Maps · Moscow · Electronics stores

М. Video

4.4

59 ratings

Moscow, Vilgelma Pika Street, 11 · floor 3

Add photo or video

Address

Moscow, Vilgelma Pika Street, 11floor 3

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Remote controls

Built-in appliances

Delivery

Pickup points

Kinds of electronics:smart watch, home theater, audio equipment, smartphone, bluetooth speaker, TV sets, video equipment

Types of household appliances:table stoves, gas-electric cookers, steam generators for ironing, dishwasher, cooktops, heaters, ovens, gas ovens, washing machines, coffee machines, vacuum cleaner, refrigerators, steamers, electric ovens

Brand of computer:Machenike, Samsung, Huawei, MSI, HP, GIGABYTE, Lenovo, Thunderobot, Apple, Acer, ASUS, Digma

Payment method:cash, installment, QR code, contactless payment, Fast payment system, online, payment by credit card, making a loan, payment by card, cashless payment

Are you the owner of this organization?

4.4

59 ratings

Rate this place

Алина Бойцова

Level 8 Local Expert

Посетила этот магазин впервые и очень приятно удивлена как изменились магазины Мвидео , очень приятно что обсуждение по товару можно провести за столом на удобном диванчике ( а еще если очень долгие обсуждение предложат чашечку кофе ) , в данный магазин я обратилась для ремонта ноутбука так , как Мвидео запустили свою зону платного ремонта, осталась довольная обслуживанием и мастера и консультанта который ответил на мои вопросы пока я ожидала заключение по моей технике )

Show business's response

Anastasia S.

Level 5 Local Expert

Давно ничего не покупала в «МВИДЕО», и хочется добавить «не надо было». Купила через онлайн-магазин телевизор. Дважды сроки доставки переносили по непонятной причине. Просто приходили смс, что срок доставки перенесен. Уточняла по телефону поддержки, будет ли курьер ждать, пока я включу телевизор и проверю, исправно ли он работает. Сначала сказали, что да, это предусмотрено. Потом сказали, что, если я хочу проверить, то нужно оформлять доставку в магазин, а не на дом, и проверять там. Выбрала этот ближайший к дому магазин. В самом магазине при выдачи ТВ очень удивились, что я хочу его проверить. Полагали, что я просто заберу коробку, даже не вскрыв. Проверку можно назвать условной, так как в магазине нет интернета, а телевизор smart, и без интернета абсолютно не понять, нормально ли он работает. Требовать там что-то большее, чем просто включить его, было бессмысленно. В итоге оформила доставку на дом уже из магазина. Курьер тоже очень удивился, когда я попросила достать телевизор из коробки, чтобы убедиться, что его не разбили в дороге. Все-может быть. Курьер как-то все делала неаккуратно, разорвал заводской пакет, все торопясь. Недели две я тестировала ТВ, специально не снимала с него защитную пленку, чтобы сохранить товарный вид, если придется вернуть, и чтобы не придрадись. Спустя две недели я сняла пленку и обнаружила брак в виде отошедшей от экрана рамы, что не было заметно под пленкой, которая щедро была намотана на углы. Обратилась с этой проблемой в поддержку. Сказали, телевизор необходимо привезти в магазин, чтобы те передали его на диагностику и вынесли решение. И тут самое интересное. В самом магазине посчитали, что я сама отломала раму. И мой аргумент, что в таком отошедшем от экрана положении рама закреплена и не поддается никакому физическому воздействию (то есть ее никак ни прислонить ближе к экрану, ни оттянуть дальше невозможно) не работает. Далее. Менеджер перепутал даты. Я прождала курьера, который должен был забрать телевизор зря. Пришлось идти в магазин и выяснять, почему не приехал курьер. Там и выяснилось, что в системе стоит другая дата. Менеджер уверял, что писал нужную мне дату, а потом к выяснению этих обстоятельств подключился сотрудник, назвавшийся директором, и сказал, что это сбой, потому отображается другая дата. В любом случае, в нужный мне день курьер не приехал. Ну и сам директор магазина и сказал мне, что в результате диагностики этот дефект телевизора признают моим повреждением, а не браком. Собственно, он так и сказал, что я просто отдам телевизор, а через дней 10-12 мне его вернут с отказом, причем неизвестно, в каком состоянии мне его вернут после диагностики. Конечно, деваться некуда, телевизор я на диагностику сдам, надеясь на чудо, что его обменяю мне на новый без дефектов, но с такой «клиентоориентированностью», когда тебе продают бракованный телевизор, не позволяют его проверить, напрямую говорят «не надейтесь, что мы вам его заменим», верится с трудом в возможность хорошего исхода. Скорее всего, придется обращаться в суд, проводить экспертизу и требовать компенсацию, в том числе и моральную, ибо покупки в этом магазине обходятся слишком большими нервами. Дополню отзыв. В итоге в назначенный для вывоза день вместо обозначенного интервала с 18.00 до 22.00 курьер звонит в 15.20, и говорит, что в течение часа будет. Причем говорит, что в нужный интервал он не приедет, потому что «не может разорваться», и ему абсолютно все равно, какой там у меня указан интервал по времени. Уважаемые «Мвидео», вы вообще как-то отреагируете на такой сервис, или вас вообще не заботит ваша репутация как компании?

Show business's response

настя

Level 5 Local Expert

пришли в магазин выбирать пылесос, ни один продавец к нам не подошел, долго искали к кому обратиться. как только нашли, продавец очень долго и медленно с плохим настроением пытался найти нужный пылесос на складе. Кстати ценники не везде верные. клиентоориентированность ужасная, если будете приходить - будьте готовы, что придется обслуживать себя самой

Show business's response

М. Video

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

40 reviews