Очень плохое обслуживание, обратилась в отделение мегафона г. Самара тц Аврора перенести номер на сына, сотрудник мегафона пригласил другого сотрудника и они вместе сказали мне ехать в космопорт , потому что нужно писать обращение на отключение интернета и только потом переоформить заявление на перенос номера ,они эту функцию не выполняют , отправили в космопорт , я поехала в космопорт , там мне сказали интрнет отключить не могут потому что у нас нет с собой роутера и сказали что сотрудники в Авроре тоже могут это сделать , мы пошли домой за роутером , вернулись в Аврору и сотрудник тот же Иван не хотел принимать заявление , грубо общался , спорил , не извинился , обвинил меня в том что я не так что то поняла , звонил какому то Артему , тот через телефон что то орал , я позвонила перед тем как подойти в Аврору на горячую линию , там мне мужчина помог все объяснил и поговорил с сотрудником из Авроры, и только после этого Иван принял мое обращение и сказал что нужно будет подойти ещё раз оформить заявление на перенос номера , сотрудники явно не адекватные , отношение ужасное к клиентам

Галина Фролова

Level 3 Local Expert

Благодарю сотрудника отделения Мегафона Егора за профессионализм,уважение,внимание, корректность, быстрое решение вопроса Прошу руководство отделения отблагодарить сотрудника в оказании помощи. Фролова Г.В

Show business's response

Гульнара Мухамедярова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис «МегаФон» в ТРЦ «Аврора» за покупкой SIM‑карты, так как давно являюсь клиентом оператора. Консультации по тарифам не получила: менеджер Иван не предложил никаких вариантов, не объяснил различия между тарифами, не помог выбрать подходящий. Отдельно разочаровало отношение к базовым потребностям клиента. При заряде телефона 1% мне было необходимо зайти в личный кабинет, и я попросила возможность подзарядить телефон. В этом мне было отказано. При этом в соседних салонах МТС и «Билайн» мне никогда не отказывали в такой помощи и всегда шли навстречу. В целом впечатление от визита негативное: офис совсем не клиентоориентированный, ощущение, что клиент здесь не нужен. Прошу руководство обратить внимание на работу менеджера Ивана и на стандарты обслуживания в данном салоне.

Show business's response

MegaFon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

79 reviews