Maps · Moscow · Coffee shops

Бодрый день

4.0

79 ratings

Closed until 08:30

Moscow, Butlerova Street, 17

Add photo or video

Address

Moscow, Butlerova Street, 17

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Takeout

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

01:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.0

79 ratings

Rate this place

Александр

Level 22 Local Expert

Не обижайте девушку - бариста. Взрослые мужики с воротничками и пиджаками! Если человек не лебезит перед вами, а хорошо делает свою работу и в этом профессионал, то это уже заслуживает уважения. Если мне нужно отвлечься от рабочих процессов и переключиться, то я иду именно сюда ("Бодрый день") за кофе. И мне холодное лицо девушки азиатской внешности очень даже симпатизирует. В нём нет фальши, как везде: хорошего дня! Касса свободна! Следующий! При всей любезности сотрудников других кофеен (а их в БЦ пруд пруди), очереди стоят именно к ней. Поэтому, уважаемые коллеги, давайте ценить тех, кто для нас весь день на ногах делает кофе. А расшаркиваться перед вами будут вне рабочих стен. Сотруднице передаю привет и крепких нервов!)

Show business's response

Ольга Степанова

Level 4 Local Expert

Кофе хороший за него и звезда, но клиентоориентированности никакой. Трижды брала раф, просила добавить корицу во внутрь, два раза бариста просила меня саму насыпать корицу в ёмкость, где она взбивает молоко, а в третий раз просто сказала мне, что корицу мы не добавляем. Удивительно, что два раза были в состоянии попросить добавить, а в третий что-то пошло не так. Взгляд этот будто ей все должны, грубый тон в голосе оставляют только самые лучшие впечатления с утра. Спасибо, что не нахамили и на личности не перешли, а то судя по другим отзывам такое здесь тоже возможно.

Show business's response

Dobro

Level 5 Local Expert

Остались очень неприятные впечатления после посещения кофейни: «Бодрый день». На рекламном плакате была указана одна цена на айс-латте, но при оплате оказалось, что в меню цена выше, и именно по ней нам пробили напитки. После оплаты мы решили проверить, не ошиблись ли сами, подошли к плакату и убедились, что цена на нем действительно ниже. Мы спокойно подошли к бариста и сообщили об этом. В ответ нам сказали, что плакат просто не успели заменить. Я вежливо объяснила, что, насколько мне известно, по закону о защите прав потребителей покупатель имеет право приобрести товар по цене, указанной на рекламном носителе. Я не просила отменить заказ или забрать напитки, речь шла только о компенсации разницы в стоимости. Однако вместо того, чтобы спокойно разобраться в ситуации, бариста начала разговаривать в агрессивной форме и сразу стала настаивать на возврате: «Тогда давайте делать возврат, отдавайте напитки». Она забрала мой напиток, хотя я вообще не просила оформлять возврат. Спустя некоторое время она вдруг заявила, что не сможет сделать отмену заказа. Возник логичный вопрос: зачем тогда она сразу настаивала именно на возврате, если, как оказалось, оформить его она не может? После этого она предложила вернуть деньги наличными, хотя мы сразу сказали, что наличных у нас нет. Несмотря на то, что я несколько раз повторила, что мне не нужен возврат и я говорю только о разнице в цене, она продолжала настаивать исключительно на своем варианте. В какой-то момент даже другой посетитель сделал ей замечание, сказав: «Вы не понимаете, что вам девушка говорит? Она уже согласна оставить напитки, речь вообще не об этом». Но бариста продолжала твердить только про возврат, полностью игнорируя мои слова. Самое интересное, что после того, как мы отошли к лавочке возле арт-объектов (она, видимо, решила, что мы уже ушли), мы увидели, как сотрудница меняют цену на том самом рекламном плакате. То есть свою ошибку они фактически признали и сразу же исправили. Однако спокойно урегулировать ситуацию с клиентом и решить вопрос без агрессии почему-то не захотели. Ошибки с ценниками бывают, и это можно понять. Но реакция сотрудника и полное отсутствие желания выслушать клиента оставили крайне неприятное впечатление. Вместо того чтобы спокойно признать ошибку и предложить решение, мы столкнулись с агрессией, некомпетентностью и полным отсутствием клиентоориентированности. К слову, сам напиток тоже не понравился. Айс-латте оказался горьким, хотя обычно у него совсем другой, более мягкий вкус. Возвращаться в это заведение больше не хочется.

Show business's response

Бодрый день

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

53 reviews