пустых банок парфюма. Сложно сделать выбор, когда не можешь попробовать. А ещё сложнее, когда за каждым твоим движением следит охранник. Без него нельзя сделать ни шагу, прям не по себе. Вообщем нет желания заходить именно в этот магазин.

Show business's response

Ольга Кречет

Level 9 Local Expert

Здравствуйте. Выражаю благодарность сотруднику данного магазина, которая продала мне лосьон для тела с гиалуроном 27.01.26 года. Забыла узнать её имя. Сервис зашкаливает по уровню, заявлено как лучший сервис. И это так. Решены все вопросы по интернет заказам. Я - новый клиент и я сделала правильный выбор. Новым клиентам предоставляются бонусы в личном кабинете и я потратила в итоге совсем немного. Я хочу принести прибыль магазину, потому что это Win-Win, у меня - косметика с контролем качества, у ЛЭтуаль - выручка. Это моя цель в данном случае. Спасибо!

Show business's response

Мария Саласина

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание консультантом Алиной. Все показала и рассказала!!! Магазин всегда опрятный. Качество товаров идеальное. Расположение удобное ! Советую всем!!

Show business's response

Rina Ch

Level 4 Local Expert

с момента открытия магазина была здесь раз пять. и все разы уходила без покупки. охрана следит за тобой так, словно они гбр, а постер с твоим лицом висит на доске «разыскивается». персонал не заинтересован в клиентах абсолютнейше – занимаются своими делами, не здороваются и просто делают вид, что тебя нет. даже когда подходишь к ним сама, ответы сухие и односложные, видимо, чтобы поскорее отстала. или вообще грубят, как и случилось в последний раз, и это стало последней каплей. про упоминания проходящих в магазине акций и скидок вообще молчу - мне пришлось самой буквально выпытывать у консультанши информацию, чтобы иметь представление о том, что и сколько мне брать. консультант во время разговора со мной даже не оторвалась от своих дел. помощь, естественно, никто мне не предложил. возникает вопрос - зачем вы вообще здесь работаете? хотела закупиться парфюмом и косметикой на подарки на приличную сумму, зная, что сейчас проходит акция с синими ценниками. но с таким отношением я лучше переплачу в другом магазине, нежели принесу вам хоть копейку. и все это – целиком и полностью ваш промах. и потом не удивляйтесь, что теряете выручки и клиентов💋✋🏻

Show business's response

Екатерина Фионова

Level 8 Local Expert

Персонал просто хамский. Перед тем как зайти в магазин, забрала заказ в пвз из золотого яблока. И зашла, ничего не подозревая, в магазин якобы с рекламным пакетом. Не дали ничего купить, выгнали как будто воровку из отдела. Со словами "нечего тут рекламировать конкурентов". Треш короче. Настроение испорчено. Больше не пойду вообще в этот отдел. Хотя рядом с домом.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Именно эта летуаль не вызывает никакого доверия. Во-первых, охранник, который ходит по пятам и дышит в спину. Это нездорово. Очень скудный ассортимент, консультанты занимаются своими делами, отправляя от одного к другому. Минус, однозначно.

Show business's response

Валентина Шибеко

Level 5 Local Expert

Магазин всегда чистый, огромное количество тестеров на парфюмерию, консультанты 10 из 10, хочу отметить консультанта Сару! Девушка, вы лучшая!

Show business's response

назели с.

Level 4 Local Expert

Персонал очень добрый и вежливый, подойдут помогут найти товар, или подобрать подарок, летуаль радует скидками и ассортиментом

Show business's response

Бердиева Дуния

Level 10 Local Expert

Ужасное обслуживание. Консультант Татьяна очень грубая и некомпетентная девушка! Вместо того чтобы вежливо объяснять,начала недовольно высказывать свое мнение,которое мне было по факту не интересно. Покупку делала на приличную сумму, и при всём при этом ничего не нарушала. Надеюсь ей дадут уроки клиентоориентированности,а иначе с таким настроением ей лучше уж не работать.

Show business's response

Ольга В

Level 12 Local Expert

Из плюсов то что рядом с метро, могут проконсультировать по продуктам. Минус - очень мало тестеров туалетной воды(даже новинок). А сегодня на вопрос про тестеры, консультант сказала - что мне надо ехать в центр и там искать. С чем я в более чем согласна. Теперь совсем нет желания сюда приезжать. Еще раз слушать что здесь делать нечего..

Show business's response

Анна Б

Level 9 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо администратору Алле! Помогла с выбором парфюма, подробно и терпеливо рассказала обо всех акциях, посчитала наибольшую выгоду

Show business's response

Ева Ангельская

Level 3 Local Expert

Сам магазин, расположенный в ТЦ Миля достаточно большой, с хорошим ассортиментом. Очень вежливые продавцы, сразу идут на диалог и оказывают помощь.

Show business's response

Марина Степанян

Level 5 Local Expert

Магазин очень красивый, персонал как всегда приветливый и отзывчивый Большой ассортимент

Show business's response

Юрий

Level 20 Local Expert

Хороший парфюмерный магазин, большое количество вкусно пахнущей продукции. Подарки и подарочные карты сотрудникам часто беру тут. Сотрудники вежливые, помогают с выбором

Show business's response

Наталья Грязнева

Level 14 Local Expert

Отвратительная работа консультанта Просто Елены! Сделала заказ в интернет приложении, заказ весь день "был в комплектации", когда я приехала его забирать консультант Елена объявила, что он у меня просрочен, его надо было забрать до 18.00! Хотя в заказе было указано - хранение товара до 11 декабря! С недовольно-уставшим лицом пошла проверять товары в наличие и очень возмущалась, почему я делаю заказы через интернет , а не прихожу в магазин покупать. Уважаемые консультанты, с таким походим к работе с клиентами лучше вообще не заходить в магазин, а делать заказ через приложение и забирать заказ через постматы!

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Обширный ассортимент, наличие практически всех тестеров на парфюмерию👍🔥Прекрасные консультанты, желающие помочь с выбором👌

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

Супер консультанты. К сожалению, не запомнила имя консультанта, но девушка поразила своим мастерством в сфере парфюмерии. Подобрала мне парфюм и уделила каждому клиенту внимание, несмотря на то, что консультантов было два на весь зал. Меня поразило, как среди стольких ароматов девушка знает каждый 👍🏻

Show business's response

Евгений Петров

Level 6 Local Expert

Неплохой магазин. Правда очень маленькая зона мужского парфюма. В остальном все прекрасно. Консультант Анна, если это верный бейдж, подсказала и по акциям и помогала подобрать парфюм. В итоге мне еще и подарок сделали к покупке.

Show business's response

Ekaterina

Level 7 Local Expert

Недавно была в магазине Летуаль и осталась в полном восторге! У меня случилась небольшая путаница с заказом, но продавцы без проблем всё исправили. Консультанты супер, улыбчивые и добрые) Большое спасибо команде Летуаль за хороший сервис и такие классные акции:)

Show business's response

Наталья Г.

Level 13 Local Expert

Помещение маленького размера, при большом наплыве посетителей неудобно подходить к товару. В последнее время очень мало привозят брендовой парфюмерии по этому адресу магазина, не ушедших с нашего рынка производителей, приходится покупать в других магазинах этой сети

Show business's response

сирун Ч.

Level 6 Local Expert

Очень чистый красивый магазин. Сотрудники одна краше другой. Знают ассортимент, быстро ориентируют. Очень вежливы по отношению к покупателем, на своем телефоне в рабочем приложении помогают быстро оформить заказ и сразу же выдавать, это большой плюс.

Show business's response

ya.leon2433

Level 3 Local Expert

Очень внимательный персонал, помогли с выбором парфюма и уходовой косметики. Буду приходить еще.)

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Девочки были доброжелательны, хотя пришлось со мной потратить время и внимание, тк брала товар - духи по подарочным карте и сертификату, которые оказались по налу не совсем правдоподобны по факту. Спасибо, девочки, за приятное общение и доброжелательное обслуживание! 🫶

Show business's response

алена ю.

Level 7 Local Expert

Магазин в плане выбора неплохой, все нужное есть…но персонал это ужас, некомпетентные, по товару подсказать не могут с опытом работы в данной сети от года, только глазами хлопают и оправдываются. Получается, что проще и менее нервозатратно будет заказать в интернет магазине, где ты сам себе консультант

Show business's response

lizaNY2011

Level 8 Local Expert

В магазине нет ничего!! Магазин пустой. Нету средств на стойке, зато в полке есть!!Нет многих брендов. Грубые консультанты! Не советую лучше идти в другой!!

Show business's response

Наталья Бартанова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, но на витринах не все пробники представлены. Хотели купить парфюм, но именно тот, который хотели был, но без пробника, так и не смогли купить((

Show business's response

ОО

Level 6 Local Expert

А я осталась довольна посещением, хотя просто забирала заказ. Мне попалась очень приятная консультант Надежда, приятно было обсудить парфюмерию, ещё раз Вам спасибо и хороших продаж!

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

Хороший просторный магазин с большим выбором в приятном тц рядом с метро. Даже если заходишь посмотреть, сложно удержаться от покупки)))

Show business's response

Татьяна Неведина

Level 9 Local Expert

Часто бываю в Летуале и делаю онлайн заказы. Получаю бонусы за покупки и опять прихожу из тратить. Ассортимент товаров сегодня очень скудный, это мягко говоря. Но это не вина самой сети. Магазин ни очень большой, обслуживание отличное, приятная атмосфера, хочется еще вернуться.

Show business's response

Наталья Сидоренко

Level 10 Local Expert

Очень недовольна данным магазином! Всё понятно, что в конце ноября Летуаль сделал всем классный подарок в виде 10.000 бонус и была большая загрузка. Но когда клиент сам готов собрать заказ, что собственно и было сделано после озвучивания сотрудником, уже всё было собрано и поставлено на кассу, но одной позиции не оказалось в наличии, в чём была проблема её убрать и отдать заказ??? Стоят две сотрудницы, хлопают глаза и говорят, что заказ отдать не можем!!!!🤦‍♀️ждите смс!!! Это как вообще??? Сделала заказ на следующий день в другом магазине, на Ореховом Бульваре!!! И о чудо, его собрали через день!!!! А с Жулебино долгожданная смс так и не пришла……. Как итог-заказ отменила!!!! Клиентоориентированности никакой в данном магазине нет!!!!!!!!

Show business's response

Kat

Level 4 Local Expert

Зашла в Летуаль за декоративной косметикой. Надежда и Наталья помогли с выбором, очень приятные и ответственные сотрудницы. Хорошо разбираются в товаре, вежливые и улыбчивые. Ушла с хорошим настроением)

Show business's response

Анна Горшонкова

Level 3 Local Expert

Всегда приветливый персонал который не продает, что тебе не нужно, а грамотно проконсультирует по той продукции, которая интересует. Такое редко бывает в наше время). Часто бываю, так как рядом с домом

Show business's response

Наталия Ф.

Level 5 Local Expert

Отличный персонал!Всегда помогут и подскажут :)удобное расположение от метро) большой выбор парфюмерии! Бываем часто всей семьей! Найдёте всё и по каждому запросу :-)

Show business's response

Юлия Н

Level 6 Local Expert

Торгуют подделкой, открыв аромат дома, получаешь кота в мешке, отличающегося от тестеров, представленных в торговом зале. Подарок для бабушки был испорчен. Служба поддержки игнорирует. Лучше доехать до конкурентов.

Show business's response

Ekaterina R.

Level 9 Local Expert

Магазин мне понравиося, вежливый персонал на кассе, но в зале никто к тебе не подходит. Приобрела расческу с очень хорошей скидкой, расчестка для тонких волос. В целом расчетска неплохая, но не все волосы прочесывает.

Show business's response

Ирина Тихонова

Level 7 Local Expert

Как и везде, большой выбор косметики, цены такие же как во всей сети, также скидочные корзины с мелочью и прочим

Show business's response

ГП 23 ГЗ

Level 8 Local Expert

Отзывчивый персонал, хороший выбор товаров, приятные скидки, уютно и чисто

Show business's response

ОЛЬГА 1973

Level 6 Local Expert

Покупали с дочкой здесь парфюм для себя и нашего папы. С выбором помогла определиться консультант с красивым именем Сара. Была терпелива и доброжелательна, пока мы ее ,,мучили,,. Спасибо большое!

Show business's response

Андрей Корнилов

Level 6 Local Expert

Продают товар в 2.2 раза дороже, чем в других магазинах (специально поискал, информация публична), при этом до конца срока годности - 1.5 месяца! И это детская косметика! Которой уже 3 года и которую уже утилизировать пора. Вторую звезду ставлю только за то, что без скандалов приняли эту китайскую "косметику" обратно.

Show business's response

Лилия Х.

Level 5 Local Expert

К персоналу вопросов нет, очень вежливый и ведут себя отлично. Но как 7 марта могут не работать кассы на оплату картой. Люди просто разворачивались и уходили. Мне кажется это свинское отношение к своим посетителям, когда люди готовы платить и покупать, а все 4 кассы не работают на оплату картой.

Show business's response

анастасия новикова

Level 3 Local Expert

ужасное обслуживание,стояла со знакомой перекидывалась жестами,поворачивается кассирша и говорит на весь магазин,себе так покажи,к чему это было и зачем она влезла в диалог не понятно

Show business's response

Анастасия кучеренко

Level 4 Local Expert

Магазин закрывают раньше времени..пришла за заказом в 21:55, двери были уже закрыты. Для чего пишите тогда что магазин открыт до 22:00, поменяйте выписку. Или сотрудников, которые уходят с работы раньше.

Show business's response

格列布。

Level 13 Local Expert

Сетевой магазин данной фирмы, как и многие другие. Широкий ассортимент товаров и разнообразный выбор по цене и качеству. Можно найти, что нужно

Show business's response

Лл 0011

Level 15 Local Expert

Хороший магазин. Достаточно разнообразнвй ассортимент. Много сопутствующих товаров. Порядок и очень просторно в торговом зале. Продавцы внимательные и любезные.

Letoile

165 reviews