Пользуюсь связью Мегафон больше 10 лет. Первый раз решил серьезно задуматься о том, чтобы наконец покинуть эту богодельню после того как перебрал все варианты общения с роботом и в чате и по телефону и понял, что живых людей там больше нет, а на AI они сэкономили. В итоге я не то что РЕШИТЬ, даже озвучить свою проблему не могу ... Неуважение к клиентам - прямая дорога к забвению и одиночеству. Тарифы в три раза выросли, а качество услуг стало в три раза хуже.

Юрий Шальнов

Level 4 Local Expert

Подключил автоплатёж с привязкой к ВТБ банку, но деньги почему-то списывают с лимита в 400 рублей, а не с банка, а потом требуют пополнить лимит! До оператора и в чате дозвониться не мог, а так же стали списывать 243 рубля вместо 217 рублей по условиям автоплатежа. Ходил в офис в ТЦ Муравей, но оператор ничего вразумительного не сказала... В чём дело? Наверное придётся уйти с Мегафона к другому оператору!

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Со слов сотрудника точки продажи - это официальный представитель йота, однако бесплатно менять сим-карту сотрудник по моему обращению сначала, якобы согласился, получил мой номер и паспорт, возвращая документ и новую сим потребовал оплатить 150руб, (бесплатность замены определена оператором связи в чате, информация об этом предоставлена сотруднику с подтверждением переписки в чате официального приложения). На мои возражения сотрудник начал угрожать охраной и тд, после нескольких минут пререканий сообщил, что оплата спишется автоматически с лицевого счета Как итог: ненадлежащее оказание услуг хамское обращение, мошеннические действия специалиста! Посещение точки 17.03.2025 в период с 12:00 до 13:00, просьба руководство магазина разобраться в ситуации и проверить сотрудника на проф пригодность, в противном случае это покрывательство открытого мошенничества и вымогательства денежных средств клиентов. Наверное стоит добавить, что сим-карта получена в этой же точке в январе 2025 года, но вот по каким-то причинам она перестала работать через 2 месяца без какого либо внешнего механического воздействия... В первый визит обошлось все только навязыванием дополнительных услуг. Кроме того, при мне (пока я ждал в очереди) подобным образом была обманута женщина и ещё один клиент, который ушёл так и не получив надлежащего оказания услуг (установлены неработающие приложения).

Show business's response

MegaFon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

30 reviews