Отвратительный сервис. Покупала блютус наушники. Сунули коробку молча, занимались своими делами, обсуждали личные дела. Ни показать ни рассказать. Задавала вопросы, отвечали достаточно резко "инструкцию смотрите, там все написано". Ни в одном салоне не видела,чтобы так себя вели. Девушек было двое, пробивала Алсу и вторая темненькая, в её обязанности как я поняла входило недовольно буркать, смотрите инструкцию). Непонятно чем руководствуются когда берут на работу. Очень много плохих отзывов на этот салон, именно на сотрудников. Видимо рыба гниет с головы.

А П

Level 12 Local Expert

Крайне разочарован обслуживанием в салоне «МегаФон» в ТЦ «Семья» (Уфа). Ситуация следующая: 1. Ошибка при оплате – вечером случайно перечислил в 10 раз больше средств на счёт — вместо 499 руб. отправил 4 990 руб. 2. Бесполезная поддержка – утром обратился в службу поддержки с просьбой вернуть переплату. В ответ — шаблонная рекомендация: «Приезжайте в салон с паспортом». 3. Некомпетентность сотрудника – сегодня посетил указанный салон. Сотрудник встретил абсолютно неприветливо и выдвинул абсурдное требование: принести бумажную выписку из банка, подтверждающую платёж. 4. Архаичные требования – на моё предложение отправить документ электронно (через приложение банка — на почту или в поддержку) последовал отказ: «Нам ничего не надо, мы не распечатываем». При этом в салоне есть принтер! Требовали именно распечатанную бумагу — словно мы в 2005 году. Что возмутило: 1. полное отсутствие клиентоориентированности; 2. нежелание искать простые решения; 3. пренебрежительное отношение к времени клиента; 4. архаичные процессы, игнорирующие цифровые возможности. Итог: 1. время потрачено впустую; 2. проблема не решена; 3. ощущение, что компания не ценит клиентов. Дополнительно: к плохому сервису прибавляется стабильно низкое качество связи. Не рекомендую «МегаФон». Если цените своё время и нервы — ищите другого оператора.

Алексей Алексеев

Level 2 Local Expert

24.10 подал официальную претензию на 20 листах в салон по адресу г. Уфа, проспект Октября, 34. Претензию нехотя, но приняли. Сегодня зашел в личный кабинет и заметил, что претензию оформили как обычное обращение по тарифному плану и закрыли спустя сутки предложением "более выгодного тарифа", направленного смс-рассылкой! Сотрудники даже не изучили претензию, просто прислали обычную отписку. На претензию должен даваться конкретный письменный ответ - либо с ней согласны либо не согласны. Я данный факт расцениваю как попытку уйти от ответственности и грубейшее нарушение действующего законодательства. Рассмотрите претензию как положено. В противном случае будет направлена повторная заказным письмом, дальше -причастные органы и суд. Столько лет с вами был, но такого обращения я ещё не встречал! На приложенном фото отметка о принятии претензии, которую видимо не приняли всерьез. Сотрудники допустили просчëт, который обернется серьёзными последствиями для всех причастных. Одно дело отвечать на гневные сообщения пользователей в чат, а другое - на официальную претензию.

Show business's response

MegaFon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

33 reviews