Из этого Перекрестка сегодня по заказу из приложения привезли тухлую рыбу. При этом цена в приложении 1199, а взвешена по 899. Т.е. в магазине ее уценили , потому что никто не брал и они положили это в доставку. Перекресток в течении всего дня рассматривает обращение и не отправляем курьера за пропавшим товаром. Деньги так и не вернули. Больше заказывать там не буду.

Show business's response

Екатерина Кабина

Level 5 Local Expert

Сегодня 16 августа в 14:30 примерно около касс самообслуживания сотрудники выяснили отношения, бородатый охранник и низкая худая темноволосая женщина бросались словами на свою коллегу. Видеть и слышать это было неприятно. Это очень не профессионально вот так выяснять отношения на рабочем месте

Show business's response

Ольга М.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. С детьми вообще нет возможности совершать покупки. Приходится буквально сражаться с сотрудниками за тележки с отсеком, куда садить ребенка. На доводы, что тележки для клиента с детьми, я клиент и вот мой ребенок, ответ сотрудника: "Не отдам, я взял ее специально для себя, идите и ищите себе другую". А на попытки договорится и обменяться подключается охранник, который отстаивает право сотрудника: "Эти тележки для тяжёлых пакетов, а ребенка вашего вон пусть ваш муж носит". Люди, чья зарплата формируется из денег от покупок клиентов, плевать хотели на этих самых клиентов. Клиентоориентированность? Нет, здесь про такое не слышали. При чем история с этими тележками тянется, как минимум, полгода, если не больше. Но ситуация, когда сотрудник хватается руками в тележку и не отдает, такое уже за гранью. UPD. Из разговора со старшей смены: эти тележки только для сборщиков. Но если вам они нужны, вы подходите к управляющему, объясните ситуацию и она выдаст вам такую тележку. То есть изначально это магазин не для клиентов с детьми. Чисто "Деньги свои оставляйте, конечно, в магазине. Но будьте добры, своих детей сюда не возите.". Child free в ретейле - это вот так ⬆️ И отдельно про внутреннюю культуру общения: пока я общалась со старшей по смене какая-то кассир раза три врывалась в разговор, чтобы позвать старшую смену у себе. Ну, то есть вопрос кассира важнее, чем вопрос клиента. Спасибо за этот кейс. Поняла, почему лучше покупать в Спаре и Азбуке вкуса, а не здесь.

Show business's response

Perekryostok

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

439 reviews