Maps · Nizhny Novgorod · Mobile network operators

beeline

2.4

35 ratings

Open until 21:00

Nizhniy Novgorod, Kazanskoye Highway, 11 · floor 1

Go to website

Add photo or video

Learn more

Services

говори безлимитно в билайне

обнови свой смартфон

подключи онлайн

с бонусными ГБ каждый месяц

подключи с выгодой

Подключи с выгодой

подбери устройство под любые задачи

подключи онлайн

Address

Nizhniy Novgorod, Kazanskoye Highway, 11floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Delivery

Payment method:cash, payment by card

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

2.4

35 ratings

Rate this place

Игорь Карпов

Level 11 Local Expert

Был в данном офисе 30.03.2016 в 11 часов. 1. Офис для людей с ограниченными физическими возможностями НЕПРИГОДЕН СОВЕРШЕННО - нет ни одного стула! (впрочем это не относится к сотрудникам - они сидят с комфортом) 2. Бейджи с указанием имени, фамилии и должности у сотрудников не наблюдается (зачем им идентификация для посетителей) 3. Один сотрудник - молодой парень сидел за стойкой и встать изволил только после моего обращения к нему с конкретным вопросом, другая сотрудница, вышедшая из своего кабинета за закрытой дверью, очевидно, выполняла роль молчаливого свидетеля. 4. Мой вопрос (возврат авансового платежа со счета умершей матери в сумме 609 руб) сотрудник тоном унтера Пришибеева решить отказался, своих вариантов решения предложить не соизволил. Результат: 609 руб денег пенсионеров пополнили прибыль сотового оператора (надеюсь, что они ему "поперек баланса" встанут), а некомпетентный и хамоватый сотрудник продолжил свое многотрудное сиденье за стойкой

Show business's response

Оксана

Level 5 Local Expert

Не советую данный офис продаж. Работают некомпетентные сотрудники, обманывают людей! Решила перейти с одного оператора на Билайн. Накануне позвонила на горячую линию уточнила все вопросы. 12 марта пошла в офис продаж ТЦ Индиго. Сказала молодому человеку что хочу перейти в Билайн на определенный тариф. Он попросил документы удостоверяющий личность, я дала паспорт. Молодой человек начал оформлять документы, и все время куда звонить спрашивать как это делается. Что то у него не получалось. Он сказал давайте сейчас оплатим 350 руб, я говорю хорошо, но изначально он сказал сумму выше не понятно мне на каком основании, я сказала что на горячей линии мне сказали сумму для перехода. Оплатила. Дальше снова он звонил куда то. В итоге в офисе продаж я пробыла 1.30 по времени, в офисе собралось уже человек 8-10. Он мне и говорит, к сожалению вы не можете перейти т к сим карта другого региона. Извините вы полтора часа оформляли и не видели!!!!???? Я сказала ему, тогда мне не нужно делать перенос номера т к меня не устраивал тарифный план. Попросила вернуть денежные средства. На что получила отказ. Т е услугу мне не оказали но деньги взяли. Я написала в магазине претензию со мной конечно никто не связывался. Написала претензию в приложении Билайн, заявку мою зарегистрировали. 16 марта около 12.00 мне позвонил сотрудник, извинился, что так получилось. Я спросила его как мне вернуть денежные средства. Он сказал подойти снова в офис Билайн и написать заявление. 17 марта я пришла написала снова претензию, оригинал на руках и чек имеется. Уже другой молодой человек сказал с Вами свяжутся, но в итоге тишина. Написала Ватсапп чат Билайн уточнить, сказали в течение 14 рабочих дней вам вернут. Решила вчера 3 апреля уточнить в чате Билайн начали грубить. Потом другой специалист сказала что снова нужно подойти в офис Билайн и узнать номер. Никто не за что не отвечает. И все специалисты которые там работают говорят разную информацию. Теперь я понимаю почему такой низкий рейтинг у Билайн и почему так много жалоб. Не советую никому переходить в Билайн!!!!!!

Axel R.

Level 5 Local Expert

Был в этом офисе сегодня, 29.05.2025, и столкнулся с удивительной некомпетентностью менеджера Георгия. Мой вопрос был по возврату ошибочных платежей; сначала я позвонил в контакт-центр Билайн - там подробно описали варианты, как можно вернуть ошибочные платежи. Решил сделать возврат через офис Билайн в ТЦ Индиго и попал на этого недоменеджера. Инструкции г-на Георгия прямо противоречили той информации, что мне предоставили в контакт-центре, такое впечатление, что целью этого было намеренно ввести меня в заблуждение, чтобы не решать мой вопрос. Г-н Георгий запрашивал документы по платежам в печатном виде, хотя, со слов сотрудника контакт-центра, для возврата достаточно электронных чеков. Что особенно удивило - в этом салоне Билайн, оказывается, нет возможности распечатать чеки, то есть мне предлагалось самостоятельно искать какой-то копи-центр где-то по этажам Индиго. В приложении Билайн Георгий не ориентировался совершенно, утверждал, что подать заявку на возврат через приложение невозможно. Закончилось всё повторным звонком в контакт-центр прямо из салона, и по громкой связи в присутствии Георгия мы со специалистом на линии прошли все шаги, необходимые для оформления возврата через приложение. Общий тон коммуникации со стороны г-на Георгия был совершенно не ориентирован на решение моей проблемы, четко было видно его желание «отфутболить» мой вопрос. В общем - вопиющая некомпетентность, удивительная для сотрудника серьезной компании, работающего с посетителями на фронт деске. Один балл салону, и надеюсь, что руководство разберется в ситуации и предпримет меры по избежанию подобных ситуаций.

beeline

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

24 reviews