Askona

4.5

237 ratings

Rate this place

Анюта

Level 12 Local Expert

Отличный салон, внимательные сотрудники. Все показали, рассказали. Сделала покупки. Рекомендую.

Show business's response

Эдуард Толошный

Level 20 Local Expert

Отличный магазин, с очень отзывчивыми консультантами. Уделили столько времён сколь потребовалось. Про ассортимент это отдельная тема. И кровати и матрасы и подушки и одеяла. Остались довольны покупкой, надеюсь что долго прослужит)

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

Сразу скажу оценка поставлена обслуживанию, а не товарам Askona, товары нареканий не вызывают, а вот персонал наглядно продемонстрировал как НЕ ДОЛЖЕН работать продавец консультант. Захожу в магазин, на входе стоят и беседуют парень и девушка. Говорю " Здравствуйте я за интернет заказом". Девушка мне говорит "идите ТУДА на кассу" и продолжает беседовать. Иду, ищу где же находиться ТУДА. Вижу сидит парень за компьютерами, подхожу и говорю 'здравствуйте, я за интернет заказом". Он отвечает " к ТОМУ компьютеру подойдите, я сейчас" и идёт за девушкой, которая отправила меня ТУДА. По дороге они выясняют почему он не стал мне выдавать заказ. Подходит девушка, я диктую номер заказа, она называет мне сумму к оплате, выводит ее на терминал, со словами " оплачивайте" и уходит за одеялом. А проверить товар,на соответствие модели, размера, качества я не должна? Принеся одеяло она, искренне удивляется тому, что я стала проверять заказ и только потом оплатила. Я сказала " спасибо, до свидания" и пошла НИ СЛОВА не услышав в ответ. Уважаемые руководители, вот такие сотрудники подрывают авторитет, имидж компании и напрочь отбивают желание что либо покупать. В салоне я была 19 апреля

Show business's response

Mili

Level 10 Local Expert

«Посчастливилось» посетить этот салон и получить консультацию от менеджера Алевтины. «Клещами» вытаскивала из нее информацию о диване, либо ей не хотелось меня обслуживать, либо Алевтина не знает схему (технику) продаж. Дезинформировала меня в условиях по рассрочке! Некомпетентный, безграмотный сотрудник, который не умеет коммуницировать с клиентами.

Show business's response

Nez Abudochka

Level 3 Local Expert

Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Ксении. Она помогла подобрать матрас, теперь спим как младенцы, раньше не верила, что сон зависит от матраса. Отличный сотрудник, грамотно умеет рассказать, презентовать все плюсы и минусы. Теперь только Аскона и менеджер Ксения! Супер!

Show business's response

Наталья Панкова

Level 3 Local Expert

Очень понравился сервис. В других салонах даже близко такого отношения не встретишь. С выбором нам помогала Диана - молодой специалист, но профессионал своего дела. Покупка у такого сотрудника одно удовольствие! Продукция хорошего качества, в общем, всегда есть мотивация вернуться.

Show business's response

Андрей

Level 19 Local Expert

В Асконе брали кровать. Ну что сказать диваны у них конечно супер. Совет один - не берите сразу самый дорогой, посмотрите и полежите на всех, можно и недорогой и хороший выбрать

Show business's response

Nomad-hare

Level 7 Local Expert

Большой шоу рум, всё можно быстро выбрать и заказать, но большинство будет производиться, а это до трёх недель ожидания, ну и цены конечно за бренд не маленькие

Show business's response

Евгений Ясонов

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент. Отзывчивый персонал. Качество на высоте.

Show business's response

Елена Ткач

Level 6 Local Expert

Посещали с семьёй 31 июля в поисках удобной кровати для моей больной спины. О, чудо! Встречает нас Светлана 😘. Если такие специалисты работали бы везде, о Боже. Не привязывалась, не наглела как все. Умная общительная и очень грамотная. Спасибо огромное за общение! Ч вернусь и обещаю куплю только у Вас. Лучшая однозначно. И да. Кровать трансформер улётная 😘

Show business's response

Виктория И.

Level 9 Local Expert

Клиентоориентированность 0! Я как покупатель должна была знать, что надо регистрироваться за две недели чтобы получить бонусы ко дню рождения! А если не зарегестрироваться за две недели, то бонусы только в след. Году придут! Дурка? Определено! В этот магазин ни ногой! Спасибо за подарок ко дню рождения)

Show business's response

Влад Влад

Level 8 Local Expert

Большой выбор матрасов. Вежливый персонал желающий помочь. Быстрая доставка, менеджер всегда на связи если что не так. Качество товаров супер, это же аскона, как иначе

Show business's response

Irishka

Level 16 Local Expert

Диваны не стоят своих денег. В 2023 году купила диван карина. Стоил он около 70.т рублей Он начал скрипеть уже через несколько месяцев после покупки. Было не критично, обратилась я когда он стал скрипеть очень очень сильно. Мне ответили что гарантия 18 месяцев прошла вызов мастера 1500. Я дала добро, приехали горе специалисты, решили поменять замок складывания. Сижу жду замок, только это никак не решит вопрос со скрипами по всему дивану. А вызов снова 1500 только толкк нет ,они ничего не решают. Не рекомендую переплачивать в Аскону, качество диванов отвратительное.

Show business's response

олег Пушкин

Level 7 Local Expert

Купил себе там 3 комплекта спален и с двумя они накосячили. В первом комплекте явный непрокрас спинки кровати. А следующий они привезли на 1,5 месяца раньше, теперь мои рабочие мучаются с перемещением. Если не заморачиваться с нюансами, то можно что нибудь присмотреть. А вообще стыдно такой крупной конторе должно быть за такие мелкие косячки.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Доброжелательный и компетентный персонал, большой ассортимент товаров для сна, адекватные цены. Рекомендую.

Show business's response

Игорь Попов

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, персонал приветливый, компетентный, клиентоориентированный. Лишнего ничего не навязывают, все по делу. Однозначно рекомендую👍

Show business's response

Ольга Белякова

Level 5 Local Expert

Спасибо менеджеру салона в ТЦ Шоколад Алевтине. Помогла с выбором матраса. Спасибо за профессионализм и знание продукта. Спасибо отделу логистики. Сработали четко. Спасибо Синютину Артёму и Павлюхину Виктору. Доставили в удобное для меня время.

Show business's response

Julia D.

Level 4 Local Expert

Только что вернулись из этого магазина. Качество работы продавцов матрасов оставляет желать лучшего. Нужен был матрас средней/высокой жесткости в пределах 30.000 рублей. Нам предложили полежать на одном из матрасов, который входил в эту категорию. Далее были матрасы, стоившие 37-50 тысяч. Когда мы уточнили ценовой диапазон еще раз, нам продолжили показывать те, что с завышенными ценниками. Подушек никаких нет, чтобы понять, каково лежать на этом матрасе с подушкой, нужно сходить в конец зала и взять подушку на полке, ходить вместе с ней. Консультанты никак не смогли объяснить, в чем разница между матрасами, почему один жестче, другой мягче. Только и слышали что «полежите еще вот на этом, он тоже классный». Почему он такой же классный, но стоит на 15к дороже, не понятно.

Show business's response

Диана Волкова

Level 7 Local Expert

Приветливый персонал. Сделали тут уже 3 покупки. Нравится что магазин больше среднего по размеру и можно посмотреть и выбрать из адекватного количества моделей.

Show business's response

Анастасия Ермакова

Level 11 Local Expert

Отличные, компетентные менеджеры салона. Которые заботятся о процветания компании, а не только о своих бонусах с продаж. Особенно хочу отметить Викторию, помогла подобрать вариант исходя из наших не маленьких требований, мягко настояла на более надёжном варианте, всегда была на связи. Спасибо, вернемся👍

Show business's response

Федор Филатов

Level 5 Local Expert

Персонал приветливый, дали полежать на матрасах, выбрали для детей качественные матрасы, пока делали заказ, массажное кресло сделало сыну массаж)))

Show business's response

Александра

Level 8 Local Expert

Пришли мы значит в аскону, сейчас же скидки) нам нужен матрас, ещё и о диване думали)) многие советуют брать матрас именно там. Так вот, мы заходим, и тишина, менеджеры все скоплены в одном месте, в глубине зала. Вот мы подошли в глубь и к нам подходит девушка, с короткой стрижкой, белые волосы. Разговаривает безумно тихо и медленно, наливали. Заинтересованность минус сто. Показала на сайте матрас, который нас интересует. Девушка значит задала вопрос «детский или взрослый». Мы говорим взрослый. Она ведёт нас в детский отдел и показывает матрас ДЕТСКИЙ, который по названию как-то отдаленно напоминает наш, потому что есть похожие буквы! Потом начала очень вяло показывать, что есть. Просто подводила к разным матрасам, открывала цены и размеры и шла к следующему. Что это было?! В итоге у меня сдали нервы. Я сказала, что нам ничего не надо и досвидания. На что она сказала «почему?» и «ну лаааааааааадно» Что вообще происходит? Как можно во флагманский магазин, взять такого сотрудника ???? Как вообще можно на столько не заинтересованного и аморфного человека поставить в зал?! Менеджер - лицо компании. В общем, за это и звезда одна.

Show business's response

Анна Асташкина

Level 7 Local Expert

Хочу отметить менеджеров по продажам в этом магазине, относятся с вниманием, подходят, отвечают на вопросы, вежливые и быстрые. Минус одна звезда - сервис и доставка, так как это сторонняя организация, просьба к администрации обратить на это внимание. Как бы ни старались в магазине - доставка убивает желание иметь дальнейший диалог с компанией.

Show business's response

Марьям Хрисанова

Level 10 Local Expert

19 АВГУСТА!!! Оформили заказ ИМ-5158410 (три шкафа (два из которых одинаковые) и стол в детскую комнату),до 10 сентября должны были изготовить и привезти,но о чудо,опережая сроки доставили 23 августа,на этом радость закончилась и началась нервотрепка!Сборка была у нас своя,стол и два шкафа,все отлично,финишная прямая и выясняется что у шкафа не довезли нужную коробку и привезли лишнюю,в итоге нет одной стенки (по середине которая),нет задних стенок и одной двери,позвонили в поддержку, 25.08 оставили обращение и тишина!ТРИ НЕДЕЛИ мы сами «бегали» за асконой,нам самим приходилось постоянно звонить,была переписка в ватсапе,подробно рассказали,присылали фото,к слову в ватсапе переписку менеджер отвечает раз в несколько дней,26-го отправила фото,тишина,29-го пишу сама,ой извините за ожидание.Серьезно?!О чудо,добились,17 СЕНТЯБРЯ назначена доставка,предыдущий забрали,новый привезли,сказали так долго потому что прям с завода,изготавливали,все класс супер,завтра придет сборщик,ждите,самим собирать нельзя,так как по претензии,хорошо,теряем на доставку и сборщика еще два дня,но терпеливо ждем,18 сентября приходят сборщики,ребята молодцы,вежливые,начали собрать,убрали коробки,к ним вопросов нет,спустя пол часа говорят «тут такое дело,мы Вам шкаф собрать не сможем…»занавес!Этот шкаф,который прям изготавливали и «горяченький» сразу к нам привезли,привезли без боковой стенки и вместо одной широкой и одной узкой двери опять две широкие!Вы в своем уме вообще,ладно двери перепутать,но без стенки шкаф это как вообще и пошло все по кругу!До сих пор никакой информации мы ни от кого получить не можем!Мы звоним,оставляем заявку,на горячей линии «мы создали заявку,чтоб с вами срочно связались» и тишина. Да заберите на хрен уже всю свою мебель,мы закажем в другом месте,лишь бы уже закончить все это!!!Это абсолютный непрофессионализм и издивательство! Параллельно,пока заказывали мебель в детскую,нам делали индивидуальный проект на шкаф и стол,даже замерщик приезжал от асконы,НО!!!!с таким отношением и работой,платить 600к и потом вот так вот бегать,нет уж спасибо!Была лучшего мнения о Вашей компании,но пока видимо только матрасы можно покупать. Сегодня,28 сентября!Нам привезли этот несчастный шкаф на замену и ТРЕТИЙ РАЗ НЕКОМПЛЕКТ!!!!Опять все то же самое,неужели нельзя просто привезти стенку и дверь,все,больше ничего не надо!У сотрудников либо вообще нет мозгов,либо специально так делают!

Show business's response

Сергей Федоров

Level 4 Local Expert

Очень хороший выбор в данном магазине, выбрать матрас помогала Ксения, все подробно рассказала, показала редко встретишь таких хороших специалистов, матрас получил, есть небольшой запах но качество хорошее

Show business's response

Иван Иванов

Level 10 Local Expert

Отличный консультант, все доходчиво объяснил и показал. Качество выставленных образцов отличное. Кровать заказали, ждем...

Show business's response

Никита Шварев

Level 9 Local Expert

Все супер, помогли выбрать и быстро доставили

Show business's response

потапова а.

Level 5 Local Expert

Очень крутой магазин. Менеджеры приветливы и доброжелательны. Огромное спасибо менеджеру Кочетковой Елене на своем профессиональном уровне помогла нам сделать выбор матраса строго по нашим критериям и желаниям. Спасибо

Vasil

Level 5 Local Expert

Менеджер Александр провёл нам огромную презентацию на 2 часа, опробовали все матрасы от самых дешёвых до дорогих, от самых низких до самых высоких, покатались на электро кровате и подобрали подушки. Оформили заказ в рассрочку оказалось что при досрочном погашение ещё и можно существенно сэкономить порядка 20%.( тут уже выбор каждого можно платить не торопясь а можно даже сэкономить). Огорчило что кровать и матрас под заказ закладывали 3 недели на производство. Начитался на форумах после заказа что кому-то не тот цвет привезли либо задерживали заказ, но всё прошло идеально по графику и всё соответствовало заказанным позициям!! Отслеживали статус по сайту, но оказалось что он не корректен( не все пункты отмечались висело в производстве, а потом раз и уже доставка), уже через 2 недели все готова и согласовали доставку. Ребята грузчики-сборщики Мега вежливые всё аккуратно занесли на этаж вскрыли на площадке что-бы в квартире не было мусора, все собрали! коробки мусор за собой забрали 👍🏼 Спасибо большое команде Аскона реально качественно всё, и по графику, наслаждаемся здоровым сном!

Show business's response

Ксения

Level 9 Local Expert

Очень хорошее обслуживание и персонал, спасибо Ксении за её профессионализм в выборе спальни

Show business's response

ирина к.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение, заказала матрас, ждала три недели в итоги заказ перенесли еще на 6 недель 🤦 буду делать возврат , не советую там покупать

Show business's response

Level 19 Local Expert

Хороший выбор, организация товаров на местах

Show business's response

Петр С.

Level 10 Local Expert

На сайте указано, что в данном магазине матрас Comfort Plus можно посмотреть. По факту отсутствует. Два часа потерянного времени. Спасибо, аскона.

Show business's response

Илья Комогорцев

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. В декабре 2024г. сделал я заказ на 11 тыс рублей, к концу месяца он пришел в СДЭК. Пока я стоял в очереди за заказом вспомнил что не оплатил заказ и решил это сделать через сайт, в общем когда до меня дошла очередь мне сказали что платеж мой не видят и что бы выдать заказ нужно его оплатить через терминал, за мной уже образовалось большая очередь и я решил оплатить, т.к. предыдущий опыт с другими организациями показывал что излишне уплаченные деньги возвращают без проблем при предъявлении платежных документов. Но это не про аскону. Я оплатил, получил чеки и позвонил в контактный центр, меня заверили что без пооблем вернут излишне уплаченные деньги. у меня приняли обращение, далее я предоставил все документы об оплате и ждал пока состоится возврат, но не ответа не привета не было несколько недель и вот я решил сам узнать как дело обстоит с возвратом, в итоге меня футболили-футболили и кормили завтраками и сказали что мы видим только одну оплату, что вы оплатили в СДЭК мы не видим разбирайтесь с ними, когда я сунулся в СДЭК мне сказали что обращайтесь к продавцу, а сотрудник Асконы - Шаронина Ирина Николаевна, мне сказал что оснований до возврата у них нет, разбирайтесь со СДЭК. В итоге получается что у них: 1 не выстроено отображение оплаты со СДЭК, СДЭК на сколько я понимаю работает с асконой по договору на оказание услуг по транспортировке и получает комиссию за выданные заказы 2 абсолютное отсутствие желание разбираться с вопросами клиентов, ответ что я ничего не вижу в программе менеджера Шарониной И Н. показывает ее абсолютную некомпетентность и нежелание помочь клиенту, ведь можно проверить по взаиморасчетам со СДЭК и найти мой платеж, тем более что я предоставил чек. Тут либо у конкретного сотрудника такое отношение к клиентам и нежелание лишний раз напрягаться либо у компании в целом такая установка. В общем все эти проблемы переложили на клиента в связи с чем не рекомендую данную организацию, на клиентов наплевать.

Show business's response

Моисеева Галина

Level 10 Local Expert

Магазин очень понравился. Продавцы отлично работают, все подробно расскажут, учтут ваши предпочтения и подберут вам соответствующий продукт. Конечно навязывают под товары, но мягко))))

Show business's response

Ирина Назина

Level 10 Local Expert

Отзыв по работе сотрудников доставки: при доставке матраса с блоком независимых пружин курьеры умудрились свернуть его в рулончик и запихать в малюсенький лифт панельного дома. Матрас стоит 70 тыс. Аскона! Можно считать, что новый матрас испортили!?

Show business's response

Людмила Палей

Level 8 Local Expert

Красиво, культурно продаются диваны, матрасы и т.п. качество дивана ещё предстоит оценить, а на этапе заказа всё отлично.

Николай Ермаков

Level 12 Local Expert

Брали матрас Askona Ortho Hard. В магазине большой шоурум, качество матраса отличное, то что хотели, стали наконец то высыпаться) Единственное что не понравилось это очень долгая доставка при наличии нашего полностью оплаченного товара на складе( Дозвониться на горячую линию тоже нужно время(

Show business's response

Евгения Захарова

Level 6 Local Expert

Ужас... Аскона уже не та. Качество, гарантии - их больше нет. Осталась одна реклама и пафос. Наш матрас не прожил и 2х лет (при их 25 летней гарантии). Но им все равно - обмен, потом экспертиза. При нас еще 2е клиентов жаловались на кровать (рассыпалось изголовье) и на матрас - умер.. Я в шоке

Show business's response

Tata Chti

Level 5 Local Expert

Не выполняют обещания и не выполняют условия договора!!! При покупки дивана в магазине я уточняла у продавца Головатской С.А. сроки изготовления товара, на что мне продавец ответил, что это будет составлять не больше 3-х недель и при этом убеждала, что при оформлении товара через интернет магазин, сроки изготовления товара будут больше месяца. Я повертела.((( При оформлении договора срок изготовления товара оказался больше месяца, я продавцу сказала, что вы же говорили, что не больше 3-х недель. Она сразу стала извиняться и сказала, это специфика программ, а ещё на складе ткани нет и говорит, все равно диван раньше приедет. Также, при оформлении договора продавцом были допущены ошибки, а именно в договоре были ссылки на несуществующие пункты, номер доверенности (при оформлении договора читайте все внимательно). Про сроки действия доверенности, она вообще не знала куда смотреть(((( Надо было сразу бежать с этого магазина, но нет, я все же оформила с ними договор с горем пополам и оплатила товар 100%. И даже на этих этапах, мнение о Асконе не поменялось, а только усугубляется. Продавец нарушают сроки поставки товара!!! Поставка товара по условиям Спецификации осуществляется в срок до 28 декабря 2020 года. 22 декабря 2020 года мне позвонил оператор (8-800-700- 23- 06) с сообщением о том, что оплаченный мною товар в срок, указанный в Спецификации, поставлен не будет. Ужасный уровень сервиса и с первых шагов показались не профессионалами!!!! Разочарована!!!

Show business's response

сергей покладов

Level 22 Local Expert

Все хорошо 👍. Свело тепло матрасы обалденные и есть ещё подушки с роликами . Все для людей .

Show business's response

Мартынова Анна

Level 14 Local Expert

Купили диван Тало. Его привезли, быстро собрали, забрали старый диван. Никаких нареканий к работе сотрудников магазина и доставки. НО! Диван воняет так,что пришлось съехать к родителям! Уже неделя прошла с момента доставки, окно не закрывается вообще. Как была жуткая вонь химией, так она и держится. Аскона говорит,что через две недели должно проветриться и если нет,то можно оставить заявку на замену. Серьезно? Хорошо у меня есть возможность уехать. А у других людей? Это огромное разочарование в производстве асконы. Может это связано с импортозамещением, но значит урезайте цены в половину и предупреждайте людей о том,что они не смогут пользоваться мебелью и находиться в помещении!!!

Show business's response

Мария Кузнецова

Level 4 Local Expert

Очень не приятно наблюдать, лежащих на диванах продавцов. Девушка -продавец соизволила встать, только после обращения к ней. Заинтересованности в покупателях нет.

Show business's response

Елена Г.

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность менеджерам салона Головатской Светлане и Елене Викторовне (фамилию к сожалению не запомнила) за внимательное отношение к своим покупателям и профессиональную помощь в выборе товаров для сна. С учетом бонусов , подаренных ко дню рождения , и акций на товары, получилась очень приличная скидка. Большое спасибо!

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Большое спасибо Алевтине, за помощь в выборе комплекта для спальни! Привезли все во время, быстро собрали. Молодцы!

Show business's response

инесса штерн

Level 4 Local Expert

Ксения Будова! Продавец-консультант, очень внимателна и профессиональна. Помогла выбрать матрас, все обьяснила, рассказала и помогла с кредитом. Спаибо огромное!!!

Show business's response

Русик Галстян

Level 5 Local Expert

Салон флагманский, выставлено очень много образцов, на всем можно полежать/посидеть, менеджеры адекватные.

Марина Александровна

Level 9 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором принадлежностей для сна и весьма приветливым персоналом, здесь вам подробно расскажут о товаре и его особенностях, а также отличиях от другого подобного. Цены вполне приемлемые.

Show business's response

Владимир

Level 17 Local Expert

Непрофессиональные работники, не могут оформить бумаги во время на возврат, а качество и функционал того, что продают совершенно не соответствует цене. Разочарован.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Отличный магазин с профессиональными продавцами. Внимательно выслушали и кропотливо помогали подобрать матрас.

Show business's response

Askona

135 reviews