Персонал клиентоориентированный, при приеме и выдаче все было быстро и четко. Все три пары обуви были готовы к выдаче вместе и даже раньше заявленного срока. Для уставших и пыльных кроссовок без сильных загрязнений подошла стандартная стирка. Цена слегка кусается, но вещи хорошего качества этого стоят и всегда есть уверенность, что на их состоянии чистка не скажется.

Show business's response

Vigo

Level 4 Local Expert

Отдавал в ноябре на восстановление кантов (окраску) рюкзак Burberry, за работу взяли 15.000₽, номер заказа 132854-8, через 5 месяцев краска слезла, при этом рюкзак фактически не использовался, механических повреждений нет, но от ремонта по гарантии отказались (все претензии надо было предъявлять в течении месяца). Поступил звонок из службы качества с идиотическим предложением заплатить еще раз за тоже самое и сдать повторно. Нулевая клиентоориентированность, никакого признания ответственности за некачественную работу, даже скидку не додумались предложить, чтобы как-то компенсировать негатив, который сделали. Обычное одноразовое «ошкуривание» клиента.

Show business's response

Алена Артемова

Level 7 Local Expert

Испортили ботинки после химчистки. Отдала на химчистку мужские ботинки в хорошем состоянии, нужно было просто почистить. Непонятно, что сделал технолог, но вернулись все в темных пятнах, при том, что ботинки светлые. Приложенный аргумент в виде фото ДО и ПОСЛЕ не помог, химчистка отказалась признать свою вину и не возместила стоимость обуви. С технологом не соединяют, с клиентами общается просто сотрудник чата и менеджеры, которые вообще не в курсе деталей и отказываются соединять с теми, кто может объяснить и решить проблему. Судя по реакции компании, такие случаи происходят неоднократно, поэтому проблемы не решают, на такие случаи реагируют равнодушно. Поэтому чистить обувь тут совсем не рекомендую, если обувь испортят, оставят клиента ни с чем. Прилагаю фото До и После

Show business's response

Bianca

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

141 review