Всех приветствую! В конце июля 2026 года, нам потребовалось обновить диван в зале и мы поехали в ТЦ "Открытый материк", по адресу г. Н. Новгород ул. Ларина д. 7, обойдя несколько этажей, остановились на салоне Идель. Познакомившись с их ассортиментом, остановились на моделе 17/18 Тик М+ модуль 750, т. к. хотелось мягкий диван, с высокой посадкой, широкими мягкими подлокотниками и шагающей атаманкой. По готовности обещали 3-4 недели, доставка и сборка + подъем на 8 этаж посчитали, типа по лестнице, т. к. нет грузового лифта и чек за услуги вышел аж на 8600 р. Спустя месяц диван привеза фирма посредник, подняли за 10 мин в пассажирском стандартном лифте, но за услуги взяли, как пешком по лестнице подъем, быстро собрали и попросили подписать акт приема/передачи, что претензий нет, жена была дома одна с ребенком, бегло осмотрела за несколько минут, подписала и расплатилась. Я пришел через несколько часов и мы стали заново, уже подробно, осматривать диван и тут мы обалдели от Премиум качества, как его презентовала продавец Галина и что у них не было рекламаций, что все довольны, что супер лояльное руководство и т. д. И так из минусов: 1. Диван оказался гораздо более жёстким, чем мы сидели в салоне. 2. Подушки набиты на 5 см толще, чем на выставочном образце и из-за чего, глубина посадки стала на 5 см меньше изначальной, в результате, сидеть на диване стало невозможно, т. к. тебя как бы выталкивает с него. 3. Механизм складывания и раскладывания, очень тугой, не как в салоне был + при поднятии спинки, как бы ты ее не брал рукой, она каждый раз выскакивала из пазов и ее переклинивало. 4. Весь диван обтянут криво и косо, ткань местами фалдила, швы и строчка кривые, молнии на подушках вшиты тоже, как попало, молнии с заломами и местами уже вылетели зубчики. 5. Ножки прикручены на разном уровне, несимметрично и тоже криво. 6. Бельевые ящики, без боковых стенок, просто щель и подлокотник заканчивался, впервые такое вижу. В общем этим же вечером все от фотографировали, сняли видео и поехали в салон, писать претензию и оформлять возврат этого несчастного дивана. Продавец в салоне, старалась всячески отговорить нас, говорила что диван в салоне стоит 2 года, поэтому он мягче и нужно подождать и обсидеть новый диван. Про то, что почему взяли за подъем по лестнице, а подняли на лифте, они дали телефон транспортной компании и сказали звоните сами разбирайтесь. В итоге диван забрали через 10 дней назад, деньги вернули, но за услуги по доставке, подъему и сборке, отказались возвращать, т. к. услуга оказана, но почему я должен оплачивать ваши косяки, я не понимаю, а сумма там получилась не маленькая (не 1000 р.) и мирно решить руководство отказалось. В общем, тем кто ещё думает, не советую связываться с данным салоном, рассказывают хорошо, видимо учат на тренингах по технике продаж, а по факту, низкое качество, ужасный сервис, решение проблем и вину, перекладывают на покупателя. Обходите стороной этот Идель!