Maps · Voronezh · Items for mobile phones

Bronoskins

4.8

68 ratings

Open until 22:00

Voronezh, Moskovskiy Avenue, 129/1 · floor 2

Add photo or video

Address

Voronezh, Moskovskiy Avenue, 129/1floor 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Protective film for gadgets

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Customer traffic and business hours

14:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.8

68 ratings

Rate this place

Андрей Олровский

Level 4 Local Expert

Обращался в Bronoskins, клеили полиуретановую пленку на новый телефон. Мастер продавец отличный, помог определится, пообщался со мной, максимально коммуникабельный. Посмотрел наличие экрана на другой телефон. Остался полностью доволен.

Show business's response

Дарья Русакова

Level 3 Local Expert

Клею здесь телефон в круг уже не первый раз. Очень нравится качество работы мастера Богдана. Качество поклейки и долговечность просто пушка! Все советую это место и мастера!

Show business's response

Александр Пастухов

Level 3 Local Expert

Я, конечно, встречал самые разные сервисные центры, но чтобы человек, гордо именующий себя мастером, настолько откровенно демонстрировал собственную профессиональную беспомощность — это что-то новенькое. На официальном сайте чёрным по белому написано: замена защитной плёнки на Samsung Galaxy Z Fold — 3000 рублей. Услуга указана, цена обозначена, всё предельно ясно. Казалось бы, приходишь, платишь деньги, получаешь результат. Но нет. Здесь, видимо, прайс-лист существует исключительно для красоты, а его содержание с реальными возможностями сотрудников никак не связано. Прихожу в точку со своим Samsung Galaxy Z Fold 5. И тут начинается спектакль, ради которого, наверное, стоило продавать билеты. Мастер, увидев складной смартфон, буквально округлил глаза. По его реакции сложилось впечатление, что перед ним положили не серийный Samsung, а неизвестный науке инопланетный артефакт. Человек, работающий в сервисе по обслуживанию смартфонов, выглядел так, будто складные телефоны в принципе не должны существовать. В замене плёнки мне категорически отказали. Причём на этом абсурд не закончился. Наш технический гений, очевидно исчерпав весь арсенал профессиональных знаний, предложил мне... СМЕНИТЬ ТЕЛЕФОН. Вы только вдумайтесь. Человек приходит заменить защитную плёнку за 3000 рублей, а специалист предлагает ему купить другой смартфон. По этой логике при проколе колеса шиномонтаж должен рекомендовать приобрести новый автомобиль, а при необходимости заменить батарейку в часах — выбросить часы. Удивительно, что подобный подход ещё не запатентован как революционная технология обслуживания клиентов. Но самая вопиющая часть этой истории — совет самостоятельно снять заводскую защитную плёнку с внутреннего гибкого дисплея Galaxy Z Fold 5. Вот здесь уже становится совершенно не смешно. Речь идёт не об обычном защитном стекле на стандартном смартфоне, которое можно спокойно отклеить дома. Речь о специальной плёнке на чрезвычайно чувствительном складном OLED-дисплее, стоимость ремонта которого может составлять десятки тысяч рублей. Samsung не случайно рекомендует обращаться за профессиональной помощью при замене такой плёнки: неправильное снятие, чрезмерное усилие или повреждение поверхности способны привести к серьёзным последствиям для экрана. И что же делает человек, которому потенциально доверяют дорогостоящую технику? Предлагает клиенту самостоятельно совершить действие, которое при неправильном выполнении может повредить дисплей. То есть сам мастер побоялся выполнять работу, заявленную на сайте собственного сервиса, зато совершенно спокойно предложил рискнуть экраном уже мне. Прекрасное распределение ответственности! Сам он, видимо, настолько дорожит своим спокойствием, что предпочитает переложить все риски на владельца устройства. Если специалист не умеет безопасно заменить плёнку, откуда у него вообще берётся уверенность, что клиент должен снимать её самостоятельно? Это какой-то новый стандарт профессиональной этики? Не знаешь, как сделать, — предложи посетителю сделать самому, а если сломает, то проблемы уже не твои? Особенно поражает, что этот совет прозвучал в сервисе, который сам рекламирует замену плёнок на складных смартфонах. Получается, знаний и квалификации для выполнения работы нет, но для раздачи потенциально опасных рекомендаций их почему-то хватает с избытком. А теперь самое прекрасное — буквально в соседней точке (не буду говорить какой) мне без единого вопроса идеально наклеили новую плёнку. Представляете? Без округлённых от ужаса глаз, без философских рассуждений о необходимости сменить смартфон, без предложений самостоятельно ковырять дорогостоящий дисплей. Просто взяли телефон и качественно выполнили свою работу. Оказывается, никакой загадки в существовании складных смартфонов нет! Оказывается, существуют специалисты, которые знают, как с ними обращаться! И, что совершенно невероятно для первого сервиса, могут выполнить работу, не предлагая клиенту приобрести новый телефон! Этот контраст окончательно расставил всё по своим местам. Проблема была не в необычной конструкции устройства, не в невозможности заменить плёнку и не в каких-то непреодолимых технических сложностях. Проблема, судя по всему, заключалась исключительно в квалификации конкретного сотрудника. Отдельные аплодисменты руководству за столь удивительную организацию работы. На сайте услуга присутствует, деньги за неё готовы брать, но по факту клиенту предлагают отправиться куда-нибудь подальше со своим устройством. Очень интересно, кто вообще составлял прайс-лист и проверял, способны ли сотрудники выполнять перечисленные в нём работы. Я искренне не понимаю, зачем называться сервисом по замене защитных плёнок, если даже такая процедура вызывает у мастера практически паническую реакцию? Может, стоит честно написать на сайте: «Заменяем плёнки только на тех устройствах, которых наши сотрудники не боятся»? По крайней мере, это было бы куда ближе к реальности моего посещения. И ведь отказ сам по себе не был бы столь возмутительным. Не умеете работать со складными дисплеями — скажите об этом прямо, уберите соответствующую услугу из прайса. Но когда вместо профессиональной помощи клиент получает предложение самостоятельно выполнить потенциально рискованную процедуру, это уже заставляет серьёзно задуматься о компетентности специалиста. Итог посещения: заявленную услугу не оказали, мастер продемонстрировал полную растерянность перед обычным серийным смартфоном, посоветовал купить другой телефон и вдобавок предложил самостоятельно снять плёнку с чувствительного гибкого дисплея. А в нескольких шагах от этого удивительного заведения другой специалист спокойно и качественно сделал именно то, что здесь оказалось непосильной задачей. От мастера Лери, по моему впечатлению, здесь осталось только название на бейджике. Потому что профессионал хотя бы понимает границы собственной компетенции и не предлагает клиентам рисковать дорогой техникой вместо выполнения своей работы.

Show business's response

Bronoskins

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

34 reviews