CDEK

4.2

409 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Видимо востребованное место - после 17 всегда очереди на получение. Места бы побольше. Отправка не быстрая, но менеджеры дотошные к деталям и порядку. Отправлял получал раз десять в этой точке - все хорошо.

Алексей Антонов

Level 2 Local Expert

Уважаемая компания СДЭК!!! Раз уж я не мог до вас дозвониться, дописаться и получить от вас вменяемый ответ, напишу хотя бы тут, надеюсь ваш клиентский отдел соизволит обратить внимание! Почему ваш сервис доставки, ни на один вопрос не может дать ответить? Почему задерживается груз? Где он сейчас? Когда он будет хотя бы приблизительно? Ответа оператора дождаться невозможно, ни по телефону, ни в чате, только ответственный робот как мантру выдаёт статус «заказ задерживает, приносим свои извинения». Надеюсь на что ваш клиентский отдел начнёт работать, дорогой СДЭК!

Филипп Юрьевич

Level 11 Local Expert

Компетентные специалисты , быстро и с заботой.

Anonymous review

Уже не первый раз сталкиваюсь с данной компанией. Первый раз была доставка от коллег на новый год. Посылка пришла в ужасном состоянии, стеклянная банка чудом не разбилась, фирменный пакет и ручка, которые были с ней, просто в хлам. Посылка отправлялась как "хрупкое". Забирать пришлось из пункта выдачи самой, хотя оплачена была доставка до адреса. Также совсем недавно отказались брать в отправку посылку в Питер только из-за того, что отправка была в медицинский центр. Возможно, из-за короновируса ввели дополнительные ограничения, но неужели теперь болеющим родственникам в другой город ничего не отправить? Администратор на мои вопросы отказалась что-либо отвечать, убежала в кладовку и оттуда "послала" меня оставлять претензию в книгу жалоб или звонить на сайт. Учитывая, что такие записи обычно вообще никак не помогают в решении проблемы. Благо в городе есть другие курьерские службы.

Виктория

Level 11 Local Expert

Изменила мнение о работе персонала данного пункта. Мне нравится парень, который принимает посылки на отправку. Клиентоориентирован! Вежлив! Знает свою работу. У него все четко! А, если вы долго стоите в очереди, значит вы попали в то время, когда принимается груз или отправляется.

Prelidia

Level 2 Local Expert

Посылка прошла мимо моего города, зависла там на 6 дней без движения. Я подошла по этому адресу(Окт. Просп., 7),попросила разобраться. Мне сказали, что ничего не могут сделать и нужно обращаться к начальнику. Попросила, чтоб пригласили начальство. В итоге, прождала минут 20, спросила, будет ли кто-нибудь заниматься моим вопросом, в ответ - тишина. Развернулась и ушла. Отвратительно

Марина И.

Level 9 Local Expert

Данной компанией осуществлялась доставка посылки из интернет-магазина ДиаМарка, в которой были жизненно-необходимые товары. Сначала посылка была доставлена не по тому адресу выдачи. Затем в течении восьми дней они не могли ее отправить по адресу другого пункта выдачи. А когда посылку перевезли из одного пункта в другой (после моих неоднократных обращениях), то ее просто отправили обратно в Москву. Вместо 4 июля, с большой нервотрепкой, я получила посылку только 16 июля. Как так можно работать? Только на отзыве не остановлюсь. При выдаче не были принесены хотя бы устные извинения. Буду жаловаться в Роспотребнадзор.

наталия

Level 10 Local Expert

Удобно, быстро, без задержек и надежно. Советую

Anonymous review

Полный бардак в части доставки курьером. Заказ уже неделю как лежит на складе, но до сих пор товар ко мне не пришёл. Никогда не звонят, сами указывают, что якобы согласована доставка с клиентом (в 14 часов в личном кабинете появилось такое сообщение, что в 18 часов был мне звонок:)). В назначенный день ни звонка, ни товара не было. При звонках по указанным телефонам милые дамы переносят срок на следующий день с 9 до 14 часов. Но как уже понятно ничего доставлено не было. При очередном звонке выясняется, что у них даже не назначен курьер на этот день. Объясняются различными причинами, но лично меня это не волнует, поскольку если вы работаете и предлагаете свои услуги, то будьте добры пожалуйста выполнять их качественно и добросовестно, а также доставлять товар во время. А так получается типичная расхлябанность и наплевательство со стандартными отговорками.

Алексей О.

Level 4 Local Expert

Отправили нам груз из Москвы( документы). Указали доставка до двери и вот из за того что они указали доставка до двери сразу стоимость 350 руб. Причем не важно воспользуешься ли ты этой услугой( доставкой до двери) или не воспользуешься( приедешь к ним на склад в доброе или в другой пункт выдачи) все равно с тебя 350 руб. Дело даже не в деньгах а в принципе, услуга не оказана а платит все равно. Первый раз с таким сталкиваюсь!

Павел Б.

Level 7 Local Expert

Закончились ароматические баллоны для автоматических ароматизаторов в кабинете. Поскольку их нужно много, оплатил доставку. Зря я это сделал. В этот же день сдек забрал посылку. И на этом все. С даты доставки прошло уже 20 дней, а воз и ныне там. Причём на мои обращения в основном предлагают доставить заказ в пункт выдачи, но есть один нюанс. Между магазином откуда сдэк забрал заказ и офисом-,куда должен был доставить ГОД НАЗАД ,не более 600м. ЛЮБОЙ пункт выдачи ГОРАЗДО дальше. Я старый и больной как Паниковский и оплатил доставку лишь из за лени тащить кучу баллонов. Сдэк же за мои же деньги предлагает мне удлиннить дорогу. Я очень признателен за заботу о моих физических нагрузках, но 1.. я не готов за это платить 2.Зачем брать заказы и деньги, если неблагодарные негодяи, такие как я, будут опять порочить честное и безгранично безгрешное имя Сдэк

Володя П.

Level 2 Local Expert

Самые негативные отзывы о работе компании СДЭК. Персонал не компетентен, вопросы не решают, в день доставки посылки не доставляют. Никому не рекомендую данную курьерскую службу. Несколько раз пользовался данной курьерской службой. Все разы посылки приходили с опозданием. Последний раз назначили доставку и не приехали. Это в норме вещей у сотрудников компании. Делайте выводы!

Яна К.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания! Не рекомендую пользоваться их услугами! 17 числа моя посылка пришла во Владимир и соответственно на эту дату должен был быть прозвон клиентов. Прозвона не было. 19 числа дозванились на горячую линию и назначили курьера на 21 января. Компания извинилась и сказала, что была техническая ошибка, поэтому прозвон не состоялся. Соответственно дали компании еще один шанс, обговорили время, все это время торчали дома. Решили ближе к окончанию времени доставки позвонить снова на горячую линию, на что оператор ответил, что курьер не назначен! и к нам никто не придет! Отказались от курьера, попросили выдать посылку в ближайшем пункте выдачи или забрать уже просто самостоятельно со склада. Оператор на линии не соединял ни с руководством, и не решал нашу проблему никак. Статус заявки долго не меняли. И уже после того как сама компания отправителя днем позвонила менеджеру с которым работает, и только ближе к восьми вечера созволили перезвонить и сказали, что можем на следующий день забрать. До сих пор кормят завтраками!

Igor Korolev

Level 9 Local Expert

Все хорошо

Show business's response

Михаил Суворов

Level 16 Local Expert

Плохой сервис. По прибытии посылки звонка не последовало. Хорошо, сам через несколько дней позвонил, узнал что лежит. Но оказалось что лежит не там где указывал отправитель. Зачем тогда выбирать пункт доставки??? По крайней мере во Владимире не советую.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Хороший ПВЗ. Вежливые, отзывчивые и внимательные сотрудники.

Show business's response

Инкогнито 6728

Level 12 Local Expert

Оборудованный пункт выдачи заказов и администрация. Работают быстро без очередей

Владимир Сорокин

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Все быстро и убедительно, отлично. Спасибо. Рекомендую.

Show business's response

Ксения Александровна

Level 7 Local Expert

Сейчас. Позвонил курьер +79107747571 привезли, посылку для меня. Даже не поздоровался, сразу начал кричать, наградил. Не позвонил заранее. Очень разочаровалась. Все настроение испортили.

олег п.

Level 4 Local Expert

Козья контора, на 10 дней просрочили доставку и оплату взымают в полном объёме. Зачем принимать посылки если совершаете переезд. Больше не буду пользоваться этой конторой "Рога и Копыта".

Anonymous review

Всем доброго дня! Хочу рассказать о том, как работает служба доставки сдэк, и как поступили со мной и моей посылкой: При отправлении заказа был озвучен срок доставки 3-5 дней, но на странице отслеживания отобразилась другая дата, так что посылку я ожидала только на седьмой день, но и в эту дату посылку не привезли. Позвонив на горячую линию и сообщив что в заказе очень необходимые лекарства, которые человек уже давно должен принимать, я получила ответ что этот вопрос решат, но позже мне перезвонили с Новосибирска, и сказали что не будут тешить меня надеждами, что помочь мне ничем не могут, обещали привезти только на следующий день. Утром следующего дня я снова позвонила чтобы уточнить место нахождения моей посылки, но получила ответ, что приедет она ко мне не раньше понедельника. На мои слова о том, что я очень срочно жду необходимые лекарства, мне снова сказали что ничем не могут помочь. Предложили самой приехать в другой город и забрать свой заказ. Но для чего тогда доставка? Конечно, если бы я знала что так выйдет, сразу бы поехала и забрала лично свои лекарства, да я потеряла бы время, но сохранила бы нервы и здоровье близких мне людей, которым просто необходимо как можно быстрее начать лечение. Вот так вместо заявленных 3-5 дней, посылка придёт только на 10й день, и то ещё не факт... И это несмотря на слезные просьбы доставить побыстрее. Не рекомендую пользоваться службой доставки сдэк. Пишу об этом случае во все общественные группы в соцсетях, пусть как можно больше людей узнают как работает эта компания. Надеюсь у них станет меньше клиентов.

Игорь Н.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис!!! В понедельник отправил письмо из Владимира в Костерево, каких то 60 км. Письмо отправили зачем то в Москву. В среду на звонок по горячей линии уверили в доставке до пятницы. В пятницу ( пятый день) письмо вернулось во Владимир. Звонил на горячую линию, сказали, что не доставят и не знают, когда вообще будет доставлено письмо. НИКОМУ не советую пользоваться услугами компании "СДЕК", это не профессионалы, а жалкие любители...

Владимир А.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт выдачи, приветливый персонал знающий свое дело.

Юлия Ш.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания посылка из Москвы до Владимира едет больше недели, никто из сотрудников СДЕК, ни горячая линия не может дать информацию о месте нахождения груза, постоянно не работает программа, нет возможности отследить груз, нет оповещения о приезде груза никому не советую пользоваться данной ТК, т.к. сроки доставки не соблюдаются!!!!!

татьяна п.

Level 7 Local Expert

Никому не советую данную фирму. Столкнулась с ней в первый и последний раз. Мало того, что сроки доставки сорвали, так ещё и привезли заказ по другому адресу.

Татьяна Артищева

Level 7 Local Expert

Весьма скромно, осторожно вежливо. Ровненько.Честно...если бы было что ближе, предпочла бы другое..

Show business's response

Кирилл Николаенко

Level 6 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи. Большие очереди, неспешная работа операторов. Требуют паспорт, при наличии Водительских карт, банковских карт, верификации в вк и наличия зарегестрированного ИП в Сдэке. Это при том, что не могут верно забить в анкете телефонный номер клиента. Переходите на перфокарты, господа

Валентина К.

Level 10 Local Expert

Отвратительная доставка! Сроки нарушены, по телефону не дозвонится, на обратный звонок ответили через 2 дня! Сайт сделан не для того чтобы помочь. Пришла информация о некой доставке : ни от кого , ни куда, ничего не понятно. Только приписка была осуществлена попытка доставке. Вопрос: кому, кем и куда??? Просто кошмар

Евгений

Level 6 Local Expert

Отличный ПВЗ. Быстрое обслуживание. Грамотные специалисты

Goji Store

Level 4 Local Expert

Мой заказ был отправлен из г. Москва в г. Владимир до терминала по адресу: Октябрьский пр-т, дом 7. Зачем-то его отправили на ул. Юбилейная. Мне предложили доставить заказ курьером за 400 рублей. Я отказалась. В результате получила заказ (0,8 кг) через 8 дней с меня взяли за доставку 400 рублей, плюс 400 рублей за страховку, которую, к слову, никто не просил. Итого: 8 дней, 800 рублей, и вежливое хамство менеджеров. Что тут можно посоветовать? Если рыба портится с головы.

ermolenko-partners

Level 4 Local Expert

Очень удобное место. Сотрудники вежливые.

Show business's response

Т.

Level 5 Local Expert

как жаль, что я поздно почитала отзывы! Самая безответственная компания! аналогичная история со срочным грузом, звонками в службу поддержки, на склад (там начальник со мной даже разговаривать не стал), потраченными нервами и деньгами. Одна звезда это слишком хорошая оценка их работы, а точнее халатного отношения к работе.

Наталья Терехова

Level 10 Local Expert

Добрый день!Очень плохо работают сотрудники СДЕК,по адресу Октябрьский проспект 7,город Владимир!Через три дня после посещения и отказа от посылки,приглашают прийти и получить эту же посылку,хотя уже должен был оформлен возврат и посылка должна была отправлена отправителю!

Anatoliy

Level 4 Local Expert

не соблюдают сроки. 2 дня говорили, что отправление получу в пятницу. по итогу в пятницу оно было только в москве и отправлять во владимир его никто не собирался. телефоны дают недействующие. обещают сами перезвонить - не перезванивают. кооператив короче.

Все по честному

Level 12 Local Expert

Именно к девочкам,работающим здесь,никаких претензий вообще.самой компании для меня больше не существует.заказ из Брянска везли 8 дней.Обратится в принципе не к кому,везде в поддерже боты и роботы.да и смысл обращаться к ним за помощью.раньше из Китая так шла посылка.

Михаил Ш.

Level 4 Local Expert

Отличный пункт,рекомендую

Юлия Ерофеева

Level 14 Local Expert

Качественное обслуживание, уютный пункт

Отходы 33

Level 3 Local Expert

В заявленный срок никогда не приходит, в сортировочном центре в городе прибытия, может висеть более 2 суток.

Екатерина Сидорина

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Жаль, не почитала отзывы раньше. Пообещали доставить груз 17-го. т.е. сегодня. Звоню. Груз в сортировочном пункте Домодедово. Что, для того, что бы во Владимир отправить, заказ по всей Москве прокатим? А как же обещание 1-2 дня доставки? .

Валерия

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания СДЭК, три дня они водили за нос, говорили перезвоните завтра, завтра точно должно придти, и так ни чего и нет, одни обещания, все сроки просрочили. Ни кому не советую пользоваться их услугами.

Сергей Шматов

Level 4 Local Expert

Отправляйте свои посылки любой другой компанией кроме сдек. Посылка за сто километров едет 10-й день а стоит доставка дороже чем в ДЛ или ПЭК Один единственный плюс это то, что несколько пунктов выдачи по городу, этим и пользуются

Виктор Н.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис. Постоянные очереди, задержка доставки, забывают информировать о получении груза. Даже Почта России вырвалась вперед по многим параметрам.

Irina

Level 18 Local Expert

Удобное расположение, около работы. Бывает очередь, но редко. Все достаточно быстро, есть примерочные

Людмила Умельцева

Level 4 Local Expert

Самая, самая, самая…ужасная контора доставки. НИКОГДА не звонят, о том, что пришла посылка, надо самим атаковать их с просьбой прислать курьера. Часто привозят посылку невовремя. Был один случай заказала курьера до 14.00, позвонил он мне в 21.00 и долго рассказывал, что это фирма такая плохой, а не он. Не знаю кто прав, но стараюсь выбрать любой вариант доставки кроме СДЕКа. Да и было пару случаев вообще теряли посылки и ставили статус вручен!

Kseno

Level 5 Local Expert

Хороший пункт, девочки все подробно объяснили и помогли отправили, советую 👍

Show business's response

MaX St

Level 4 Local Expert

Работа специалистов напоминает персонажа Блитс из мультфильма "Мегаполис". На столько медленно и неохотно все происходит, что лучше отказаться и вовсе от услуг данной компании.

Контроль качества

Level 11 Local Expert

Худшая из логистичеких компаний. Посылки из Москвы вечно задерживаются, курьеры сами переносят доставки на другие дни без уведомлений, поддержка вообще в переписке дает противоречивую информацию. Жаловаться бесполезно, т.к. все жалобы без ответа и внимания.

Олег Быков

Level 4 Local Expert

Доставка очень понравилась. Товар доставлен в офис быстро. Сотрудники внимательные. Все четко.

Ирина

Level 7 Local Expert

Просто ужас! Никогда не связывайтесь с ними. Неделю идёт посылка из Москвы, телефон во Владимире не отвечает, в едином кол-центре девочки-колотушки ничего вразумительного сказать не могут. Одна нервотрёпка! Не можете работать, сидите дома!

Евгений

Level 9 Local Expert

Нет просто вообще ничего хорошего. Не звонят. Не предупреждают. Не выполняют обещанное. Очень плохая организация. Сдуются быстро. Разочарован....

CDEK

187 reviews