Если оценивать место, то оно расположено на 2м этаже восточной стороны ТЦ. Удивило наличие одного продавца в зале (он же на кассе). Я не знаю как это возможно, но девушка искренне старалась везде успеть и всем помочь. Спасибо. Очень большой выбор обуви, на все вкусы и кошельки. Если оценивать товар, то очень достойные классические кожаные туфли обошлись в 4500 с гарантией полгода. Посмотрим.

Show business's response

Дарья Набожева

Level 3 Local Expert

Вчера я приобрела туфли в вашем ( тц Плаза ) магазине. Уже вечером дома я поняла, что ошиблась с размером, и в тот же день вернулась в магазин для обмена товара. Однако в обмене мне отказали без объяснения причины. На следующий день, то есть сегодня, я пришла оформить возврат. Одна из сотрудниц не знала, как правильно провести процедуру возврата. Затем подошла другая сотрудница — с набитым ртом еды — и начала оформлять всё заново. В итоге мне снова отказали, объяснив это тем, что «возврат не проходит». После этого сотрудница написала директору и сказала ждать решения. Вся ситуация выглядела крайне странно и непрофессионально. Также меня удивило, что сотрудники не знали, что обувь подлежит возврату в соответствии с правилами возврата товара. В конечном итоге эти две сотрудницы отправили меня в другой магазин сети, где мне без каких-либо проблем оформили возврат. Более того, там были искренне удивлены тем, что ранее мне отказали. Очень неприятный опыт и полное отсутствие компетентности со стороны персонала.

Show business's response

Андрей Черных

Level 8 Local Expert

Остался крайне недоволен посещением магазина. Ассортимент вроде бы есть, обувь стоит на витринах, но на практике найти нужную пару нужного размера — отдельный квест. Берёшь понравившуюся модель, пытаешься найти коробку со второй полупарой или нужный размер — ничего не понятно, всё раскидано и искать приходится самостоятельно. Обратился к консультанту по поводу первой пары — сказали, что нужного размера нет. Выбрал вторую — снова нет. Нашёл третью модель, подошёл ещё раз и в ответ услышал примерно следующее: «Ищите сами, всё, что есть, стоит на полках». То есть консультант даже не попыталась помочь найти размер или проверить, где лежит нужная коробка. При этом по базе размер может числиться в наличии, а фактически найти его невозможно. И вместо помощи покупателю предлагают самостоятельно перерыть полки магазина. В итоге впечатление максимально неприятное: заходишь в магазин, на тебя никто не обращает внимания, сам ищешь модель, сам ищешь коробки, сам выясняешь размеры, сам подходишь к сотрудникам, а в ответ получаешь «ищите сами». Не совсем понимаю, зачем тогда в торговом зале вообще нужны консультанты. Если магазин работает по принципу самообслуживания, хотя бы обувь и коробки должны быть нормально организованы, чтобы покупатель действительно мог всё найти сам.

Kari

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

205 reviews