Maps · Tula · Opticial stores

Eyekraft

5.0

216 ratings

Open until 22:00

Tula, Sovetskaya Street, 47 · floor 1

Add photo or video

Address

Tula, Sovetskaya Street, 47floor 1

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Eye tests

Opticians services:compliance test, selection, repair

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

5.0

216 ratings

Rate this place

Екатерина

Level 4 Local Expert

Спустя полгода могу написать точно сформированный отзыв об Айкрафт. У меня зрение плохое с детства, но очки никогда не носила, не было дискомфорта, все устраивало. С недавнего времени поняла, что зрение стало ухудшаться и решилась на очки. У меня миопия осложненная астигматизмом. Оптометрист подобрала мне линзы, которые корректируют зрение на 80% без коррекции астигматизма. Т.к. я очки не носила никогда, с полной коррекцией был большой дискомфорт. Далее мне посоветовали самые тонкие и самые дорогие линзы, на которые я, естественно согласилась, думая, что очки носить буду ни один год. Когда получила очки, поняла что ходить в них не могу, головокружение при ходьбе и при повороте головой. Пыталась привыкнуть около двух недель, после чего обратилась к оптометристу. Мне сказали, что это скорее всего из-за того, что ранее очки я не носила и мозгу тяжело перестроиться и направили к ведущему оптометристу в ТЦ Демидовский. Там мне переделали очки с (-2.75) на (-1.0), т.к. пришли к выводу что с (-1) мне наиболее комфортно при движении головой и при ходьбе. Когда я забирала очки, мне говорят приходите к нам через полгода для увеличения минуса. На мой вопрос почему мне оставили тогда самые дорогие тонкие линзы, если очки придется так скоро менять, ведь можно было промежуточный вариант сделать и проще, мне ответить не смогли. В итоге я в течении месяца адаптировалась к (-1) и с помощью контактных линз на сегодняшний момент постепенно пришла к (-1.5) - далее буду продолжать увеличивать минус, а очки купленные за немалые деньги лежат в сторонке. Далее я пошла в другую оптику и там мне сказали, что оказывается таким способом можно скорректировать астигматизм. Т.е. если полную коррекцию сразу я не переношу, то можно по 0.25 потихоньку давать адаптироваться глазам и мозгу, постепенно увеличивая, пока полностью не приду к очкам, которые максимально компенсируют мое плохое зрение. Вот тогда и можно установить супер дорогие, «самые лучшие» линзы, а промежуточные варианты приобретать попроще. Вывод: в Айкрафте не правильно подошли к подбору очков для «новичка», главная цель была чтобы было подороже, а не то, что действительно нужно. Жалею, что обратилась к ним, очки купленные за немаленькие деньги относила меньше месяца и больше они мне не пригодятся. От нашей семьи Айкрафт потерял троих клиентов, ну и естественно никому из знакомых я тоже не буду советовать.

Show business's response

Анна Грищенко

Level 3 Local Expert

Я не первый раз делаю очки в этой оптике, но в этот. Раз что-то явно пошло не так. Оформила заказ 17 июня. Очки были готовы только в 10-ых числах июля. Ладно, тут можно понять, изготовление линз под диоптрии занимает достаточно много времени. Но даже с этим тут уже не справились, потому что выставленная дата в 8 июля уже была просрочена. Получилось так, что оправа, в которую вставляли линзы, оказалась намного уже той, которую мы примеряли в салоне. Поэтому была составлена претензия на ЗАМЕНУ этой оправы. 5 августа я пришла в салон повторно. Мне вручили мои очки, и оказалось, что никакой замены оправы мне не делали, а всего лишь пытались её выправить. Что по итогу, было сделано не качественно. Одна из дужек была прямой, а другая была отклонена внутрь. Носка очков бы в этом случае могла усугубить моё зрение, которое само по себе и так далеко не идеальное. И мне пришлось писать вторую претензию на замену, что опять же, заняло кучу времени. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Ответ на эту претензию я получила только 24 августа. То есть с момента заказа очков и до получения окончательного ответа по замене оправы прошло 2 месяца и 7 дней. Вопрос о какой либо компенсации за такое время ожидания (которое было объективно затянуто не мной) был решен посредственно, мне всего лишь предложили выбрать футляр, тряпочку или спрей. Разве подобное может соотноситься с таким долгосрочным ожиданием? Этот вопрос с заменой мог быть решен ещё на этапе первой претензии, и я бы давно уже ходила бы с новыми очками и радовалась жизни.

Show business's response

Л. К.

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, подбирали идеальную пару очков со мной, наверное, минут 40. Чтобы не было даже маленького дискомфорта, очень тщательный подход. Специалисты очень доброжелательные и готовы помочь во всем

Show business's response

Eyekraft

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

127 reviews